運營流程管理【精品多篇】

打造全新運營管理模式 篇一

無錫農商行自2005年6月正式組建農商行至2008年的三年間，結合自身實際，以操作風險管控爲重點，在運營管理方面組織了一系列嘗試性的改進，如推行內勤副行長坐班制和會計主管委派制等，對基層網點實現了一定程度上的運營控制。但以下幾方面的弊端仍未有效解決：基層網點功能龐雜，難以保證服務質量；風險控制手段單一，難以有效防控風險；部門職責不夠清晰，難以確保運營效率。

流程銀行建設中，爲全面提升運營服務效能，有效解決原有運營模式弊端，無錫農商行確立了運營管理體系建設目標：通過再造運營管理流程，成立專門的運營管理部門，建立業務運營管理平臺，實現對業務授權、業務監督、清算、現金管理、對賬、賬戶管理、會計檔案管理、放款審查等的總行集中化管理模式，逐步實現中後臺的集中運營，提升基層支行及前臺業務部門的專業服務能力，降低運營成本，提高運營效率，有效防控操作風險。

確定好目標後，隨着2012年6月新一代綜合業務系統的上線，無錫農商行開始全面實施運營管理體系建設項目。項目建設內容主要包括運營流程優化、組織架構再造、制度崗責完善、運營管理系統建設四個方面。

以規範操作管理爲目的，完善部門與崗位職責。 篇二

在優化運營管理流程、再造組織架構的基礎上，無錫農商行明確了運行管理部及下設四個中心的職責，同時明確和細化各崗位職責，健全各項規章制度。新核心系統上線後，無錫農商行精心編制了《新核心系統操作手冊》，確定新操作手冊以綜合業務系統交易碼爲依據，包括流程圖、交易界面、輸入要素等內容，其中流程圖由流程、主體、操作內容、風險提示四部分組成，大大增強了操作指導性，同時也增加了必要的風險提示。

以服務業務流程爲宗旨，優化運營管理流程。 篇三

爲使運營管理流程更好地服務各項業務流程，無錫農商行以客戶需求爲中心，組織了對授權、對賬、出納交接、業務監督、差錯處理、賬戶、現金、業務印章、會計檔案等運營管理流程的系統再造，積極探索建立後臺集中式處理運營模式，並建立了48個一級流程。

運營管理體系建設成效初顯 篇四

經過幾年的努力，目前，無錫農商行已有效地解決了原有運營模式下的弊端。

中後臺集中模式初步形成，營運服務效能顯著提升。已實現對會計檔案、賬戶管理、現金和重要空白憑證調撥、業務監督、對賬、大額資金劃付實時授權、清算、放款審查、業務印章、部分業務押品管理、保證金等的總行集中化管理。

運營管理流程更趨合理，操作風險防控措施有效。爲加強內部賬戶風險控制，無錫農商行對內部賬戶的使用進行了授權控制，並由會計主管在憑證上簽字確認。同時，業務監督中心對所有內部賬戶轉出業務進行了全覆蓋監督，進一步加強了對相應風險的控制。

釐清部門及崗位職責，切實提高運營效率。運行管理部及下設四個中心分工明確、職責清晰、運作有效。同時，進一步釐清了部門與部門之間的職責，確保了職責清晰、部門之間溝通順暢，有效提高了運營效率。

以防控操作風險爲目標，建設運營管理系統。 篇五

爲有效防控操作風險，近年來，無錫農商行持續加強對相關運營管理信息系統的建設和改造工作。2009年10月上線事後監督風險預警系統；2012年分別上線了新一代綜合業務系統、對賬管理系統、驗印管理系統、指紋管理系統。而事後監督風險預警系統在原有風險預警、檔案管理、授權審批、交接管理、日常監督、查詢統計等模塊的基礎上，新上線了印章管理模塊及員工資金監控模塊等。2013年，無錫農商行還新建了回單自助服務系統、運營管理系統等，逐步推行集中配送制。

以支持運營流程爲核心，再造運營組織架構。 篇六

爲更好地支持運營流程運作，形成專業化運營管理，2011年4月，無錫農商行專門成立了運行管理部，負責全行的運營管理，並組織開展運營管理體系的建設工作。爲規範操作、明確職責，無錫農商行還在運行管理部下設了現金管理中心、清算中心、業務監督中心和對賬中心。

在運營管理配套機制方面，爲實現對所有營業網點的。有效管理，無錫農商行於2012年第四季度啓動試點，在3家支行先行推行運營主管制。運營主管由一級運營主管、二級運營主管和三級運營主管組成，獨立考覈的支行（分理處）、營業部配備一名一級運營主管，其下轄的二級機構按需配備二級運營主管一名；僅辦理對私業務的網點由櫃員兼任三級運營主管。今年以來，運營主管制已在該★★行全面推行。