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  • 行政效能投訴中心投訴分析報告

    行政效能投訴中心投訴分析報告

    行政效能投訴中心一季度投訴分析報告道縣行政效能投訴中心2012年一季度共受理投訴8件,都爲本級受理,較上年同期增加1件,全部投訴件已辦理完畢。從投訴的性質分,受理的8件投訴全屬於行政不作爲慢作爲亂作爲的範圍。從投訴...

  • 金融消費者權益保護投訴典型案列分析報告

    金融消費者權益保護投訴典型案列分析報告

    xx農村商業銀行股份有限公司金融消費者權益保護投訴典型案列分析報告人行xx中心支行辦公室:根據銀行業金融機構投訴情況統計表,我行2019年6月份無消費者投訴的事件,現將典型案列報告如下:因錯過開放期導致無法贖回資金案...

  • 投訴工作總結多篇

    投訴工作總結多篇

    【第1篇】投訴重點工作總結2022年基礎通信類投訴工作總結2022年基礎通信類投訴工作總結1、概述2022年1-10月,xx市網絡投訴量共計6072件,較去年同期投訴量增幅113%;1-10月份xx市網絡每萬用戶投訴比均值爲1.36,較去年均值增...

  • 基層反映:新版《廣告法》實施後職業投訴出現新情況並呈現四個特點

    基層反映:新版《廣告法》實施後職業投訴出現新情況並呈現四個特點

    今天,本站的小編爲大家整理了一篇關於《基層反映:新版《廣告法》實施後職業投訴出現新情況並呈現四個特點》範文,供大家在撰寫基層反映、社情民意或問題轉報時參考使用!正文如下:新版《廣告法》大幅提高對違法廣告的行政處...

  • 遭顧客投訴的檢討書

    遭顧客投訴的檢討書

    第一篇:遭顧客投訴的檢討書尊敬的單位領導:我此次遭客戶投訴給單位造成了不良影響,在此我遞交這篇檢討,以深刻反省自身問題。回(來源說明好範文網)顧錯誤,我載客人出現了拼客情況,導致客人很氣憤投訴到單位。我知道自己的行...

  • 處理好投訴工作總結多篇

    處理好投訴工作總結多篇

    處理好投訴工作總結篇120__年天津移動公司鞏固和提升競爭優勢,保持行業區域主導地位,加快了本溪移動的發展,提高了大客戶服務的水平,克服了各種困難和不利因素,業務發展和業務收入保持穩步增長的良好發展態勢,下面結合我在...

  • 物業客戶投訴管理制度(精品多篇)

    物業客戶投訴管理制度(精品多篇)

    客戶投訴管理制度篇一爲及時、有效地處理客戶的投訴及意見反饋,切實保障客戶的利益,提高服務質量,完善服務制度,經合夥人會議討論決定,特制定本制度。一、投訴及意見反饋的接待和受理工作(一)電話或上門的投訴和意見反饋由總...

  • “五心”服務助力投訴管控

    “五心”服務助力投訴管控

    深入踐行“人民電業爲人民”的企業宗旨,通過“五心”服務,想客戶之所想、解客戶之所難,創新服務手段、改變服務模式,建立特殊用電羣體檔案,深化“網格化”服務,不斷提升服務水平,提高服務質量。一、主要做法1.服務客戶,“初...

  • 客戶投訴管理制度通用多篇

    客戶投訴管理制度通用多篇

    客戶投訴管理制度篇一一:弄清投訴定義衆所周知,物業管理是寓服務、管理、經營爲一體的服務性行業,而作爲服務性行業的物業管理企業要想杜絕業主住戶投訴是完全不可能的。你做得很出色,業主住戶不一定會讚揚你,而一旦你做得...

  • 遊客投訴導遊道歉信

    遊客投訴導遊道歉信

    遊客投訴導遊道歉信1親愛的客人:您好!首先請允許我對您遇到的預定沒有房間的問題給您帶來的不便致以真誠的道歉。由於近來客人較多,客房緊張,導致有些客人無法入住,我們深感抱歉。我們可以介紹您去與我們同等檔次的酒店,還...

  • 投訴整改措施(精選多篇)

    投訴整改措施(精選多篇)

    目錄第一篇:關於對投訴的定期查閱制度及整改措施第二篇:關於對投訴的定期查閱制度及整改措施第三篇:投訴事件原因分析及整改措施,是我院今年投訴管理中存在和安全隱患,解決投訴是我院的一項生大問題和急解決第四篇:銀行業...

  • 關於供電業務投訴事件檢討書

    關於供電業務投訴事件檢討書

    關於供電業務投訴事件檢討書尊敬的各位領導:我叫都啓東,是喬莊供電業務部分管營銷副主任。6.6優服投訴事件發生在,當前正值國家和公司系統全面持續優化營商環境背景下,給公司造成了不利影響,我在這裏對6.6投訴事件作出真誠...

  • 上半年投訴工作總結(精選多篇)

    上半年投訴工作總結(精選多篇)

    目錄第一篇:上半年投訴工作總結第二篇:2014年市民投訴中心上半年工作總結第三篇:行政投訴中心2014年上半年工作總結及下半年工作打算第四篇:投訴中心培訓工作總結第五篇:投訴中心培訓工作總結更多相關範文正文第一篇:上半年...

