社區衛生服務中心工作總結及2021年計劃
2020年受到新冠疫情影響,本中心依然貫徹好上級衛健局疫情防控要求,認真做好新冠疫情防控常態化,保持本中心正常有序接待社區居民就診工作。現將2020年工作總結及2021年計劃如下:
一、2020年工作概況及總結
(一)基本醫療及住院服務:
1、全年工作量:門、急診79878人次,人均消費246元/人次;共收治住院病人41人次;平均住院天數約8天,人均消費4487元/人次。
2、醫保服務方面:2020有醫保定點人數爲11672人次,其中城職:7939人,居民3733人。
3、醫療工作質量:醫療責任事故發生率爲0;醫療糾紛發生率爲0;服務投訴處理率爲100%,醫院感染率爲0;法定傳染病報告69例,報告率爲100%;處方書寫合格率爲90%;住院病歷書寫合格率爲90%;入出院診斷符合率爲96%;治癒好轉率爲90%;護理技術操作合格率≥95%;理論考試合格率爲95%;常規器械滅菌合格率爲100%;一人一針一管一帶執行率爲100%。
4、人員培訓:組織各專線人員參加上級部門組織的培訓工作,完成了4次《國家基本公共衛生服務規範第三版》醫務人員業務培訓,對公共衛生項目管理人員及專職人員、還有全院醫生進行集中式培訓。
(二)公共衛生服務方面:
1、2020年中心設立了宣傳欄及電子屏、海報等基本公共衛生項目,宣傳欄,內容包括各種健康知識宣傳、醫生團隊服務區域、國家基本公共衛生服務項目29項目的主要內容。
2、疫情期間,結合健康教育宣傳活動,舉辦了1場國家基本公共衛生服務項目宣傳義診活動。
3、我轄區內未出現重大公共衛生事件。
(三)行政及後勤管理方面:
1、行政管理:(1)現本中心員工總人數有110人,其中醫務人員73人:註冊到位醫師28名,註冊到位護士29名,醫技人員16人,財會人員2名,行政管理人員4名,其他人員31名;(2)根據各部門人員的實際需要,進行招聘,以配備各崗位,完善招聘、入職、考覈各項程序;規範了各部門的人員檔案並建立電子檔案,嚴格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊,建立了完善的人員信息系統,對醫生護理人員全部註冊到位。
2、後勤管理:(1)完成停車場整體硬化改造,合理規劃停車及增加停車位;(2)完成增設門診自動掛號、分診系統;(3)完成增設體檢科目;(4)全院保潔工作及醫療垃圾的暫存與清理工作,確保全院衛生整潔幹清。
二、存在的主要問題:
1.因受到新冠疫情影響,住院部暫時關閉,導致住院病人以及到本中心就診的人數減少。
2.新冠疫情外出宣傳方式有限,居民到醫院接受宣傳的也少,僅有微信、電話、視頻、短信息等。
3.宣傳講座、培訓方式宣傳還沒有推開。
三、2021年工作計劃
創新亮點及完成時間:
1、爲了更全面服務社區居民,本中心一樓增設犬傷診室,目前在裝修中,計劃完成時間爲2021年3月底。
2、引領黨建服務,完善好本中心黨支部的工作,發動職工申請入黨,計劃完成時間爲2021年8月。
3、完善本中心的服務理念定位---家門口的健康服務,便捷鳳凰城人,計劃完成時間爲:2021年10月。
4、本中心醫療機構將會新增兒科診室,目前在籌備中,計劃完成時間爲2021年12月底。
5、繼續保持對外宣傳及品牌建設:發動員工轉發中心公衆號文章,讓更多人知道我們中心的服務;不斷提高以及繼續落實好新冠疫情防控常態化工作。
回首過去,展望未來。在新的一年裏努力把工作做到更加細緻,更專業,爭取服務質量比去年有更大提高,讓我們的口碑傳播到社區每一位居民身邊。保障醫療安全,確保不發生醫療事故,爲中心今後的發展打下較好的基礎。
2020年12月30日
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