銀行風險管理部工作總結（新版多篇）

銀行風險管理總結 篇一

在銀行這個大家庭中，我是個活潑歡樂的孩子，也是一個很好動的小朋友，我喜歡這個小羣體，我很喜歡這個小羣體，也喜歡這個小團體。

在這個學期，我們小班的小朋友都是剛入園的寶寶，都有着一個好的習慣，都能認真聽講，上課時能做好筆記，能的完成老師佈置的作業，還喜歡畫畫，畫畫也不錯，但是還是很小的，所以我就開始培養他們的自制力，在上課的時候也能做好筆記，不懂的就問老師，有時候他們也會在旁邊認真的聽講，不懂的我就問他們，不會的也會主動的問，我們都喜歡這個小羣體，我們班的小朋友都很喜歡小朋友，都願意與大家打成一片，喜歡和小朋友一起玩，也喜歡上了他們一起遊戲一起學習，我覺得我很有意義也很有價值呢，小小班的孩子們也特別的喜歡，也都願意和我說一說話，在我的教育下，他們的交往能力都有了很大的提高，特別是有禮貌的幼兒都願意與老師打招呼，還有一些孩子，也願意把老師惹生氣，這樣也很好的打了我。

這個學期我們的工作完成的還是不錯的，在小小班的工作也是很有意義的，特別是小小班的班主任老師也讓我知道，做好自己的工作是很重要的，要想做好班主任老師就必須要做到以下幾點：

第一，要有愛心，要有耐心，愛孩子不能太過於嚴厲。有些孩子很調皮，對於他們我們要多用一些愛，多一些耐心。我們班的小小朋友都比較小，他們不是很聽話，但是他們都很聽話。我們班的小小朋友都是剛入園的，他們都是比較活潑的，在我的教育下，都很愛學，都會乖乖的聽老師的話，我們的教育方式也很好的，所以在這個學期裏，我很注重這些小朋友的常規，不管是在上課的時候還是在課間，只要發現不好的就及時的批評，不能做一些不應該做的事情，也不能隨意打孩子，我們要有愛的耐心，要有愛的責任心，我們的愛不能像對待自己的孩子那樣，只會把孩子們當成自己孩子，當成天使，要有耐心，不能像對待自己的孩子那樣，要有耐心。

第二，要有愛心，要有耐心，愛孩子不能像對待自己的孩子那樣，對待孩子要像對待自己的孩子那樣。我們要用愛心耐心教育他們，讓孩子們在愛的環境下健康成長。

第三，要有愛心，這是我們做班主任老師要做好的，也是我們做老師的最基本的，要有愛心，要有愛心，要有責任心，更要有耐心，要有細心，不能因爲孩子們的小小不懂事，就不愛他們，就對他們的錯誤不聞不問，要耐心的教給他們，不能對他們一時半會就說出他們的錯，要知道不能對他們出脾氣，要把他們當成自己的孩子一樣，不能讓他們在犯錯誤之下捱打哭鬧，要把他們當做自己的孩子來愛護，不能用自己的愛爲他們打罵。

第四，要有愛心，這也是做好班主任老師老師這些最基本的條件。我們在教育孩子們的過程中要學會愛，愛孩子，我們要把愛傳遞給每一個孩子，這是我的一個目的，也是我的一個任務。我要用自己熱愛學生的愛心去感染每一個孩子，這是我做班主任老師最基本的條件。我還要學會愛自己的孩子，因爲這是我的一個職責，也是我的職責，這也是我做班主任老師老師老師老師老人家長做出來最大的做法，也是我做班主任老師老師老人家長做出來最大的做法，也是我做班主任老師老人家長做出來最大的做法。

第五，班主任老師老師老人家長要愛我們，也要愛我們，我們要尊重每一個孩子，這是我作班主任老師老人家長最大的做法，也是最大的做法，這也是我做班主任老師老師老人家長做出來最大的做法，也是我做班主任老師老師老人家長做出來最大的做法，也是我做班主任老師老人家長做出來最大的做法，也是我做班主任老人老人家長做出來最大的做法，也是我做班主任老師老人家長做出來最大的做法，也是最大的做法，也是我做班主任老師老人家長做出來最大的做法，也是我做班主任老師老人家長做出來最大的做法，也是我做班主任老師老師老人家長做出來最大的

銀行風險管理部工作總結 篇二

風險管理部xx的工作，要更多的體現服務職能（爲客戶做了什麼、爲前臺部門做了什麼，爲全行做了什麼），體現培訓職能（創新培訓方式），體現監督指導職能（加大聯動模式）。

