企業品牌管理辦法

企業品牌管理辦法

品牌是企業競爭力和自主創新能力的標誌，是高品質的象徵，是企業文化與價值觀的核心展示。爲進一步提高商洛郵政品牌價值和影響力，通過品牌管理推進協同戰略落地，健全品牌授權、審批管理與監督檢查機制，樹立品牌意識和服務意識，實現品牌建設的標準化和規範化，特制定本辦法。

第一章 總則

第一條本辦法適用於公司（以下簡稱“公司”）。

第二條本辦法中的品牌是指一種名稱、術語、標記、符號、圖案或是其相互組合，以識別企業提供的產品或服務，並使之與競爭對手的產品或服務相區別，包括商標、品牌名稱、品牌標識、VI系統、產品包裝、品牌定位、品牌理念等要素，其範圍包括中國郵政集團核心品牌、企業品牌及產品服務品牌。

第三條本辦法中的品牌管理是指圍繞戰略目標，通過計劃、組織、實施、控制等管理手段，實現品牌良好社會形象塑造、品牌競爭力提升，從而助力業務發展的活動過程。本辦法中提及的其他專業名詞的詳細解釋見附錄1。

第二章品牌管理原則

第四條品牌建設的指導思想

品牌建設要以整體發展戰略爲引領，以打造品牌核心價值爲中心，以高品質服務爲基石，以產品創新爲內生動力，豐富品牌內涵，健全品牌管理制度，講好品牌故事，提升整體品牌形象，推動品牌價值提升。

第五條品牌管理工作應當遵循以下原則：

（一）堅持服務戰略原則。品牌建設和管理堅持貫徹落實好頂層設計、綜合佈局、統籌謀劃的原則，推動品牌價值提升。

（二）堅持協同合作原則。要明確各單位品牌管理工作內容、協同機制，推動各業務板塊實現品牌共創，形成品牌合力。

（二）堅持市場導向原則。要符合市場發展規律，圍繞業務增長需求，積極推動品牌建設，品牌管理與推廣工作符合市場競爭需要。

（三）堅持價值突出原則。要遵循品牌傳播規律，圍繞品牌核心價值，抓好重點傳播主題，從客戶視角找準提升品牌價值與品牌競爭力的突破口和着力點。

第三章品牌管理職責分工

第六條要將品牌建設作爲“一把手”工程來抓，明確各相關部門的工作職責，嚴格按照集團、品牌管理部門責任分工要求，落實品牌管理到人。

（一）爲品牌歸口管理部門。

（二）爲品牌職能管理部門。

（三）爲品牌業務管理部門。

（四）發生品牌管理的相關部門認定不明確、職能發生變更等情況時，由歸口管理部門根據品牌管理原則進行明確。

第七條品牌管理職責：

（一）負責貫徹落實集團公司品牌戰略、發展規劃及具體管理工作要求，並組織市內實施；制定市內品牌管理辦法並組織開展市內品牌宣傳，完善市內子品牌管理體系及形象體系；組織實施市內品牌審批管理與監督檢查；通過品牌戰略、傳播推廣、項目協調、培訓交流等形式，提高職能部門、業務部門品牌意識，強化品牌管理。

（二）負責品牌名稱、圖形和文字的商標註冊申請、續展以及與商標保護有關的商標異議、爭議等法律管理。做好輿情的監測、預警、應對工作，利用新聞宣傳資源等推動提升品牌傳播效果。

（三）負責品牌資產評估和品牌項目運行至結束中涉及的預算審批、覈算管理、結算執行等工作。

（四）負責網點裝修及標識的下發及規範管理工作，按照集團下發的《企業形象手冊》要求，每年對企業形象執行情況進行檢查。

（五）負責監督檢查郵政服務質量，提升客戶體驗，維護品牌形象。

（六）負責業務經營及產品開發過程中，形象的統一、規範管理。

（七）業務管理部門管理本單位、本部門的企業品牌與產品服務品牌，配合推進並完成相關品牌協同工作，按照相關要求做好落實工作，形成實施辦法或管理要求，開展管理工作。

第四章品牌架構管理

第八條品牌架構是指一個企業不同品牌之間的關係結構，展示了企業的品牌層級、從屬關係與組合形式。

第九條品牌架構管理按要求落實集團、實行的“集團核心品牌-企業品牌-產品服務品牌”的三級品牌架構，對各級品牌進行管理，其中：

（一）集團核心品牌是指集團公司所使用的，代表集團整體品牌認知的名稱、商標、圖形、文字、色彩或其組合形式。

（二）企業品牌是指集團各控股子公司、各省分公司及直屬各單位所使用的、代表其主體等品牌名稱、商標、圖形、文字、色彩或其組合形式。包括：母品牌旗下分支機構設立的企業品牌等。

（三）產品服務品牌是指各控股子公司、各省分公司、各部門、直屬各單位及下屬單位向市場提供產品或服務時所使用的品牌名稱、商標、圖形、文字、色彩或其組合形式。

第十條企業品牌與產品服務品牌背書形式選擇，以競爭識別、風險識別、影響識別、用戶識別等維度綜合判定。