交通運輸綜合行政執法隊“三舉措”整頓出租車違規行爲

【概述】

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【正文】

11月以來，市交通運輸綜合行政執法隊堅持抓好“事前、事中、事後”全過程，確保整治出租車工作“看得見、摸得着、見實效”。

堅持“事前預防”是關鍵。在“事前”下足提醒功夫，堅持預防在先。通過打“預防針”，做好出租車從業人員文明服務教育培訓工作；採取約談教育的方式，嚴防違規行爲。向3家出租車公司下發《關於進一步嚴厲整治出租車不文明行爲通知》，再次強調要壓實公司主體責任，加強出租車管理，規範從業人員文明服務行爲；組織出租車從業人員參加培訓考試，通過率達80%，對未通過人員和缺考人員及時組織補考，確保培訓考試全覆蓋；針對乘客反映強烈的出租車服務質量問題和從業人員屢教屢罰屢犯、頂風違規經營行爲，採取約談方式，就從業人員規範言行、提質服務、杜絕違規、自律約束等方面，進行面對面提醒教育，簽訂文明服務保證書20餘份，談話人數10餘名。

堅持“事中整治”是核心。在“事中”，堅持主動出擊與受理投訴相結合、日常監管和突擊檢查相結合、日間巡查和夜間檢查相結合、嚴查嚴管和人性化管理相結合，進一步暢通投訴渠道。同時，依法整治亂收費、不使用計價器、無故拒載、強行拼客、欺客甩客等違規行爲。據悉，11月以來，共檢查出租車506臺次，發現問題167臺次，對150臺次情節輕微違規行爲進行現場整改。

堅持“事後通報”是保障。在“事後”，強化被查處車輛警示教育，形成執法震懾，鞏固執法效果。實行定期通報制度，通報違反《日喀則市巡遊出租汽車行業服務管理細則（試行）》典型案例，採取“點名道姓”方式，曝光違規出租車、所屬公司、違規事實、處理結果、案發原因、應汲取的教訓等內容。同時，嚴格按照《日喀則市巡遊出租汽車行業服務管理細則（試行）》，嚴厲追究出租車公司主體責任。據瞭解，共通報10臺出租車，向兩家出租車公司下發通知，要求及時接受處理。此外，組織從業人員及時傳達學習通知內容，做到以反面典型案例爲“鏡子”，吸取教訓，樹立從業人員文明從業形象。