綜合管理部總工作總結多篇

綜合管理部總工作總結篇1

20__年，綜合管理部在區行黨委的領導與各兄弟單位的支持幫助下，緊緊圍繞全行的整體工作，突出重點，強化落實，順利實現了信貸工作“三化三無一退出”;優質文明服務工作及公文檔案管理工作走在全市農行的前列;做到了全年無一例經濟案件發生，各項工作齊頭並進，規範高效，爲全行業務經營的快速發展提供了有效保障。現將20__年工作總結如下：

一、實現信貸工作“三化三無一退出”

信貸工作“三化三無一退出”體現的不僅僅是信貸工作質量，同時也是信貸管理工作的一種體現。今年以來我們在全行深入開展了信貸管理“三化三無一退出”創建活動，細化各項業務經營指標，狠抓措施落實，切實提高規章制度執行力。

(一)認清形勢，對照目標。“三化三無一退出”創建活動是一項長期而艱難的工作。爲此我部深入分析創建活動考覈評價辦法，全面查找創建差距，明確努力方向，以“三化三無一退出”全面達標的要求對待每一項創建指標。在切實加大工作力度的同時，進一步加強對創建活動的監測，以便及時研究對策，採取措施，確保各項創建指標能夠齊頭並進。

(二)規範操作，切實提高信貸管理制度執行力。一是堅持信貸人員定期集中學習制度，及時將信貸規章制度傳達、培訓到每一位信貸從業人員，使其真正能夠明確各項業務操作的規範要求，不斷提高綜合素質和業務水平。二是抓好《信貸業務各環節盡職管理工作意見》的貫徹落實。全體信貸人員以《工作意見》指導業務運作，恪盡職守，通過多種方式，認真驗證所佔有資料的真實性和全面性，同時對風險點進行充分揭示，並提出切實可行的風險控制措施，以保障信貸業務的辦理質量。

(三)加大表內應收息控制力度。爲確保表內應收息餘額不增加，在每月x日之後，指定專人每日查詢表內應收息餘額，及時督促客戶經理進行催收，對於月底最後一天還款的客戶提前提醒客戶存入款項，並查詢借款人帳戶存款情況，沒有存款的由主任和客戶經理負責催收。每月月底前，拿出專門精力，調度房貸部門、營業網點，積極進行催收。通過以上及時有效的催收措施，使全年達到了“三化三無一退出支行”的申報條件。

二、嚴格落實案件防範工作

按上級行加強案防工作的要求，我行通過加大案防工作力度，積極落實各項案防制度，使我行的案件防控水平得到了進一步提高，20__年全年未發生任何經濟案件。主要措施有：

一是認真落實各種案件防控制度。

(1)堅持每季組織召開案件分析會，重點分析研究案件防範工作的新形勢、新情況，有針對性地研究制定對策，不斷改進和加強內控機制建設;

(2)定期組織實施員工思想行爲排查。本年度共組織了4次員工思想行爲排查，排查720人次，對排查中發現的異常行爲及時進行調查覈實並加以解決;

(3)做好乾部交流、崗位輪換、強制休假和近親屬迴避四項制度的落實。按照省行要求並結合我行實際，制定了輪崗計劃，全年共交流乾部22人次，崗位輪換58人次，強制休假128人次，近親屬迴避48人次。

二是配合上級行認真組織實施了促進案防工作的幾項活動。

(1)深入開展了“銀行業內控和案防制度執行年”活動。通過學習規章制度、查找問題，提高了全行員工的案防意識和制度執行力

(2)根據《中國農業銀行淄博分行20__年合規文化建設實施細則》，認真組織開展了淄川支行合規文化建設活動，制定了合規文化建設配檔表，組織全行員工結合崗位實際對照規章制度開展了自查自糾。

(3)深入學習了省行《關於案件集中排查活動中發現的10起典型案件及重大問題的通報》，結合10起案件和違規問題的特點、手段及規律，對照本單位的內控管理現狀，有針對性地對重點環節，重要崗位進行了認真自查。

三、優質文明服務工作取得長足進步

我行始終將文明服務看作是一件大事而高度重視。今年我行在優質文明服務的日常工作中嚴格遵守上級行的有關規定，將優質文明服務工作長期化、日常化，並通過發郵件的形式對各網點進行優質文明服務提示，提醒各網點時刻牢記優質文明服務，以確保其將優質文明服務工作貫穿於日常的工作當中。針對我行的實際情況，我部抽出專門人員利用中午休息及週六、週日等時間通過遠程監控或對網點進行暗訪等形式，對轄內所有網點的文明服務情況進行監督，及時提醒存在的問題並督促全行員工增強服務意識，轉變服務觀念，強化服務措施。通過以上措施，我行實現了以服務樹品牌的目標，促進了優質文明服務整體水平的快速提升。截止目前，我行優質文明服務在全市農行考覈中名列前三名。

四、公文檔案管理工作多次受到市行肯定

公文印鑑管理是銀行內部管理中的一項重要工作，一年來，在區行黨委的正確領導下，我部把公文檔案管理工作作爲強化內部管理、提高內部管理水平的有力措施，切實做好了公文檔案管理工作。

(一)嚴格按照《中國農業銀行山東省分行電子公文傳輸管理規定》的要求，認真接收好每一份文件，收到公文後，立即拆離、打印、分類登記，並根據領導提出辦理的初步意見進行分流，將擬辦後的公文迅速發送有關領導或部門籤批承辦意見。對要件和急件都限定辦結時間，並與負責批辦的'領導人保持聯繫，保證了批辦的公文及時處理。同時，按要求及時將公文和有關材料整理立卷，對應歸檔的文件、材料做到了收集齊全、完整。

