社區民警羣衆滿意率調查測評工作彙報

第一篇：社區民警羣衆滿意率調查測評工作彙報

今年以來，按照市局加強和改進新形勢下社區警務工作的總體部署要求，公安分局把不斷提升羣衆治安安全感和公安工作滿意率，做爲檢驗和推動基層社區民警紮實開展服務管理的基礎導向，探索建立了依託通信公司對轄區廠企單位及居民家庭電話進行隨機抽樣採集信息，真實掌握社區民警工作實情聽取羣衆呼聲的調查測評體系。通過定期測評，瞭解社情民意，加強隊伍管理，密切警民關係，提升工作實效，進一步樹立公安機關的良好形象，努力打造一支黨委政府放心、百姓羣衆滿意的人民警察隊伍。

一、建立測評機制，規範運行程序，落實保障措施

一是廣泛調研論證，建立運行機制。年初，分局結合省廳、市局民意調查測評的總體要求，成立專題調研組分赴兄弟單位及外地學習先進經驗，並邀請部分駐區高校專家學者、區政府有關部門負責同志、人大代表、政協委員及基層羣衆等社會各界代表進行反覆論證。在此基礎上，出臺了《關於開展社區民警羣衆滿意率調查的實施方案》，並召開會議層層傳達學習方案精神，就貫徹落實提出明確要求。相關處室所隊結合各自實際，制定出臺了切實可行的實施細則和配套措施。

二是明確方法步驟，規範操作程序。分局委託軟件設計公司及通訊公司呼叫中心，依託計算機輔助電話訪問系統，每季度最後一個月中旬開展一次，對隨機生成的一定數量轄區廠企單位及家庭固定電話進行隨機抽樣調查，以84個社區93名社區民警作爲測評對象，主要圍繞“四率兩最”即：“社區民警見警率、案件糾紛辦結率、服務質量滿意率、公正廉潔執行率，最不滿、最希望”等情況開展測評；並保持每名社區民警片區50個有效測評樣本數量，對調查過程及結果進行全程錄音，確保測評調查結果的公開透明、客觀公正。將測評結果由分局政工室統一彙總，形成書面報告，報分局主要領導審閱，爲下步決策提供依據。

三是健全保障措施，加強組織領導。分局黨委高度重視社區民警羣衆滿意率調查測評工作，將其作爲加強新時期社區警務工作、全面構建和諧警民關係的重要舉措，作爲加強公安隊伍建設和調動激發民警幹事創業主動性、創造性的重要抓手，作爲履行職能使命的基礎前提和重要保證，納入全局重點工作計劃，多次召開會議調度推進情況，研究解決實際問題；專門成立了由局長掛帥的調查測評工作領導小組，選配基層羣衆工作經驗豐富、通曉政策法律法規的工作人員充實到工作小組，設立了專項工作經費，在人、財、物等方面給予全面保障。

二、提高服務質量，提升執法水平，和諧警民關係

一是注重測評結果運用。將調查測評結果納入全局目標管理績效考覈範疇，納入考覈基層派出所領導班子和領導幹部執政能力與工作實績的重要內容，作爲幹部選拔任用、晉職晉級、管理監督和獎勵懲處的重要依據，切實起到測評的考覈導向、激勵、推動作用。對於工作紮實突出、羣衆評價優秀、警民關係和諧的社區民警，考慮優先提拔重用；對於業務能力不強、羣衆觀念淡薄、工作消極應付、警民關係緊張的，予以誡免談話，直至調離工作崗位。測評結束後，組織各單位領導及社區民警聽取訪談錄音，使廣大民警深刻的感受到羣衆的呼聲，聽取羣衆的意見建議。測評結果排名公佈後，在各基層派出所和社區民警中產生了強烈的反響，起到了鞭策落後，獎勵先(請關注)進的作用，每一個單位和每一名民警都清楚了自己的排名位次，均高度重視羣衆的滿意率調查排名位次，高度重視羣衆對公安工作的反饋意見，高度重視聽取羣衆意見改進工作方法和措施。測評中某某某所轄區有羣衆反映，平時見不到民警，根據羣衆要求，所裏立即製作了社區民警下片登記簿，規定了每名民警每天必須十戶的入戶量，聽取羣衆的呼聲要求，爲羣衆送警民聯繫卡、送法制、送安全、送信息、送溫暖、送防範。