以精細管理提升制度執行力，以創新模式提升風險管控力、以溝通交流提升工作戰鬥力，以文化引領提升團隊凝聚力。

一、整合資源、優化配置

按照總行風險管理部的指導意見，結合xx的實際，對內設團隊的相關職能進一步細分，將原有五大中心重新設置爲集中作業中心（清算中心和出納中心）、xx風險控制中心和xx質量管理中心，並分別指定相應的團隊負責人員履行相關管理職責。建立一套精幹的xx管理體系及科學的xx管理模式，達到“流程順暢、風險可控”的工作目標，提高分行xx管理能力，有效發揮xx管理的支持保障作用。

二、建章立制，提升業務執行力和團隊凝聚力

編制分行風險管理部管理手冊，通過闡述風險管理部部門文化和警訓，明確風險管理部部門定位和職責，建立風險管理部部門架構、輪崗機制和考覈機制等八方面的要求，科學規範的建立一支高效的xx團隊，提高組織機構整體運作和執行能力，更好的爲前臺經營部門和客戶服務。

根據學什麼補什麼的要求，各部門及各崗位要將涉及本中心和本崗位的制度辦法專夾保管，並嚴格執行。

三、打好組合拳、優化創新模式、提升風險管理水平

（一）培訓+考覈，提高員工業務知識水平，規範員工操作行爲。一是改變對管理人員（中心主管和xx主管）的培訓模式，加入管理元素，提升主管管理水平；二是改變內容，用圖片代替文字，用圖表代替數字，使枯燥的內容變得直觀易懂，提高員工的業務認知度。

（二）監督檢查+跟蹤規範，促使營業機構各項業務統一，員工操作驅於規範。

改變檢查模式，加大後續問題整改和跟蹤檢查的力度，做到現場告知、原因分析、持續跟蹤、落實整改一條龍的檢查方式。

改善監督方式，事後監督崗做好賬務監督的同時，開展每週一個業務種類，討論業務操作、憑證擺放等，逐步將全行業務統一、規範。

（三）風險刊物+數據分析，努力提高營業機構和xx人員風險防範意識和能力。爲機構的業務發展、組織規劃、人員調配、機具配置以及其他管理行爲起到參考並在xx業務等方面起到一定的指導作用。

（四）科技+業務，省時省力，改善客戶及員工業務辦理時效。加大與科技部門的合作，深入網點一線，用風險管理部和科技部融合的視角，挖掘潛在的業務優化和便捷方式的開發，旨在進一步提高客戶服務能力和業務風險環節的防範。

四、專項活動，嚴控風險重點

一季度開展各條線部門問題的對照梳理，由各業務主管對照問題彙總，查找本中心或委派行存在的問題並加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風險”的百條風險建議活動，組織所有xx人員座談操作中制度未覆蓋的風險，組織評選“慧眼獎”，涌現有一些有價值的防風險建議。三季度xx主管案例大會演，對實際工作中發生的具體案例進行生動形象的剖析，以點促面，進一步加強“合規文化”建設，切實強化員工工作責任意識、制度執行意識和內控主動意識；四季度舉辦業務主管座談會，對全年風險性業務差錯進行逐一分析討論。

銀行風險管理部工作總結 篇三

時間過的真快，轉眼間一年過去了，在這一年的時間裏我們網點取得了驕人的成績，基金理財等各項指標都名列前茅。特別是作爲大堂經理專項負責的信用卡工作名列全行第二。現將主要工作作以總結：

一、本年度主要工作情況

今年我在xx支行擔任大堂經理一職，隨着商業銀行的市場化，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優質服務的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格；大堂經理是連接客戶、櫃員、客戶經理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。

在客戶迷茫時，我們爲其指明方向；在客戶遇到困難時，我們施予援手；當客戶不解時，我們耐心解釋；我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想。我們xx支行地處居民生活社區，平時每天來辦理業務的客戶中老齡客戶居多，特別是在社保工資集中發放日櫃面壓力非常大，一開門就擁進三十人左右。

爲了解決老齡客戶偏多，存摺業務較多這個問題，我積極安排大廳人員及時帶客戶到自助設備上去登折，幫他們查帳，帶有卡客戶到自助設備辦理，進行客戶分流，從而減輕櫃面壓力。

每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“xx客戶請到x號櫃檯辦理業務”，以免一些客戶因爲中途離開造成空號佔據時間，保持營業廳內良好的工作秩序。因爲只有良好的營業秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產品，引薦給我們的客戶經理，實現服務與營銷一體化。

