社區破解無人管理小區難題新思路

西苑社區共有無人管理小區22個，這些小區中大多數沒有保潔員或者沒有門衛，更甚者什麼都沒。由於長期缺乏管理，小區的治安環境差，道路破損，排水、排污設施陳舊，下水道經常堵塞，路燈不亮，垃圾遍地，部分居民私搭亂建等現象，成爲這些小區的通病。對這些問題羣衆意見較大，反映強烈。儘快整治無物管小區，改善居住環境，告別髒亂差，成了小區居民共同的呼聲。西苑社區結合創建全國文明城市工作，將無物管小區的整治作爲創建重點問題來抓，堅持工作向問題“叫板”，讓居民“點贊”。

從居民最關注的焦點“聚”起——
    “社區工作人員只有深入到老百姓家裏，時常去走訪，去了解，與居民們同坐一條板凳，纔會承接‘地氣’，才能真正瞭解居民所急、所盼、所需。”社區書記焦晨常說。創建全國文明城市工作中，社區將無物管小區的整治作爲重點問題來抓，焦書記提出了“社區黨組織引領，小區居民自治”的一種無人管理小區的新思路。她帶領社區工作人員深入居民當中，聽取社區居民對無物管理小區的意見和建議，逐一瞭解小區亂搭亂建、車輛亂停亂放、小菜園、牛皮癬等問題，探索研究解決方案；多次到房產局宿舍、西苑新村、電信局宿舍等典型的無人管理小區對基礎設施建設和管理情況進行了實地查看，真正走進老百姓當中去，切身體驗老百姓的冷暖疾苦和生活困難，面對面、手拉手聽取羣衆意見。同時社區工作人員通過換位思考，換位找問題，找到問題的原因和癥結，發動小區黨員、熱心居民羣衆帶好頭，做好榜樣，邀請不理解的居民到社區座談，以網格員、樓棟長的真情實感引導更多居民參與小區自治，使小區內管理混亂、亂堆亂放、衛生髒、亂、差的問題得到了遏制。

從居民最急迫的難點“幫”起——

“居民冷暖無小事，要從關乎羣衆生產生活的具體事、實在事、急難事做起。”爲了使小區一直“新”下去，社區黨組織一方面積極牽頭，依託社區志願者服務站動員小區黨員、熱心居民組建“黨員先鋒模範志願服務隊”、“心連心公益志願服務隊”等志願服務團體，定期到小區開展志願服務清掃活動。通過開展志願服務活動，提高小區居民的主人翁意識，另一方面動員轄區單位、小區黨員和熱心居民擔任樓棟長。張文英是社區的一名黨員同時也是房產局宿舍小區的一戶居民，她和張冬梅、吳兆啓就是房產局宿舍小區的三位熱心樓棟長。他們十分關心小區的環境衛生，在今年年初該小區因年久失修，出現下水管道堵塞、糞便溢出等問題，嚴重影響住居環境。他們三人知道後，帶着小區居民的意見到西苑社區反映情況，社區立刻聯繫市政公司有關負責人實地察看，最後決定公共管道、路面部分由市政公司負責維修，化糞池清理由居民個人承擔。針對集資清理化糞池和樓道燈電費等問題，社區召集了小區居民代表開會，選舉成立臨時業主委員會，由三位樓棟長負責收取、管理小區居民繳納的錢款，最終使該小區陳年垃圾清理、路面和下水道整修、樓道燈不亮等問題迎刃而解。經過2個月的施工，小區化糞池疏通了，下水管道更新了，路面硬化了，樓道燈也亮了，小區變得整潔乾淨，面貌一新。

通過以上措施，西苑社區轄區內無物業小區過去衛生環境髒亂差的面貌得到了徹底改善。2018年開展的和諧社區居民滿意度測評結果顯示，西苑社區的居民滿意度達到了90%以上，充分體現了社區黨組織發揮居民自治能力對無物業小區的管理成效。