(二)按照《歸檔文件整理規則》的要求，對歸檔文件認真整理歸檔。歸檔文件按照年度、保管期限、機構(問題)等標準進行分類。一年來，共整理歸檔文書檔案1905件，其中：永久162件、長892件、短期851件。基建檔案36件，會計檔案90卷，電子文件1件，照片檔案15張，信貸檔案2450件，率先實現了信貸檔案集中管理存放，走在了全市的前列。

(三)制定了《淄川農行各類檔案綜合管理暫行規定》。按照該規定，整合了檔案管理功能，把檔案的整理、裝訂、立卷、擺放到資料的查詢、檢索、移交、調閱、提取、銷燬等納入規範管理，實現了檔案管理工作的實用性、科學性的有機結合。使我行檔案工作的制度化和規範化建設取得新進展。

由於支行領導的高度重視及我們始終嚴格按照制度辦事，使我行檔案管理水平在省一級標準的基礎上，又有了很大提高，順利通過了區檔案局的檢查驗收。在市農行召開的綜合部管理工作會議上，由於我行在印章管理、檔案管理、中文傳輸、涉密等工作中表現出色，淄川支行作爲典型單位在會上發言，介紹經驗。市農行領導也多次對我行提出表揚。

五、小食堂建設取得顯著成績

員工小食堂建設事關每一位員工，是一個涉及全局的大問題，支行領導十分重視員工小食堂建設，今年我部把小食堂建設作爲一項重要工作去抓，努力打造員工滿意的小食堂。我們按照支行黨委的統一部署對需要進行改造的小食堂狠抓了工作落實。一是抓了小食堂內部環境的改造，即投資13萬元改造了12個基層網點的小食堂。對這些小食堂全部粉刷了牆壁、新壘了竈臺，鋪設了磁磚地面，同時改造更新了用電線路和供水管道，增加了供暖設施等，食堂的硬件設施得到進一步完善，使員工有了一個較爲整潔舒適、美觀大方的用餐環境。二是抓了小食堂設備的配置，投資4萬元爲小食堂配備了電飯葆、電磁爐、小冰箱、液化氣爐具、餐具等炊具用品，同時爲網點配齊了炊事員。在支行機關食堂我們重要抓了兩個方面：一是最大限度調好衆口，注重營養的搭配和飯菜品種的花樣，盡力做到一週內伙食不重樣，確保讓員工吃放心飯、就滿意餐。二是理順廚師與員工之間的關係，極大地調動了廚師的工作熱情，增強了其主人翁意識。各小食堂飯菜花色品種齊全，飯菜質量高，這極大豐富了員工的物質生活。

六、積極推進網點裝修改造及基礎設施建設

網點裝修是體現銀行形象和服務環境的重要硬件，是塑造企業形象的重要手段。我部按照上級行轉型要求，並結合我行各個網點的實際情況，一是加快推進網點裝修改造，認真研究落實裝修方案，加強對施工質量和施工進度的管理，以平均2個月裝修一個網點的速度，在8個月內全部完成了7個網點的裝修，建設工期與上年相比縮短了2個月。二是加強了網點基礎設施建設，爲12個網點安裝了led顯示屏和15個網點安裝了新門楣，裝修網點全部改造了供暖管道和安裝了新型暖氣片，爲無集中供暖的8個網點新安裝了採暖鍋爐，所有網點的營業廳內外新安裝了空調。經過對各個網點的裝修和完善，網點的辦公和營業環境得到極大改善。

七、認真做好人事勞資工作

一是加強了考勤管理，規範了考勤制度，實行考勤週報、月報相結合，在嚴格落實考勤責任制度的同時，進一步完善了請假制度的管理，這既維護了考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了全行員工工作的積極性，進而改善了全行的工作作風和精神面貌。二是加強勞動用工管理，構建和諧穩定的勞動關係。牢固樹立合規意識，嚴格執行《勞動合同法》及《勞動合同法實施條例》的各項規定，做好勞動合同續簽、勞動年鑑、勞務派遣用工管理、員工到齡內退等工作，完善用工手續，嚴格崗位管理，進一步提高勞動關係管理的規範化水平。

八、後勤保障工作規範有序有效

綜合管理部作爲全行的綜合部門，擔負着全行的業務接待工作。本年度我部重點做好了對總行審計組、省行案件排查檢查組、省行陳行長對我行的調研以及淄川支行預算單位公務卡營銷業務座談會等的接待、用餐、會務等服務工作。經過周密準備，精細安排，以上接待活動均獲得圓滿成功。

九、存在的主要問題

回顧20__年全年的各項工作，雖然取得了一定的成績，但離區行黨委的要求還有一定差距，工作中也存在一些不足：一是深入基層調查研究有待於加強。二是人員素質及工作質量和工作效率還有待於進一步提高。這些問題，我部將在今後的工作中，努力加以克服和解決。

20__年，我部將緊緊圍繞區行黨委全年工作總體部署，把學習研究作爲第一要務，把強化執行力作爲第一責任，切實履行部門職能，努力提升服務層次，提高工作質量，推動新形勢下綜合管理部工作再上新臺階，爲我行又好又快發展做出新的更大貢獻!

__支行綜合管理部

二〇__年x月x日

綜合管理部總工作總結篇2

20__年各項工作都取得了顯著成效。作爲公司的綜合職能部門，綜合管理部在公司領導的正確領導下，在各部門的協作下，努力工作，從適應公司發展要求出發，較好地完成了規章制度、活動組織、人事勞資、員工培訓、後勤服務等多方面的任務，特別是在上傳下達、爲領導提供決策依據、加強制度管理以及在推行績效管理等方面做了較多的工作，並取得了一定的成績，基本完成了部門責任目標。

現將20__年綜合管理部工作總結如下：

一、20__年工作回顧

20__年綜合管理部緊緊圍繞公司全年工作目標，結合本部門工作職責，以規章制度、招聘培訓、工會活動組織、費用管理、後勤管理等工作爲中心，積極完成各項工作和領導交辦的各項任務，通過檢查總結我們的工作，各個方面基本上都按照目標要求得以圓滿完成。

