規章制定程序條例精品多篇

規章制定程序條例 篇一

第一章：員工守則

一、標準

一切以公司利益爲重，團結協作、努力工作、積極進取、鑽研業務、不斷提高服務意識，以贏得客戶的滿意並保守公司的商業祕密，爲公司取得良好的經濟效益和社會效益做出應有的貢獻。

二、儀容儀表

員工的儀容儀表關係到公司的形象和聲譽，同時也是公司管理水平的具體體現。

(一)員工必須以飽滿的工作熱情進入工作崗位，工作時間內應保持良好的精神面貌，語言文明，舉止端莊；

(二)上崗時員工須保持良好的個人衛生，不得留過長的指甲，身體及口腔不得有異味(上班前不得飲酒及使用刺激性氣味食品)

(三)員工工作時間必須講普通話；服裝要時刻保持清潔平整，男員工不得穿拖鞋、布鞋、露腳趾涼鞋在辦公時間內進入辦公區。

(四)員工髮型要大方端莊並梳理整齊，頭髮要保持清潔，不得留怪異髮型。

三、行爲規範

爲保證工作秩序，員工應遵守下列行爲規範

(一) 員工按照公司規定的時間上下班並簽到。

(二) 接聽工作電話，語氣要溫柔，言語要有禮貌並簡潔明瞭，嚴格執行崗位規範，對於本部門其他員工或其他部門的電話有義務轉達和告知。

(三) 員工在崗期間，不準看非工作性的報紙和雜誌；不得使用公司電腦做其他與工作無關的活動(例如：聊天，網絡遊戲等)，一經發現處以200元的罰款。

(四) 員工在崗期間，不準處理與工作無關的事情，不準串崗、脫崗；嚴禁長時間打私人電話，嚴禁因私打長途電話。除規定人員外，其他人不得輕易在公司上網，如特殊需要，需經經理或主管同意方可。

(五) 員工須按規定及時上交在公司內拾到的任何物品；愛護辦公設備，節約辦公耗材、下班之前應及時關閉電源(包括電腦、電燈等)，關好門窗，以免造成不必要的損失，嚴禁用公司的電腦等設備進行私人圖片、文件、照片等的處理或打印之類與工作無關的活動，違反此規定的，將處以100-300元的罰款；

(六) 員工應絕對遵循公司的保密制度，未經經理批准，不得將公司的技術、資料、計劃、決定等商業機密向其他非相關人員甚至公司以外的員工透漏、複製或者發送，一經發現，嚴肅處理，對於情節和後果嚴重者，公司將保留進一步追究其法律責任的權利。

(七) 如員工無特殊原因，應迅速趕赴公司完成工作任務；如聯繫不上，並對公司造成損失或延誤工作者，視情節輕重分別處於警告、罰款等處罰。

(八) 員工如遇特殊情況不能到崗上班，須提前按公司規定的請假程序辦理請假手續。

(九) 員工下列個人情況發生變化時，應及時通知部門經理和辦公室。

1.住址和電話。

2.發生事故和特殊情況時的任何聯繫辦法。

(十) 公司員工個人收入、各種報銷、福利等不得向他人告知，否則公司予以除名處理。

(十一) 員工必須遵守公司和部門制定的各項管理制度和崗位職責。

(十二) 嚴禁員工在外兼職，如有發現公司保留隨時辭退的權利，且該員工不享有兼職期間的工資和獎金。

第二章：考勤規定

一、總述

(一)主管負責公司考勤工作，包括制度解釋及完善，組織檢查和分析考勤的執行情況及管理工作，並於當月25日統計上月的出勤情況。

(二)考勤內容包括出勤、遲到、早退、曠工、事假、病假、婚假、喪假、法定假日等。

二、日常出勤規定考勤制度

(一)每週工作時間爲：星期一星期六。

(二)每日工作時間爲：上午8：0012：00;下午2：006：00;本公司所有人員均按規定簽到。

(三)員工應自覺遵守上下班時間，到上班時間本人還未到崗，即爲遲到；凡未到下班時間，提前離崗，即爲早退，早退當天按曠工處理。實際到崗和離崗時間均以考勤記錄時間爲準。

