供水收費員崗位職責

一、接待用戶應態度和藹，禮貌熱情，不得與用戶有爭吵行爲。

二、堅守工作崗位，做到繳費有人，收費準確。

三、對用戶諮詢的問題屬自己職責範圍的，耐心細緻的給予解答，不屬自己職責範圍的，介紹到相關部門，不得對用戶說“不知道"。

四、收費時要將繳費通知單上的姓名、用水量、編號與電腦進行覈對，如未錄入表數的要認真仔細的錄入通知單上表數。方可進行收款。如用戶對水費產生疑問時，要耐心解釋，做到既解決問題，又使用戶滿意。

五、每日所收款項全部交收款員，並覈對票款，到票款相符，不得挪用公款或攜帶現金回家或出入公共場所。確因特殊原因無法當日上交的錢款，必須由本人善保管。如丟失或發生意外，一律由本人負責。

六、對丟單交費的用戶，要與抄表員覈實清楚再收費。

七、工作期間不得脫崗、不得辦與工作無關的事、不得大聲喧曄。

八、月底結賬要認真填寫收費員月報表，仔細覈對當月收款金額。

九、認真遵守單位的考勤等規章制度，積極參加單位組織的義務勞動。