(一)行政管理工作

1、加強部門管理，落實崗位責任

綜合管理部是一個綜合性部門，經過一年的工作梳理，基本形成較爲成熟地工作流程，但隨着公司的逐漸發展，綜合管理部所接手的工作日益增多，遇到的事務愈加瑣碎繁多。爲更好的完成綜合管理部工作，落實公司領導及各部門交辦的各項工作任務，綜合管理部繼續從建立、完善各項規章制度着手，加強內部責任制建設，嚴格按照規章辦事，並狠抓部門人員管理。每週召開一次綜合管理部會議，總結個人工作，及時發現並糾正工作中的失誤，不斷明確各崗位人員的工

作職責，在強調做好本職工作的同時，緊緊圍繞管理部部門工作的特殊性，搞好各項工作配合，管理部的整體工作效能和服務水平有所提高，爲更好地服務公司提供了制度上的保障，各項工作井然有序。

2、規範辦文辦會辦事程序，不斷提高工作質量和效率

20__年綜合管理部在做好服務工作的同時，不斷提高辦文、辦會、辦事工作水平，推動規範有序的運作，提高工作質量和效率。一是認真做好文書工作。不論是綜合管理部還是各個部門起草的文件，從起草、審批到印發，綜合管理部都是嚴把辦文程序關、格式關、文字關。二是不斷提高辦會水平。一年來，公司召開的會議無論其規模大小、會務簡繁，都做到會前充分準備，會中精心組織，會後認真總結，力求讓每一次會議均發揮作用。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，並做好相關費用的結算工作。全年，管理部組織召開的各類會議多達20餘次，會議組織工作有條不紊。三是不斷提高辦事效率。一年來，綜合管理部堅持把公司領導交辦的事、部門、員工要求的事辦好、辦實。

3、認真做好綜合管理部的文件整理、歸檔工作

綜合管理部認真對待公文處理，做好相關文件的收、發、登記、分發及督辦工作，並認真做好文件資料的整理，存檔，促使文件資料管理逐步實現規範化、制度化，確保文件及時、準確、安全、有效地傳遞。20__年_月至12月，按照公司領導要求共擬定申請、報告42份;擬定各類規章制度文件18份。

4，完善公司各項規章制度

根據實際需要擬定《節假日值班制度》、《考勤管理制度》、《車輛管理制度》等。並根據各項制度執行情況不斷完善修訂。

5、做好活動組織工作。

20__年，綜合管理部組織人力做好活動組織工作。截止12月，組織各類活動(消防演習、技能比賽、登山比賽、羽毛球比賽)22次。在組織活動的同時做好新聞報道工作。積極配合集團工會做好各項宣傳工作。利用廣播、報刊、網站等媒體從多種渠道不斷加大對公司的宣傳力度。

6、認真搞好後勤服務，爲員工創造良好的工作環境

一是做好辦公用品的購臵和發放，及時申報採購所需辦公用品，保證公司正常辦公需要的基礎上，嚴格控制經費支出，防止鋪張浪費。二是認真做好車輛的調度、使用和管理，充分保障了公司領導及其他各部門用車。三是全力做好各項重要活動的籌劃、準備、布臵和落實。

7、做好衛生管理，塑造健康、優美生活環境

環境衛生是一個單位的外在形象，反映了公司員工的精神面貌和衛生習慣。綜合管理部致力於打造一個優美、健康、和諧的工作和生活環境爲目標，嚴格要求保潔員的工作職責，並不斷健全各項衛生制度。除由保潔員按職責要求進行日常打掃外，綜合管理部要求各部門每週三定期進行大掃除，徹底清除衛生死角，並進行監督檢查，對不合格者進行相應通報。

8、注重與各職能部門緊密配合，提升工作效率

在公司領導的大力支持下，綜合管理部進一步提升了公司對外的

服務品質，注重與各職能部門緊密配合。良好的配合、融洽的合作關係氛圍不僅能增強綜合管理部各項工作效率，而且在一定程度上提升了公司員工滿意度等實質性的作用。

(二)人力資源工作

20__年公司員工隊伍不斷壯大，這對人力資源管理方面的工作提出了新的要求。綜合管理部在公司領導的正確指導下，在管理創新上實行績效考覈制，建立競爭上崗，促進人力資源的優化配臵，創造了一個良好的用人環境，真正做到人盡其才，發揮員工的聰明才智及潛能，實現人力資源最佳配臵。

1、加強員工招聘力度，做好內部人員溝通與協調

今年公司共招聘員工41人，其中技術類人才19名，管理類人才2名，新員工20名。截止20__年_月，公司共有98名員工，綜合管理部協助公司領導對內部人員進行協調與安臵，對各部門人員進行多次調整，使其在崗位中發揮最大的作用。

2、保障公司人員合理流動

公司全年每個月人員流動都是在合理範圍之內，無大規模人員流失現象出現，關鍵技術人員基本無重大流失。今年辭退、自動離職人員共5人，其中一名專業技術人員，其餘都是普通的市場崗位及一般職工。全年保持合理人員流動保障了公司人員隊伍素質積極健康的發展，爲全公司人員綜合素質的提高提供了保障。因此，全年人員流動是良性的，對人員素質提高是有益的。

3、加強培訓，提高員工綜合素質、業務技能

在全年中始終把培訓工作作爲重點工作進行，進一步完善培訓機制，在7月份結合公司實際需求制定詳盡的培訓計劃，按步驟進行，全年組織各種培訓100餘次。培訓內容包括公司制度、企業文化、專業技能。通過大量的培訓公司員工進一步明確自身的工作職責，全面瞭解公司政策，更深刻體會公司經營理念和企業文化及價值觀。通過一系列的培訓幫助員工結合自身綜合素質、專業技能、對公司的認知程度等方面有很大的提高。