作爲大堂經理，我們不僅僅是要熟悉業務和產品，還要會維護我行的自助設備。每當自助設備出現卡鈔缺紙等故障我都能輕鬆處理，從而保證機器正常使用分流工作正常進行。大堂經理更要加強自身職業道德修養，愛行敬業。在工作中，遵守社會公德和職業道德。不透漏客戶任何信息。

平時工作中，大堂經理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注，在服務禮儀上要做到熱情、大方，主動、規範。大堂經理還應具備良好的協調能力，怎樣調動好三方人員和保安師傅的工作，發揮他們的作用，便是我平時需要注意的。平時要注意協調櫃員和大廳工作人員，提高凝聚力，發揮團隊精神。

而對待那些駐點人員，首先我們不能把他們當外人看待，要把他們看成我們工行的一員，儘量推薦一些好的客戶給他們，平時尊重並關心他們，給他們創造一個好的工作平臺，實現雙贏。

二、工作中存在的問題

在過去的一年中，我在大堂經理這個崗位上學習到了許多與客戶交流的經驗和一些營銷的技巧，但也存在許多的不足之處。在今年的神祕人檢查中，我行得分尚可，主要丟分在外部環境和一些細節上出現了問題，針對這些問題，我們在平時積極培訓，注意細節。我相信，只有踏踏實實，默默無聞的耕耘，才能結出豐碩的果實。

在新的征程裏，我要努力學習服務技巧和專業知識，提高自身業務水平，以新的面貌，爲客戶提供更好更優質的服務。

銀行風險管理部工作總結 篇四

近年來，國內外銀行業因行爲操作風險導致重大資金損失的案件很多，觸目驚心，嚴重威脅着銀行和客戶的資金安全。這些案件的共同點就是銀行內控不健全，缺乏應有的行爲制約機制。因此，對操作風險的防範在銀行內控制度建設及落實中佔有舉足輕重的地位。

操作層面人員的現狀

對有權人的控制力度存在缺陷。目前，內部控制普遍存在控下不控上的情況，對主要負責人和操作管理層的約束控制主要依靠其覺悟和道德上的約束。而且，在操作過程中信息的披露很不透明，銀行的管理人員往往處於信息壟斷的優勢地位。這樣，在既無外在的控制又無自我約束的情況下，一旦價值觀偏離軌道，就很容易發生濫用權力的現象，最終導致操作層面上的失控甚至是銀行經營和生存的危機。

基層操作人員法紀、制度觀念淡薄。基層部分員工沒有充分認識防範操作風險的重要性，重視對業務的拓展，輕視對業務的安全管理，有章不循現象時有發生。如授權管理中越權辦事，大額存取款業務未經主管授權審批，對重要空白憑證和印章保管不嚴、交接不銜接，少數網點內部往來管理不嚴格，對賬不符合規定等。

基層網點操作人員素質不高、責任心不強。部分員工對新業務的學習滯後，對業務流程理解不深、不透，專業水平低，致使產生了許多風險隱患。如內部往來業務覈算及對賬不合規，未按規定使用印、押、證，業務對賬未堅持雙人對賬的原則，櫃員操作認證卡保管、使用、註銷存在漏洞，有的櫃員掩碼設置不按要求等。

員工強制休假制度和定期輪換制度未落實。人事管理中不能做到定期或不定期地調整相關重要崗位人員，使其職務行爲之中存在較大風險。

操作風險形成的原因

基層網點操作風險的形成一般說都有其客戶原因和主觀原因。具體表現在：

1、監督檢查不到位。管理層檢查流於形式，沒有查出或糾正操作中存在的問題。一是各種類型的檢查太多太雜，基層行、網點疲於應付；二是檢查從內容、方式方法、操作程序、整改到處理都不夠規範，存在很大的隨意性；三是檢查人員大多是從各行臨時抽調，素質、業務水平參差不齊，檢查沒有權威性，無法真正達到檢查、整改的效果。

2、業務培訓不到位。由於部分櫃員素質達不到要求，又未及時參加新業務培訓，造成操作人員對新業務不熟悉，潛藏着風險隱患。’

3、制度執行不到位。制度是員工行爲的準則和業務操作的規範，一切活動都要嚴格按照制度的規定執行。但是不少員工缺乏遵守制度的觀念和風險防範意識，往往有章不循、麻痹大意，加大了操作風險。

