用電抄覈收效能監察，電力企業增效新源泉(精選多篇)

第一篇：電力企業用電抄覈收效能監察增效材料

用電抄覈收效能監察，電力企業增效新源泉

用電抄覈收工作是電網企業經營管理中的重要環節，也是影響企業效益的重要因素。因此，對用電抄、核、收三個環節的效能監察，理應成爲各電力企業效能監察立項的重中之重。今年三月份以來，仁懷電力公司按照省、遵義供電局統一部署，結合實際，選擇直接與電力企業效益和電力用戶利益息息相關的用電抄、核、收三個環節作爲切入點，在全公司開展了效能監察工作。在上級各級組織和公司黨政領導的大力支持和領導下，我公司領導上下高度重視，精心安排，周密部署，認真落實省、遵義供電局關於開展用電抄覈收效能監察的精神，嚴格按照用電抄覈收效能監察實施方案的規定和要求，狠抓組織和落實。經過短短几個月的努力，用電抄、核、收效能監察工作取得了階段性成果：爲改善企業經營管理提出建議意見128條，新建立健全規章制度9項，修訂和完善各類規章制度x項，爲公司挽回經濟損失23.4（建議適當加大）萬餘元，避免經濟損失14.4（建議適當加大）萬餘元，線損下降了1.1(好範 文站推薦：)%，均價上升了0.008元，取得了明顯的經濟效益。使我們充分認識到，用電抄覈收效能監察，是電力企業增效的新源泉。

一、提高認識，宣傳到位是確保效能監察工作順利進行的前提

效能監察是企業紀檢監察工作和生產經營管理相結合的切入點，是爲生產經營服務的重要手段，是對企業管理的再管理，監督的再監督，是一種高層次的管理和監督，其實質是服務、是參與，即服務經濟工作、參與企業管理；是新時期紀檢監察部門的一項重要任務，是以提高經濟效益、工作效率、促進廉政勤政爲基本出發點和落腳點。而企業效能監察工作，涉及到企業生產經營管理各領域和各項工作，涉及到各種專業知識和技術要求，只有領導支持，部門配合，職工參與，才能形成效能監察的整體合力，促進效能監察工作的深入開展。因此，提高領導上下對效能監察的認識，強化組織領導，讓每位職工認識到位是確保效能監察工作順利進行的前提。

省、遵義供電局關於開展用電抄覈收效能監察的精神下達後，我公司領導高度重視，充分認識到用電抄覈收效能監察工作的重要性，立即召開用電抄覈收效能監察動員大會。會上，黨總支紀檢委員、工會主席傳達用電抄覈收效能監察工作精神，號召全公司人員要積極行動起來，從落實“一強三優”發展戰略，貫徹“三抓一創”和本公司“十六字”工作思路的高度來認識搞好該項工作的重要性。公司經理在會上提出具體要求，黨總支書記也作了重要講話。隨後成立了用電抄覈收效能監察領導小組，下設辦公室，制定了相關制度。並通過黨風廉政教育、效能監察專刊等宣傳形式，加大效能監察工作的宣傳力度，提高了各級領導幹部和廣大職工對效能監察工作目的和意義的認識，增強了做好效能監察工作的責任意識和自覺意識，破除了效能監察工作與己無關的思想，統一了思想，形成了共識。使每位員工認識到了效能監察在改善管理，提高工作效率和經濟效益，促進廉政勤政建設中的重要作用。

通過公司上下高度重視，強化組織領導和廣泛的宣傳和動員，我公司基本形成了行政領導負責，紀檢監察部門牽頭，業務部門參與，職責明確，分工合理，配合密切、齊抓共管的效能監察工作領導格局和工作機制。

二、強化組織領導，完善各項制度是開展用電效能監察工作的保證

開展效能監察，領導是關鍵。一是要強化組織領導，行政領導高度重視和積極支持，態度明確，協調各業務部門通力協作形成合力，效能監察工作才能順利開展。爲做好用電效能監察工作，加強用電效能監察工作的領導，在具體抄覈收效能監察工作項目中，我公司成立用電效能監察領導小組，由公司黨政領導任組長，相關部門參與，紀檢監察部門作爲考覈部門，對所立項目與相關部門進行監督檢查，促使各主管部門主動配合開展工作，形成了黨政領導掛帥，審計先行，紀檢監察部門協凋，有關部門參與的效能監察工作機制，爲開展好效能監察工作，提供了強有力的組織和領導保障。

建立分工明確，責任到位的領導機制和工作機制，才能合效能監察工作紮實有效的深入開展。應從用電抄覈收的作業流程、監督約束機制、崗位責任制等制度進行完善，重點以員工是否執行制度到位、抄表是否到位，是否存在內外勾結竊電、擅自改變用電結構比例和電價類別、截留挪用或貪污電費電收入等行爲修訂各項制度。爲此，我公司制定了《仁懷電力公司用電抄覈收效能監察工作方案》《仁懷電力公司用電抄覈收效能監察工作實施細則》、《工作流程圖》等，並結合實際修訂和完善各類規章制度x項。

