員工考覈制度

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正文

第一篇：員工考覈制度

員工考覈制度

第一章 總則

第二篇：客房部員工考覈制度

客房部員工考覈制度

客房部員工考覈制度

此考覈各項目每月進行工作制度方面的評分，工作業務考覈每半年進行一次，根據員工考覈成績對員工進行評級，保證客房部員工對客提供優質服務。考覈對象爲客房部員工，考覈範圍包括:

一、 工作制度考覈（30分）

1、考勤（包括培訓出勤）（10分）

2、禮節禮貌、儀容儀表（10分）

3、工作紀律（10分）

二、 工作技能考覈（50分）

1、酒店產品知識考覈（10分）

2、鋪牀操作考覈（10分）

3、清潔房間衛生質量（15分）

4、對客服務質量（15分）

三、直接上級和經理鑑定（20分）

評定方案：

1、連續3個月總分第一名者評選入優秀服務員；

2、員工評分包括工作制度得分加工作技能考覈得分加直接上級和經理鑑定得分；

3、考覈內容主要針對員工平時工作表現，以及做房衛生質量，在保證衛生質量的前提下，努力提高員工的工作效率，保證對客高水平的服務。

附：

客房部員工考覈細則

一 工作制度

（一）考勤

1、遲到、早退十分鐘內扣除1分，遲到、早退十至三十分鐘內扣除2分，（包括培訓、客房部組織的會議）；

2、事假每次扣除1分；曠工每次扣除5分；

3、代人簽到簽退、打卡扣除3分，未經主管同意私自調班、換班者扣除4分；

4、根據酒店工作需要員工主動配合加班者獎勵2分；

（二）禮節禮貌、儀容儀表

1、與同事或上級見面不打招呼者每次扣除1分；

2、接待客人不用禮貌用語，態度語氣差，面無笑容者扣除2分；

3、對客服務無“請”字當頭，“謝”不離口扣除1分，與客人頂撞者扣除5分，與客人爭吵者扣除6分；

4、服務態度不好，被客人口頭投訴一次者扣除3分，被客人書面投訴扣除5分，情節嚴重者按酒店制度處理；

5、傳接電話不按規定程序者每次扣除1分；

6、主動幫助客人提行李、按電梯。不做好迎送服務工作，每次扣除1分；

7、粗言粗語，當客人面講客人聽不懂的方言者扣除1分；

8、儀容儀表不符酒店規定標準者扣除1分；

9、當客人面及在客人活動區域吸菸、修指甲、剔牙、等有損酒店的舉止，每次扣除1分；

（三）工作紀律

1、乘坐客用電梯，使用客用設施設備等扣除2分；

2、工作時間幹私活、聚集服務間中聊天扣除2分；

3、不服從工作調動、不服從上級指揮、不虛心接受意見，下級頂撞上級者每次扣除3分；

4、上班時間拔打私人電話、看書報刊物、在非指定區域吸菸、在客房內看電視每次扣除2分；

5、向客人索要小費者扣除5分，另加報酒店處理；

6、損壞公共財物，亂拿客房物品扣除4分，情節嚴重者另報酒店處理；7、如有違反酒店和部門相關規定、制度者根據情節做出相應處理，並扣除當月評分（具體標準參見相關規章制度）；