(四)因公外出不能按時簽到者在徵得直接主管領導批准的情況下，由直接主管領導簽字，交辦公室備案，否則視爲曠工；如果直接主管領導出具虛假證明則將承擔連帶責任，公司將視情節輕重給與處罰。

(五)員工請假須提前一天申請，經理批准後報人事部備案。事假、病假屬無薪假，即員工請假期間，不計工資；

(六)、遲到早退的處罰規定

1.遲到或早退3次，15分鐘以內罰款30元，15分鐘30分鐘以內罰款50元，3060分鐘罰款100元，半小時以上按曠工半天論處。

2.發現一次不簽到罰款50元。

3.凡每月遲到或早退超過二次者，依情節輕重給予提醒、警告、張榜等處分，屢教不改者除名。

三、曠工的處罰規定

1.沒有按規定程序辦理請假手續或未經批准離崗1小時以上者及各種假期逾期而無續假者依曠工論處；

2.遲到或早退1小時以上且無正當理由辦理補假手續者視爲曠工。

3.委託或代替他人簽到者，一經查明，雙方均以曠工處分，同時罰款300元。

4.不服從公司的崗位調配而拒絕不上班者按曠工處理。

5.員工無故曠工一次扣人民幣100元，兩次扣人民幣300元，連續礦工兩日，或一年曠工累計三日者，公司將予以開除。

6.凡請假須填寫“請假申請單”並報辦公室，特殊原因電話通知辦公室，否則視爲曠工。

7.如需外出提前向辦公室說明外出原因，否則視爲早退。

部門主管違反規定按上述標準加倍處罰。

四、日常規定

1.公司內部員工不允許用一次性水杯喝水，如有發現罰款50元。

五、請假規定

除非特殊情況，員工請假必須提前辦理請假手續，到辦公室領取《請假申請單》，並依人事權限給予審批後方爲生效；否則按曠工處理。

1.員工因病或非因公受傷請假一天以內者，應補辦請假手續；

2.員工因病或非因工傷請假超過一天者，須持醫院開具的病假證明辦理請假手續，連續病假3天以內有直接由直接主管上級批准，3天以上由主管領導批准。

3.員工到醫院看病視爲病假，以實際離崗時間填報病假申請單，辦理請假手續。

4.員工醫療期自病假之日起計算。

六、事假規定

1.員工確因私事須親自處理，可請事假。事假必須提前一天向所在部門提出書面申請，辦理相應請假手續；

2.請假期滿，如需延長，應提前辦理請假手續，經批准方可延假。如遇急事無法在事前辦理手續時，可採用通訊辦法報告相應主管上級，事後補辦手續；

3.員工因特殊原因遲到，經補辦請假手續可作爲事假處理；

4.員工連續請事假兩天以內有直接主管上級批准，兩天以上由主管領導批准。

5.病假、事假爲無薪假。

七、加班規定

1、本公司如因工作需要，可於辦公時間以外指定員工加班，如員工無特殊原因拒絕加班而對公司造成損失或延誤工作者，視情節輕重分別處於批評、罰款、除名等處罰。

2、員工於加班後填寫“加班備案單”經部門經理批准後，再由主管領導批准後，將備案單交回辦公室備案。公司將在不影響工作的前提下，由主管安排倒休。

3.離開時按規定籤卡。

4.公休日加班可補休，補休時間由主管批准安排，交辦公室備案辦公室無備案的不予承認。

第三章：辦公用品的購買

1.統一限量，控制用品規格以及節約經費開支，所有辦公室用品的購買，都應由辦公室統一購買。

2.定購數量：根據辦公用品庫存量情況以及消耗水平，向辦公室主任報告，確定定購數量，必須以書面形式提出正式申請，經主管經理審批確定後，通知送貨單位在指定時間內將辦公用送到公司。

3.採購方法：在辦公用品庫存不多或者有關部門提出特殊需求的情況下按照成本最小的原則，訂購所需要的辦公用品。

4.支付：收到辦公用品後，對照訂貨單開具支付發票，經主管及主管部門經理簽字後，轉交給出納負責人支付或結算。

5.發放：辦公用品原則上由公司統一採購，分發給各部門，如有特殊情況，允許各部門在提出“辦公用品申請書”的前提下就近採購，在這種情況下，辦公用品管理部門有權進行審覈。