4、建立管理機制，推動公司績效考覈進行

在公司領導指導下，根據公司的實際情況建立了以工作日報爲考覈內容，以公司全體員工爲考覈對象的考覈體系在公司全面推行開來，旨在鼓勵先進，鞭策後進，調動員工工作積極性，特別明確。通過考覈推進，員工在本職工作履行及工作責任感方面比以前有很多進步，員工在崗位上對自己的職責更加明確。考覈誘導性和鞭策性作用促使了公司絕大部分員工有了緊迫感，對公司賦予的工作更加重視，而不是以前抱無所謂的態度。

5、逐步健全公司規章制度，梳理工作流程

綜合管理部從公司實際出發，建立一些適用於公司現階段發展的規定製度，梳理各個方面的工作流程，使管理活動依據制度進行，按流程辦事，減少錯誤環節的出現，保障工作順利進行。在制定員工入職、轉正、請假、薪酬、培訓、調崗、離職等流程和相關規定，使人力資源的管理活動日趨規範。在公司制度規範化方面，一方面着手建立健全公司管理的相關制度，另一方面加大制度的推行和執行力度，

扭轉公司員工以前不按制度辦事的工作習慣，培訓和培養員工依規行事的工作作風。強化員工對工作流程的學習和理解。

綜合管理部總工作總結篇3

20xx年，在黨支部的正確領導下，在各部門的大力支持和配合下，綜合部緊緊圍繞全部的中心工作，認真遵循“管理規範、運作高效、作風嚴謹、團結協作”的工作標準，以價值創造爲中心，以能力建設爲重點，以提高效率爲目標，牢固樹立爲部領導服務、爲部門服務的觀念，加強工作的制度化、規範化建設，創造性地開展工作，經過部室全體人員的共同努力，各項工作取得了良好成效，在網點轉型中發揮了積極作用。

一、完善制度，嚴格管理，強化執行，提高效率，服務領導、服務部室的能力和水平顯著提升。

（一）、強化執行，做好協調，確保行務運轉有序高效。

1、oa系統3.0版全面上線，辦公自動化水平進一步提高。制定了積極可行的實施方案，組織了各部門oa管理員應用操作培訓，全部的公文往來實現了電子化運轉，提高了效率，節省了費用。

2、加強工作督辦，提高執行效率。全年共立項督辦46件，確保重點工作順利推進；負責牽頭確定了20xx年17件重大工作事項，並加強督辦調度，對全行全年工作起到了較好的推動作用；加強對工作會議等全行性重要會議的督辦工作，建立了通報制度，確保會議精神落到實處。

3、積極參與標準化服務工作，促進全部服務水平的提高。組織召開了標準化服務動員大會；組織編寫了標準化服務標準；切實做好xxxx年民主生活會工作；從而促進了全部服務水平的提高。

4、做好會議接待，提高服務質量。圓滿完成了總行網點轉型驗收組及省行路民副行長等省行行領導對我部視察指導工作期間的接待任務；成功組織了三次全員參加的會議；出色承辦了全市網點轉型現場會。

（二）完善制度，嚴格管理，基礎管理水平顯著提升。

1、規範了檔案管理。健全了檔案管理制度，配齊了各部門的檔案管理員，使檔案管理員明確了職責，提高了素質。

2、加強了印章管理。股改後及時啓用了新印章，組織刻制更換了各部門的有關印章，並對全部的印章管理工作進行了全面檢查，消除了風險隱患。

3、改進了工作流程。根據體系文件的要求，梳理完善了會議、保密、檔案、印章等規章制度和各項工作流程；修改完善了營業部的場所文件和綜合部的場所文件紮實做好雙標運行。

（三）加強調研，做好參謀，決策支持能力進一步增強。

1、認真撰寫綜合材料，不斷提高工作質量。圍繞全部的中心工作，認真撰寫各種綜合性文字材料，及時、準確、完整的把部領導的戰略部署、重大決策和工作意圖傳達貫徹到各項工作中去，並在文章立意、文字表述上下功夫，全面提升文字材料的質量。在時間緊、任務重、人員少的情況下，全年共完成年度工作會、經營形勢分析會、標準化服務專題會、民主生活會、報告會等綜合性文字材料以及領導交辦的其他臨時性材料110多篇、80多萬字，總量大大超過往年。

2、加強調查研究，促進業務發展。經過大量細緻地調查、分析和撰寫工作。全年共撰寫和上報省行市行各類信息100篇，內容包括風險控制、產品創新等；按時完成了“我

的建行我的生活”徵文、“笑容在工作中綻放、奉獻在崗位上閃光”徵文活動、“創一流業績，迎接”

徵文活動以及網點轉型相關信息的的編撰上報工作。

（四）完善機制，創新手段，信息宣傳工作快速進步。

1、強化信息宣傳，實現較大突破。實施了信息宣傳買單考覈辦法。全年在省行市行網站共發佈信息200條，並且在全市全年信息發佈量考評中，全市排名進入前三甲，使信息網站成爲展示我部展示風彩的舞臺和勞動競賽的擂臺。

2、加強宣傳報道，擴大社會影響，做好網點轉型和新產品的宣傳工作。通過橫幅、海報、摺頁、宣傳單等多種形式促進重點產品和重點工作的宣傳報道，進一步擴大了我部在系統內外的影響力。

二、以網點轉型和體制優化爲目標，繼續深化和完善人事與激勵約束機制改革，人力資源管理工作邁出了嶄新的'步伐。

（一）合理調配、優化組合，認真組織員工隊伍的結構調整和優化。

1、結合網點轉型的新要求，充實了前臺部門力量，壓縮支持保障人員，充實了客戶經理隊伍，合理測算配置了前臺櫃麪人員。

2、加強短期合同用工的管理，加大置換力度，探索對短期合同用工的市場化管理，通過公開集中招聘方式新招用一批短期合同用工，置換充實到前臺櫃面服務崗位。

（二）深化完善薪酬分配體制改革。

1、全面修訂績效工資考覈分配辦法，強化員工的行爲考覈。

加大量化考覈力度，實現了對員工績效工資的直接發放，

2、進一步理順完善薪酬福利體系，調整了住房公積金的計繳比例；爲全部在崗員工健全了五項法定社會保險；建立了企業年金單位繳費。

（三）加強對員工培訓工作的組織、管理和監督考覈

1、強化對培訓工作的規範管理，制定下發了《建行濟寧分行營業部20xx年培訓工作要點和培訓計劃》，督促各承辦部門按計劃執行，並按體系文件要求規範完善培訓工作的審批、實施和評價程序。