二是注重促進實際工作。把安全感和滿意率調查測評作爲強化基層公安工作的重要抓手，改進實際工作中部分社區民警責任意識不強、羣衆感情和服務意識淡薄、在執法服務中不考慮羣衆切身體會感受、對於羣衆遇難求助存在冷硬橫推現象、不願意做羣衆工作、執法思想不端正、服務行爲不規範、方法簡單粗暴，不積極化解羣衆矛盾，不善於協調各方力量、不作爲、亂作爲的問題。測評中，有羣衆反映某某某街道華豐合作銀行對面衚衕有賣淫女站街拉客問題，某某某所立即組織警力，化妝偵查，一舉抓獲四名賣淫女和嫖客，安排警車和特情隊員加強對該地區路段的巡邏。有羣衆反映，某某某集團一號門，上下班時間過往車輛多，一些行人和車輛不遵守交通規則，既不安全又影響車輛通行，派出所立即安排協警員協助交通民警維護交通秩序，使某某某集團一號門前的交通秩序有了明顯好轉。

三是注重密切警民關係。開展滿意度調查測評，給每一名社區民警排名，每一名民警清楚了自己的位置，排名靠前的同志努力工作，謙虛謹慎，力爭在下次測評中繼續保持成績，排名靠後的同志迎頭趕上，力爭在下次測評中有個好的成績。通過滿意率測評，真正引導了廣大社區民警以服務羣衆爲己任，進一步加強職業道德建設，不斷提高服務質量，改變過去公安在單位，羣衆有事找公安的狀況，廣大社區民警主動走出去，深入百姓，徵求羣衆對公安在服務、管理等方面的意見建議，創新便民、利民、惠民措施，着力解決羣衆最關心、最直接、最現實的利益問題，最大程度地維護人民羣衆的合法權益。通過建立警民和諧機制，充分發揮了警力有限民力無邊的資源優勢，依靠人民羣衆的力量，共同構築科學嚴密的防控體系，共同維護社會大局和諧穩定。測評工作開展以來，全體社區民警已走訪區內大小企業600餘家，居民家庭27000餘戶，發放警民聯繫卡28000餘張，收到意見建議350餘條，爲企業和居民排憂解難130餘次，主動提供服務80餘次。

三、嚴格考評獎懲，激發內在活力，強化隊伍管理

一是定期考評，設立專項檔案。每季度末，結合季度考評將調查測評分爲戶籍所、治安所2大類，對滿意率進行數據調查統計，計算各社區民警及派出所的平均成績，進行全局排名；對每名社區民警、每個基層派出所建立調查測評專項實績檔案，實行一警一所一冊，列明測評時間、工作績效、存在問題、整改情況及單位意見建議，由民警和派出所負責人簽字確認後存檔，做爲年終全局考覈的重要依據。

二是發動羣衆，實現警民互動。開展滿意度調查測評，是落實民生警務、羣衆參與、聽取羣衆呼聲、徵求意見建議、評判公安工作、推動工作的重要形式之一，把評判權、審議權、考量權真正交給羣衆，以測評結果直觀地評價和反映社區民警工作實效，使公安基層工作更有針對性，有的放矢。在測評工作期間，各單位通過開展平安建設集中宣傳、警營開放日、警務議事會、通告宣傳欄等形式，廣泛宣傳開展調查測評重要意義，徵求羣衆意見建議，暢通社情民意訴求表達渠道，讓羣衆的真實意思表達成爲推動社區警務工作科學發展的有效途徑，實現信息互通、警民互動。

