飯店質檢部2014年第一季度工作彙報

第一篇：飯店質檢部2014年第一季度工作彙報

質檢部門的主要職責是通過計劃、組織、指導、協調、控制、監督、檢查等保證飯店管理目標的實現，全面負責公司標準化、規範化運營和服務質量的提高。現將質檢部xx年第一季度的工作彙報如下，不妥之處，請批評指正。

一、主要做法和工作思路

1、制定質檢標準及獎懲條例，確保質檢工作有章可循，有標可依。

開展質檢工作，我們執行的標準主要有xx版《旅遊飯店星級的劃分與評定》及《飯店行業服務禮儀規範》等相關行業標準。執行的制度是公司《管理手冊》、《程序文件》、各部門《管理規範》、《員工手冊》及《質檢獎懲條例》等。另外，在標準和制度的把握上，我們始終堅持“結合實際、對標檢查、公開公正、人人平等、一視同仁”的原則。雖然在目前有些制度還不夠健全，但我們堅持一邊檢查工作一邊完善制度，以使制度全部出臺以後，爲執行執行工作打下了基礎，也爲質檢工作提供了參考依據。

2、堅持以公司領導、質檢人員、部門經理、值班經理四級檢查想結合開展質檢工作。

檢查中，我們堅持“公司領導重點檢查，質檢人員全面檢查、部門經理專項檢查、值班經理日常檢查”四項內容相結合的檢查方式。即每月至少邀請總經理進行一次重點檢查，由質檢部、人力資源部、辦公室以及隨時抽調的其他部門質檢人員每天進行全面檢查，各部門經理根據自己的職責範圍，對各業務項目進行專項檢查，值班經理每天進行日常檢查四項檢查相結合，並做好質檢記錄，由質檢部整理後根據《質檢獎懲條例》下發質檢通報。

3、堅持以引導教育爲主、體罰爲輔的原則處理檢查中出現的問題

在質檢過程中，我們對第一次出現的，通過我們引導能夠糾正的以及對責任部門(轉載需註明來源)或個人單獨無法解決的一些問題，我們將通過口頭通報責令其現場整改或幫助協調解決，回頭再做檢查，一般不會處理，而對於多次強調的一些問題，多次屢教不改的一些問題以及直接影響到公司的安全、顧客滿意度以及違反公司規章制度的一些問題，我們都會下發質檢通報進行扣分處理，質檢通報一式三份，質檢部備案一份、人力資源部績效考覈一份、責任部門參照整改一份。

4、質檢工作總結

我們嚴格按照“圍繞一個目標、做好兩個計劃、完成三個總結、做好四個彙報”的要求進行計劃、總結和彙報，即，我們緊緊圍繞“把華祺飯店打造成爲六盤山下獨具特色的、客戶更加滿意的現代服務行業的標杆”這一目標，嚴格按照《xx年目標任務分解方案》制定了質檢部年度工作計劃和每月工作計劃，認真在每週例會上給各部門彙報質檢過程中發現的問題，每月將質檢中存在的重點問題，難點問題以及屢屢不改的問題進行總結匯報，以協商解決，每季度我們將質檢工作進行總結，通過彙報會我們將上一季度在質檢過程中取得的成效和存在的問題以及今後的打算總結出來進行彙報，年底，我們將會把全年的質檢情況進行全面的總結，並結合實際制定出下一年的質檢工作計劃進行全面彙報。當然，有條件的話，我們將會把全年的一些質檢案例整理成冊，一方面是爲了體現質檢工作在飯店管理中的主要作用，展示質檢工作一年來取得的成效，另一方面是爲了相互交流學習，避免各部門在以後的工作中重蹈舊路，應以爲戒，引起重視。

二、取得的主要成效

1、質檢工作的開展，推動了公司質量管理體系的建立。

質量是企業的生命，是經濟效益的基礎。質量管理是企業管理的核心，所以，質量管理體系的建立體現了以顧客爲中心的原則，使公司的管理更科學、更規範、更有效，同時通過合理的資源配置，使我們的服務質量等各個要素的形成過程都處於受控狀態，預防質量事故、減少內耗和消除安全隱患、達到節能降耗和提升服務質量的目的，從而保證公司目標、指標的實現，促進企業和諧健康發展。xx年初我們引入過一次質量管理體系建設，可惜由於各種原因我們沒有堅持下去，但是爲了實現我們的目標，我還是嚴格按照質量管理體系的要求，着手製定公司《管理手冊》、《程序文件》、《管理規範》、《員工手冊》，大框架已基本形成，上半年有望全部出臺。