長遠辦公用品發放規定

一、本公司爲規範辦公用品的發放工作，特制定本規定。

二、公司各部門應本着節約的原則領取、使用辦公用品。

三、各部門須指定專人管理辦公用品。

四、各部門於每月31日前將下月所需辦公用品計劃報給辦公室，辦公室於每月6日前一次性發放各部門所需辦公用品。

五、採購人員須根據計劃需要採購，保證質量。

六、辦公用品入庫和發放應及時記帳，做到帳物相符。

七、任何人未經允許不得私自挪用辦公用品及其他物資，物品要做到類別清楚、碼放整齊。

長遠辦公用品管理規定

一、爲使辦公用品管理規範化，特制定本制度。

二、本制度所稱辦公用品爲消耗品、管理消耗品、回收管理品及管理品四種。

1.消耗品：鉛筆、膠水、膠帶、大頭針、圖釘、筆記本、複寫紙、標籤、夾子、橡皮等。

2.管理消耗品：簽字筆、熒光筆、修正液、電池等。

3.回收管理品：墨盒、碳粉、色帶等。凡使用過的紙張不得自行撕毀，全部交到前臺登記以便使用。

4.管理品：剪刀、美工刀、訂書機、啓釘器、直尺、打孔機、鋼筆等。

三、消耗品應限定人員使用，自第三次發放起，必須以舊替換新品，但純消耗品不在此限。

四、管理品移交如有故障或損壞，應以舊換新，如發現丟失，負責人員按價賠償。

第四章：業務員制度

一、業務員每天需寫業務日誌，整理好自己範圍內的業務資料，每週需寫業務週報，隨時接受上級主管的檢查；

二、業務員未寫日誌、週報的，每次罰款10元，每月三次未寫日誌，週報者記大過一次，罰款50元，每月五次未寫日誌、週報者按自動離職處理。

三、總經理抽查未寫日誌、週報而業務主管未對業務員作相關處理，業務主管每次罰款30元。

第五章：技術員制度

一、技術員每週一須交本週計劃，且每天下班前需寫工作日誌並放於工作臺面備查；

二、技術員未寫日誌、週報的，每次罰款10元，每月三次未寫日誌，週報者記大過一次，罰款50元，每月五次未寫日誌、週報者按自動離職處理。

三、總經理抽查未寫日誌、週報而業務主管未對業務員作相關處理，業務主管每次罰款30元。

規章制定程序條例 篇二

爲了樹立公司形象，加強和規範公司管理行爲，健全和完善各項工作制度。促進公司持續，穩定，健康，快速的發展，特制定本管理制度。

一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。

二、公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。

三、公司推行崗位責任制，實行考勤，考覈制度，評先樹優制度，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