三是嚴格獎懲，強化措施落實。對滿意率全年排名第一的派出所，將評爲全局人民滿意標兵單位；對每季度戶籍派出所居於前10名和治安派出所居於前6名的社區民警進行通報表彰，並予以績效考覈加分；對全年度居於第一名的社區民警，當選分局社區民警標兵，予以表彰獎勵；對滿意率低於平均成績的派出所在季度考覈中扣分；對於連續兩季度低於平均成績的派出所予以通報批評，對其主要負責人予以問責談話、責令檢查；對於全年低於平均水平的，取消評先選優資格。獎懲措施的明確制定和落實公佈，極大的調動了廣大社區民警紮根基層、深入社區、深入羣衆、爲民辦事、爲民服務、幹事創業的工作熱情。

第二篇：社區民警羣衆滿意率調查測評工作彙報

公衆測評抓隊建 民生警務促和諧 廣泛開展社區民警羣衆滿意率調查測評

大力提升公安服務質量和隊伍建設水平

今年以來，按照市局加強和改進新形勢下社區警務工作的總體部署要求，公安分局把不斷提升羣衆治安安全感和公安工作滿意率，做爲檢驗和推動基層社區民警紮實開展服務管理的基礎導向，探索建立了依託通信公司對轄區廠

企單位及居民家庭電話進行隨機抽樣採集信息，真實掌握社區民警工作實情聽取羣衆呼聲的調查測評體系。通過定期測評，瞭解社情民意，加強隊伍管理，密切警民關係，提升工作實效，進一步樹立公安機關的良好形象，努力打造一支黨委政府放心、百姓羣衆滿意的人民警察隊伍。

一、建立測評機制，規範運行程序，落實保障措施

一是廣泛調研論證，建立運行機制。年初，分局結合省廳、市局民意調查測評的總體要求，成立專題調研組分赴兄弟單位及外地學習先進經驗，並邀請部分駐區高校專家學者、區政府有關部門負責同志、人大代表、政協委員及基層羣衆等社會各界代表進行反覆論證。在此基礎上，出臺了《關於開展社區民警羣衆滿意率調查的實施方案》，並召開會議層層傳達學習方案精神，就貫徹落實提出明確要求。相關處室所隊結合各自實際，制定出臺了切實可行的實施細則和配套措施。

二是明確方法步驟，規範操作程序。分局委託軟件設計公司及通訊公司呼叫中心，依託計算機輔助電話訪問系統，每季度最後一個月中旬開展一次，對隨機生成的一定數量轄區廠企單位及家庭固定電話進行隨機抽樣調查，以84個社區93名社區民警作爲測評對象，主要圍繞“四率兩最”即：“社區民警見警率、案件糾紛辦結率、服務質量滿意率、公正廉潔執行率，最不滿、最希望”等情況開展測評；並保持每名社區民警片區50個有效測評樣本數量，對調查過程及結果進行全程錄音，確保測評調查結果的公開透明、客觀公正。將測評結果由分局政工室統一彙總，形成書面報告，報分局主要領導審閱，爲下步決策提供依據。

三是健全保障措施，加強組織領導。分局黨委高度重視社區民警羣衆滿意率調查測評工作，將其作爲加強新時期社區警務工作、全面構建和諧警民關係的重要舉措，作爲加強公安隊伍建設和調動激發民警幹事創業主動性、創造性的重要抓手，作爲履行職能使命的基礎前提和重要保證，納入全局重點工作計劃，多次召開會議調度推進情況，研究解決實際問題；專門成立了由局長掛帥的調查測評工作領導小組，選配基層羣衆工作經驗豐富、通曉政策法律法規的工作人員充實到工作小組，設立了專項工作經費，在人、財、物等方面給予全面保障。