這裏我要特別說明的是，凡是一個規範的企業，必定有一套完整的管理體系，他不會因爲地域的差異而改變其標準。

2、在公司規範化管理方面發揮了積極的引導作用。

要實現公司規範化管理，必須要嚴格對標執行和不斷加強內部管理。在標準執行方面，我們及時貫徹落實行業內部的相關政策、法規、及標準，認真完善公司內部管理規範，爲公司質檢工作提供科學依據。在內部管理方面，xx年以來，我逐步嘗試在公司全面推行pdca管理模式，使各項工作達到標準化、規範化管理和程序化、一體化運營。通過一年的發展，各項工作逐步得到了改善，使我們也看到了希望和信心。pdca管理，即，計劃、實施、檢查考覈、處理改進，pdca循環也叫戴明環，它是全面質量管理所應遵循的科學程序。回首xx年，我們制定了全年重點工作計劃，各部門也按照計劃進行了實施，我們也進行了檢查考覈，年底也進行了處理改進。雖然沒有引起重視，執行的不是很理想，但我們已經邁出了導入pdca管理的第一步，xx年，根據何總年終工作報告的要求，我們也制定了全年工作計劃，並給各部門進行了分解，下發了分解方案，各部門正在加緊實施中，當然，我們今年要更加嚴格的進行檢查考覈和處理改進。

3、在服務質量提升方面起到了有力的推動作用

我們嚴格執行飯店服務的三個黃金標準，“凡是客人看到的必須是整潔美觀的，凡是提供給客人的必須是安全有效的，凡是員工見到客人必須是熱情禮貌的”。至於質檢工作對服務質量提升的推力有多大，我想各部門應該深有體會，特別是營業部的領班更有發言權。大到部門工作程序的調整，小到牆上的一個螺絲洞，地上菸灰我都不會放過。都要進行糾正，同時也引得了客人的好評。

4、在內耗控制方面起到了積極的作用

通過質檢，我更加關注公司的資產管理，設施設備的維護保養、節能降耗以及易耗品的控制，更加關注目標任務的完成。在資產管理方面，我們要求做到資產定期盤點，責任到人，及時修補，避免報損；在設施設備維護保養方面，我們要求做到日常維護，即損即修，定期保養，儘可能延長其使用壽命，在節能降耗方面，我們要求做到加強宣傳引導，實施量化管理，責任區域到人。在易耗品控制方面，我們要求做到易耗品出庫數據控制和鼓勵二次回收利用以及各部門目標任務的落實情況，我們質檢人員切實起到了督促、監督和引導作用，但是，爲實現我們的能耗控制目標，還需要我們全體員工的共同參與，才能在內耗控制方面起到更大的作用。