2、做好重點培訓項目。

一是對網點轉型全員培訓工作，作爲管理和主要牽頭實施部門之一，自始至終承擔起組織管理和考覈工作，配合營業室，較好的完成了各階段的培訓、演練工作任務；

二是認真組織雙標體系文件的培訓工作；

三是開展標準化服務工作，組織了服務禮儀、普通話、櫃面業務基礎知識和基本技能方面的集中強化培訓；

四是對新招用短期合同員工組織了規範的`、有效的上崗前培訓工作，起到了較好的效果。

（四）加強黨組織和黨員隊伍建設。

積極組織入黨積極分子培訓和發展新黨員的工作，經過培訓的入黨積極分子達10人次，新發展預備黨員1人，有一名預備黨員預備期滿經考覈合格被批准轉爲正式黨員。

三、牢固樹立“後臺爲前臺”的服務意識，努力提高工作效率，爲全部計算機系統的正常運行提供了有力的科技保障。

（一）規範設備管理，及時處理廢舊設備。

爲進一步規範計算機設備管理，今年綜合部對我部計算機設備多次進行了認真清理、覈查，建立完善的設備、耗材檔案，實現了設備、耗材管理的電子化、標籤化，做到了計算機設備的帳目清楚，賬實相符。

（二）推廣新程序，拓展新業務。

按照省行統一部署，綜合部今年對體系文件管理系統、應收帳款管理系統、oa系統、電子簽報系統等多個項目進行了推廣。

（三）積極推進我部規範化服務開展，努力提高內部管理水平。

根據我部標準化化服務要求，計算機管理員及時對理財室、營業大廳計算機設備進行了佈線、安裝，使線路佈局合理、美觀。加大對營業場所的科技檢查，防範風險，對前臺設備多次進行了集中維修，保證了我部計算機系統軟、硬件的正常運行。

四、工作中存在的不足

一是有關的規章制度還需要進一步的完善和細化，在制度執行的自覺性、規範性和精細化上還需要進一步加強。

二是在人員持續緊張、工作任務日益繁重的情況下，內部工作流程需要進一步的梳理和改進，以最大限度的挖掘員工潛能，提高工作效率。

三是部室人員的整體素質與工作要求還存在着差距，尤其在主動創新和獨立完成工作方面還有差距，需要進一步加強。

四是對服務領導、服務部門的質量還需要進一步的提高。

20xx年，是建設銀行全面轉型的第一年，對工作的要求更高、標準更嚴，任務更重。在今後的工作中，綜合部將緊緊圍繞全部的中心工作，以效率爲突破口，持續加強能力建設，最大限度的服務好領導和部室，爲全部業務健康快速的發展做出新的最大的貢獻。

綜合管理部總工作總結篇4

一、業績：

1. 調度業務知識學習，制定調度視頻會議作業卡，編制問題信息傳達表，重新修編調度崗位作業卡，對調度業務建設、調度信息化建設提出各項優化方案，全面提升了調度工作水平。

2. 學習各生產相關專業知識和管理知識，並對學習情況在工作中予以運用，深入一線檢查，熟悉情況，預先發現問題，並督促其單位制定措施

二、問題與困惑：

個人職業規劃模糊，發展方向不明確。

三、個人成長與進步：

1.通過各方面的學習個人專業素質有了很大的提高，並對工作推行精細化管理，制定超前計劃，確保工作的有序開展和個人時間管理的強化。

3. 通過每週的學習與討論，做好問題管理，並思考工作的創新，挖掘調度工作潛力。

四、自我評價：

回顧一年來的工作情況，個人各方面能力都有很大提高，認真學習業務知識，積極參加培訓，學習態度好。在工作中踏實肯幹，善於提出問題，有較強的分析問題能力。少多大話，多幹實事，是我始終遵循的做事原則。

20xx綜合管理部年度工作總結

綜合管理部在項目部班子的正確領導下，嚴格執行項目部有關規章制度和履行部門職責，認真配合其他職能部門，本着服務於工程、服務於現場的原則，努力做好行政工作、宣傳工作和後勤保障工作。現對綜合部工作總結如下：

一、認真對待，持續做好項目職工後勤保障工作真正做到“一切走在前面”，一直以來，綜合管理部高度重視項目的後勤保障工作。自項目進場以來，綜合管理部就以建設項目駐地入手，深入瞭解廣大職工的工作與生活需求，將大家的衣食住行擺在案頭，儘量滿足大家的各項合理性要求。

1、項目部的規劃建設工作

項目部所在駐地按辦公區和生產區分開分別規劃建設，採用統一的彩鋼活動板。高標準的職工宿舍、食堂、會議室、澡堂和水衝式廁所，佈局井然。加強對項目部衛生管理與食堂管理，保證給全體員工提供一個舒適、優雅的辦公住宿環境。項目部內外要貼掛醒目的標語和口號、大門有標牌、櫥窗等宣傳欄，辦公室內各類上牆崗位職責制度齊全。

2、職工生活、安置工作

（1）本着“以人爲本，一切以施工生產爲中心，一切以職工利益爲重心”的原則，綜合部先後在職工辦公室、宿舍和值班室安裝了空調、熱水器，購置了洗衣機等。考慮到現場技術人員在冬季夜間施工值班的需要，綜合管理部及時定製棉服和採購棉被，同時給員工配送快餐面，以便不時之需。分發到每個人，人手一套，確保不因夏而“暑”，不因冬而“寒”，更好地保證施工高潮的順利進行。