四、公司員工之間要團結互助，互相尊重，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造的精神。

五、公司員工應端正工作作風，提高工作效率，禁止怠工，反對辦事拖拉，不負責任的工作態度。

八、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費。

九、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行爲，都要予以追究。

員工守則

一、遵紀守法，忠於職守，愛崗敬業。

二、維護公司聲譽，保護公司利益。

三、服從領導，關心下屬，團結互助。

四、愛護公物，勤儉節約，杜絕浪費。

五、不斷學習，提高水平，精通業務。

六、積極進取，勇於開拓，求實創新。

第一節，辦公制度

一、樹立公司的良好形象，工作期間儀容儀表合乎規範，衣着得體，乾淨整潔。待人接物態度謙和，舉止文明。

二、按時上下班，不得遲到，早退，無故曠工。有事需請假，外出辦公者需填寫外出聯繫單並經部門經理或主任審覈批准。

三、辦公時間不得從事與本崗位無關的活動，上班時間不得幹私活，看與工作無關的書籍書刊網頁。

四：接電話，接待來賓時一律使用文明用語並做好留言記錄、訊息處理；客戶進門必須站立微笑迎接，主動介紹公司情況。

五、保持辦公場所，設施，倉庫及個人的衛生。

六、工作期間應勤於業務，積極主動完成工作任務。

規章制定程序條例 篇三

客服綜合部

一、前臺接待

1. 着裝整齊得體，談吐文雅，坐姿優雅。

2. 負責來訪客戶的接待工作，包括爲客戶讓座、遞上茶水，諮詢客戶來訪意圖， 以認真負責的工作態度服務客戶。

3. 客戶或來訪者進門，前臺馬上起身接待，並致以問候或歡迎辭。如站着則先於客人問話而致以問候或歡迎辭。 客戶走時也要禮貌相送，如“您慢走！”等。

4. 接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現公司良好的形象。重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

5. 爲前來應聘的求職者提供服務，安排填寫《應聘表》，並及時將應資料上報到公司經理。

6. 負責爲客戶辦理開戶、入市手續，接受諮詢和後續客戶服務，收發傳真和郵件，公司網絡服務、開發、維護。

7. 負責公司前臺的衛生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨。

二、客服行政

1. 着裝整齊得體，上班時間禁止大聲喧譁。

2. 完成公司、部門交辦的事項，協助部門經理做好公司各部門之間的協調工作，追蹤結果及時彙報。在學習中成長，不斷完善自己的工作，提高自己的業務素質。

3. 錄入客戶資料要認真負責，對於客戶的開戶資料要做好保密管理，不得外泄，一經發現，嚴懲不貸。

4. 客戶來訪時，及時利落解答客戶的問題，自己不清楚的問題要及時與經理溝通，保證讓客戶滿意。

5. 以主人翁的意識，搞好團結，協助市場部等各部門的日常工作。

6. 做好本部門的材料收集、檔案管理、文書起草、公文制定、文件收發等工作；工作資料的保存、分類、歸檔、保管。

7. 通過各種方式對外宣傳有關於旌旗公司的成立歷史、業務範圍，不斷提高公司的知名度。

8. 做好公司的網絡建設、開發、維護，負責辦公室衛生維護工作。

9. 做好網絡市場調研、蒐集，做好潛在客戶的資料整理，移交市場部開發。

三、財務

1. 負責根據國家及總部相關管理制度的要求，在公司範圍內建立和健全有關財務管理與會計覈算制度及實施細則。

2. 執行財務總經理一支筆審批制度，鐵面無私審覈員工各項開支，爲公司把好收支財務關。

3. 負責制定本公司財務崗位職責，進行崗位考覈，保證公司財務工作落到實處。

4. 保守公司財務、客戶、居間人、VIP及相關祕密，不得外泄。

5. 及時進行入庫單和採購發票的核對，按規定進行存貨和銷售成本覈算。

6. 做好日常的辦公用品消耗登記和採購計劃，報總經理批示。根據公司市場部業務情況，中午未在公司就餐人員補貼10元/每餐，要做好記錄，月末在員工工資中列支。

7. 月末認真核對公司員工考勤，根據考勤情況發放工資。

市場拓展部

1. 上班時間8:30必須到公司簽到打卡(特殊原因報部門經理請示)

經理批准後方可)，由於市場部人員要經常外出，如業務需要，下班時間可以不到公司打卡。(需要部門經理批准)

2. 堅持晨會制度，及時向部門經理彙報業務拓展情況，便於本部領導根據市場運作情況，調整拓展方案、適應市場需求。

3. 穿着要得體，上衣必須有衣領；使用標準的商務語言和商務禮儀。

4. 通過相關的市場調查(通過網絡、走訪客戶、文本資料等)，熟悉並掌握所轄區域的資源狀況、主要競爭對手等，根據以上基本狀況，確定在當地的市場目標。挖掘客戶信息，進行有效過濾；與客戶溝通，建立客戶關係；對有意向客戶進行跟蹤。，完成業務拓展。