二、提高服務質量，提升執法水平，和諧警民關係

一是注重測評結果運用。將調查測評結果納入全局目標管理績效考覈範疇，納入考覈基層派出所領導班子和領導幹部執政能力與工作實績的重要內容，作爲幹部選拔任用、晉職晉級、管理監督和獎勵懲處的重要依據，切實起到測評的考覈導向、激勵、推動作用。對於工作紮實突出、羣衆評價優秀、警民關係和諧的社區民警，考慮優先提拔重用；對於業務能力不強、羣衆觀念淡薄、工作消極應付、警民關係緊張的，予以誡免談話，直至調離工作崗位。測評結束後，組織各單位領導及社區民警聽取訪談錄音，使廣大民警深刻的感受到羣衆的呼聲，聽取羣衆的意見建議。測評結果排名公佈後，在各基層派出所和社區民警中產生了強烈的反響，起到了鞭策落後，獎勵先進的作用，每一個單位和每一名民警都清楚了自己的排名位次，均高度重視羣衆的滿意率調查排名位次，高度重視羣衆對公安工作的反饋意見，高度重視聽取羣衆意見改進工作方法和措施。測評中某某某所轄區有羣衆反映，平時見不到民警，根據羣衆要求，所裏立即製作了社區民警下片登記簿，規定了每名民警每天必須十戶的入戶量，聽取羣衆的呼聲要求，爲羣衆送警民聯繫卡、送法制、送安全、送信息、送溫暖、送防範。

二是注重促進實際工作。把安全感和滿意率調查測評作爲強化基層公安工作的重要抓手，改進實際工作中部分社區民警責任意識不強、羣衆感情和服務意識淡薄、在執法服務中不考慮羣衆切身體會感受、對於羣衆遇難求助存在冷硬橫推現象、不願意做羣衆工作、執法思想不端正、服務行爲不規範、方法簡單粗暴，不積極化解羣衆矛盾，不善於協調各方力量、不作爲、亂作爲的問題。測評中，有羣衆反映某某某街道華豐合作銀行對面衚衕有賣淫女站街拉客問題，某某某所立即組織警力，化妝偵查，一舉抓獲四名賣淫女和嫖客，安排警車和特情隊員加強對該地區路段的巡邏。有羣衆反映，某某某集團一號門，上下班時間過往車輛多，一些行人和車輛不遵守交通規則，既不安全又影響車輛通行，派出所立即安排協警員協助交通民警維護交通秩序，使某某某集團一號門前的交通秩序有了明顯好轉。

三是注重密切警民關係。開展滿意度調查測評，給每一名社區民警排名，每一名民警清楚了自己的位置，排名靠

前的同志努力工作，謙虛謹慎，力爭在下次測評中繼續保持成績，排名靠後的同志迎頭趕上，力爭在下次測評中有個好的成績。通過滿意率測評，真正引導了廣大社區民警以服務羣衆爲己任，進一步加強職業道德建設，不斷提高服務質量，改變過去公安在單位，羣衆有事找公安的狀況，廣大社區民警主動走出去，深入百姓，徵求羣衆對公安在服務、管理等方面的意見建議，創

新便民、利民、惠民措施，着力解決羣衆最關心、最直接、最現實的利益問題，最大程度地維護人民羣衆的合法權益。通過建立警民和諧機制，充分發揮了警力有限民力無邊的資源優勢，依靠人民羣衆的力量，共同構築科學嚴密的防控體系，共同維護社會大局和諧穩定。測評工作開展以來，全體社區民警已走訪區內大小企業600餘家，居民家庭27000餘戶，發放警民聯繫卡28000餘張，收到意見建議350餘條，爲企業和居民排憂解難130餘次，主動提供服務80餘次。