三、各部門密切配合，自查檢查不走過場，整改提高注重實效是用電效能監察工作取得成效的關鍵

在具體工作中，要正確處理好各部門的關係，正確處理好效能監察與客戶利益矛盾的關係；正確處理好效能監察與日常工作的關係；正確處理好企業和個人關係；正確處理好效能監察與績效考覈的關係。以客觀公正，謙虛謹慎的態度會同業務部門開展工作，以爭取業務部門領導和職工的理解和支持、積極配合效能監察工作的進行，做到各部門密切配合，自查檢查不走過場，整改提高注重實效，形成監督合力，才能發揮整體優勢，是用電效能監察工作取得成效的關鍵。

爲此，我公司的統一安排和部署，實行了領導掛片，中層掛點，各供電所積極開展用電抄覈收自查自糾工作，成立了以所長爲第一責任人的抄覈收效能監察工作小組，對小組人員作了具體分工，層層分解，落實到人。所長、副所長按照檢查的範圍和內容，對所轄區用電抄覈收情況進行自查。

爲確保用電抄覈收效能監察工作不流於形式,公司領導親自帶領六個工作小組對各供電所的自查情況進行檢查和抽查,在聽取彙報、查閱資料的同時，根據檢查內容重點到現場抽查覈對，並暗訪有關客戶。各工作小組將現場檢查情況登記在《用電抄覈收效能監察抽查情況登記表》和《用電抄覈收效能監察抽查異常情況登記表》上，及時反饋給供電所。做到“自查決不走過場，整改決不撓癢癢”，組織有關人員集體“會診”，對各供電所根據檢查抽查存在的問題能馬上整改的及時進行整改；對整改難度較大、一時解決不了的，分別制定整改計劃，明確整改方式，落實整改措施、責任部門和責任人，並明確完成時限。

由於各部門密切配合、通力合作，形成合力，公司共自查用電戶數59,220戶，其中居民用戶56,126戶，其他用戶3,094戶，自查率達到了100%，完成了既定目標。共發現問題數939個，其中電費電價問題數304個，計量裝置管理方面問題數150個，供電用電合同管理方面問題數11個，竊電和違章用電方面問題數4個，抄覈收基礎管理方面問題數452個，用電安全方面問題數2個，業擴報裝問題數1個，爲改善企業經營管理提出建議意見128條，新建立健全規章制度9項，修訂和完善各類規章制度x項，更換停走、有誤差、無封鉛電錶238塊，對違規行爲的職工給予了經濟處罰和通報批評，對公司全體員工（含招聘工）及站、所自用電的267塊表計全部進行了輪換。爲公司挽回經濟損失23.4（建議適當加大）萬餘元，避免經濟損失14.4（建議適當加大）萬餘元，線損下降了1.1%，均價上升了0.008元/千瓦時。

四、提高素質，注重方法是用電效能監察取得長效的重要因素

效能監察的主體是紀檢監察部門，紀檢監察人員的業務素質和方式方法與效能監察的長效性密切相關。一是要以事前預防性監察、事中跟蹤性監察、事後改進性監察爲基本形式，突出事前、事中監督，使效能監察工作更貼近實際，更有利於解決問題，更促進效能監察工作的深入開展；二是要講究工作方法，注重實效。監察工作做到“五統一”即：統一方案、統一標準、統一時間、統一考覈、統一行動；做到三個集中：集中時間、集中精力、集中人員。工作放在三個重點：計量、業擴和“三電”（人情電、關係電、權力電）現象上；達到“四提高”即：提高規範管理水平、提高員工管理技能、提高綜合管理能力、提高企業經濟效益。只有提高監察人員素質，運用科學的監察方法才能保障效能監察的深入長效開展。

第二篇：電力用電抄覈收效能監察試題

用電抄覈收效能檢察試題（滿分200分）

單位：姓名：分數：

一、選擇題（30分，每題1分）

1、電費覈算是電費管理的（）環節，是爲提高供電企業經濟效益服務的。 （a）基礎（b）目的(c)中樞(d)最終

2、兩部制電價把電價分成兩個部分：一是以用戶電容量或需量計算的基本電價；一是以用戶耗用的電量計算的（）

（a）有功電價（b）無功電價(c)電度電價(d)調整電價

3、()是電力企業向用戶收費的憑證；也是專爲銷售電能產品後直接開給消費者的賬單。 （a）電費發票（b）電費收據(c)計算清單(d)結算憑證

4、電費管理工作主要有抄表、覈算、收費和（）統計分析幾個環節。 （a）電費（b）電價(c)票據(d)臺帳

5、抄表是（）工作的第一道工序，直接涉及到計費電量和售電收入，工作性質十分重要。 （a）電價管理（b）售電量管理(c)電費管理(d)電能表管理

6、電費管理系統的計算機操作人員一般由電費（）人員直接擔任。 （a）抄表（b）收費(c)覈算(d)會計7、《功率因數調整電費辦法》可以改善（）、提高供電能力、節約電能的作用。 （a）合理用電（b）生產成本(c)電壓質量(d)經濟效益