（2）加強項目衛生管理，在夏季和特殊環境下要對項目部內進行定期的消毒與清掃，綜合管理部人員要定期對項目衛生情況進行檢查，以確保項目員工的身心健康。

（3）在食堂管理方面，由於項目施工線路長、開設食堂多，加強對食堂的管理，定期對食堂的安全衛生、購菜臺帳、伙食標準進行覈查，對於不符合標準的要及時整改，確保員工的利益、給員工們一個安心、放心的就餐環境。

3、爲了建設和諧工地，打造“快樂工作、舒心生活”的人文環境，項目部工會完善了“三場三室”等硬件建設，定期舉辦文體娛樂活動，搞好場、區建設，定期組織員工體檢，穩步提高員工收入待遇。協助黨支部、工會組織開展好員工文體娛樂活動，更加促進了廣大員工的積極性和凝聚力。

4、行政車輛管理工作

至開工以來，綜合管理部始終堅持統一管理、統一調配的原則，優先安排領導、生產部門、項目用車，一切以項目建設爲首務，科學合理的安排行車行程，使車輛做到高效率、高質量的運行。

5、對外接待工作，做到一切走在前面，想在前面，確保上級領導的行程順利進行。

（1）認真細緻地做好接待前準備，接待前做好充分的準備是保證接待工作質量的前提。首先，溝通情況，瞭解意圖。

（2） 熱情周到地做好接待中服務，在具體接待工作中，要安排好迎接、會務、餐飲、送行等工作，並注意搞好協調配合，使各個環節銜接妥當。

（3）整個接待活動結束後，接待人員要對本次活動進行認真全面的總結，看看哪些方面是領導最滿意的，哪些方面還存在一些問題或不足，好的方面要 繼續發揚，不足之處注意彌補改進。

二、端正態度，嚴謹、務實、紮實地開展行政日常工作

爲了充分發揮我部職能作用，高效優質地爲項目部領導、部門以及基層提供服務，在任務繁雜，涉及面廣、工作量大的情況下，首先集中精力做好建立各項規章制度，建立健全了文件管理控制程序和行政用車管理辦法及行政用品領取發放管理等制度，有效地把部門日常運作規範化、制度化。

1、嚴格執行文件管理控制程序，及時做好信息傳達工作

作爲整個項目部的信息服務部門，辦公室按照文件管理的要求，嚴格執行文件管理控制程序，針對文件及其他有關材料的不同性質，進行相關分類和建檔立檔，確保文件和有關材料的完整。爲項目領導及時決策、正確部署提供有效保障。

2、以服務工程爲前提，認真做好車輛管理工作

一直以來，綜合管理部本着服務工程、服務施工現場主要前提。爲確保不因交通問題影響施工進度，努力做好與各部門的溝通工作。鑑於施工前期時間緊、任務重，車輛管理混亂的情況，綜合管理部及時整改，查漏補缺，建立並完善了車輛使用登記及管理制度，深入加強了車輛的管理工作，做到人性化管理。截至目前，現有車輛未出現一起安全責任事故，且能夠基本滿

足項目各部門的各項要求。

3、“少花錢、多辦事、辦好事”， 努力做好辦公用品採購及發放工作

（1）在辦公用品的管理方面，我部一直堅持少花錢，多辦事、辦好事的原則，先有采購計劃、再有市場調查、後有領導審批，行政辦公用品的採買和發放，並建立相應的管理臺賬，保證採購及發放的物品具備可追溯性。

（2）在行政固定資產方面，堅持臺帳清晰、確保資產穩定的原則，在項目開工起，所採購的行政固定資產都必須建立清晰的臺帳，明確到個人，對於中途遺失的資產要採取措施進行賠償，確保項目的行政固定資產的穩定。

三、全面做好宣傳動員，構建和諧工地

根據鐵道部對京滬高鐵標準化施工要求，各級領導視察頻繁、檢查多的特點，辦公室不失時機地利用機會，全面努力做好對外宣傳工作。另外，積極配合工區、項目黨支部、團支部爲構建社會主義和諧工地深入開展各項活動。

1、做好迎檢及宣傳工作

自開工至現在，項目部迎接了鐵道部有關領導視察、京滬質監站、業主、中交、路建領導檢查、會議幾十次，特別是爲迎接檢查，印製各種宣傳標語近百條；製作標識牌近百張；製作刀旗數千面。

爲配合項目部大幹施工高潮做好宣傳動員工作，我部按要求製作了工地迎賓大門、宣傳欄，並在施工現場設置標識牌。彩旗飄揚，條幅醒目，鮮明的工地文化盡情地宣染了大幹氛圍。另外，做好項目大事記收集整理、製作反映項目施工狀況的精美畫冊等工作。另外，配合工程部、質檢部做好施工聲像資料製作工作。

2、加強宣傳報道工作

宣傳員要及時收集有價值的素材踊躍投稿，以及時的將項目最真實、最形象、最宏偉的一面展現出來，通過宣傳報道加強項目的親和力、感染力。

3、活動促團結，努力構和諧

應該在精神文明建設方面把工作落實到實處，先後建立起乒乓球室、羽毛球場地等。“十一”前夕和滬寧城際項目部共同組織了籃球、乒乓球、象棋等友誼賽活動。“十一”作業工區組織了羽毛球、乒乓球、騎慢單車、猜謎語等一系列文體活動，豐富員工的精神文化生活。