第二篇：質檢部第一季度工作彙報

2014年質檢部第一季度工作彙報

2014年第一季度即將過去，現將第一季度的工作情況做如下總結。

一 、工作完成情況

1.配合cqc中國質量認證中心的各位老師，完成了集團公司二階段的體系認證工作。

2.焊縫的ut檢測工作

截止到本月16日共完成焊縫ut檢測731條。

一月份完成焊縫ut檢測234條，合格209條不合格25條，合格率爲89%。

二月份完成焊縫ut檢測339條，合格276條不合格63條，合格率爲81%。

三月份截止到16日完成焊縫ut檢測158條，合格112條不合格46條，合格率爲71%

3.焊縫的外觀檢測工作，截止到本月16日共發現焊縫漏焊 96條。

一月份生產一部發現漏焊39道，後面車間漏焊5道。 二月份生產一部發現漏焊20道，後面車間漏焊3道。三月份截止到16日生產一部發現漏焊17道，後面車間漏焊12道。

4、對生產過程中頻繁出現的質量問題，依據質量管理處罰條例對相關責任人進行了質量考覈。

5、 對曲阜遠大、楊建東等對焊縫等級要求較高的工程項目進行重

點跟蹤檢驗，針對生產過程中出現焊縫質量通過率低的問題，及時

與手工焊關班組一起查原因找方法，現已取得了良好的效果。

二、工作中存在的不足及改進措施：

1.隨着公司產品的升級，客戶對焊縫要求的不斷提高，造成焊縫檢測的工程量也日益增多，一臺檢測儀器遠遠不能滿足工作的需

求，對於普通鋼柱鋼樑的二級焊縫目前我們只能抽檢方法檢測不能確

保每條焊縫都能檢到。

改進措施：待申購的設備到位後加大對焊縫的檢測力度，確保每

條焊縫都能檢到。

2.生產過程中未提前做好與相關部門的溝通工作。

改進措施：在項目生產製作前與相關部門做好技術交底工作，

並把技術交底及時下發到生產車間。

3.質量問題的數據分析工作有待提高

改進措施：每天下班前對當天的檢驗記錄進行分類整理並作

出數據分析工作，每週進行一次小的彙總，月底進行一次大

的彙總。

4.部門員工專業技能過於單一。

改進措施：加強部門員工的專業技能培訓工作，逐步培養成

一人多職多能。

三、下一步的工作計劃：

1、加強對焊接質量的管理力度，針對中厚板二級焊縫通過率低的情

況，作爲重點進行監督，協助車間提高通過率。

2、加強對拼裝臺工序的首件檢測力度，爭取做到首件必檢避免批量錯誤的發生。

3、加強與技術部、生產部等相關部門的溝通工作，避免因技術交底不明確而產生的問題。對每個工程的技術要求，仔細深入的研究，確保生產工藝規範有序的進行。

4、質檢部下一步的工作重點是轉變工作方式，把預防質量問題的發生作爲今後工作的重點。

5、對每天發生的質量問題進行彙總，分析這些問題產生的原因，找到解決的辦法。

6、協助車間各班組，做好班組員工的練兵工作爭取把車間員工鍛鍊成一支善打強仗硬仗的鋼結構隊伍。

第三篇：質檢中心第一季度工會工作總結

工會工作總結

進入2014年以來，在公司領導和上級工會的正確領導下，在單位的大力支持與配合下，質檢中心工會緊緊圍繞企業發展目標，，強化自身建設，按照年初的工作計劃，結合自身特點，充分調動職工的聰明才智，開拓進取、與時俱進全面落實依靠方針，組織引導職工積極開展“建功在企業、和諧促發展”主題活動，推進企業民主管理、推進職工素質工程、推進企業文化建設、推進公司經濟發展，增強企業凝聚力和戰鬥力，較好地完成了全年的各項工作任務，取得了一定的成績。以下是本年度第一季度質檢中心工會工作總結：

1、加強基層民主建設，召開職工會員代表大會。

質檢中心工會進一步加強基層民主建設，不斷增強服務意識，健全完善工會會務公開、會員代表大會、民主評議工會幹部等工作機制，讓會員能積極參與單位民主管理，努力實現好、維護好、發展好廣大會員的民主權利。質檢中心工會組織1月30、31日分別召開二級職工代表大會預備會和正式會議，會上傳達了安化公司工會職代會精神，聽取了王少鋒主任2014年度工作報告和2014年工作計劃，討論並通過了質檢中心2014年市場化 、雙基和教育工資考覈方案，對會員代表提出的有關建議、提案予以逐條討論。2月份認真組織職工對質檢中心領導班子成員進行民主測評工作。

2、加強會員組織管理，切實做好職工維權工作。

2014年1月對調整人員進行審編，覈對了人事部門提供的人員名冊，整理好檔案，確保全體職工享受民主參與管理的權利，增加活動參與面。

工會切實維護職工合法權益，積極履行新《勞動合同法》的相關要求，堅持嚴格按照相關規定監督行政用人招聘機制，努力構建和諧勞動關係，3月份協助質檢中心向全公司招聘分析人員，共有97人報名、84人蔘加筆試初選，54人進入面試，最終經過全面考覈，前14名應聘者成功應聘到質檢中心，實現了單位發展和維護職工利益互利雙贏。。