8、電能表常數的正確單位是（）。

（a）度/小時（b）r/(kw.h)(c)r/kw.h(d)度/kwh

9、電費違約金是逾期交付電費的用戶對供電企業所增付利息的部分（）。 （a）補償（b）開支(c)營業外收入(d)資金

10、傳統的人工抄、核、收模式已不適應用電管理（）的要求。 （a）專業化（b）知識化(c)現代化(d)年青化

11、線路損失率即爲線路損失電量佔（）的百分比。

（a）供電量（b）售電量(c)用電量(d)設備容量

12、市政路燈用電應執行（）電價。

（a）居民用電（b）非居民(c)非工業(d)其他

13、地下防空設施通風、照明等用電應執行（）電價。

（a）居民（b）非居民(c) 非工業(d)農業生產

14、dd862型電能表是（）

（a）單相有功電能表（b）三相三線有功電能表

(c)三相四線有功電能表(d)單相復費率電能表

15、關於電能表銘牌，下列說法正確的是（）

（a） d表示單相，s表示三相，t表示三相低壓，x表示復費率 （b） d表示單相，s表示三相三線，t表示三相四線，x表示無功 （c） d表示單相，s表示三相低壓，t表示三相高壓，x表示全電子 （d） d表示單相，s表示三相，t表示三相高壓，x表示全電子。

16、對於單相供電的家庭照明用戶，應該安裝（） （a）單相長壽命技術電能表（b）三相三線電能表（c）三相四線電能表（d）三相復費率電能表

17、把一條32m長的均勻導線截成4份，然後將四根導線並聯，並聯後電阻爲原來的（）。 （a）4倍（b）1/4倍(c) 16倍(d)1/16倍

18、普通單相感應式有功電能表的接線，如將火線與零線接反，則電能表將（）。 （a）正常（b）反轉(c) 停轉(d)慢轉

19、計費用電能表配備的電壓互感器，其準確度等級至少爲（）。 （a）1.0級（b）0.5級(c) 0.2級(d)0.1級

20、對低壓照明用戶供電電壓允許偏差是（）。

（a）±10％（b）±5.5％(c) ＋7％，-10％(d)＋10％，-7％

21、某用戶接50/5電流互感器，6000/100電壓互感器，ds862電能表電錶常數爲2014r/kwh。若電能錶轉了10圈，則用戶實際用電量爲（）。

（a）200kwh（b）120 kwh(c) 12014 kwh(d)600 kwh

22、低壓三相用戶，當用戶最大負荷電流在（）以上時應採用電流互感器。 （a）20a（b）25a(c) 40a(d)80a

23、在功率因數的補償中，補償效果最好的是（）。

（a）就地個別補償（b）分組補償(c) 集中補償(d)不能確定

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24、變壓器是（）電能的設備。

（a）生產（b）傳遞(c) 使用(d)即生產又傳遞

25、指針式萬用表在不用時，應將檔位打在（）檔上。

（a）直流電流（b）交流電流(c)電阻(d)交流電壓

26、電燈開關要串接在（）上。

（a）相線（b）零線(c) 地線(d)相線或零線

27、用戶連續（）不用電，也不辦理暫停手續，電力公司即予銷戶。 （a）半年（b）五個月(c) 四個月(d)三個月

28、在低壓三相四線制迴路中，要求零線上不能（）。

（a）裝設電流互感器（b）裝設電錶(c) 安裝漏電保護器(d)安裝熔斷器29、《供電營業規則》規定，用戶用電設備容量在（）kw以下者，一般採用低壓供電。 （a）50（b）100(c) 200(d)250

30、今年公司開展用電抄覈收效能監察工作的從（）開始，至（）結束。 （a）5月1日（b）5月8日(c) 10月10日(d)10月31日

二、判斷題（20分，每題1分）

1、基本電費不實行峯、非峯谷、谷時段分時電價。（）

2、三相三線電能表是由三組驅動元件組成的。（）

3、電能表潛動是指用戶不用電時，電能表的轉盤繼續轉動超過1r（一週）以上仍不停止。（）

三、簡答題（96分，每題6分）

4、金融及電信行業用電，不區分用電容量及性質按商業用電計費。（） 1、電氣設備的高、低壓是如何劃分的？5、根據電力生產特點，在一個供電營業區域內可設一個或多個供電營業機構。（）6、復費率電能表是用於實行峯、谷分時電價的計量裝置。（）7、大宗工業基本電費有：①按變壓器容量計算；②按最大需量計算。具體選擇方法，由供電企業 酌情與用戶協商確定。（） 2、電費通知單上應填寫哪些主要內容？8、兩部制電價計費的用戶，其固定電費部分不實行《功率因數調整電費辦法》。（）9、正常情況下，安全電壓規定爲36v以下。（）

10、高壓供電的用戶，原則上應採用高壓計量，計量方式和電流互感器的變比應由供電部門確定。

（）11、三相四線制用電的用戶，只要安裝三相三線電能表，不論三相負荷對稱或不對稱都能正確計量。（）

12、對照明用戶自備的電能表，供電公司不應裝表接電。（）

13、對用戶不同受電點和不同用電類別的用電應分別安裝計費電能表。（）

14、臨時用電的用戶，可以不安裝用電計量裝置，根據用電容量、使用時間計收電費。（）

15、今年公司開展用電抄覈收效能監察工作，採取自查、檢查和抽查三種方式進行。（）16、公司所屬各運行分公司和各縣（市、區）供電公司爲今年用電抄覈收效能監察的對象。（）

