證券公司營業部客戶服務行爲規範
證券公司營業部客戶服務行爲規範
一、嚴格遵守國家法律、法規以及證券市場有關規章制度;遵守並自覺執行公司及營業部各項規章制度及規範。
二、熱愛本職工作,努力鑽研業務,不斷提高業務水平和工作能力,及時完成各項工作任務。
三、堅持“公開、公平、公正”的“三公”原則,保護投資者的合法權益,不準向客戶提供虛假信息以誘導客戶買賣證券、代銷金融產品等,不準有任何操縱市場行爲。
四、遵守公司各項業務操作規程,準確執行投資者有效的交易指令,不得對投資者的交易施加實質性影響,不得接受投資者買賣證券的全權委託。
五、待客要熱情誠懇、文明禮貌,樹立“客戶至上”的職業道德風尚,塑造企業良好形象。
六、要服從管理、規範服務、忠於職守,不得向他人泄露客戶的委託事項及有關交易情況。
七、團結同事、協調合作,妥善處理業務活動中出現的各種矛盾。
八、要珍惜證券業職業榮譽,自覺維護本行業及本單位的聲譽。
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