三、嚴格考評獎懲，激發內在活力，強化隊伍管理

一是定期考評，設立專項檔案。每季度末，結合季度考評將調查測評分爲戶籍所、治安所2大類，對滿意率進行數據調查統計，計算各社區民警及派出所的平均成績，進行全局排名；對每名社區民警、每個基層派出所建立調查測評專項實績檔案，實行一警一所一冊，列明測評時間、工作績效、存在問題、整改情況及單位意見建議，由民警和派出所負責人簽字確認後存檔，做爲年終全局考覈的重要依據。

二是發動羣衆，實現警民互動。開展滿意度調查測評，是落實民生警務、羣衆參與、聽取羣衆呼聲、徵求意見建議、評判公安工作、推動工作的重要形式之一，把評判權、審議權、考量權真正交給羣衆，以測評結果直觀地評價和反映社區民警工作實效，使公安基層工作更有針對性，有的放矢。在測評工作期間，各單位通過開展平安建設集中宣傳、警營開放日、警務議事會、通告宣傳欄等形式，廣泛宣傳開展調查測評重要意義，徵求羣衆意見建議，暢通社情民意訴求表達渠道，讓羣衆的真實意思表達成爲推動社區警務工作科學發展的有效途徑，實現信息互通、警民互動。

三是嚴格獎懲，強化措施落實。對滿意率全年排名第一的派出所，將評爲全局人民滿意標兵單位；對每季度戶籍派出所居於前10名和治安派出所居於前6名的社區民警進行通報表彰，並予以績效考覈加分；對全年度居於第一名的社區民警，當選分局社區民警標兵，予以表彰獎勵；對滿意率低於平均成績的派出所在季度考覈中扣分；對於連續兩季度低於平均成績的派出所予以通報批評，對其主要負責人予以問責談話、責令檢查；對於全年低於平均水平的，取消評先選優資格。獎懲措施的明確制定和落實公佈，極大的調動了廣大社區民警紮根基層、深入社區、深入羣衆、爲民辦事、爲民服務、幹事創業的工作熱情。

第三篇：羣衆滿意率調查問卷

羣衆對公安機關滿意度的調查問卷

1.你認爲所在地公安機關和人民羣衆之間的關係如何？

a．密切b .一般c.不密切

2.當你遇到困難或其他問題時，你會向公安機關求助嗎？

a.一定會，有難事找警察，警察是萬能的

b.看情況，有些事不該警察管警察也管不好

c．不會，討厭和警察打交道

3.當你向公安機關求助的過程中，你對他們的印象如何？

a.很滿意，他們辦事效率很高，態度也很好，問題解決的很好

b.一般，他們有的時候不能及時處理問題，態度也不是很好，但基本上能把問題解決。

c.不好，總覺得他們一副愛理不理的樣子，解決的結果也不是令人很滿意。

4.危機關頭報警後最希望警察能做到或能夠理解（多選）

a. 時趕到現場併成功處置或破案

b.及時趕到現場，即使無法破案或成功處置

c. 只要能成功處置或破案，什麼時候趕到現場都無所謂

5.您認爲公安工作快速響應能夠提升羣衆的安全感和滿意度嗎？

a.很可能b.有可能c.不能

6.爲了加強和人民羣衆的互動，公安機關也趕上潮流，開通

了“公安微博”，qq羣，針對這種行爲，你的看法是什麼?

