信訪局工作個人總結

信訪局工作個人總結

2018年7月，工作調整後我從開發區城管局來到開發區信訪局工作。在各級領導關心支持下，逐漸熟悉信訪業務，信訪工作與城管工作有很多雷同的地方，所以進入角色較快，也經常利用自己所掌握的執法知識和執法方式幫助上訪人員快速瞭解法規政策，較好地履行了本職工作和工作職責。

工作初期，我從執法者變成疏導着略有不適應，但是工作的對象沒變，一直是金字塔最底層的農民工、老百姓和動遷戶，在這一年多的信訪工作中接觸最熟悉的就是老百姓和動遷戶，比如開發區著名的上訪專業戶“張氏三姐妹”，在北京上訪兩週，從非訪不擇手段，到現在懂得正常訪問，逐級解決問題，直到昨天已經和開發區房產局正式談動遷補償問題，某些補償要求達到初步共識。

從今年11月開始，和人社局的同志們接觸到了陌生的羣體，農民工，蠻橫無理的吵鬧，圍堵開發區政府大門，有時晚上工作到7點多還在大廳滯留，直到大年二十九這一段時間都在和他們打交道，從瞭解到不瞭解，從簡單到最後的困難，和同志們在一起並肩作戰，甚是團結，攻克一個又一個難點，這種團結的氛圍是我過去所沒有經歷過也是我一直所向往的工作環境。

2014年的春節過後，我將上一年的工作方式延續了下來，堅持每天早上8點以前就在二樓大廳等待一早來訪的羣衆，將上訪中心問題進行化解和疏導，基本可以做到無論個體訪還是羣體訪都能第一時間進行化解矛盾衝突，疏導了很多上訪人來了就要找領導的思想，甚至衝擊機關大樓、影響辦公秩序等一系列不理智的行爲，截止到2014年10月，接待上訪事件141件，參加北京和瀋陽的維穩行動12次，處理市政府門前羣體訪突發事件35次，處理區內影響辦公秩序、破壞辦公環境等突發事件11起。

在接下來工作中，我將延續我的工作方式，嘗試新的工作方法，不能僅僅告訴這些上訪人這麼做不行，更應該告訴他們怎麼做才行，疏堵結合是我未來的工作方式和方法。

                                          2018年12月24日