高速公路精神文明建設總結

精神文明建設工作總結

2018年**在省局和太長公司黨組織的正確領導下，按照精神文明建設的總體要求，以科學發展觀爲統領，以開展保持共產黨員先進性教育活動爲契機，以“創建文明行業”活動爲載體，與時俱進，開拓創新，深入開展精神文明建設活動，取得明顯成效，爲以後各項工作的開展打下堅實基礎。

一、育人爲本，認真開展先進性教育活動。

**按照年初實施方案的要求，深入調研，制定方案，精心準備，適時推開，嚴格程序，紮實工作，大膽探索，認真研究，並採取靈活多樣的學習方式，營造良好的學習氛圍。每個黨員都能按照中心領導小組的要求，結合工作實際，採取行之有效的學習方式，在“學”字上花功夫，在“改”字上做文章採用集中學習與個人自學相結合，集中討論和個別談心相結合，紮實開展學習教育活動。通過認真開展黨員之間的交心談心活動，廣泛徵求黨內外羣衆意見，加深了黨員之間的瞭解。同時，將徵求黨員意見和羣衆意見進行梳理彙總，真正把學習教育活動落到實處。
  　通過學習，**的思想政治工作呈現出了新氣象，全體人員增強了宗旨觀念，轉變了工作作風，強化了紀律意識，個個表示立足崗位，多做實事，爲高速公路事業的發展建言獻策，出謀出力，爲辦人民滿意的行業多作貢獻。 

二、與時俱進，拓展思路爭奪行業標兵，文明建設再創新績

（一）抓黨團組織建設、帶動文明創建工作。
　　在公司黨總支的直接領導下，**從加強黨的思想組織作風建設入手，以搞好黨員隊伍的日常教育和管理，提高黨員素質、增強黨性觀念爲出發點，以充分發揮黨員戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範帶頭作用爲突破口，真正做到了建設有制度、有計劃、有落實，達到了各項工作有提高、有發展的良好目的。

(二)抓收費站建設，促進文明創建活動 

**以構建“和諧高速公路”活動爲契機，強化管理，文明服務，積極營造和諧高速公路收費環境。加強管理，對過往車輛提供最好服務，加強員工的思想教育工作，制定出各種管理方法，保障現場車輛暢通。

（三）以“收費工作”這個中心，積極開展“五比五看，服務創優”活動，創新管理理念，強化規範管理，提高服務水平。

以收費工作爲中心，**積極開展了“五比五看、服務創優”活動。結合“星級”考覈，制定了具體的工作目標和考覈標準，形成收費站人人瞭解活動規章、人人明確各自責任、人人爲“服務創優”活動做出貢獻的良好局面。在“五比五看”活動中，**還多層次、多角度、多形式地開展了軍事會操、業務比武、崗前宣誓、微笑服務、委屈服務、顧客滿意度測評、旅遊延伸服務、演講、文體、爭當崗位能手等豐富多彩的活動。將“五比五看”與爭創“優秀班組”和“爭先創優、差錯爲零”活動有機結合，並選拔出了像張慧、王麗香等一批綜合素質優秀的收費員，激勵全體人員向他們學習，在整個收費站形成了“你追我趕、爭先創優”的工作氛圍。通過這些活動的展開，收費管理窗口做到了“三不一好一保”即“不堵車、不打架、不滋事、環境好、保暢通”，窗口文明建設明顯提高。5月11日，**榮獲了省直團工委所授予的“青年文明號”。同期被晉中市授予“文明單位”和“綠色收費站”稱號。

三、團結務實，文明窗口形象再增新輝。 

高速公路作爲展示交通形象的一個重要“窗口”，我們把文明服務作爲收費工作的主題，在工作中要緊緊圍繞“服務人民、奉獻社會”這一主題，繼續發揚“團結奮進，誠實守信、愛崗愛路”的高管精神，再接再厲，全力打造“青年文明號”的服務品牌，爲太長高速公路文明窗口形象再增新輝。
　　首先，以司乘人員需求爲起點，以司乘人員滿意爲終點，不斷增強高品位的服務意識，從延伸服務功能入手，拓寬服務內容，規範服務行爲，爲社會提供優質服務、文明服務、人性化服務，努力爲司乘人員營造文明、快捷、準確、舒適的行車環境，構築和諧高速、誠信高速。      
　　其次，進一步制定完善應急預案，提高搶險救援、突發事件、惡劣天氣和緊急情況的快速反應能力，營造上下齊動，左右聯動，社會互動管理氛圍，建立健全一整套“有求必應、有難必幫、有險必救”的搶險救援服務保障體系。
　　再次，對各班組員加強培訓，通過嚴格的“軍訓”、和完善的制度體系，廣大青年員工逐漸養成雷厲風行、令行禁止、吃苦耐勞、敢打硬仗的良好作風，關鍵時刻拉得出、打得響。第二加強法律法規學習，建立健全適應市場運作的規章制度，切實提高全員學法、知法、懂法意識，運用法律、法規維護高速公路的合法權力。第三，建立健全安全、廉政長效機制，加強對重點部位、重點人員、重點崗位的監督和防護，逐步形成重點領域的全方位覆蓋、全天候運行的安全、廉政保障體系。

總之，2018年**精神文明建設，全體員工思想上有了明顯提高，政治上有了明顯進步，作風上有了明顯轉變，紀律上有了明顯增強，增強了文明服務的自覺性，推動了服務質量水平的提高，促進了各項工作任務的圓滿完成。我們將認真總結經驗和不足，認真落實長效機制的建立，爭取更大成績。