17、今年用電抄覈收效能監察自查的客戶類別比例爲：315kva及以上客戶100%，315kva及以下專變客戶80%，商業用電客戶90%，居民用電客戶15%，其它用電客戶80%。（）18、抄表時，應將卡片上的戶名、表型、表號、倍率認真核對無誤，做到不錯抄、估抄、漏抄。（）

19、覈算人員進行電費覈算時，應對錶碼、電價等參數的正確性進行了覈對，確保電費結算無誤。（）

20、電費賬目應日清日結，按日打印報表，做到賬目平衡。（）

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3、什麼是電費違約金？

4、我國現行電價分類爲幾類？

5、對用戶功率因數考覈標準是怎樣規定的？對達不到標準的用戶如何處理？

6、竊電行爲有哪些？

7、什麼叫相電壓、線電壓？

8、電力生產的特點是什麼？

9、什麼叫視在功率、功率因數？10、何謂電能表的常數？

11、按常用用途分類，電能表主要分爲哪幾類？

12、開展效能監察活動，監督的我們企業用電抄覈收工作，主要採取哪幾個方面對策與措施？

13、今年我公司開展用電抄覈收效能監察的目的？

14、今年公司用電抄覈收效能監察活動分哪四個階段？

15、今年公司用電抄覈收效能監察活動監察的範圍？

16、抄覈收崗位人員哪些行爲屬於違規行爲？

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四、計算題（42分，，每題7分）

1、某工業電力用戶2014年12月份的電費爲2014元，2014年元月份的電費爲3000元。該用戶2014年1月18日纔到供電企業交納以上電費，試求該用戶2014年元月份應交納電費違約金多少元（假設約定的交費日期爲每月10日至15日）？

2、一居民用戶電能表常數爲3000r/(kw?h),測試負載有功功率爲100w，電能錶轉盤轉10r時應該是多少時間？如果測量轉10r的時間爲110s，該表計誤差是多少？

3、一直徑爲3mm，長爲1m的銅導線，被均勻拉長至5m（設體積不變），求電阻是原電阻的幾倍？

4、某一單相電能表銘牌上標明c＝1200r/kwh,求該錶轉一轉應是多少瓦·時？

5、有一電流互感器，銘牌標明穿2匝時變比爲150/5。試求將該電流互感器變比改爲100/5時，一次側應穿多少匝？

6、有一用戶，用一個1000w電開水壺每天使用2h，三隻100w的白熾燈泡每天使用4h。問30天的總用電量w是多少？

五、繪圖題（12分）

1、畫出二進二出接線方式的單相電能表內外接線圖。

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第三篇：用電抄覈收效能監察實施方案

爲認真貫徹落實《**省電力公司開展用電抄覈收效能監察方案》，紮實有效地開展好由省公司統一立項的用電抄覈收效能監察工作，特制訂本實施方案。

第一階段：準備、動員階段：（4月1日至5月10）

（一）主要工作內容：

1、組建由行政主要領導掛帥，分管用電領導、分管農電領導、紀委書記爲副組長，用電、農電、監察、審計、財務、

保衛等部門主要負責同志參加的用電抄覈收效能監察領導小組；協調相關部門工作人員組成辦公室，掛靠監察部門辦公；明確聯絡員、聯絡電話。要求於4月30日前完成並報****供電公司用電抄覈收效能監察領導小組辦公室（以下稱：公司領導小組辦公室）。

2、縣市供電有限責任公司制訂工作方案（包括宣傳、動員工作方案）。要求於4月30日前完成，並報****供電公司領導小組辦公室。

3、召開用電抄覈收效能監察工作動員會議，傳達上級要求部署本單位的工作。要求於4月30日前完成。

4、利用網絡、閉路電視、廣播、板報、知識問卷及學習會、動員會等多種形式，廣泛宣傳工作的目的意義及方法、步驟、要求。要求於5月10日前完成。

（二）工作要求：

1、通過本階段工作，必須使該項效能監察做到思想發動、工作方案、組織保證三落實，重點要層層實行責任制，任務分工到部門，到責任人。

2、做好宣傳發動工作，重點解決領導班子、管理部門和用電口全體員工的認識，提高做好工作的自覺性。

3、各單位要保證領導小組辦公室人員到位，工作機制健全，工作經費落實。

在此階段，省公司和**供電公司領導小組辦公室將組織人員深入各單位領導。

第二階段：自查、檢查、抽查階段（5月10日至8月10日）

（一）各單位開展自查

1、自查範圍和時間：**供電區域內六縣市供電公司和分公司從2014年元月至2014年6月抄表、覈算、收費等用電營業的業務。公司在此基礎上，結合實際，突出重點地進行檢查，並可視情況對自查範圍進行延伸。

