優化營商環境、提升審批服務便民化水平情況彙報

優化營商環境、提升審批服務便民化水平情況彙報

政務服務大廳是優化環境的主戰場，政府形象的主窗口、便民利民的主力軍。進賢縣勇於開拓、勇於創新、勇於進取，爲深化“放管服”改革優化營商環境，推動行政審批“一窗受理、限時辦結”改革工作的落地生根、開花結果，。

一、具體舉措 “打造三個大廳，樹立一個形象”。

打造三個大廳：

一是實體大廳：一窗通辦，受審分離，辦事不求人

依託政務服務實體大廳和網上平臺，整合政務資源，打破行政部門界限，開展“一窗受理、限時辦結”改革，實行受審分離、集成服務，打造“前臺綜合受理，後臺分類審批，限時辦結出件”的政務服務模式，努力讓企業和羣衆辦一件事，進一個窗，交一套材料，最多跑一次。

二是網上大廳：一網通辦，數據多跑路，辦事“零跑腿”

按照“把簡單帶給羣衆和政府、把複雜留給信息技術”的理念，全力打造網上辦事大廳，企業和羣衆不必到大廳而通過互聯網就可申辦事項，部門只需依據電子資料就可預審或審批，實現“線上申請，網上預審，線下領證”或“線上申請，網上審批，一網通辦”，讓更多的事項實現“一次不跑”，讓企業和羣衆辦事像“網購”一樣方便。

三是自助大廳：全時開放、全程自助，辦事“不打烊”。

在行政服務中心規劃設置自助服務大廳，謀劃佈局一批自助服務站點，整合各相關部門資源，開發採購一批自助服務終端。打破現有行政審批服務時間、空間限制，實現政務服務24小時不打烊。

樹立一個形象：

就是樹立政務服務中心高效、廉潔、文明的新形象。

主要是深入開展“內強素質，外樹形象”專題活動。加強三個素質建設：一是專業技能素質，加強前臺受理人員的業務培訓，使前臺受理人員能夠一專多能，業務精通，樹立高質高效的好形象；二是職業道德素質，加強作風建設，杜絕“吃、拿、卡、要”等現象，樹立廉潔從政的好形象；三是文明禮儀素質，提倡微笑服務，溫情服務，樹立文明服務的好形象。