溝通無限 理解萬歲

該生是我任課班級的學生。六年級開學不久，我就注意到該生與其他學生有些不同，或者說是與整個班級熱情友好的氣氛有些格格不入，不願跟着老師的思路思考、回答問題，看人的眼神也是冷冷的。可以說，該生給我的印象就是：不太友好，有些傲。雖然出於本能不太喜歡，但是我並沒有因此對她“另眼看待”。因爲不管怎樣，她都是我的學生，她都還只是個孩子。所以平時見了面，我仍然主動地給一個微笑，打一聲招呼。要學生信任我，願意和我建立一種真誠友好的關係，重在平時，一切都在於點滴積累。古人云：勿以善小而不爲。一個淺淺的微笑，一聲簡單的招呼，可能就在無意間溫暖了心靈。

除了向班主任、其他任課老師和她的同學瞭解，我還積極調動往日有關她的記憶，尤其是下課時，看到的、聽到的關於該生的點點滴滴，初步對該生作了一個“現狀分析”：①有一個較爲複雜的家庭背景（這對她的性格形成有很大的影響）；②性格有些乖張，自以爲是，有些看不起別人；③不合羣，人際關係很差；④生活自理能力差（影響到了與本寢同學的關係）；⑤雖然家庭經濟出現了問題，但仍然很能花錢；⑥學習態度不太端正，懶散，自認爲聰明，成績基本維持在平均分線上。

作一個“現狀分析”，目的是爲了更好地去制定與該生實質性接觸的方案，所以我告誡自己，這只是表象，不可以就此先入爲主地將該生定性，必須要以發展的觀點來看待。

某年某月的某一天下午，最後一節課，我去班上佈置作業，“順便”把該生叫了出來。其實我是醉翁之意不在酒，是故意的、特意的。打她一出門，我就感覺到，她有緊張，表情很嚴肅，直覺告訴我，這次談話的開頭是比較困難的，正應了那句老話：萬事開頭難。但這又十分關鍵，這個頭開的好，這次談話就會順利，以後的工作就會少很多障礙。

我儘量用輕鬆的語氣開始這次談話。

“這段時間身體怎麼樣？”

“還好。”（沒話說，低着頭，木然）

“那我怎麼覺得這些天你精神不太好，是不是累了？”

“沒有。”（還是惜字如金，但口氣不太硬了，有人關心還是好的）

我們本來是站在他們班門口的，可能這給了她不安的感覺，於是我對她說，我們能不能到那邊走走,她放鬆多了。我看到她有了笑容。可能這種徵求意思的語氣和地點的轉換讓她感覺好了很多。

因爲以前去過她們寢室，在那個環境中，我們曾經放開聊過，而且平時我和學生的關係比較好，所以僵局馬上就被打破了。

在這次談話中，雖然我也就她說的一些問題發表了自己的看法，並對她講了一些發生在自己身上的類似的事，但這樣做的目的都是爲了讓她感到我能理解她，讓她更願意把話說出來，對於她，能讓她開口說，就已經達到了第一次談話的目的。我告訴自己，不能操之過急，不能要求一次讓她把所有的話都說出來，而且不能急於去解決問題，而是要多聽。諮詢者自述是心理諮詢的重要一環，也是前提。只有這樣才能掌握更多的信息。當然我並不是盲目的聽，邊聽邊和我事先做的“現狀分析”作比較，從中發現問題。

第一次談話可以說是比較成功，而且我明顯感覺到，她還有話要說，這就爲以後打好了基礎。在期會考試前，我給她寫了封信，就一些她提到的問題作了一些迴應。在信中，我還有目的的將自己上學時的花銷和她聊了一下，看似隨便的聊生活，其實是想向她傳達一些信息。在期會考試期間，她還主動找我聊過。

那天是在樓梯口偶遇的，該生主動叫住我，說想和我聊兩句。要知道這學生是一個不願和老師講話的人，班主任找她幾次，都是什麼都不說。當時我就想：我和她之間的橋是搭好了，接下來的漫漫長路就看我怎麼鋪路了。她和我談了一個主題：考試、分數。她說：“我從來不把分數放在心上，多一分，少一分有什麼大不了的。”這話要是從一個對自己嚴格要求的人嘴裏說出來，我還會覺得這學生心胸開闊，不爲成績分數所累，但是從她這裏聽來，就感到問題頗多，起碼她的這句話說明了一件事：考試成不了她學習的動力，對她來講是無所謂的。那天下午剛考完歷史，據考場老師反映，該生答題很不理想，她在那天和我談這個問題，我越發覺得事情的嚴重性。同時我也認爲，扭轉觀念是提高她學習成績的重要環節，非常重要。

我首先對她的話作了一定程度的肯定：“你說的很對，讀書不能只爲分數而讀。那你認爲考試有用嗎？有意義嗎？”

“考試也沒什麼用，讀書是自己的事，考試只是個形式。分、分、分，天天講這個，什麼意思都沒有，而且有能力的不一定考出好分數。考完了就考完了，可許多人爲了分數多幾分、少幾分，在那裏哭哭啼啼，我最看不慣了。”

這學生的言辭很尖銳，言語中透露着對考試的不屑和對別人的輕視。我問：“的確像你說的那樣，會學習的不一定會考試，考試成績也代表不了全部。那你有什麼好辦法能用來衡量一個人對知識的掌握情況呢？”

她沉默了，這個問題很難，我知道她無法回答，我意識到她的沉默說明該生已無法堅持自己的看法。我說：“我知道你很聰明（她在言語中透露的），但老師怎麼能知道你是聰明的，學習學地好呢？而且現在有那麼多學生，不可能保證每一位同學都進入高一級的學校繼續學習。不考試我們通過什麼方式來選拔優秀人才。”她低下了頭，眼神直勾勾地盯着地面，嘴巴緊緊地閉着。我繼續說：“我也不喜歡考試，可是我們想想，目前還有沒有比考試這種形式更能比較直觀、比較公平地檢驗大家學習情況的。況且，一般情況下，學地好、基礎紮實、勤奮認真的人，他們的學習成果還是能通過考試和分數客觀的體現出來。你覺得是不是這樣？”

這學生點點頭，嘴巴動了下，我知道她不服，於是我和她說：“可能有些人一次兩次考試考的好，這是偶然，但有好多人的成績是他們一直努力的結果。你也有考的好的時候，難道考的好就不能說明你這段時間的付出嗎？”

在否定她的想法後，我還是沒有忘記對她的想法作一定的肯定：“我們的確不能爲分數所累，不能有‘唯分論’，但是我們能不能好好地利用分數，從分數中去尋找自己的不足，找到繼續前進的方向，要爲我所用。咱們試試，試着去重視每次考試，當成績出來，如果分數好，要有些激動，要開心，就對自己說，下次我還要讓自己開心。如果成績不理想，你就想，爲什麼我比別人差，下次我一定不能輸給別人。你覺得這樣行不行？”

看得出她在思考我的話，也在考慮我的建議。我也明白一時半會兒是不可能立馬改變她的想法，於是對她說：“咱不急，慢慢來。首先從認真完成每次考試開始，好不好？我們一起試試。”

這位同學現在的成績有了明顯的進步，而且從課任老師那裏得知，她的態度比以前好很多，而且和同學的關係也有所改善，生活方面也進步很多，同學也對此作了表揚。