8、服務間、工作車髒亂每次扣除1分（當班員工）；

9、員工每漏報一次酒水或被客人帶走客房內非贈品，未報或將借用物品未還每次扣除2分；情節嚴重者另加賠償處理；

10、員工不按規定回收物品每次扣除1分；

11、 樓道地毯有嚴重污跡和紙屑雜物、客梯處的煙筒內有多於3個菸頭，走廊休息處有垃圾當班員工每人次扣除1分；

12、 員工私自將客用品給其他部門員工和朋友每人次扣除5分，情節嚴重者加報酒店處理；

13、 樓層員工對講機回話不及時，影響對客服務者每人每次扣除2分；

14、 不按工作程序安全操作每人次扣除1分。（如：進房不按規定敲門、用溼抹布抹電器等）；

15、 員工隱藏走客房遺留或拿走客人物品，每次扣除10分。並報酒店處理；

16、 樓層中固定財產被損或不知去向，每件扣除責任人2分；

17、 員工在工作區域亂丟垃圾，隨地吐痰每人扣除2分；

18、 員工和員工間或與其他部門員工發生衝突，每人次扣除10分；

19、 每天每項計劃衛生完成不好每間次扣除1分；

20、 獲得酒店通報表揚，每人次加10分；

21、 將工作鑰匙未及時歸還，每人次扣除10分；員工故意損壞鑰匙，取消當月的評選資格，並依情節處理；

22、 工程人員維修房好後，員工在下班前沒有清潔好，每房扣除2分；

二、 工作業務技能考覈

（一）酒店知識

1、酒店各營業區域的營業時間、地點，經營特色、聯繫電話等；

2、酒店及部門相應的管理規定、制度；

3、本崗位業務技能知識；

(二) 業務技能

1、每次必考鋪牀技能；

2、房間衛生質量以每天領班查房評分，根據《客房檢查表》進行評分主管抽查評分，並予以記錄，月底覈算平均分；

三、 直接上級和經理鑑定

根據員工在職期間的表現，員工直屬上級及經理給員工以鑑定評分。

第三篇：員工考覈制度

員工考覈制度

第一條爲了不斷提高餐廳管理水平和服務水平，確保向賓客提供高效、優質、禮貌、熱情、周到和規範化的服務，特制定本制度。

第二條考覈內容：考覈內容結合服務質量標準分爲業務知識、領導能力、協作精神、工作態度、儀表儀容、禮貌禮節、工作規範、勞動紀律、清潔衛生等。

第三條考覈方法：設計考覈表格，建立考覈標準。分別對餐廳經理、大堂經理、主管、領班、服務員等進行每月工作計劃考覈；採用逐級考覈，逐級打分的方法。

第四條考覈表格分爲：主管考覈表、領班日考覈表、服務員日考覈表。

第五條考覈結果與員工當期經濟效益直接掛鉤，對錶現較差的員工必須根據考覈情況進行培訓，培訓合格後再上崗，對各方面表現優良的員工進行適當獎勵。

第六條建立完善的考覈制度，不斷完善考覈方法和考覈內容，培訓考覈人員，確保考覈工作公正嚴明。

第七條將員工考覈情況納入前廳規範質量分析內容中去，每月在進行服務質量分析的同時，分析評估考覈情況，使考覈工作制度化。

第八條考覈評估表由人事部門專門進行統計分析，每月一次做出考覈情況分析報告，報總經理審閱；部門經理的考覈情況分析報表，上報總經理審閱。

第九條評估實施細則

評估以月度、季度、年度爲週期，分日常評估和階段性評估；日常評估佔60%，階段性評估佔40 010，日常評估實行每日逐級考覈、月末彙總，階段性評估每月末由各級管理人員組織直接下屬以不記名方式進行，由同事評估、下屬評估兩部分組成，同事評估佔25，下屬評估佔15%;基層員工由同事評估構成階段性評估結果。