2、自查方式：具體方式選擇自定，具體可爲：

①資料覈查：對自查範圍的全部記錄、臺帳、憑證、資料組織進行復覈查閱；

②現場覈對：組織人員對重點部位、環節進行交叉、對口等多方式的明察暗訪。

③會議自查：召開各種類型的會議進行個人、班組自查。

3、自查內容：

一是規章制度建立健全及執行情況：

①作業流程、工作規範、規章制度是否建立健全？執行制度是否到位？

②各崗位、工作環節監督、約束機制是否健全完善？執行是否到位？

③員工崗位職責是否建立健全？履行職責是否到位？

二是工作不盡職及違規情況：

重點檢查相關崗位人員是否存在以下行爲：

a、抄表工作環節：

①是否存在利用職務或工作上的便利，憑籍供電設施、計量等器具，或教唆、傳授竊電技術，爲他人竊電提供便利重要任務的內外勾結竊取電能的行爲，

②是否存在不按照表計抄表，故意“留底碼”的行爲；

③是否存在估抄、漏抄或錯抄等抄表不到位的行爲；

④其他違反用電抄表規定的行爲。

b、覈算與稽查工作環節；

①是否存在擅自改變用電結構比例和電價類別的行爲；

②是否存在與被覈查職工串通，或在查處違約用電、竊電工作中，損害客戶或企業利益的行爲；

③對客戶的投訴舉報是否存在該查的不查，該處的不處，或在處罰行爲中以權謀私和不按規定處罰的行爲；

④是否存在服務態度不好，故意爲難客戶的行爲；

⑤其他違反用電覈算、用監和反竊電規定的行爲。

c、收費工作環節：

①檢查用電違約金（滯納金）收取情況；

②由抄表員上門收費，是否存在截留電費和挪用、貪污電費行爲。

③檢查電費回收目標完成情況，是否存在收費不到位的行爲，或因工作失誤，造成電費流失或發生新欠電費的行爲；

④是否存在服務態度不好，故意爲難客戶的行爲；

（二）自查要求

1、分公司和縣市供電公司應根據此方案，結合實際制訂自查工作安排，層層明確自身工作重點、細化自查方法、人員安排、工作要求。自查方式要結合實際，本着有利於自查的原則進行各種選擇，尤其注重運用技術手段，加大明查暗訪力度。

2、對查出的問題，應按規定分門別類進行梳理，並逐一填制自查彙總表，形成自查報告，於8月5日前上報****供電公司公司領導小組辦公室。

3、自查的問題必須做到三個清楚。即：問題的情節、背景要清楚，問題產生的主客觀原因要清楚，問題的責任人員要清楚。

4、公司將視工作情況，適時召開自查情況彙報會，聽取工作情況的報告。

（三）檢查、抽查及要求

1、按照分級檢查抽查的辦法，公司對所屬縣市供電公司和分公司檢查，省公司對個別縣公司或分公司進行抽查。

2、檢查將突出重點，對自查

第四篇：供電局2014年用電抄覈收效能監察工作總結

按照省、遵義供電局統一部署，公司結合實際，從3月底開始開展用電抄覈收效能監察，經過8個月的努力，基本完成了抄、核、收效能監察工作。公司緊緊圍繞效能監察各個階段的工作重點，做到了班子合力抓，職能部門共同抓，供電所具體抓，一線員工全力抓，一級抓一級，層層抓落實的工作格局，保證了公司用電效能監察工作健康有序開展。通過這次效能監察，公司糾正了用電抄覈收工作中的違規行爲，挽回了經濟損失，修訂了抄覈收工作各個環節的制度，規範了營銷管理行爲，提高了企業經濟效益，達到了預期的效果，取得了初步勝利。現就我公司用電抄核效能監察工作總結如下：

一、 加強領導，搞好宣傳發動工作、

按照省市公司的要求，3月26日公司召開了中層管理人員和供電所副所長以上人員參加的用電抄覈收效能監察動員大會，傳達上級精神，部署工作，成立了效能監察領導小組和六個工作小組，制定了用電抄覈收效能監察工作方案及自查方案，公司領導分片掛點，明確職責，落實工作責任層層分解到人。各供電所分別召開了職工大會，傳達公司會議精神，學習實施方案，做好了宣傳發動和部署本單位自查工作，使公司全體職工充分認識到開展該項效能監察工作的重要意義和解決問題的實際所在，提高了職工做好抄、核、收工作的自覺性，主動性和積極性。6月3日，公司又召開了用電抄覈收效能監察再動員大會，使全體員工進一步提高了對此項效能監察工作的認識，增強使命感、責任感和緊迫感。通過層層發動，全體員工充分認識到開展用電抄覈收效能監察工作的重要意義，進而增強了“人人蔘與”的責任意識和提高工作自覺性。公司還加大了宣傳力度，編髮了2期效能監察專刊，搞好對外宣傳報道工作，努力營造有利於工作開展的良好氛圍。