3、以創建學習型組織爲契機，加強幹部職工學習教育，提升檢驗檢人員綜合素質。

2014年，質檢中心積極創建學習型組織，爭做學習型職工。積極配合勞動人事部統抓培訓教育工作，通過利用各種教育培訓資源，舉辦形式多樣、內容豐富的學習活動，從而紮實推進職工素質工程，努力造就一支知識型、技能型、創造型的高素質的職工隊伍，二月份和三月份根據質檢中心倒班較多這一特點，集中時間每天兩次對職工進行理專業論知識講課，並組織職工集中學習《對工作負責就是對自己負責》一書，要求每位職工寫出心得體會，爲廣大職工送上一場知識盛宴。通過知識大講堂這一平臺，進一步激發了幹部職工學習工作的激情。

4、堅持開展談心家訪活動，將關愛帶給身邊的同事。

工會的“談心家訪”活動開展已有數年，多次開展“兩節”“送溫暖”等幫扶活動，在認真調查摸底的基礎上，建立了困難職工檔案，做好生活救助、大病救助等工作，實現送溫暖工作的經常化、社會化、制度化。“三八”婦女節期間組織女職工豐富多彩的活動，工會始終堅持關心身邊的幹部職工，注意傾聽職工呼聲，反映職工意願，多做化解矛盾、穩定人心的工作，爲職工及時送去工會組織的溫暖和關愛，努力把工會組織建設成職工信賴的職工之家，爲建設和諧機關、和諧社會發揮應有作用。工會的工作真正做到誠心誠意爲員工辦實事，盡心盡力爲員工排憂解難，有效地調動了員工的勞動積極性。

5、做好技術創新，爲公司持續發展建功立業。

質檢中心努力在十一個班組積極開展科技、管理創新，節能降耗、五小成果、qc活動堅持長久的持續開展，第一季度上報兩篇科技創新、兩條合理化建議和三篇qc成果。

6、重視安全生產，爲企業快速發展提供安全保障。

根據質檢中心人員變動，隨即調整了班組羣衆安全監督員，配備了安全帽、安全帶、逃生呼吸器等各種防護用品，制定了安全措施。1-2月份在質檢中心全體職工當中開展了“抓安全爲了誰？不抓安全害了誰？抓好安全利了誰”專題討論，使大家真正明白安全工作和我們每個職工的每個家庭都息息相關，並充分利用宣傳板報、廣播稿件、內部網和安化通訊等形式宣傳安全工作的重要性，有效的杜絕了安全事故的發生。

7、加強企業文化建設，豐富職工文化生活。

發揮工會宣傳媒體、陣地作用，宣傳報道企業重大活動。充分發揮電視臺、局域網、報紙、宣傳欄和質檢中心黨政公開欄的陣地作用，宣傳報道質檢中心各種活動，使公司職工能夠及時瞭解事實政治，增強了他們的政治覺悟。對外樹立了良好的公司形象。

配合公司工會組織參加了元旦趣味活動、春節元宵節社火活動、三八節女職工趣味活動、兩會期間的登山活動和乒乓球和五子棋邀請賽，這些活動深受職工的歡迎，在參與過程中增強了職工的凝聚力、向心力和集體榮譽感，鍛鍊了他們的團隊協作能力，推動了精神文明建設。

質檢中心工會

2014.12.6

第四篇：2014年質檢部工作部署

2014年質檢部工作部署

一、工作目標

1．產品及零部件檢驗到位率達到100%；

2．檢驗結果正確率達到98%；

3．產品檢驗資料合格率達到99%。

二、工作方針

1．始終牢記：今天的質量—明天的市場；

2．注重檢驗人員的素質培養，作到以廠爲家，愛崗敬業，增強檢驗人員的責任心；

3．細化檢驗員的工作內容，落實檢驗工作目標；

4．作到事事有人管，件件有落實，不推諉，不扯皮；

5．堅持爲生產服務的宗旨，樹立“質量第一”的檢驗意識，層層把好各道工序的檢驗關；

6．做到三不：檢驗要求不放鬆；檢驗過程不馬虎；檢驗結果不留情。

三、工作作風

立足生產現場，立即行動

四、工作意識

團結溝通協作諒解

五、工作理念

一切從質量開始

質檢部

2014年2月11日

第五篇：關於2014年第一季度污染減排工作的彙報

關於2014年第一季度污染減排工作

開展情況的彙報

尊敬**處長及督導組各位領導：

首先，我代表市委、市政府歡迎各位領導到我市檢查指導污染減排工作，同時，感謝各位領導長期以來對**環保工作的關心、支持與厚愛。現在，我就**市污染減排工作開展情況，向各位領導作如下彙報：