a.非常支持，這充分體現了爲人民服務的主旨，拓寬了警民之間的溝通渠道。

b.無所謂，反正我有事纔會找警察

c．覺得沒必要，感覺有作秀的嫌疑，沒有起到實質的效果

7.你對當地公安機關的執法工作的看法是什麼？

a．滿意b.比較滿意，有待加強c.不滿意，警察太粗魯

8.如果你對執法工作不滿意，你認爲主要體現在哪些方面？{可多選}

a.辦事拖拉 b.態度不好 c.手續太煩 d.應付了事 e.執法不公 f.濫用職權 g.推卸責任

9.你認爲近幾年公安機關執法狀況有所改進嗎？

a.有很大改進 b。稍有改進c。沒什麼改進，還是老樣子 10你認爲你所在地安全？

a.很安全，我所在地的治安非常好

b.還好，但是偶爾也有一些治安問題

c.不好，屢屢發生的搶劫，鬥毆事件讓我心有餘悸 11你在當地能經常看到民警巡邏或執勤嗎？

a.每天都能b.有時能c.很少能

12.你知道你的所在地派出所的聯繫方式嗎？

a．知道b.在提示牌，宣傳欄上見過，但沒記住c.不知道

13突出強調的治安問題，你認爲公安部門能夠解決好嗎？

a.非常有信心 b.有期待，但需要一定的時間c.不是很有信心，感覺這麼多年了，治安一直不是很穩定

14當地公安機關的形象，工作的總體印象如何

a．很好，他們真的是人們的公僕

b.還好，仍有很多地方需要改善

c．不好，存在的問題很多

15. 您在居住地附近的公共場所或街道，能經常見到執勤警察或巡邏警察嗎？

a.天天見b.經常遇見c.偶爾會見到 d.從未見過

16. 您認識居住地的社區（駐村）民警或能經常見到社區（駐村）民警嗎？

a.認識並經常見

b.不認識但經常見

c.認識但偶爾遇見

d.不認識也從未見過

第四篇：計劃生育羣衆滿意率調查問卷

羣衆滿意率調查問卷

鄉（鎮）姓名：

一、計生管理工作羣衆滿意程度

1、鄉村計生工作人員來你家宣傳過計劃生育政策法規、生殖保健知識嗎？您對他們的宣傳滿意嗎？

①宣傳過，滿意；②宣傳過，基本滿意；③沒有宣傳過，不滿意。

2、你懷孕、生育、落實節育措施後鄉村專幹、自管小組長來你家訪視過嗎？您對他們的訪視滿意嗎？

①訪視過，滿意；②訪視過，基本滿意；③沒有訪視過，不滿意。

3、你知道鄉（鎮）計生工作人員在徵收社會撫養費時有無裝糧、抱電視等行爲？您對他們的執法行爲滿意嗎？

①有，不滿意；②無，基本滿意；③無，滿意。

4、鄉村計生工作人員在計劃生育工作中是否有通風報信、袒護親友等以權謀私的腐敗行爲發生？您對他們的這種行爲滿意嗎？

①有，不滿意；②無，基本滿意；③無，滿意。

5、你或你聽說你們家周圍二女結紮戶辦理養老儲蓄、落實減免義務工、減免學雜費等優惠政策了嗎?您對他們落實的優惠政策滿意嗎？

①辦過、免過，滿意； ②辦過、免過，基本滿意； ③沒有辦過、沒有免過，不滿意。

二、計生技術服務羣衆滿意程度

1、你鄉是否按季度對環孕情服務對象進行查環查孕服務？你對此滿意嗎？ ①是，滿意；②是，基本滿意；③不是，不滿意。

2、你生育或節育後，鄉計生服務站人員是否做過產後、術後隨訪？你對此滿意嗎？

①是，滿意；②是，基本滿意；③不是，不滿意。

3、你在鄉鎮計生服務站接受過婦科病診治嗎？你對此滿意嗎？

①接受過，滿意；②接受過，基本滿意；③ 沒有接受過，不滿意。

4、在環孕檢和訪視工作中，你對鄉計生服務站人員提的一些問題，對他們的回答你滿意嗎？

①滿意；②基本滿意；③不滿意。

5、你對鄉計生服務站人員的技術服務能力和態度滿意嗎？

①滿意；②基本滿意；③不滿意。

第五篇：社區民警如何做好羣衆工作

“國家安危,公安系與一半”,基層基礎工作是整個公安工作的根基，而羣衆工作則更是基礎中的基礎。公安工作的基本方針就是專門機關與廣大羣衆相結合，社區民警處在直接面對羣衆的最基層，各項工作的開展尤其離不開羣衆的支持。作爲一名社區民警，本人結合自身工作實際,就社區民警如做好羣衆工作談一些粗淺看法，供大家相互交流。