二、精心組織，認真開展自查工作、 各供電所按照公司的統一佈置，積極開展用電抄、核、收自查自糾工作，成立了以所長爲第一責任人的抄覈收效能監察工作小組，對小組人員作了具體分工，公變、專用變由高壓班負責，戶表由低壓抄覈收人員負責，將所有用戶的自查工作層層分解，落實到人。所長、副所長按照檢查的範圍和內容，對所轄區用電抄覈收情況帶頭進行自查，分管專變、低壓到戶的抄覈收人員異地互爲檢查，相互監抄，對所轄區的用戶進行了全面細緻的自查，重點檢查一些線損高、問題突出的轄區。機關自查小組人員在完成本職工作的同時，積極參與供電所的自查工作。公司共自查戶數59220戶，其中居民用戶56126戶，除居民以外的其他用戶3094戶，自查率達到了100%，完成了既定目標。

三、通力合作，認真進行檢查和抽查

1、爲確保用電抄覈收效能監察工作不流於形式，公司領導親自帶領六個工作小組對各供電所的自查情況進行檢查和抽查，在聽取彙報、查閱資料的同時，根據檢查內容重點到現場抽查覈對，並暗訪有關客戶。各工作小組將現場檢查情況登記在《用電抄覈收效能監察抽查情況登記表》和《用電抄覈收效能監察抽查異常情況登記表》上，及時反饋給供電所。各供電所根據檢查抽查存在的問題能馬上整改的立即進行了整改。檢查工作小組還運用資料覈查、交叉檢查、不定期抽查等方式查找問題，逐一梳理，掌握工作的全面情況，取得詳細正確的數據，爲分析原因，提出對策提供了可行依據。實施過程中，用電科等職能部門在公司用電抄覈收效監察領導小組的指導下，能密切配合，通力合作，形成合力，認真做好各自職責範圍內的各項工作，使效能監察工作順利開展。

2、5月7日至16日，公司組織供電所骨幹員工在縣人武部軍事基地舉辦了第一期職業技能培訓班，把用電抄覈收內容及此次效能監察的目的和意義作爲重點進行了授課，並抽出兩天時間，將30名學員分成六個小組與公司自查檢查組人員一起到各供電所進行用電抄覈收監察，這種理論與實踐相結合的方式，不僅提高了學員的素質，也保證了監察的質量與效率。 3、認真抓好階段性工作總結。爲了搞好整改工作，公司在8月份召開了第一、二階段工作總結會，總結了前階段工作經驗，查找出存在的問題，剖析問題產生的根源，舉一反三，讓廣大職工從中吸取經驗教訓；會上還播放了效能監察中發現的帶有普遍性問題且又急需整改的錄像資料，用圖文並茂的形式，說明問題的嚴重性和整改工作的重要性；同時，對整改工作進行了精心部署，號召全體員工明確目標，堅定信心，發揚成績，紮實工作，全面完成效能監察的各項任務。 通過公司上下的共同努力工作，取得了一定的成效，據統計，我們共發現問題數939個，其中，電費電價問題數304個，計量裝置管理方面問題數150個，供電用電合同管理方面問題數11個，竊電和違章用電方面問題數4個，抄覈收基礎管理方面問題數452個，用電安全方面問題數2個，業擴報裝問題數1個，共計爲公司挽回直接經濟損失23.4萬元,避免經濟損失14.4萬元。

四、全力以赴抓整改，工作成效明顯

整改是效能監察工作的落腳點， 是工作成敗的關鍵環節，爲此，在整改工作中，我們注重抓好8項工作：

1、結合實際，邊查邊改。我們針對效能監察中查出的問題，及時制訂整改措施進行糾正，堅持做到邊查邊改，將整改貫穿於效能監察工作全過程。

（1）4月初，公司領導帶領用電、生技、安監、審計、裝接班等部門的人員對公變進行抽查，已更換停走、有誤差、無封鉛電錶238塊，堵住了電量流失的漏洞，整頓了用電秩序。

（2）從抓好職工內部的用電管理着手，5月20日晚，公司領導帶隊，抽調各科室主要負責人、各供電所所長、反竊電大隊和裝接班全體成員，組成7個檢查組，對家住城區的職工用電情況逐戶進行檢查，共查出有違規行爲的職工4個，對他們給予了經濟處罰和通報批評。8月份，公司對職工自用電進行了效能監察立項，對公司全體員工（含招聘工）及站、所自用電的267塊表計全部進行了輪換，規範了公司內部自用電行爲，堵塞了漏洞。

（3）進一步加強計量管理。公司針對在效能監察工作中發現的計量管理不到位的問題，7月初將計量所和裝接班合併，成立了計量檢定中心，明確了工作職責，使全縣的變臺實行了抄收分家，較好地理順了工作關係，從實施的三個月來看，對提高公司經濟效益效果明顯。

2、下達了效能監察建議書。紀檢監察室在對查出的問題進行梳理、分析的基礎上，分別對各供電所和職能部門存在的問題下達了17份監察建議書，提出了83條建議；各供電所和職能部門能積極採納建議，按照監察建議書的內容要求進行整改，對管理上的盲點從制度上加以修訂和完善，