一、2014年污染減排目標完成情況

2014年，在省環保廳的精心指導下，在全市各級各部門共同努力下，我市圓滿完成了2014年污染減排任務。化學需氧量、氨氮、二氧化硫、氮氧化物排放量分別比2014年下降5.23%、

6.38%、9.37%和1.7%。化學需氧量、氨氮實現了“十二五”時間過半，任務過半，二氧化硫已提前完成“十二五”減排任務。

二、2014年污染減排工作開展情況

（一）明確目標任務，強化責任落實。

《**市2014年主要污染物總量減排實施方案》已經市政府同意，由市政府辦公室印發實施。《**市2014年畜禽養殖污染減排實施方案》已上報市政府運作，將於近期印發實施。2014年涉及污染減排的重點工作，做到目標層層明確、任務層層分解、

責任層層落實。

（二）強力督促目標責任書項目建設，確保按期完成。

列入省政府與我市政府簽訂的污染減排目標責任書，要求2014年建成投運的項目共2個，分別爲國電民權發電有限公司煙氣脫硝工程、梁園區成功養殖場沼氣工程。我市通過日常督導檢查、每月通報進展情況等一系列措施，督促重點項目的建設，成效顯著。目前，國電民權2#機組已停機，正在進行脫硝設備安裝，預計6月底前建成投運，1#機組計劃7月份停機，進行脫硝設備安裝，計劃年底前建成投運。梁園區成功養殖場沼氣工程主體工程已完成90%，預計5月底前建成投運。

（二）以壯士斷腕的決心推進結構調整。我市產業結構不盡合理，結構性污染突出。我們採取以污染減排爲倒逼手段，全力促進產業結構調整和優化升級。2014年，計劃關停府泉酒業、龍宇化工、福潤食品等一批涉及釀造、化工、食品行業的重污染企業，目前，府泉酒業已關閉到位，其餘企業的關閉拆除正在加緊實施中。

（三）積極推進污水處理廠建設。我市積極開拓資金來源渠道，多方籌集資金，加快推進污水處理廠建設。2014年以來，共籌集資金近6億元，用於9家污水處理廠建設，新增污水日處理能力16.5萬噸。目前，除**市第三污水處理廠、寧陵第二污水處理工程正在建設，其餘7家均已建成投運。

（四）強力推進畜禽養殖污染治理。我市是農業大市，養殖量基數大，但養殖散戶多，規模化養殖場較少，給污染治理帶來了很大的困難。我市積極研究應對措施，採取以畜禽糞便收集和集中式處理爲切入點，強力推進畜禽養殖場污染集中治理，不僅實現了廢棄物的無害化、資源化利用，而且可以創造出可觀的經濟效益，實現環境效益和經濟效益雙贏。2014年，重點扶持**市信力新能源科技有限公司年產540萬立方沼氣工程、**市鑫山養豬場配套有機肥生產線、大連施倍得（睢縣）生物技術有限公司3家集中式處理工程建設。目前，鑫山、施倍得已建成投運產，信力新能源沼氣工程正在建設之中，預計年底前建成投運。這些項目建成以後，可以部分緩解畜禽糞便的處理難題，可以基本消納方圓10公里範圍內畜禽糞便。

（五）繼續抓好現有減排工程的運行監管。加強對現有減排工程的日常監管，實施最嚴格的監管制度，確保其發揮真實的減排效益。定期組織有關人員對現有污染減排項目進行日常檢查，尤其燃煤電廠煙氣脫硫工程、集中式污水處理工程等重點減排工程，檢查主要針對處理設施是否正常運行、在線監測設備數據是否進行了有效性比對、檔案管理是否規範。確保現有減排工程做到運行正常、排放達標、管理規範。