1．各崗位日常評估內容見員工日考覈表，每週一份，由直接上級在每日營業終結根據員工當日表現逐項打分，並由被評估者簽字認可後，交由直接上級保管。

2．階段性評估內容見月度評估表，由各級管理人員月末組織屬下進行，評估結果由上級審覈簽字後，報人事部門。

3．人事部每月將員工日常評估和階段性評估結果彙總反饋到各部門負責人，人事部留底

第四篇：幼兒園員工考覈制度

幼兒園員工考覈制度

爲了促進本園健康、快速的發展，調動廣大教職工的工作積極性，強化管理，切實提高保教保育質量，從我園實際情況出發，特制定如下細則：

一、師德師風

1、自覺自願參加園內組織的各項集體活動每天加10分。舉行集體活動注意談吐儀表，影響幼兒園形象者、不服從安排者、無故不參加者、扣2---10分。

2、任何情況下，不得與家長髮生爭吵，否則根據情節酌情扣1---5分。

3、不得在教職工之間相互說長道短、挑撥離間搞不團結，發現一次扣5分。

4、嚴格使用普通話，發現一次不說普通話扣2分。

5、不體罰、變相體罰幼兒，發現一次扣2---5分。

6、對家長及有關人員來園諮詢，熱情主動給予解釋，態度較好加2分，不理睬扣2分。

7、分班之後，不能私自調動幼兒和互相調課，發現一次扣5分。

8、不管任何原因給家長做工作勸幼兒退學者，發現一次扣5分。

9、獲家長、社會好評的，或在上級檢查中獲得高度評價者酌情獎勵2---10分。

10、爲本園發展獻計獻策或作出突出貢獻的人員獎勵2---10分。

二、政治業務學習幼兒網http://

1、學習開會時間，請假一次扣3分，遲到扣1分，無故缺席扣5分。

2、每週聽課一節，聽一次加2分，無記錄、評議不加分，少聽一節扣2分。

3、園內學習、教研一次加1分。

4、每月兩篇教學隨筆或教育筆記、一篇鋼筆字、一幅簡筆畫、一篇毛（粉）筆字，月底交送，按時交送按質量分別加3---5分，否則，扣3---5分。

三、保教工作

1、按時完成各項計劃總結，每項加2分，缺一項扣2分。

2、提前一週備課，不得照抄教參，每節課後要有教後感，檢查時評定等級，依次加3分、2分、1分，檢查時缺一次扣2分。

3、觀察記錄、周計劃以班爲單位，每週一放學前交，按時交者各加1分，遲交者各扣1分，不交者各扣2分。

4、家園聯繫欄和版報按要求、時間更換的班級，其成員各獎2分，否則各扣2分。

5、要求按時上交的各類資料，不按時交者扣2分。

6、遊戲活動組織有創新、有意義，被推行、肯定加1---5分。

7、按照一日活動表開展活動，機動時間不得超過10分鐘，幼兒消極等待，教師不組織幼兒活動者扣2分。

8、上班時間幹私活、聊天、串崗、當幼兒面吃零食，發現一次扣3分。

9、上班、午休時間躺幼兒牀上睡覺扣2分。

10、上班時間洗衣服一次扣3分。

11、私自調班一次扣2分。

12、戶外活動聚衆聊天、不照看幼兒，發現一次扣2分。

13、班級每月無安全事故發生各加5分，如發生安全事故，屬教師責任時，根據情況酌情扣1-10分。

14、幼兒屙尿褲子要及時處理，未發現或未處理者主、配班老師各扣3分。

15、發現幼兒穿反鞋、未扣釦子或扣錯釦子、無繫鞋帶、衣褲未穿整齊、蓬頭垢面等，發現一人扣2分。

16、每天下午主班帶領幼兒進行戶外遊戲活動，不組織遊戲者扣2分；活動組織生動、有趣，幼兒積極性高，效果較好者加2分。

17、午休注意室內溫度，幫幼兒蓋好被子，不適當一人扣2分。

18、冬天幼兒午休，必須脫掉外衣，否則發現一人次扣1分。

四、考勤制度

1、周全勤獎2分，月全勤獎10分，期全勤獎50分。（不重複獎，按最高獎加分）

2、按時上下班，遲到、早退十分鐘內扣1元，十分鐘到三十分鐘之間扣3元，三十分鐘後按曠工半天處理。