3、抓責任到人，促整改到位。從七月份開始，公司根據自查中發現的問題和市公司檢查中反饋的情況，像抓安全生產一樣抓用電管理，對不認真開展效能監察，工作不徹底的，按“四不放過”的原則作深刻的剖析，找出癥結所在；在此基礎上，精心思考，縝密研究，提出對策，及時部署，制定下發了整改方案，並加強了對整改工作的檢查和督促；各供電所針對檢查發現的問題制定切實可行的整改計劃，整改工作做到“三個落實”，即落實時間、落實責任人、落實整改措施，限期整改。由於措施得力，除目前還不具備整改條件的、其它都整改到位，整改率達99%，對暫不具備整改條件的，也做出了計劃及安排，使用電抄覈收效能監察工作穩步推進。

4、抓基礎工作，促工作質量。此次效能監察暴露出來的問題反映了公司用電管理基礎工作不牢，員工沒有養成好的工作習慣，導致一些用電營銷行爲不能規範運作。在整改中，我們結合規範化供電所管理，注重抓好基礎工作的收集、整理、完善、歸檔，使供電所建設適應抄覈收工作要求，供電所管理符合《供用電規則》和有關營銷管理制度的要求，夯實基礎工作，推動供電所管理上臺階，全面提升公司用電營業管理工作水平。

5、進一步加強制度建設，用電科等職能部門結合效能監察工作中發現的諸多問題，緊密聯繫實際，制定和完善與之相適應的、切實可行的規章制度，如制定了《用電抄覈收管理辦法》、《預繳電費管理辦法》、《公司內部用電管理辦法》，修訂了《用電稽查審覈管理辦法》、《業擴報裝管理辦法》、《用電稽查審覈管理辦法》等6項制度，形成營銷管理長效機制。同時，還加大了對規章制度執行和落實的考覈力度，做到遵章必嚴，違章必究，堅決維護制度的嚴肅性，推進工作的全面提高。

6、進一步加強效能監察工作考覈力度。紀檢監察室將對市公司抽查組和督導組查出的問題，根據公司《用電抄覈收效能監察獎懲辦法》和供電所管理篇考覈細則，在8月份的考評中，對41名責任人和1個班組作出了相應的處罰，以確保整改工作落實到位，確保效能監察工作不流於形式。

7、抓好“三個十條”的貫徹落實。我們把宣傳、貫徹好國網公司“三個十條”作爲整改工作的一項重要內容，組織職工學習，將“三個十條”張貼在營業窗口進行宣傳，力求讓“三個十條”深入到每個員工心中。還結合“服務之星”評選活動，樹立身邊學習榜樣，對職工進行典型示範教育，着力提高職工的職業道德意識，提升優質服務水平。

8、認真搞好“回頭看”。按照“回頭看”工作具體要求，公司用電抄覈收效能監察領導小組辦公室人員深入供電所，圍繞九個方面逐一檢查，認真開展用電抄覈收效能監察“回頭看”工作，防止用電抄覈收方面的問題出現反彈。 通過這次效能監察，促進了企業規範化、標準化的管理，避免和糾正了用電抄覈收工作環節中的違規行爲，提高了公司經濟效益，取得了明顯的成效，共爲公司挽回經濟損失23.4萬餘元，避免經濟損失14.4萬餘元，線損下降了1.1%，均價上升了0.008元。雖然在這次效能監察中，我們做了大量的工作，但離上級的要求還有些差距，工作效果還不盡人意，我們將在今後的工作加以改進，使用電抄覈收工作能適應企業改革的需要，能跟上企業發展的步伐。

第五篇：xx供電局開展營業抄覈收管理效能監察實施方案

xx供電局開展營業抄覈收管理

效能建設與效能監察實施方案

爲貫徹落實星場發【2014】18號《黑龍江省xx農場關於印發開展行政效能建設和效能監察工作實施方案的通知》，切實抓好營業抄覈收管理效能建設和效能監察，xx供電局結合實際制定如下方案。

一、工作目標

根據星場發【2014】18號的工作部署和要求，通過開展以爭創“辦事效率高，服務本領強，幹部隊伍廉，發展環境優”爲主題的行政效能建設活動，確保《國家電網公司營業抄覈收工作管理規定》的嚴格執行，進一步加強營銷管理基礎工作，優化營業抄覈收工作管理制度和業務流程，提高工作效率和工作質量，推進營業抄覈收工作精細化管理和標準化建設，推進單位效能建設和效能監察，轉變政風行風作風，提高行政效能和執法水平，更好地服務xx經濟社會建設，特制定本實施方案。

二、範圍、時間

xx供電局爲此次營業抄覈收效能建設和效能監察工作範圍，從2014年6月—12月.

