“三長一站”工作經驗

“三長一站”工作經驗

“三長一站”是羣衆參與城市管理、社會各方力量協同共治的工作模式。建立“三長一站”工作模式，做到“事事有人幹、處處有人管”，打通城市管理“最後一公里”，從源頭上預防和化解問題與矛盾，探索建立羣衆參與城市治理的制度化渠道。

一、人員組成及運作模式

（一）組織領導到位。我街道制定“三長一站”工作方案，根據“網格化”管理範圍，結合實際情況劃分路段長、區片長、樓院長和城市治理服務站的工作區域。以6個管區爲單位建立管區城市治理服務站(管區負責人任站長)，以30個社區行政管轄區域劃分爲主設立社區城市治理服務站(社區書記任站長)，統籌工作開展，落實上情下達，強化監督管理，綜合執法、公安、交警、城管、市場監督、國土、供電、聯通、移動等部門安排專人蔘與。社區城市治理服務站下設“三長”（路段長、樓院長、區片長），由街道幹部（城管、執法、安監、社會治理等）、社區居委會兩委成員、社區志願者、網格員、樓組長、協管員、退休幹部黨員、市政園林環衛巡檢作業人員等擁護黨的領導、羣衆基礎好、有一定組織協調能力、熱心公益的人員擔任路段長、樓院長、區片長。

（二）發揮” 三長”作用。 街道設置“三長”共326名，其中路段長138名、樓院長133名、區片長55名。“三長”根據劃定的路段、樓院小區或者公共區域，在進行每日巡查、填寫工作日誌的同時，針對階段性專項工作或重大活動保障等開展專項巡查，重點上報網格巡查信息，聯勤聯動閉環處置。

（三）建立六大管區網格工作羣，提升工作開展聯動性。通過六大管區網格工作羣，由專職網格員牽線搭橋，聯動團內資源，將水、電、氣、醫療、教育等部門力量及社區內熱心公益、具有一技之長的居民志願者充實到網格組團化隊伍中，實現居民“小事羣內辦、難事聯動辦、件件閉環辦”，有效形成工作合力。三要成立社區微網格隊伍，促進網格服務精細化。將原有網格細分成108個社區微網格，每個微網格成立由社區“兩委”、黨員、網格員、志願者等組成的微網格服務團隊，全面推動社區網格組團化服務管理工作深入開展，豐富做實“1+1+N”運行體系。

（四）、“三長一站”作用初顯，自4月初“三長一站”工作模式開展以來，已解決問題1251起，其中解決店外經營223起，佔道攤點415起，垃圾清理210起，違章建設20起,噪音擾民92起,排水管網處理49起，增綠補綠27起,規範交通秩序156起,疫情防控79起。

二、時間安排

（一）準備階段：2020年3月底。制定工作方案，做好宣傳發動，初步確定轄區“三長一站”的相關人員及負責區域。

（二）實施階段：2020年4-9月底。結合實際，根據街道“三長一站”工作方案，開展相關工作，完善充實城市治理服務站站長組團，及時發掘典型案例。根據運行情況進行相應政策調整。

（三）總結階段：2020年7-12月底。召開社區“三長一站”現場會，相互借鑑學習，並廣泛徵求各方意見建議，總結經驗，細化工作措施，完善工作方案，建立長效機制。

三、下步打算

（一）以30個社區爲依託實現城市治理全覆蓋。建立社區城市治理服務站，社區書記任站長，路段長由經驗豐富的社區兩委幹部擔任，居民樓院長由社區“三基工程”黨員（居民）小組成員擔任，企事業單位樓院長由相應單位分管負責同志擔任，九小場所、體育場和北海公園片區長由相應網格員擔任，成員涵蓋城市管理、交警、行政執法、市政、物業公司、志願者等，構建起橫到邊縱到底的雙向組織體系，實現城市治理全覆蓋。

（二）明確工作職責推動城市治理工作共擔。對城市治理服務站、路段長、樓院長、片區長職責進行了明確與細化，對人員信息及職責對外進行公示，按照分工收集、協調、處置所轄範圍內的城市治理問題。尤其是將引導居民做好垃圾分類作爲一項重要工作職責列入其中，切實承擔起垃圾分類指導員的責任，做到“事事有人幹、處處有人管”，打通城市治理“最後一公里”。

（三）建立工作臺賬形成城市治理長效機制。印製社區“三長一站”工作日誌，將收集的城市治理問題、意見建議以及解決情況記錄在冊，形成工作閉環。定期召開城市治理工作例會，反饋近期工作開展情況，並安排相關工作，做到有部署有落實，切實解決居民關注的熱點難點問題。