精準扶貧羣衆滿意度及需求調研報告

提高羣衆滿意度 打好脫貧攻堅戰  

精準扶貧羣衆滿意度及需求調研報告

  黃豆豆

作爲某縣個深度貧困村之一，今年必須保證戶脫貧、村出列的任務。但通過各級政府和相關單位走訪的反饋，滿意度是水田壩村戶脫貧、村出列的攔路虎。爲切實提高羣衆滿意度，狠抓落實政策宣傳，我們通過召集村、組幹部、羣衆代表座談會，上門走訪貧困戶和一般羣衆代表，廣泛聽取意見建議，查找不足，思考對策。現就有關情況彙報如下：

　一、造成滿意度不高的原因

1、羣衆對於精準扶貧政策瞭解不夠或者瞭解片面。

1）年輕人在外面打工，對精準扶貧政策瞭解不夠。大部分家庭年輕人外出務工，對精準扶貧工作了解不多，對扶貧政策、工作舉措及取得的工作成效，知之甚少。

2）留守家中的老人和小孩，由於受到教育程度的影響，加之我們宣傳政策時對於他們講解得不夠通俗，導致這部分人羣對政策瞭解不明白。

3）精準扶貧工作和扶貧惠民政策基本只針對貧困戶宣傳，對一般羣衆宣傳極少，導致接受調查時羣衆滿意度不高。

2、幫扶幹部工作責任感不強。有的幫扶幹部責任心不強、工作作風不實，幫扶工作不認真，走訪過程中存在走馬觀花現象，與貧困戶交流談心少，沒有了解貧困戶真正的困難，與羣衆有距離、關係欠融洽。同時引導貧困戶發展產業得到實惠能力不夠，貧困戶對幫扶幹部的幫扶工作不滿意，影響羣衆的滿意度。

3、三保障政策的落實，非貧困戶受益少。當前，扶貧戶脫貧的工作集中在三保障問題，貧困戶適齡兒童讀書有補貼，貧困戶住院有保障，另外住房保障問題讓我們的貧困戶家家戶戶住上了安全的住房。這些政策的實施導致非貧困戶羣衆意見比較大，特別是那種邊緣戶。影響羣衆對精準扶貧工作的整體滿意度。

4、醫療惠民政策沒有具體情況具體落實。貧困戶全部納入了大病商業補充保險和醫療救助，提高了慢性病的報賬比例，貧困戶住院治病的費用控制在了10%以內，有效減輕了貧困戶的醫療費用負擔。但是患病具有不可預見性和突發性，特別是患癌症等惡病、重病的一般羣衆代表，醫療費用負擔重，又不可能臨時納入貧困戶，導致有的羣衆認爲不公平，影響了部分羣衆對精準扶貧工作的滿意度。

5、部分羣衆對貧困戶“等靠要”的表現不滿。少數貧困戶“等靠要”思想重，自力更生、艱苦奮鬥意識差，不願主動發展生產，也不願打工增加收入，滿足於依靠低保、五保收入過日子，依賴政府的救助救濟。部分羣衆對這種“好吃懶做”的懶漢意見很大，認爲政府扶貧不應養懶漢，影響了羣衆對精準扶貧工作的滿意度。

　二、下一步工作及對策

　1、抓實幹部結對幫扶工作。認真抓好結對幫扶幹部的管理培訓工作，建立一支懂政策、會幫扶、願幫扶的幫扶幹部隊伍，幫扶幹部不僅要保證幫扶次數和時間，更要注重幫扶質量和成效，特別是要通過實實在在爲貧困戶辦實事，解決實際問題，真正把貧困戶當親人、當朋友，增進感情，與貧困戶促膝談心，用實際行動贏得貧困戶的理解和認可，自覺提升貧困戶對精準扶貧工作和幹部幫扶工作的滿意度。

2、加大精準扶貧工作宣傳力度。

對不同的人羣，針對性的進行精準扶貧政策宣傳，開展的扶貧工作、贏取工作成效。

1）對在外務工人羣，多電話或微信交流，傳遞對家裏扶貧幫扶情況及他們對幫扶的願望。

2）對政策理解不明白的老人和小孩，與村支兩委成員配合，將政策通俗化進行講解，以便提升精準扶貧工作的羣衆知曉度。

3）通過召開屋場會，面向羣衆廣泛宣傳，讓羣衆瞭解、認可、支持、參與精準扶貧工作，營造精準扶貧工作濃厚氛圍，擴大扶貧工作的參與面，更廣泛的提升精準扶貧工作的羣衆知曉度和滿意度。

3、扶貧項目安排、扶貧政策執行過程中統籌兼顧貧困戶與非貧困戶。在扶貧政策的執行過程中，兼顧好一般羣衆代表的訴求和合理意見，加強改善水、電、路等基礎條件，讓精準扶貧政策惠及廣大非貧困羣衆，來彌合貧困戶與非貧困戶之間的矛盾。

4、堅持扶貧先扶志，充分發揮羣衆主觀作用。針對部分羣衆對“好吃懶做”、依賴政府救助救濟的貧困戶存在意見，認爲政府扶貧養懶漢的問題。引導這些懶漢不等不靠、苦幹實幹，依靠自己努力增加收入；二是大力開展扶志扶智、道德教育活動，針對性的宣傳引導，努力實現扶貧先扶志，塑造貧困戶良好精神風貌，匯聚脫貧攻堅正能量。

結論：歷經三個多月，從入戶瞭解到羣衆大會，查找到不太滿意的根本，並提出了相應的整改措施。下一步，我們將認真執行到位，相信水田壩羣衆的滿意度會得很大的提高，一定能夠順利打好脫貧這場攻堅戰！