3、請假一天扣10元，均分給搭班教師；曠工一天扣30元。超過三天者，請中心校主任批准。

4、請假必須寫請假條，並調整好自己的課上報園長，上班時再把課

補上。課不安排者，園內安排，一天扣20元。

5、累計請假兩週者，不享受福利待遇。（正常產假，公派學習、公差、公假除外）

6、按有關規定產假三個月，流產3天，婚假3天，喪假直系3天，旁系1天。

7、自學考試（持通知准假）、公事外出不扣錢。

(敬請期待本站更好文章：)8、本班教師休公假、考試、公事等，有幼兒園給另外兩名教師補貼，一天人均5元。

9、哺乳時間爲40分鐘，由門衛計時，超時按2執行。

10、由園長批准加班一日加20分。

五、衛生保健

1、每天早上教室開窗通風，保證室內空氣流通，及時打掃整理教室和午休起牀後寢室衛生、被褥整理，不及時者扣2分。（保育員）

2、週五上午9：00-10：00到廚房進行餐具消毒，不按時者扣1分，不消毒者扣3分。（保育員）

3、按時戶外活動，不按時者扣1分，不出去戶外活動者扣2分。（主班）

4、按時、按量喂藥，漏服扣2分，錯服按情節嚴重扣5-10分。（保育員）

5、教室書包、課本及幼兒外套等物品擺放有序，否則發現一次扣2分。（保育員）

六、後勤

1、下班時間不關水、電、門窗一項扣班主任2分，其它扣1分；私用

電器，發現一次扣5分；室內亂拉亂扯者一次扣2分。

2、教室裏不能有剩飯剩菜，或將飯菜倒進衛生間，發現一次扣3分；教育幼兒不能往衛生間下水道扔雜物，由此原因若造成水道堵塞，上、下樓兩個班級各扣5分。

3、幼兒園開飯時間爲早上8：10分，中午11：30分，無故提前打飯者，發現一次扣2分。

4、空調按時開關，不按時開關發現一次扣2---5分。

5、在二樓走廊、園內玩具上曬衣物、鞋子一次扣2分。（水裙除外）

6、私拿、私藏幼兒園食品、公物，發現一次扣2-10分。

七、其它

1、招生完成當期任務者加5分，超額完成者加7分，完不成者扣2分，一個沒有完成者扣5分。

2、流失流失一人扣5分，以此累積。（搬家除外）

3、超員定額小班25人；中班30人；大班35人。超一人班級教師各加5元。

4、補貼班級兩個教師時，按三個教師工作量補貼。

5、排演節目獎勵大型活動根據質量評出優、良、中、差，根據情況進行獎勵。

6、交費按規定時間收繳一人獎5元，少交或遲交一人扣5元。按時按量完成交費任務獎100分元。（對準班級）

7、接車每天補貼教師10元。

8、上級檢查工作，受到批評者一次扣20分。

9、工作積極主動，勇挑重擔，任勞任怨者酌情獎勵5-10分。 本細則自宣佈之日起試實行。

第五篇：財務部員工考覈制度

財務部員工考覈制度

第一條 範圍

1.1本制度爲嘉宇斯紡織集團（以下簡稱集團）財務部員工績效制度 。

1.2 本制度適用於集團財務部、各全資、各控股公司財務部門。參股公司可參照執行。

第二條 目的

2.1 爲規範財務人員的管理和提高其工作能力,做到獎優罰劣，淘汰不合格人員。

第三條 職責

3.1集團財務部根據集團績效要求和相關制度規定，負責制定財務部員工績效考覈制度，經集團總經理批准，由財務總監負責監督執行。

第四條 要求

財務部員工績效考覈制度

4.1.爲促進本部門工作有務不紊、高效的進行；充分體現本部門的工作職能；提高本部門職工整體的業務素質。

4.2.使用範圍:本考覈制度適用於財務部所有職員。

4.3.評測辦法:本部門職員的業績由部門經理考覈結合員工自己考覈，每週進行一次評分，月末由部門經理將考覈彙總結果報總經理。

4.4.個人工作考覈內容：

4.4.1.工作態度（ 10 分）

內容一：敬業、愛崗、工作積極、主動、熱情、 工作是否努力、主動加班

