“三舉措”推動信訪工作“觸角”向基層延伸 努力打通信訪服務羣衆的“神經末梢”

今年以來，麻江縣信訪局認真貫徹落實爲民解難、爲黨分憂政治責任，堅持以人民爲中心的要求，持續深入開展矛盾風險和信訪突出問題化解工作，努力讓人民羣衆獲得更多的幸福感、安全感，爲全縣“十四五”開好局、起好步營造和諧穩定社會環境，迎接建黨100週年。通過不斷完善工作體制機制，積極探索運用多項工作措施，紮實穩步推動信訪工作“觸角”向基層延伸，進一步打通信訪服務羣衆的“神經末梢”，有效促進信訪工作面向羣衆全面展開。

一、將羣衆信訪渠道向全縣村一級全面告知。爲確保羣衆準確及時就地就近反映信訪訴求，縣信訪局製作了71張標明信訪受理電話、微信信訪、網絡信訪三種信訪受理方式的“羣衆信訪渠道”告知牌，張貼到全縣各村（居），明確村（居）幹部作爲羣衆線上信訪引導員，就近就快引導羣衆直接通過電話、微信公衆號的方式反應問題和訴求。通過這一方式進一步實現了信訪規範化建設、保障了羣衆信訪訴求得到及時有效受理、辦理（自2021年以來縣信訪局網上信訪辦理時限調整爲25天以內）。

二、全力打造信訪流動接訪，第一時間“問信”於民。按照省州信訪向基層延伸要求，縣信訪局結合實際，以各鄉鎮趕集爲契機，制定了全年“信訪流動接站”活動方案，全面深入基層一線開展流動接訪，確保第一時間“問信”於民。自4月份以來縣信訪局牽頭組織縣紀委監委、縣委政法委、縣司法局等部門已分別深入全縣趕集村寨開展流動接訪5次，現場答覆和解釋羣衆諮詢60餘批次、收到信訪問題13件，其中轉交辦1件，其餘已通過現場解決答覆。全面有效推進了坐等“上訪”向主動“下訪”轉變和零距離“聽民聲、疏民怨、解民憂、匯民智”的信訪職能實踐。

三、將信訪聯席會議機制向鄉鎮延伸。爲提升和增強鄉村兩級矛盾糾紛化解、信訪問題治理能力，確保第一時間及時妥善解決問題、化解矛盾。縣信訪局決定在全縣各鄉鎮推行建立鄉鎮信訪聯席會議制度，目前先期以賢昌鎮、壩芒鄉爲試點，成立由鄉鎮黨政主要領導擔任聯席會議召集人，分管領導擔任聯席辦主任，政法、綜治、司法、自然資源、派出所、農服中心、市場監管及所轄村居綜治員爲成員的鄉鎮信訪工作聯席會議成員機制，全面推進鄉鎮及時有效統籌研判轄區矛盾糾紛和信訪問題的化解治理工作，進一步提升鄉鎮社會治理能力，促進鄉鎮平安建設。

在下步推進工作的過程中，麻江縣信訪局將根據工作開展情況及時進行總結，進一步創新完善各項工作制度機制和服務措施，積極探索更多依靠基層、發動羣衆高效化解人民內部矛盾、解決突出問題的方式方法，以高質量信訪工作服務促進全縣經濟社會平安和諧發展。