綜合管理部所做的各項工作也存在許多不足之處以及需要加強的方面：

1、在內業方面，資料員對文件檔案管理專業知識欠缺，必須加強文件檔案管理，根據公司文檔管理辦法歸檔，以便保存和查閱。

2、在後勤工作方面，

（1）綜合管理部部人員應該進一步提高服務意識，爲項目全體員工辦實事、把存在的問題逐個落實。採購員必須對各類行政辦公用品市場價格、規格熟悉，以便將成品控制到最低。

（2）加強項目基礎設施建設，及時對項目食堂、浴室、廁所等公共場所等基礎設施進行檢修，對項目部公共場所進行定期消毒和清掃。注重項目員工的生活，加強對項目各個食堂的管理，定期對食堂的安全衛生、各類臺帳進行覈查，及時收集員工的各類意見，對食堂存在的問題及時進行整改，保證項目員工吃的好、吃的香。

3、在宣傳方面，宣傳員必須有強烈的新聞敏感，全面做好對外的宣傳工作，把項目最真實、最感人、最形象的一面展現出來。

4、在人員配備方面，綜合部應配備人員4個，分別爲綜合部長、宣傳員、採購員、資料員。有序的分工明確和緊密的協調配合能夠全面提高綜合管理部的工作效率。

這些都需要在今後的工作中領導給予支持，加強個人專業知識學習和向公司、各部門同事學習，不斷提高部門整體水平，把工作做的最好，以滿足現代化項目施工需求。

20xx年7月12日

綜合管理部總工作總結篇5

20xx年7月3日，我有幸來到公司綜合管理部工作，在部門領導的關心和指導下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環境，適應了新的工作崗位，現將我試用期的工作情況總結如下：

一、嚴格遵守公司各項規章制度。

上班伊始，我認真學習了《綜合管理部部門工作手冊》及各項管理制度，並嚴格遵守，做到了無遲到、早退、違規現象。

二、主動學習、儘快適應，迅速熟悉環境。

主動、虛心向領導、同事請教、學習，基本掌握了相關的工作資料，工作流程、工作方法。

三、工作用心、認真、負責

通過不斷學習、請教，總結積累，較好地完成了領導安排的各項工作任務。

1、20xx年7月，參與公司“三十週年”系列紀念活動。配合拍攝團隊完成公司宣傳片的拍攝，對公司宣傳畫冊進行改版、校對。

2、20xx年9月，參加公司“20xx善行者走進隰縣”活動；20xx年10月，參加公司“智惠雨露?愛心班主任進課堂”汾西站活動；20xx年11月，參加公司“智惠雨露?愛心班主任進課堂”滄源站活動；20xx年12月，參與籌備公司“20xx年新年茶話會”文藝演出活動。

3、負責綜合管理部部門協同報送工作。在接到通知後，根據要求準備材料、填寫表格，經部門領導審定後，在規定時間內報送材料。

4、配合第四黨支部書記處理日常黨務工作。第四黨支部於20xx年9月11日正式成立，自公司黨委調整基層黨組織設置以來，第四黨支部召開了兩次黨員大會，一次支委會，一次黨小組會，進行了一次黨課學習，參加了兩次講座。

總之，在短短的六個月時間裏，我個人以爲取得了一點成績，但離領導的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認爲我試用期內尚算合格並予以轉正，我將進一步嚴格要求自己，克服不足，加強學習，努力提高業務水平，充分發揮所長，用心、熱情、認真地完成好每一項工作。

綜合管理部總工作總結篇6

臨近年末，綜合管理部在公司領導的帶領下，在各部門的積極配合下，認真履行本部職責，落實領導佈置的各項工作。現將年度工作情況總結如下：

一、本年度主要工作

綜合管理部是公司的綜合管理機構，日常工作紛繁瑣碎。我部員工全部做到顧全大局、服從大局、服務大局，工作中兢兢業業，迎難而上，爲做好公司的各項服務工作奠定了基礎。在處理各項日常工作事務中，大家積極發揮主觀能動性，互相配合，不斷提高服務水平。

1、疫情防控及安全工作

今年初受新冠肺炎疫情影響，公司延期復工，號召動員全體員工做好居家隔離。在此期間及時傳達本地疫情防控信息並做好新冠疫情防疫宣傳。每日向上級單位上報疫情防控工作日報。復工後，我部還積極配合公司所在街道派出所進行返京人員信息統計。加強對辦公環境的消殺防疫工作，對到崗人員實行健康監測，及時上報境外及中高風險地區返京人員排查信息。疫情防控期間還配合辦公地所屬社區在做好疫情防護工作的同時做好消防安全工作，配置消防設施，清理安全通道雜物，並加強防火巡查。疫情期間無疫情情況發生，無消防安全事故發生。

2、巡視、審計整改工作

根據上級單位的整改要求，積極推進整改工作落實。針對xxx問題，認真開展整改，定期上報整改進程。對管理制度建設上的薄弱環節進行了彌補。嚴格按章辦事，規範管理，強化日常監管，鞏固整改成果。

圍繞巡視、審計反饋問題，我部共起草綜合管理類制度、意識形態管理類制度、人力資源管理類制度等共xx項，修訂制度xx項，進一步規範完善公司內控機制和管理流程。

3、公文處理工作

認真做好文書處理、檔案管理、文件傳達等日常管理工作。按照上級工作要求，按時完成公司季度經營工作報告、年度經營工作報告、巡視整改進展彙報、“十三五”總結報告等各類彙報材料的編制上報。完成公司內部文件資料的編制、歸檔，公司總經理辦公會及經營調度會會議紀要的起草與存檔。做好文件處理和制發。本年度完成上級單位下發文件處理xxx篇，完成上報文件xxx篇，上報請示xx篇。工作中力求做到辦事規範周密，辦文高效嚴謹，行文準確，避免疏漏和差錯。

4、網絡宣傳平臺管理

爲進一步加強意識形態管理，加強網絡宣傳平臺管理，加強網絡輿情監督、網絡信息發佈等重點環節的防控。每季度對公司官網進行自查，確保網站信息公開無差錯，無不當信息和圖片，無空白欄目，無未更新欄目。按期完成微信公衆平臺年審。撰寫公司新聞稿件，並嚴格執行信息發佈審覈規定。本年度無違背主流意識形態的內容傳播，無違反網絡安全紀律的情況發生。

