作爲物流客服的職責精品多篇

物流客服崗位職責 篇一

1、提高服務質量，提升客戶體念。

2、通過中轉貨物的追蹤、延伸客戶、加強客戶溝通。

3、監督考評聯盟的質量運營、內部異常信息反饋的登記、跟蹤、處理。

4、提供客戶查詢服務、異常狀態的登記、處理。

5、維護好客戶、服務質量反饋。

6、完善客戶體系、建立客戶檔案。

7、收集客戶滿意度、提供考評數據。

8、建立回單管理體系、保證回單結算及時。

物流客服工作職責 篇二

崗位職責：

1、給客戶的到貨信息反饋。

2、供給客戶諮詢的貨物信息。

3、協調送貨司機與客戶之間異常問題。

4、與客戶預約送貨的相關事宜（系統、郵件、電話）

5、破損貨物的處理。

6、其他工作。

任職要求：

1、高中及以上學歷，物流類相關專業，可適當加班者優先；

2、1年以上物流相關領域工作經驗，有外資企業物流工作經歷者優先；

3、熟練操作辦公軟件Word及Excel，有必須的計算機知識基礎。

4、具備良好的計劃、管理、溝通和協調本事；

5、職責心強，誠信、細緻，有較強的團隊合作意識。

物流客服崗位職責 篇三

1、配合操作完成公司貨物進出口的整體操作，並協助處理過程中出現的各種問題 :

2、按照公司操作流程進行整體正常操作

3、應對操作過程中的突發及緊急事件

4、完整準確無誤的將各項數據錄入電腦系統

5、良好的工作態度，良好的服務態度

6、各項書面單據的完整留檔

7、及時有效的反饋問題，並配合解決問題