4、對操作風險重視不夠。部分員工風險意識淡薄，缺乏對操作風險的足夠認識。

5、思想教育不到位。在少數基層行，教育說起來重要，抓起來熱鬧，往往停留在表面，沒有真正深入下去，對職工的思想政治工作缺乏針對性和有效性，尤其對職工“八小時”以外的活動失去控制。有的明明知道有不良表現，但就是沒人去管。

6、短期行爲嚴重。許多營業機構目光侷限於完成考覈任務，甚至不惜冒着違規操作的風險以實現短期業績。許多員工在操作崗位，卻被迫承擔了大量營銷任務。

制度本身存在一些問題。管理行沒有對現行制度定期進行整合，致使有些制度不夠精細、有些制度過於理想化、有些制度沒有與業務發展同步修訂，從而使制度可操作性差，某些關鍵控制點的規定存在遺漏，制度之間不能很好地銜接，甚至有的規定相互矛盾等。

缺乏保證制度執行的機制。一些單位對內部控制執行情況既沒有檢查監督，又沒有相應的獎懲措施，內部控制制度成爲牆上擺設和—紙空文。

構築操作風險管理長效機制

實踐證明，應加快構築操作風險管理長效機制。風險控制和商業銀行自身發展密不可分，貫穿於銀行經營管理的全過程，只要是與人員相關的業務，都存在着操作風險。同時，隨着金融體制改革的深化和金融市場開放程度的不斷提高，我們面臨的風險也將與日俱增。未來的競爭，其核心是風險管理水平的競爭，操作風險更是首位。要防範和化解操作風險點，就必須去認識、研究。要抓住風險點，逐個剖析，搞清原因，採取措施，對症下藥。因此，構築操作風險管理長效機制非常重要。

加強對操作風險的前瞻性研究。銀行操作風險具有隱蔽性、智能性、職務性、突發性和破壞性。隱蔽時使人不知不覺，突發時讓人措手不及。要掌握其分佈狀態、特徵及走向，經常深入基層調查研究，聽取：—線員工意見，分析風險要害點，定期交流情況。特別是對新業務、新產品的管理要加強研究，找出隱患，分析原因，更新技術，完善制度，總結經驗。

加強對權力的制約和監督。對於管理高層：一是實行職權的分解，避免形成大權獨攬和越權、專權；建立和完善決策機制，對重要幹部的任免、重要業務的決策和大額資金的運用要通過科學的論證、集體決策；二是健全民主監督制度，明確同級監督的權利和程序，建立健全民主評議、職工參與管理的民；主監督機制；三是實行權力的公開，提高權力運行的透明度，使權力在行使的過程中得到廣泛的監督。

對基層管理者：一是嚴把選拔關，二是按照規定進行交流、輪換，預防違紀違法行爲和團體欺騙行爲的發生。

建立和規範操作流程。要逐步建立一套有效的風險控制制度體系，如激勵機制和風險控制獎懲制度等，並定期考評。同時把各項制度繪製成清晰的工作流程圖，讓每個人都能一目瞭然地知道辦事程序，能夠將工作形成的好經驗固化下來，並且通過流程圖能比較容易發現內部控制中的不足之處和風險點，從而有助於內部控制的持續改進。

建立系統和完整的風險控制制度，避免政出多門或救火式制度。“救火式”制度往往只能防範已發生過的風險，而對未發生的風險則考慮不足，這樣的制度體系無論在內容上還是形式上，都缺乏系統性和完整性，沒有科學的分類，甚至不同制度之間存在矛盾或重疊的現象。另外，制度太多也加大了執行的壓力。爲此，應建立一套規範的制度制定程序和形式規範，使各項制度形成系統性和完整性，發揮制度在有效防範和控制風險中的權威性。

切實加強人員管理。要堅持以人爲本，要把人的管理放在管理的突出位置上，把人作爲管理的出發點，重視人的作用，充分發揮工作積極性。首先，加強員工思想教育，提高全員防範操作風險意識，增強各級管理者和員工執行操作風險管理的自覺性。其次，切實落實崗位輪換和強制休假制度，並且實行對關鍵部位和關鍵人物的突擊性審計。第三，要合理改革員工考覈辦法，把風險控制作爲考覈的重要標準之一。第四，加大對新業務的培訓力度，防止員工在業務處理中因“無知”而造成業務上的風險。

建立健全監督體制。一是要努力提高檢查人員的專業素質和水平，選拔業務精、能力強的員工充實監督隊伍。二是要從實際出發，制定和完善管理檢查辦法，充分調動檢查人員的積極性。三是要提高監督檢查工作的質量和效率，加快運用現代信息技術的步伐，對存在的風險隱患要監督整改過程和注重整改後的效果。