衛生健康委員會上掛鍛鍊心得體會

根據醫院黨委組織安排，我於2017年2月14日赴市衛生健康委員會（原衛生和計劃生育委員會）進行了爲期近5年的上掛鍛鍊。在委工作期間，抱着努力學習，拓寬視野，不斷提高自身修養和處理解決各方面問題能力的態度，始終珍惜機遇，勤奮自覺，不僅磨鍊了自己的意志，也增長了知識和經驗。感謝院黨委給我機會和大家交流在委學習期間一點心得體會，不當之處，請大家批評指正。

根據委黨組安排，我在委中醫藥管理科工作。中醫藥管理科是綜合職能部門，承擔着全市中醫藥管理承上啓下、連接左右、服務全局的重擔。一是努力發揮統籌協調職能。協調做好中醫藥體系建設的規劃、中醫藥人才培養和科技創新機制、中醫藥技術挖掘應用、形成中醫藥發展配套政策，爲全市中醫藥發展創造良好的條件。二是規範做好公文起草、管理、保密工作。按時完成各類工作相關公文的起草、審覈、印製、發文工作，嚴格執行保密制度，規範運轉各級來文的收文、登記、傳閱及文書檔案的立卷歸檔等工作。統籌謀劃，代市衛健委起草中醫藥相關重大規劃文件，有效保障文件政策的針對性和實效性。三是業務運轉流暢，確保工作成效。按照國家、省、市和委黨組要求，全力抓好各項通知、文件的處理和報送，及時完成各項材料的上報和週報、月報制度，確保了全市中醫藥行政管理系統高效穩定。加強評估和考覈，對各項考覈指標完成情況及時進行調度分析，充分發揮考覈管理“指揮棒”作用，促進全市中醫藥工作持續向好。

初到科室工作，工作環境、工作對象都發生了極大變化，需儘快實現角色轉換。一是堅持學人之長，補己之短。多與領導同事們溝通交流思想，聽取、學習他們的工作處事經驗，不斷提高個人工作能力。二是鍛鍊把握文件政策的導向能力。通過查閱和整理檔案文件，自覺參加相關會議等方式，深入部門科室、深入管理服務對象，瞭解、熟悉基本情況，及時調整工作思路和工作方法。三是加強對外人際交往。在委工作期間，感受到了領導和同事們對待工作認真負責的態度及和善嚴謹的處世之道，在個人生活中也受益匪淺。

下面我以ppt內容爲切入點，分享一下委工作期間，學習到的針對“事前學習、事中反饋、事畢回覆”的優良經驗。

一、事前學習，即是對於工作中即時碰到或者需要用到的文件、政策要提前學習掌握，同時，在業務流轉運行中，各級各類文件的更、變、修、廢，要做到了然於胸、融會貫通。

ppt是今年上半年科室交流會中，學習委醫政科丁佔元科長，是如何從一個12345投訴入手，做到對本科室和個人分工中承擔的藥事管理工作的各級文件政策及各個醫院相關情況的學習掌握的。

......（PPT展示）

PPT側面展示了市衛健委同事們工作上是如何抽絲剝繭、層層深入的過程，給我的觸動很多，也希望對大家下一步工作有所幫助。

二、在實際工作中，往往不能等任務全部完成了再回復，階段性的進展也要及時報告，這就是事中反饋。一方面要讓領導和同事放心，另一方面及時反饋情況能爲正確決策提供依據。

三、事畢回覆，說的是該回復就要及時回覆。我們經常會有一些應急的任務，比如臨時受命做某件事，開始做了嗎？有什麼情況？完成了嗎？如泥牛入海，一去不回，有些到領導問及纔想起回覆。自以爲沒有必要及時回覆，卻不知安排任務的人很期望得到消息。

現在的通信手段如此發達，以至於常常到了回覆不過來的程度。但在機關裏，在工作上，只要是和你崗位職責有關的事，都要及時回覆。大家可以設想一下，你給你的同事發了一個信息，如果對方沒有回覆，你是什麼感覺？同樣道理，他給你發的你不回，是你不想，還是不屑？這不是無所謂的問題。無論是誰，除非你確有原因，都應給予回覆，這是一個尊重自己和尊重別人的問題。

分享這個工作經驗，主要是因爲對於咱們醫院運營和管理過程中，此習慣可以極大的提高工作效率：

第一個好處是減少了時間成本和操心成本。

因爲我們在單位裏，每一個人既是下屬，也是領導者，當領導交辦事項給到下屬以後，事情做完了，給你回覆了，這個時候，領導心裏就會知道這件事情已經做完了，就不會再操心了。沒有事畢回覆領導就不知道跟下屬交代的事情究竟做得怎麼樣了。表面上是焦慮，焦慮的背後是恐懼，恐懼的根源是不知情，久而久之就會形成等待的浪費、時間的浪費。

如果能做到事畢回覆，下屬做的每一件事情，做到什麼程度能夠主動回覆一下，這樣管理者心裏面的存儲的東西就會少得多，一件事情完成了，格式化，另外一件事情完成了，格式化，如果做的過程遇到問題，可以及時重點跟進一下。

第二個好處是信息共享。

很多時候一件事的成功與否是由多個方面共同促進完成的，就像研發一個產品，研發部門有着不同類型的工程師，電子工程師、結構工程師等等，各個工程師的信息彙總在領導這裏，領導才能夠準確的、及時的做出正確的判斷。

第三個好處是提升工作質量。

當我們養成了事畢回覆的習慣以後，就是意味着我們做一件事情的時候要有交代、有呈現、有彙報。

當做任何一件事情的時候如果你是帶着“我要有一個交代”、“我要有一個回覆”、“我要有一個反饋”的這種心態去做這件事情，你身上就有壓力，當你帶着這種壓力去做這個工作的時候，這個工作的質量要遠遠大過你不回覆。

第四個好處是培養事事有迴音、件件能落實的習慣。

當整個工作團隊都做到了事畢回覆以後，這個團隊的工作習慣就會發生改變，就能夠有着非常高效的溝通，每一件事情都有迴音，有反饋，這樣能夠促使每件事情得到落實，每件事情落實了，工作就自然而然地做好了。

接下來，從個人角度給大家幾點建議參考：

第一個就是做好工作日誌。工作日誌應該具體包括：工作記錄、每日的工作計劃、重點事項問題的呈報等等。第二個就是及時報告。當遇到一些突發的事情或者上級交辦重要的事情，要及時的報告。第三個就是定向回覆。除了公告、通告、通知這一類的消息我們需要羣發，其他的重點的事件、重要的信息要做到定向回覆。第四個就是用數據說話。數據說話就是要用案例呈現、用事實發生的方式來回復。回覆的時候不要講差不多了、還可以了，一定要講這項指標完成了95%，今天的投訴有2次。

以上內容是個人淺談在衛健委裏學習工作的部分經驗。請大家多提寶貴意見，謝謝大家！