鄉鎮衛生院簽約服務工作總結

爲了加快推進家庭醫生簽約服務，轉變基層醫療衛生服務模式，強化基層醫療衛生服務網絡功能。我院應上級領導要求召開院委會，經研究後決定成立家庭醫生簽約服務小組。由院長郭子偉同志擔任組長，牛忠義同志擔任副組長，劉榮、朱翠翠爲小組成員。同時整合衛生院醫療隊伍資源，進行有效的合理分配，由牛永春、陳家昌、王文哲、萬國華四位主治醫師擔任家庭醫生簽約服務的帶隊醫師。

我院在開展家庭醫生簽約服務的工作中明確重點，優先覆蓋老年人、孕產婦、兒童、殘疾人、高血壓、糖尿病、結核病等慢性疾病和嚴重精神障礙患者等人羣。家庭醫生簽約服務是一種集就醫、轉診、用藥、醫保爲一體的新型服務模式。在簽約服務開展前期，我院得到了政府的大力支持，召開了各村幹部和村室醫生的工作啓動會及動員會，同時對該項工作也做了多次的業務培訓。在正式簽約前期安排工作人員，進村入戶進行信息摸排、宣傳政策，講解內容，以便後期簽約服務工作的順利開展。

在2018年的家庭醫生簽約服務工作中，我院結合當地居民的實際情況，依據前期摸排信息，爲簽約人羣制定了合理的服務包，併爲其提供相關醫療服務。2018年我院共計簽約4953人，實際履約4813人，期中籤約初級服務3917人，中級服務包1012，高級服務包24人。全年履約率達到97.38%，已順利完成縣衛建委所要求95%的履約率。

隨着社會的進步，網絡信息也得到了進一步的完善，2019年的家庭醫生簽約服務工作也正式步入了兩卡制階段。在兩卡制的實施運用前期，縣級相關業務單位專門對參與該工作的醫療人員進行了多次分階段的培訓。培訓的主要內容包括平板電腦和公共衛生系統的使用、簽約羣衆的信息採集、錄入及履約時人臉識別的操作等。

在具體的工作實施中我院結合實際情況，對常住本地和外地的簽約羣衆，做了具體的情況分析和工作安排。對常住本地的簽約羣衆，工作人員採取了電話預約，安排合適的時間、上門巡診的方式對其提供醫療服務。但對於常居外地偶爾返鄉的簽約羣衆，考慮到時間不便、交通不便等原因，我院工作人員也採取了較爲合理的人性化服務，如簽約時提前告知提供服務時間、不定期的電話溝通預約服務時間，或在得知簽約羣衆返家時，及時上門對其進行履約服務。

2019年我院簽約工作截止到目前共計簽約3625人，期中初級包2730人，中級包842人，高級包53人，截止目前完成履約率38.85%。

在後期的履約工作中我院將繼續對家庭醫生簽約服務項目加大宣傳，提高羣衆的知曉率、簽約率和履約率。促使家庭醫生簽約服務工作步入常態化、規範化和持續化，以此爲廣大羣衆提供更好的、更便捷的、更人性話的醫療服務。