客房樓層領班崗位職責【精品多篇】

客房部領班崗位職責 篇一

1.負責對所轄區域的清潔衛生工作，務必達到酒店的標準，保證服務質量符合酒店要求，直接對客房部經理負責。

2.掌握所屬員工的思想和工作情況。

3.負責安排公共區域服務班次、工作時間和假日輪休。

4.做好各項清潔工作的計劃。

5.檢查當班員工的'儀容儀表。檢查所轄區域是否整潔、美觀，發現問題及時糾正、處理。

6.檢查所轄區域的裝飾品、公用設施設備是否完善，保證達到酒店要求。

7.制定合理的清潔用品消耗限額，控制清潔用品的發放。

8.負責對員工進行業務培訓。

9.指導和檢查地後保養、蟲害控制、外窗清潔等專業工作。

10.完成客房部經理交給的各項臨時性任務。

客房領班崗位職責 篇二

1、執行部門工作計劃，定期向客房主管彙報工作。

2、參加客房部的例會，提出合理化建議，瞭解客房出租情況。

3、接受賓客意見和建議，最大限度的滿足賓客需求，提高服務質量。

4、妥善處理日常賓客投訴，對無法解決的問題及時向上級領導彙報，提高顧客滿意度。

5、負責做好班組交接工作。

6、做好與相關部門的溝通協調工作，確保客房部各項工作的順利進行。

7、負責房態的核對，確保房間能及時出www．租。

8、負責檢查客房部物品及設施的節能狀況、清潔衛生、服務質量，使之達到所要求的規範和標準，發現問題及時報修。

9、負責所需消耗品的申領、報損等事項。

10、負責領班查房日記表、工作交班本和會議記錄本的填寫工作。

11、協助部門主管做好下屬員工的工作安排和調整工作。

12、做好接班人的培養工作。

13、協助上級領導實施並積極參加部門及酒店組織的各項培訓，提高自身素質和專業工作技能。

14、按時完成上級領導交辦的其它工作。

客房領班崗位職責 篇三

1.執行部門工作計劃，定期向客房主管彙報工作。

2.參加客房部的例會，提出合理化建議，瞭解客房出租情況。

3.接受賓客意見和建議，最大限度的滿足賓客需求，提高服務質量。

4.妥善處理日常賓客投訴，對無法解決的。問題及時向上級領導彙報，提高顧客滿意度。

5.負責做好班組交接工作。

6.做好與相關部門的溝通協調工作，確保客房部各項工作的順利進行。

7.負責房態的核對，確保房間能及時出租。

8.負責檢查客房部物品及設施的節能狀況、清潔衛生、服務質量，使之達到所要求的規範和標準，發現問題及時報修。

9.負責所需消耗品的申領、報損等事項。

10.負責領班查房日記表、工作交班本和會議記錄本的填寫工作。

11.協助部門主管做好下屬員工的工作安排和調整工作。

12.做好接班人的培養工作。

13.協助上級領導實施並積極參加部門及酒店組織的各項培訓，提高自身素質和專業工作技能。

14.按時完成上級領導交辦的其它工作。

客房領班崗位職責 篇四

1、指揮督導下屬人員的工作。每天主持班前晨會，分配員工當天工作，並對員工提出要求。

2、檢查員工的儀容、儀表、文明禮貌、工作態度，評估服務員的工作表現，填寫領班的日考覈單。

3、按酒店規定標準，檢查房間清掃質量，並在工作單上簽字。巡視樓層、電梯井、防火通道、工作間，確保責任區安全與衛生。

4、搞好經濟覈算，降低客房成本，控制客用品和清潔用品的消耗，做好每日備品出庫記錄，降低房間費用，提高經濟效益。

5、檢查客房設施、設備的使用情況，發現問題，及時通知有關部門維修。

6、編制所屬員工班次，合理安排人力，提高工作效率。

7、負責培訓服務員業務技能，對因違反紀律或因清潔衛生引起客人投訴的員工給予處罰，並填寫過失單，報送經理。

8、檢查並確保VIP房間的完好狀態。

9、瞭解每日客房出租情況，檢查布草、客房用品是否完備，碼放整齊，檢查公共區域地毯、牆壁，各種燈具是否完好，發現情況及時通知工程維修人員，並檢查維修質量。

客房部領班崗位職責 篇五

1、根據客房部的工作和本班組所負責的客房，做好工作安排。

2、做好本班員工的考勤、評比等記錄。

3、掌握、報告所管轄的客房狀況。

4、帶領全班完成各項接待工作，檢查每位員工完成任務的情況。

5、帶頭執行和督促員工執行酒店的各項規章制度。

6、負責班組所屬的服務設施設備的保養。

7、負責本班所需消耗物資用品的請領、報銷、報廢等事項。按照消耗限額的要求，最大限度地節省開支，防止浪費。