虹口區樓宇黨建服務及市民服務中心參觀後感想

一、虹口區考察基本情況： 重點考察樓宇黨建服務及市民服務中心

1、白玉蘭黨建服務站  白玉蘭黨建服務廣場是上海浦

西第一高樓，地處虹口區北外灘，面積45萬平主米，商業定位面向全球500強和國內外知名企業。白玉蘭黨建服務站位於主樓20層，面積2000平方米，是由外資業主方零租金提供的黨建服務陣地。也是全市第一個接入社區事務專線，讓青年白領零距離享受服務的樓宇黨建服務示範站。自成立初，黨建服務站聚集樓宇青年和企業成長髮展需求，探索完整樓宇黨建體制機制、載體平臺，推動北外灘地區樓宇黨建高質量創新發展。

2、嘉興路街道市民驛站第一分站 嘉興路街道下有五個市民驛站，此次參觀的第一分站綜合爲老服務中心、社區食堂、社區診所、社區事務延伸受理等功能爲一體，是嘉興路街道五個市民驛站中規模最大的。街道在第一驛站的綜合接待大廳設有爲老服務接待、社區事務延伸服務點、黨羣服務三大窗口。爲老服務接街窗口可提供與老人服務相關工作的全方位諮詢，也是全市首批養老顧問點之一；在社區事務延伸服務點，全市通辦的169項業務可以現場諮詢解答；黨羣服務窗口已實現黨員組織關係接轉功能等。一樓的社區食堂，一日三餐每天開放；家庭醫生診所3個且科1箇中醫科，功能齊全；二樓是活動場所，不同的區域，不同的活動，以滿足居民不同的需求。

二、考察的收穫與啓示

兩個站點的考察學習給我們帶來很多思考和啓示，重點彙報如下三個方面：

（一）、重投入搭平臺  白玉蘭廣場黨建服務站是北外灘街道根據發展規劃和城市基層黨建最新要求，設立的兼具黨員教育培訓、黨建成果展示、樓宇經濟服務、白領文體活動等功能的多方參與、共建共享的樓宇黨建服務示範陣地，其高起點謀劃、整體性規劃，堅持開放融合、共建共享的理念給大家留下了深刻的印象。兩千平米寬敞的場地是一位印尼華僑無償提供使用，街道出資購買其他社會服務聯合搭建的樓宇黨建服務平臺。而作爲全市老齡化程度最高的城區，虹口區從2015年下半年便開始規劃佈局市民驛站，截至今年8月，全區35個市民驛站全部建設完畢，構建起15分鐘社區生活服務圈、網格管理圈和黨建活力圈。實現了城市治理的“最後一公里”就在社區。爲轄區老百姓搭建了全能型服務驛站平臺，以滿足社區居民的不同需求，全面提升社區綜合服務能力。

（二）、優服務匯資源獻愛心

1、主動服務靠前，通過樓宇黨務專幹走訪企業、發放問卷和開展調研，找到了企業的真正需求，整理出了企業和白領需求清單，根據問題緩急，從爲企業提供政務服務，爲白領提供便民辦事入手，整理出了44項白領們迫切需要的社區事務，服務站成了企業解決問題、白領傾訴問題的平臺。

2、利用載體豐富活動，根據商圈、園區年輕人多的特點，充分利用電子設備、新媒體等，做好黨建引領的宣傳工作。白玉蘭黨建服務站既是黨員學習教育的陣地，也是企業聯動、互動的重要場所，定期開展各種特色活動並將活動主題、活動內容、合作企業等方面，提前一個月在微信平臺發佈，活動內容不拘泥於讀書講課，能夠利用年輕人活潑向上的特點，匯聚企業當中的優質服務資源吸引年輕黨員參與，利用周邊名校資源，請到 “明星”老師授課，打造“虹講堂”、“虹黨課”、“白玉蘭講壇”等具有特色的系列課程。同時開展各種興趣愛好技能培訓班，讓白領員工感受到新的活力，讓更多的年輕人在工作之餘開拓視野、結識志同道合的朋友，提高工作生活的幸福感，這樣的活動也吸收了很多有志向的年輕羣衆積極的向黨組織靠攏。

3、享受服務奉獻愛心，企業和白領員工在享受到優質服務後，也想通過黨建服務站這個平臺爲社區做點事，在街道黨建平臺牽線搭橋後，通過收集社區困難居民的微心願，如需求書包、電飯煲、空調扇、甚至是一次精神慰藉服務等微小心願後，在黨建服務站平臺發佈，企業和白領認領微心願，把愛心傳遞到困難家庭手中。類似於我們的進千門走萬戶的活動，但是明顯，他們的工作更具體，更務實。

三、對我區工作的五方面建議

1、完善黨羣服務體系。一是打造街道黨羣服務中心統一聯繫指導，社區黨建服務站和園區樓宇黨建服務站互補互融的服務體系。二是與社保部門、民政部門、工商部門、稅務部門等其他部門溝通協調，打通爲民服務的鏈條，把養老服務、社區服務、黨羣服務、政務服務等功能納入進來，黨建工作要體現在爲羣衆服務工作中。

2、加大黨羣服務中心軟硬件資金投入。如辦公活動場地、硬件設施的配置、專業社工隊伍的薪資待遇與培訓投入等等。尤其是人員的問題，樓宇內缺少黨務工作者。基層黨建工作的成效很大程度取決於黨務工作者是否配備及素質如何。現在樓宇黨務工作者配備情況遠不能滿足樓宇黨建需要，要麼沒有專人、要麼人手不夠、要麼有人但不專業，這些問題直接影響樓宇黨建工作成效。建議區裏可以採取統一招聘、統一培訓，制定專業化、職業化的樓宇黨務工作者管理辦法，細化考覈機制和工資標準。也可採取區裏統一制定相關文件，街道自行招聘，徹底解決樓宇黨建工作薄弱的問題。

3、將黨建工作落實得更具體。比如“進千門走萬戶”，這是落實羣衆路線非常好的載體，也是爲人民服務最好的方式，更是將工作前置降低市民熱線數量的有效方法。但是，目前這項工作更多的體現在數據統計和彙報上，並沒有起到真正的服務羣衆的作用。建議以黨員E先鋒爲數據載體，每名走訪的黨員將居民信息和問題需求錄入。黨員個人解決不了的將信息上報支部，支部解決不了的上報街道黨羣中心，黨羣中心根據居民需求，將問題分配給相關部門。街道層面解決不了的，上報區委組織部。實質就是將12345市民熱線的舉報問題被動接收解決，變爲黨員入戶走訪發現問題主動解決。

4、加強政企合作，更有效的挖掘轄區資源，充分利用轄區企業，以黨建協調委員會爲切入點，達成共享、共建，最大限度發揮黨建引領，服務居民的作用。