三、組織機構

成立xx供電局營業抄覈收效能建設和效能監察領導小組。 組長：xxx

副組長：xxx

成員： 。

四、實施方案內容

以嚴查用電抄表、覈算與稽查、收費有關制度落實情況爲工作重點，查處職工以權謀私和失職瀆職行爲，圍繞三個方面開展檢查工作。

1、抄表。

檢查各級管理人員和抄表崗位人員是否存在以下行爲：

（1）對用電抄表規章制度不落實、不執行的行爲；

（2）是否存在利用職務或工作上的便利，憑藉供電設施、計量等器具，或教唆、傳授竊電技術，爲他人竊電提供便利條件的內外勾結竊取電能的行爲；

（3）是否存在估抄、漏抄等抄表不到位的行爲；

（4）其他違反用電抄表規定的行爲。

2、覈算與稽查。

檢查各級管理人員和核算、用監、反竊電崗位人員是否存在以下行爲：

（1）對用電覈算、用電監察和反竊電規章制度不落實、不執行的行爲；

（2）是否存在擅自改變用電結構比例和電價類別的行爲；

（3）是否存在與被覈查職工串通，或在查處違約用電、竊電工作中，損害客戶或企業利益的行爲；

（4）對客戶的投訴舉報是否存在該查的不查，該處的不處，或在處罰行爲中以權謀私和不按規定處罰的行爲；

（5）是否存在覈算不及時，稽查不到位等行爲；

（6）是否存在服務態度不好，故意爲難客戶的行爲；

（7）其他違反用電覈算、用電監察和反竊電規定的行爲。

3、收費。

檢查各級管理人員和收費崗位人員是否存在以下行爲：

（1）電費回收規章制度不落實、不執行的行爲；

（2）檢查電費回收目標完成情況，是否存在收費不到位的行爲；

（3）檢查電費回收中是否存在以權謀私的行爲；

（4）是否存在因工作失誤，造成電費流失或發生當年新欠電費的行爲；

（5）是否存在服務態度不好，故意爲難客戶的行爲；

（6）其他違反電費回收規定的行爲。

四、工作步驟

營業抄覈收效能建設和效能監察工作分三個階段完成。

（一）宣傳發動階段

1．組織學習。

組織全員要結合深入學習效能建設和效能監察工作精神,認真組織學習有關法律法規、工作制度、工作紀律等。同時，要結合xx供電局實際,對效能建設和效能監察工作進行再動員再部署，確保營業抄覈收效能建設和效能監察工作的順利進行

2．宣傳發動。

在xx供電局內部開展宣傳發動工作，學習貫徹營業抄覈收效能

建設和效能監察工作安排；組織參與效能建設和效能監察工作人員和營業抄覈收人員學習有關文件和規定，統一思想，切實提高認識，明確工作目標和任務。

該階段在2014年6月10日前完成。

（二）組織實施階段

1、組織自查和抽查。

xx供電局開展自查工作，對發現的問題，認真分析，嚴肅整改，並對存在的突出問題，要上報xx供電局營業抄覈收效能建設和效能監察工作小組。對工作不力、問題突出、走過場的部門下達監察建議（決定）或予以通報批評，對存在的突出問題下達監察建議書。

2、抓好制度建設。

根據自查情況，協助、督促有關部門建立和完善營業抄覈收的規章制度，形成有效的監督機制，切實規範企業經營行爲。

3、加大案件查辦力度。

對檢查中發現的竊電行爲，xx供電局按照規定程序和辦法處理；嚴肅查處檢查中發現的職工以權謀私、失職瀆職行爲；構成犯罪的，移交司法機關處理。

該階段在2014年12月1日前完成，對於正在調查處理的案件，按照案件管理的有關規定完成。

（三）總結、上報階段

1、完成資料歸檔。建立圖片資料和錄像資料，做好文字資料的歸檔整理工作。

2、總結上報。按照效能建設和效能監察要求內容，將開展情況上報農場效能建設領導小組。及時反饋信息，不斷總結和完善提煉工作經驗和成果，提高行政效能建設和監察工作水平。

該階段在2014年12月20日前完成。

五、工作要求

1、加強領導提高認識。

各部門要把開展效能建設和效能監察活動作爲落實國家電網公司從嚴治企、依法治企方針和擴大內需、促進經濟社會發展的一項全局性工作，真正列入重要議事日程，切實加強領導，主要領導親自抓，層層抓落實。

2、明確分工落實責任。

效能建設和效能監察領導小組辦公室成員和有關責任人要認真履行職責，做到思想到位、組織到位、措施到位，真正把作風建設和優質服務工作落到實處。認真制定方案，科學組織實施，力爭在較短時間內使履行職能力明顯增強，基層優質服務水平明顯提高。

3、規範行爲建章立制。

要對各類規章制度進行清理，該撤銷的撤銷，該建立的建立，該完善的完善，形成制度彙編。通過建章立制，以崗位責任制來明確工作職責，以服務承諾制來明確服務內容，以公開辦事制來推進辦事公開，以績效考覈制來評價工作實績，以責任追究制來嚴肅工作紀律，完善工作運行機制，實現以制度規範行爲，以制度管人管事。

4、廣開渠道受理投訴。

要建立健全效能投訴受理機制，認真受理和辦理效能投訴，做到“事事有迴音，件件有着落”。要全方位、多角度收集了解監測點意見和建議，及時掌握工作作風和優質服務建設動態信息，促進優質服務水平的提升。

5、強化監督嚴肅紀律。

效能建設和效能監察領導小組及辦公室將通過聽取彙報、召開座談會等形式，加強對工作作風和優質服務建設的督促和指導；重點督查重點部門、重點崗位。同時，要定期或不定期地深入開展明察暗訪，凡是查證屬實違反規定的，一律依紀依法進行處理。對影響工作作風和優質服務效能建設和效能監察的典型案件要公開曝光。