一、把握社

區警務的定位，把工作的重點放到開展羣衆工作中來

在新的社會環境和新的歷史條件下，如何調動羣衆積極性，使之自覺自願地協助、參與公安工作，已成爲民警開展羣衆工作必須解決的一大難題，而宣傳羣衆、發動羣衆、耐心做好羣衆工作正是解決這一難題的重要途徑。因此，必須深入羣衆、宣傳羣衆、發動羣衆、耐心做好羣衆工作，打牢羣衆的思想基礎。一是要把握社區警務的定位，大力推行警務公開制度，使廣大人民羣衆從全方位瞭解公安，爲開展羣衆工作提供機制保障。二是要學會做羣衆工作，學會用羣衆的語言與羣衆溝通，學會發動羣衆、鼓動羣衆，組織、帶領羣衆積極開展各種羣防羣治活動。三是要加強法制宣傳和防範宣傳，在提高羣衆自防自衛意識的同時，增強羣衆參與治安工作的自覺性。

二、改進社區警務的運行機制，使社區民警真正走進社區，融入羣衆

一要實行彈性工作制。社區警務的工作重點應放在案件高發以及羣衆最需要的時段和地段，特別是錯開社區居民上下班的時段，實行羣衆休息、我上班的靈活機動的彈性工作制，分別滿足於警務室接待羣衆，入戶走訪、重點地段徒步巡邏等工作內容，打破以往羣衆上班警察上班，羣衆下班警察下班的工作模式，從時間上滿足民警開展羣衆工作的需求。

二要建立“以房找人”的實有人口管理模式，以適應動態社會治安的特點。“以房找人”，需要切實建立長期、日常性的社區民警入戶查訪工作機制，形成慣例、促成規範。

三要建立社區人口管理責任倒查追究機制。從追逃、抓獲暫住流竄犯罪嫌疑人等方面擴大責任倒查的渠道，提高社區民警走進社區，融入羣衆，落實實有人口管理的責任心。

三、構建和完善社區民警績效評價體系,調動社區民警做羣衆工作的積極性和創造性

評價社區警務工作的標準應該是圍繞公衆的反應而制定的。第一是羣衆的認同滿意程度。第二是刑警破案中真實感受程度。因爲，社區發了案，有沒有線索，除了運用科學手段，主要就看社區民警基礎工作扎不紮實，這一點刑警最有發言權。第三是發案的升降程度，即羣衆的安全感。構建和完善社區民警績效評價體系，建立社區工作績效考評領導小組，實行單列指導、單列考覈、單列獎懲的模式，不僅把社區的基層基礎業務有效地劃分出來，還增強了社區民警的歸屬感和榮譽感。制定社區羣衆工作評價指標時，既要考查工作過程，也要注重實現結果。在考覈形式上可以採取定期考覈與即時監測相結合，保證公開、公平和透明，形成有效的激勵機制。

四、加強業務培訓，切實提高社區民警做羣衆工作的能力和水平

社區民警的工作包羅萬象，但概括起來必須基本具備三種能力。一是羣衆工作能力。即組織發動羣衆，帶領羣衆維護治安、創建和諧社區的能力。要想羣衆配合工作，必須具有一定的感召力，具備一定的人際交往能力，創造警民合力的工作氛圍。同時要有較強的工作魄力，當機立斷處理問題，協調各方，找準結合點，使問題圓滿地得到解決。二是要有較強的執法辦案能力。社區民警服務是主業，但必須具備辦案所需要的基本法律素質和辦案技能。三是宣傳服務能力。社區民警既是信息員、宣傳員、又是戰鬥員，社區民警的宣傳服務能力可以理解爲在社區法律的普及和實施，並應當貫穿於社區民警工作的始終，培育社區良好的法治環境。