維穩辦掛職鍛鍊學習總結

今年七月，我被組織部門選派到維穩辦進行爲期四個月的掛職鍛鍊學習。作爲一名掛職幹部我倍感榮幸，十分珍惜這次鍛鍊學習的機會。在此期間我時刻牢記組織的期待和囑託，在區政法委，維穩辦領導和同志的關心和幫助下,在工作中嚴格按照維穩工作的要求辦事，虛心學習，以在掛職實踐中學習鍛鍊爲目的，通過積極參與維穩辦的各項工作，不僅瞭解到我區維穩工作的現狀而且在思想政治素質，理論素養和組織協調能力，工作能力等多個方面得到較大的鍛鍊和提高。達到了學習經驗，開闊視野，增長見識，提高素質的目的。

一強學習 增長才幹                                 一是針對xx鎮繁重的信訪任務，成立專門的領導小組，統合綜治、信訪、司法、國土、林業、水利、計生、勞保、婦聯、黨政辦等部門，做到“一崗雙責”，切實做到量化到人、責任到人、追究到人，一級抓一級、一層抓一層，人人有責任、層層有壓力，力促“事要解決”。對排查出的矛盾糾紛落實責任領導，明確化解時限，全力化解。

二是在接訪流程上面下功夫，提效率。根據信訪內容聯繫職能部門，做到“不推諉，不遲滯”，避免案件積壓。將案件因由迅速梳理，明確職能部門和責任領導，責任具體落實，由其承擔主要處理責任，杜絕各個部門之間因案件涉及職能不明確而出現“踢皮球”的情況。要求涉及部門對於信訪案件做到五個確保：確保掌握情況、確保解決困難，確保教育引導、確保穩控管理、確保依法處理。

三是導入“回饋”機制，以信訪中心爲中樞，加強各部門協調聯動，跟進上訪案件的進展，及時瞭解處理過程中遇到的新問題、新情況，迅速協調各個部門力量，調配人員加強工作力度，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。同時，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，並對處理過程和結果進行記載，爲以後的工作留下珍貴的資料。在硬件建設方面，我鎮專門設立信訪接待室和調節中心，做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上牆，使這項工作更加規範化。 

二完善制度、防範未然

一是健全工作制度，主要領導包案，對一些重點疑難案件，由鎮黨委書記或鄉長親自包案，親自接訪，親自調度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解。實行部門包案，對一些涉及面廣，多方面相交叉的上訪案件或是羣衆矛盾比較尖銳的案件，鎮信訪辦作爲中樞，組織如司法所、林業站、國土所、民政辦等部門，根據本身職能擔當責任，完成本職工作；並抽調各有關部門精幹得力人員組成工作組具體調查解決，以促進案件的完成。一方面顯示政府的重視程度，平息羣衆情緒，另一方面便於在較短的時間，查清事實。

二是創新機制，從苗頭入手做好維穩工作，推行“零隱報”制度。要求下屬村（居）委會，於每月  日和  日，實時上報信訪形勢，及時掌握本轄區本部門的重大矛盾糾紛和不穩定隱患，做到心中有數，能穩能控。爲切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鎮，我鎮在鎮村兩級組織建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡。鄉信訪辦定期聽取村級信訪信息員的彙報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。

三是強化調度和督導。爲確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少羣衆的重複上訪。我鎮加大對信訪工作督導力度，定期召開信訪工作調度會，由責任領導彙報一段時間來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協商，加大工作力度，確保案件的及時解決。 

三立足實踐、規劃長遠

今年我鎮共受理羣衆來信來訪  件次，於去年同期上升了  %。已辦結  件次，辦結率達到了  %。隨着我鎮綠色經濟的發展和城鎮建設的推進，信訪的形勢有所改變，涉及山林糾紛和土地徵收的信訪比重增大。對此，我鎮將實踐與經驗相結合，調整工作方法、重心，積極探索信訪工作的發展之路：

一是對羣衆的利益訴求要考慮充分。對於徵地拆遷工作，特別是國家、省市的重點工程項目，或者是上級統一部署的階段性重點工作，避免以“上級”和、“重點工作”“時間緊，任務重”爲理由主觀上拖延工作，要願意深入羣衆，認真做好宣傳、疏導工作，及時化解羣衆對補償工作的不信任和對抗情緒。

二是部門合作合作通力。因爲徵地拆遷工作涉及部門多、政策規定多，而且情況複雜，需要所有關聯部門齊心協力才能使羣衆利益得到較好的保障。如果工作鏈出現脫節，容易造成訴求解決的難度加大，使矛盾積存、惡化。

三是基層信訪工作人員克服畏難情緒。徵地拆遷都涉及“個人問題”，而且涉及人員多、情況複雜、影響深遠，問題處理起來難度較大。因此工作人員要有責任精神，不得能躲就躲，能拖就拖，要協調聯繫羣衆與部門和領導，有上報，能解決。提高羣衆對基層反映訴求的信任感，避免幹出現直接找領導或者到更高層級反映的情況。

四是加強基層解決羣衆部分利益訴求的能力。隨着分工的進一步細化，部門規定越來越多，相應的規章也越來越細。作爲基層信訪人員，對涉及羣衆利益訴求的政策規定存在很多盲區，在初次接待中對羣衆“訴求能不能解決”、“多長時間能解決”等問題無法給予肯定的答覆。這種情況下羣衆就會可能失去在基層解決訴求的信心，並將訴求無法得到解決的原因歸結於沒有見到更大的官，沒有引起足夠的重視。更重要的是，以後這些羣衆及其周圍的羣衆根本不願意再到基層信訪部門反映問題，或者只是去簡單履行一個程序，一旦訴求沒有得到當場解決，直接到上一級部門反映。提高基層解決利益訴求的能力，使羣衆的問題解決在基層，利益在基層得到保護，纔能有效地防止這類尷尬處境的發生。做好信訪工作，必須與時代要求相適應。必須牢記爲民宗旨，進一步轉變政府職能，真誠傾聽羣衆呼聲、真實反映羣衆願望、真心解決羣衆困難，才能及時協調解決好各種矛盾糾紛和羣衆辦事訴求難題，切實維護羣衆合法權益，確保社會和諧穩定。做好信訪工作，必須與羣衆期盼相統一。準確把握羣衆意願，關心羣衆生活，解決羣衆困難，是做好新時期羣衆工作的核心，化解矛盾、理順情緒、促進和諧是做好新時期羣衆的關鍵，只有解決好人民羣衆最關心、最直接、最現實的利益問題，才能滿足人民羣衆日益增長的新需求，才能讓羣衆共享改革發展成果。只有把羣衆的呼聲作爲第一信號，把維護和諧穩定作爲第一責任，把讓羣衆滿意作爲第一追求，讓羣衆實實在在得實惠，切切實實方便羣衆，才能提高信訪的工作在羣衆中的滿意度。