  • 投訴舉報業務學習心得

    投訴舉報業務學習心得

    7月13日,觀看了《放心消費、創建有約、消費維權、你我同行》的工作紀實專題片,並進行相關的投訴舉報業務學習,我將此次學習心得簡單總結一下。隨着網絡購物的興起、擴大,社會上涌現出了很多職業打假人,他們藉着商家的商品...

  • 客戶投訴管理制度(通用多篇)

    客戶投訴管理制度(通用多篇)

    2023年客戶投訴處理管理制度(精篇一尊敬的客戶:非常感謝您多年來對我公司的厚愛和支持!20xx年來中國包裝網在大家的支持下,發展到至今已入駐企業52餘萬家,發佈產品5580餘萬件。然而我們還是非常抱歉的說,中國包裝網還有許...

  • 投訴服務話務崗班組先進事蹟材料(精選多篇)

    投訴服務話務崗班組先進事蹟材料(精選多篇)

    第一篇:投訴服務話務崗班組先進事蹟材料——記12319女子話務崗班組廣州市城市管理監控指揮中心12319投訴服務專線女子話務崗班組是由20名姐妹組成的,範文之事蹟材料:投訴服務話務崗班組先進事蹟材料。自成立...

  • 客戶投訴管理制度(通用多篇

    客戶投訴管理制度(通用多篇

    客戶投訴管理制度1(一)顧客投訴分類:1、非品質異常投訴發生原因(指人爲因素造成)。2、品質異常投訴發生原因。3、《客戶投訴記錄表》編碼原則1)年度(xx)月份(xx)流水編號(xx)。2)編號週期以年度月份爲原則。(二)處理分工:1、銷售分公...

  • 醫院投訴管理工作總結多篇

    醫院投訴管理工作總結多篇

    【第1篇】醫院投訴管理年度工作總結範文【篇一】爲體現我院以病人爲中心的服務理念,本着提高醫務人員職業道德水平,增強服務意識和法律意識,提高醫療質量,注重人文關懷,優化服務流程,改善就診環境,加強醫患溝通,努力構建和諧...

  • 2018年2季度護理投訴原因分析總結

    2018年2季度護理投訴原因分析總結

    隨着人們對生命健康重視程度的提高,患者自我維權意識的增強,使患者對護理人員的職業道德,專業水平,服務質量提出了更高的要求。在產科這種高風險的護理工作中,當護理的期望值未達到患者的預期期望時,與護理相關的投訴就會出...

  • 關於投訴某公司未將勞動合同文本交本人持有一份、  未辦理社會保險登記案辦理情況報告

    關於投訴某公司未將勞動合同文本交本人持有一份、 未辦理社會保險登記案辦理情況報告

    關於**等8人投訴武漢昊華中建環保有限公司未將勞動合同文本交本人持有一份、未辦理社會保險登記案辦理情況報告市勞動保障監察支隊:現將**等8人投訴武漢昊華中建環保有限公司未將勞動合同文本交本人持有一份、未辦理社...

  • 客戶投訴處理管理制度精品多篇

    客戶投訴處理管理制度精品多篇

    投訴處理流程篇一投訴處理流程及案例分析餐廳消費者對餐廳7意度表現在多方面,具體表面在服務、菜品、處理問題及時性等,服務又是可以分爲多向的,正確對待客人的投訴,也是一種服務,在對待客人的任何投訴餐廳的任何人員都應...

  • 如何處理顧客投訴的經驗技巧【多篇】

    如何處理顧客投訴的經驗技巧【多篇】

    ,分清主次,有的放矢篇一在處理投訴時,宜粗不宜細雨,爲一些枝節問題而爭論不清,只會偏離主題,而且是缺乏冷靜,不分主次的表現,正確的做法是耐心傾聽顧客投訴,抓住問題的要害,採取有效的措施加以解決,不要在沒有搞清顧客有什麼要求...

  • 2022投訴工作總結多篇

    2022投訴工作總結多篇

    2022投訴工作總結篇1轉瞬間,20**年在我們忙碌的工作中已經過去。回首20**年物業公司客服部,可說是進一步發展的一年,不斷改進完善各項管理機能的一年。在這當中,物業客服部得到了公司領導的關心和支持,同時也得到了其他各...

  • 客戶投訴處理作業指導書

    客戶投訴處理作業指導書

    一、目的:爲規範客戶投訴處理,加強客戶投訴處理的時效性及有效性。二、範圍:適用於張家港康得菲爾實業有限公司涉及的客戶投訴相關事宜。三、職責:技術品管部:對退貨品或質量原因換貨品進行檢驗,對客戶投訴相關事宜制定應急...

  • 物業服務投訴處理的技巧【多篇】

    物業服務投訴處理的技巧【多篇】

    物業管理投訴處理的技術與策略篇一摘要:隨着社會的不斷進行和物業管理行業的迅速發展,業主對物業服務企業的服務要求也越來越高,業主服務維權的意識也越來越強,物業企業所面臨的業主投訴明顯增加,並上升成爲了困擾這一行業...