標 準：一般、差

內容二：團隊表現很好、 是否協調其它部門工作

標 準：一般、差

4.4.2.日常事務處理情況考覈（ 20 分）

內容一：是否遵守公司規章制度 很好 不遲到、不早退

標 準：一般 、差

內容二：是否維護公司形象 很好 辦公地點是否乾淨整潔；

標 準：一般、差

內容二：有無與供應商、客戶炒架現象發生 財務部員工考覈制度

標 準：一般 、差

內容三：公司會議是否積極參加

標 準：一般、差

4.4.3.工作完成情況測評（ 40 分）

內容一:制定工作計劃及實施情況、 有計劃很詳細、 計劃在每月日完成

標 準：有、一般、按期完成、調整後完成、有合理理由未完成、理由不充分或無理由

內容二： 帳務處理

標 準：是否及時完成、 每月日以前完成、有合理理由未完成、理由不充分未完成、

無合理理由未完成

內容三：集團審計是否提出會計差錯、

標 準：無、有、有，屬一般性錯誤、有，屬性質嚴重性錯誤

內容三：業務學習情況

標 準：很好、 是否有益提高業務水平、一般、沒有

內容四：領導安排工作完成情況

標 準：很好、一般 、沒有

4.4.4.效益考覈分（30分）

個人得分=單位效益考覈所得係數╳30

4.5.綜合測評

4.4.1.測評標準：滿分100分，優秀80-100；良60-79；60分以下爲差；

4.4.2.周評：按上述評測方法彙總出該員工週考核分值（滿分100分）

4.4.3.月評：該月四周的考覈分值之和/4=該員工該月的綜合考覈分值。

根據上述測評標準，如果某個員工在本月中的考覈結果爲差，要對其進行培訓教育，並記錄在案。

4.4.4.季評：該員工該季度三個月份的考覈分值之和/3=該員工該季度的綜合考覈分值。

.根據上述測評標準，如果某個員工在本季度測評中有次被評爲優，可予以嘉獎，具體嘉獎辦法由部門經理提出，報總經理批准。

.根據上述測評標準，如果某個員工在本季度測評中有兩次被評爲最差，一方面要對其進行曲培訓教育，另一方面要下調一級工資，並記錄在案。

.根據上述測評標準，如果某個員工在本季度測評中連續三次被評爲最差，再次進行員工培訓，還要其本人作出書面保證，以確保其在下次測評中不被評爲最差，並將其工資下調二級，如果在以後的測評中一旦再出現一次最差，公司則無條件將其辭退。

4.4.5.年評

.該員工該年度4個季度的考覈分值之和/4=該員工年度的考覈分值。

.如果某員工在年終測評結果中被評爲最差，或根據其計劃附加分情況酌情予以調整（如果附加分爲零，則公司會無條件將其辭退）。

.如果某員工在年終測評中被評爲最優，公司將直接對本人進行獎勵，具體獎勵辦法由部門經理提出，報總經理批准。

4.6.計劃附加情況（ 10 分）

4.6.1.工作計劃完成情況:

內容一：工作計劃量

標 準 ：很大；比較大， 提前必須完成計劃任務；一般；

內容二：工作任務難度

標 準：很大；比較大， 提前必須完成計劃任務；一般

4.7.突出貢獻情況（ 10 分）

內容一：重大貢獻。 對主辦業務有重大革新，提出具體方案，經實行確認有成效的， 前提情況必須屬實；

內容二：對重要業務工作成績優異、有特殊功績的；

內容三：適時消滅意外事件或重大事故，使公司免遭嚴重損害的；

內容四：對於舞弊或有危害公司權益的事情事先揭發制止的；

內容五：執行臨時緊急任務能依時限完成的 ；

內容六：協助突出貢獻欄1-3款完成任務或貢獻的；

內容七：節約材料、節省資金有較大成果的

4.8.執行時間：本制度從下發之日執行。

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