增加行政服務意識,提高學校管理效率
一、存在的問題
1.服務意識不強
從校級領導到中層行政長官意識較濃,存在着“管人”的優越感,缺乏服務意識。甚至在工作中追求自身的利益,覺得單獨辦公,遠離教師區域,才能體現“官職”的價值。缺少對同部門和教師同事之間的瞭解和協調,導致同部門沒有凝聚力,教職工工作積極性不高。
2.大局意識不強
行政管理人員只重視行政管理制度的實施,忽視了本處室與其它處室的協調,沒有大局意識,各自發號施令,導致有些安排“打架”,讓教職工無所適從。
3.管理不夠到位
在具體的行政管理當中,一些行政在棘手問題上明哲保身,行政會議上是一種態度,在實施時又是一種態度。只求收穫,不求付出,把個人利益看得比集體利益要重。有的行政人員在工作過程中懷着差不多就行的心態,導致很多措施不能落實,只是紙上談兵而已。
二、採取的措施
我校原有的行政人員辦公室位於行政辦公樓,遠離教師辦公室和教室,不能及時傾聽一線教師的心聲,也無法協助教師解決學生管理問題,針對行政服務一線意識不強、大局意識不強、管理不能到位的問題,學校開展行政人員服務作風建設專項治理,採取一些措施,進一步優化學校管理。
1.整合資源,組建服務中心
整合各處室,組建兩個服務中心,設在教學樓辦公,服務前移到一線。將學生處、團委、安保處、學生會值周行政助理安排到統一辦公室,組建爲學生服務中心。將校長室、辦公室、教務處、工會安排到統一辦公室,組建爲教職工服務中心。
2.定期服務,提升服務效能
通過兩個服務隊伍定期服務,不斷提升服務效能。學生服務中心每週由團委牽頭和學生會值周行政助理召開小結會議,傾聽學生代表就學校管理方面的建議,整理後向校長室彙報;教職工服務中心每半個月分別由教務處、辦公室牽頭和教職工代表召開座談會,傾聽教職工對教學管理和後勤服務方面的意見,整理後向校長室簡報。
3.完善體系,擴大監督渠道
完善監督體系,委託黨支部和工會通過每月回訪、設立辦事意見薄等方式,進行多渠道監督。對師生意見大整改不及時的問題找相關處室負責人談話,並向校長室進行反饋,對出現嚴重問題的建議校長室找相關人員談話。
在校園中,讓學生安全有序的學習生活,讓教師安心愉快地教育教學,讓領導管理方略順利地上行下達,打造平安和諧美好校園,與一線教師共同努力創造人民滿意校園,這是學校行政後勤人員的神聖使命。
三、取得的經驗
1.改進行政管理體制
由於受地域等因素的影響,學校原有的行政管理制度還有待完善,這也是我校行政管理一直得不到教師認可的主要原因。因此,有必要改變行政人員的管理理念,引進服務型的管理體制,不斷創新與改革,以促進行政管理面向未來,適應時代的要求。同時完善信息反饋體系,及時發現管理中存在的不足,建立配套監督和評價制度,努力實現陽光管理,做學校發展的提燈人。
2.加強培養大局意識
大局意識是行政人員的道德準則,行政人員要從學校工作的大局出發,時刻考慮學校發展的大局和教學質量這個中心。正確看待學校行政崗位存在的困難,比如工作量大,待遇不如教師,有時處於夾層,兩頭不討好。要淡薄名利,拋棄自我。以犧牲小我、成就他人的態度,對待每一個工作任務,樹立全局觀念和整體優化的原則,做學校發展的耕耘者。
3.樹立服務意識宗旨
管理就是服務,領導就是服務者。要樹立大服務觀念,一切服務於學生,一切服務於教師,一切服務於學校的發展。行政要認識自身地位,樹立正確的權力觀和地位觀,把管理作爲一種爲廣大師生服務的途徑和方法,走入教職工和學生中去,瞭解他們的苦樂,暢開言論的渠道,把服務當成一種對人生人生的目標和價值的追求,實現自我、完善自我、超越自我,真正做好服務工作,做學校發展的奠基石。
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