（六）進一步做好機動車減排工作。結合藍天工程行動計劃，進一步做好機動車定期環檢制度，規範實施機動車標誌管理；新

車上牌嚴格按環保部型式覈准目錄進行註冊登記，嚴禁國iii以下機動車轉入；及時收集拆解報廢車輛信息，並做好相應的臺帳記錄；積極協調公安部門，爭取年內劃定市區黃標車限行區域。

三、主要污染物總量預算執行情況

在全市範圍內全面實施建設項目主要污染物排放總量預算管理。一是把總量指標真正成爲了環評審批的前置條件，建設項目總量指標全部實行網上覈定，2014年第一季度，全市共有124個建設項目總量指標通過網上覈定，覈定通過的四項主要污染物排放量分別爲：化學需氧量67.2噸，氨氮2.8噸，二氧化硫58.5噸，氮氧化物87.3噸。二是嚴格控制重污染行業發展，以總量預算管理促進產業結構調整和優化升級，以有限的環境容量保證更大的經濟總量。三是科學安排、合理配置總量預算指標的使用，爲全市重點項目的落地留足總量指標。四是按照“多減多得、少減少得、不減不得”的原則，將總量預算指標分配給各縣區，有效地提高了各縣區污染減排工作的積極性。

三、存在的主要問題

（一）污水管網亟待完善。由於城鎮化速度較快的影響,我市城鎮人口增長較快，2014年我市城鎮人口增速爲6.16%，居全省第二位，2014年增速爲6.4%，仍居全省第二位，黃淮四市第一位，污水產生量不斷增加,但由於污水管網不配套，造成部分生活污水直接排入外環境，污染減排存在巨大壓力。

（二）農業源減排壓力較大。

一是資金投入不足。由於畜禽減排缺乏相關的配套政策和污染減排專項資金，難以建立市場化機制和污染減排長效機制。我市畜禽養殖場減排項目建設資金基本自籌，未得到上級環保治理資金的支持。**市屬於經濟欠發達地區，地方財政吃緊，市縣財政難以籌集大量資金用於畜禽養殖污染減排。二是畜禽養殖污染減排工作涉及面廣，工作量大，管理對象相對特殊，管理難度較大，在缺乏資金支持的情況，養殖場戶和農民羣衆的主體意識和責任意識不強，主動治理和配合治理的積極性不高。僅採取行政手段，督促養殖場進行污染治理，收效甚微，稍有不慎，不僅會損害環保系統在百姓心目中的形象，引起老百姓對環保工作人員的反感，而且有可能激化社會矛盾。三是我市規模化畜禽養殖企業規模較小，減排項目較少，規模化養殖場大多無污染治理設施或污染治理設施簡陋，管理不夠規範，管理資料缺乏，無法滿足國家對畜禽養殖業污染減排的要求，在國家減排覈查時缺少必要的支撐材料，難以認定減排量。四是環保部門對畜禽養殖業的管理手段十分有限，無法全面撐握規模化畜禽養殖情況。

四、下一步工作打算

（一）採取多項措施強化機動車減排，黨政機關、事業單位應帶頭執行《**市人民政府關於印發**市機動車氮氧化物總量減排工作方案的通知》（商政?2014?78號）相關要求，2014年底

全面淘汰機關事業單位的“黃標車”。

（二）與公安交警部門加強溝通，及時提供機動車彙總表、年度新註冊、註銷、轉入和轉出機動車明細表；儘快劃定黃標車限行區或出臺車牌尾號限行政策等；提高機動車環保檢驗率和環保標誌發放率。

（三）督促各類污水處理廠的建設進度和環保驗收，同時應按照省環保廳、省住房城鄉建設廳《關於切實做好城鎮污水處理廠中控系統運行管理工作的通知》（豫環文?2014?56號）要求，規範建設健全中控系統。

（四）建立專項資金，重點推進畜禽養殖減排工程建設。加強與畜牧、農業等部門的溝通協調，儘快制定出臺政策措施，加強對規模化畜禽養殖污染治理工程的指導，規範污染治理設施的標準化建設。對污染治理積極，按期完成減排任務的養殖企業，可以給予一定的物質獎勵和優惠政策。