5、後勤保障工作

車輛使用方面，對現有車輛實施定點停放、定點加油、定點維修、定點洗車“四定”管理。車輛專人負責，用車實行領導審批、統一派車、使用登記等措施，在保障用車的同時嚴格落實車輛管理制度。

用餐管理方面，積極響應制止餐飲浪費行爲，開展內部宣傳。員工工作日午餐按人數定製，週末節假日不供餐，在保障伙食質量的前提下，加強成本覈算，每週統計支出明細，每月公示月午餐菜金消費情況，本年度無食品衛生安全問題發生，無餐飲浪費問題發生。

做好辦公設備、辦公用品維護及採買，定期對固定資產及辦公用品盤點；及時繳納水、電、燃氣、物業費、車位費等辦公費用；及時應對辦公期間突發的設備、設施故障，及時安排維修，確保了日常辦公使用。

6、其他日常管理工作

按期完成國家新聞出版廣電總局、市場管理監督局有關工作。

二、20xx年度主要管理費用支出情況

截止到20xx年12月底，主要管理費用合計xx元，綜合較20xx年節支xx元。具體支出如下表。（表略）

三、下年度重點工作

20xx年是公司發展的關鍵性一年，綜合管理部將按照公司總體要求，在抓好日常工作的同時，有目標、有重點的開展工作：

一是強化內部管理，繼續完善各項管理制度。節支增效，加大辦公費用控制力度，規範工作程序，促進工作順利開展。

二是加強思想政治學習，提高服務質量。進一步加強業務技能與政治思想學習，不斷提高綜合管理水平。

三是做好綜合協助、協調工作。協助領導做好重點工作的跟蹤、催辦、反饋，確保公司重點工作有佈置、有檢查、有落實、有反饋。

四是配合上級單位黨羣、紀檢監察部門做好黨務紀檢工作，貫徹落實上級工作部署。

感謝一年來公司領導及同事們對我部門工作的支持與配合，我部門將不斷提高工作能力和服務水平，爲公司發展作出積極貢獻。

綜合管理部總工作總結篇7

總結過去是爲了將來更好的發展，只有在不斷的總結中才能取得發展和進步，xx年是公司投產發展的第一年，也是公司二期工程建設參考年，綜合管理部的所有員工都深感自己肩膀上的責任有多重。一切爲公司發展着想，服務當頭，責任爲重。爲此，本部門xx年工作思路做如下安排

一、增強服務意識，提高員工滿意度

綜合管理部的工作性質要求就是兩個字---“服務”，只有先做好服務生的角色才能發揮管理者的功能，在服務的過程中參與公司的管理工作。做好綜合部工作，水平在綜合、靈敏在信息、權威在督查、形象在接待、瓶頸在運轉、評判在領導。因此，爲做好xx年度的各項工作，綜合管理全體員工必須強化七個意識：一是愛崗敬業意識；二是服務至上意識；三是靈活變通意識；四是自立自強意識；五是分工協調意識；六是團結協作意識；七是廉潔自律意識。

二、開展黨羣團組織活動，積極推進企業文化活動

xx年建立健全黨羣團組織以後，綜合管理部相關人員應根據各自職責，按公司安排、結合本地實際情況，擬出黨務工作計劃、工會工作計劃和團委工作計劃。各項工作要開展相關活動並保留活動文字記錄和準確數字。特別是在一些相關節日應開展相應的階段性突擊活動，豐富員工的業餘文化生活，進一步推動企業文化建設。

三、明確健全部門各部分工作責任人的職責與權限

在職責範圍的事情要力爭做到快速、準確、完善。不屬於職責範圍的應該及時上報，或根據實際情況靈活變通，總體原則高效、快速、準確。根據部門人力、行政、後勤等分工確定主要負責人、相關主要工作職責與權限及直接領導，做到分工明確、責任到人。由主要負責人向領導負責、行使相應部分權限和責任，並接受其它員工監督。

四、做好公司各部門的榜樣

進一步加快辦事節奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答覆的事及時答覆，進一步改善服務態度，提高服務質量。建立投訴問責制度，設置投訴信箱，建立相應的批評、罰款、降職問責制度。

五、進一步提升工作價值，當好領導參謀助手

增強服務意識、提高工作能力，對於關係公司發展和穩定的重要問題積極思考、大膽進言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實，發揮好參謀助手作用。對員工反映的問題及時跟進、及時上報、及時解決。對領導交辦的事情準確、準時完成並建立完善的反饋制度，讓領導及時瞭解任務完成程度。強調工作跟進、建立結果反饋制度。

六、進一步提高以文輔政的能力

不斷提高文字綜合水平，加強對公司領導班子意圖的瞭解和掌握，不斷提煉、充實、系統歸納，更好的承載領導的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明確。

七、要積極推行目標管理

進一步規範、細化管理工作，提高有效性。要嚴抓實施目標管理，確定趕超目標，採取有效措施，加強對目標制訂、實施過程和執行結果的評估考覈，不斷提高工作標準和管理水平。

八、努力做好各項後勤服務工作

努力當好員工生活貼心人的角色，讓員工有歸屬感，能夠最大限度的發揮自己的工作熱情。熱情接待員工問詢、及時解決員工住宿等生活困難、時刻關注員工思想情緒波動，努力營造和諧向上的工作氛圍。加強對公司各種物品的科學規範管理；加大對辦公費用使用的控制力度，嚴格使用程序，完善監督體系，對一些易耗品提前計劃、及時補充，確保公司各項工作正常平穩開展。

總結過去展望未來，相信新的一年裏，綜合管理部全體員工本着“低調做人、高調做事”的原則，團結一心、全心全意以企業發展爲己任、以員工滿意爲目標，在公司領導正確領導下一定能夠開創水泥的美好明天！