5. 不斷增強自己的業務素質，在學習中進步，對有關公司業務的知識要熟練掌握。

6. 發展業務時刻謹記自己是公司的一員，以積極熱情、嚴謹、負責的態度做事，樹立和維護好公司形象。

7. 工作認真負責，嚴謹私自從事與本職業務無關事宜，一經發現按曠工處理，嚴重者予以辭退。

8. 如有和顧客爭吵，一經證實，將以給公司造成的相應損失，進行處罰

9. 實實做好客戶的後續服務與客戶保持良好溝通，告知客戶風險意識，嚴禁以欺騙手段矇蔽客戶。

10. 每日彙報工作進展情況及詳細工作內容，便於部門經理彙總，及時有效的對業務拓展做出相應調整。

市場拓展部經理職責

1、負責本部門對外拓展工作的安排、指揮、協調，制定拓展策劃方案並

組織實施，以達成公司下達的市場業績指標。

2、主持每日晨會，彙總信息、調整市場拓展方案。

3、負責管理和維護市場拓展部門的客戶經理隊伍，帶領和指導下屬推進

日常的客戶關係工作，發展下屬員工的個人職業能力，進而完成他們各自的業績指標。

4、根據市場拓展計劃，尋找區域最佳代理商和合作居間人，並實現友好

合作關係，積極配合代理商拓展區域網絡，並對所轄區域的開發市場進行全方位的追蹤監控和考覈 。

5、根據市場拓展的階段性計劃，對目標市場進行調研並做出準確的市場調研報告；及時反饋市場動態及相關情報；持續深入準確地瞭解和分析客戶需求和市場情況，定期向公司提交關於市場、客戶、產品、競爭對手等方面的分析報告，配合公司其它部門增加公司的品牌影響力和客戶滿意度。

6、負責組織建立健全部門崗位職責、規章制度、操作程序等。

7、負責處理對外公共關係，支持配合配合分支機構的工作。

8、堅持原則、鐵面無私，友善互助、關心下屬，完成公司領導安排的其他工作。

9、有權對本部員工獎懲提出議案報總經理，有權對本部消極員工辭退，有權對市場開發遲緩的合作商、居間人取消資格。

10、與公司其它業務部門聯繫，徵詢對管理方案的意見和建議。

規章制定程序條例 篇四

員工管理制度

一。工作態度

1.按公司及各酒店操作規程，準確及時地完成各項工作。

2.工作認真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹慎，舉止穩重。

3.對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論。

4.員工應在規定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。

5.上班時嚴禁串崗。閒聊。吃零食。禁止在餐廳。廚房。更衣室等公共場所吸菸，不做與本職工作無關的。

6.熱情待客，站立服務，使用禮貌語言。

二。儀表。儀容。儀態及個人衛生

1.員工的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩重。

2.員工的工作衣應隨時保持乾淨。整潔。

3.男員工應修面，頭髮不能過耳和衣領。

4.女員工應梳理好頭髮，使用髮夾網罩。

5.工作時間內，不剪指甲。摳鼻。剔牙，打哈欠。噴嚏應用手遮掩。

6.工作時間內保持安靜，禁止大聲喧譁。做到說話輕。走路輕。操作輕。

三。拾遺

1.在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應立即上繳主管作好詳細的記錄。

2.拾遺不報將被視爲從偷竊處理。

規章制定程序條例 篇五

第一章 總 則

第一條 爲規範企業和職工的行爲，維護雙方的合法權益，根據《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》及其配套法規、規章的規定，結合本單位的實際情況，制定本規章制度。

第二條 本規章制度適用於所有職工，包括管理人員和普通職工。

第三條 職工享有取得勞動報酬、休息休假、獲得勞動安全衛生保護、享受社會保險和福利等勞動權利，同時應當履行完成勞動任務、遵守國家法律法規、企業規章制度和職業道德等勞動義務。

第四條 企業負有支付職工勞動報酬、爲職工提供勞動和生活條件、保護職工合法勞動權益等義務，同時享有生產經營決策權、勞動用工和人事管理權、工資獎金分配權、依法制定規章制度權等權利。

第二章 職工守則

一、依靠科技，團結奮進，開拓創新，改革發展。

二、愛崗敬業，努力學習鑽研業務知識，提高專業技能。

三、遵紀守法，遵守公司各項制度。

四、服從上級指揮，按時高效完成工作。

五、忠於職守，保守公司祕密。

六、維護公司信譽，不作有損公司信譽的行爲。

七、愛護本公司財物，不浪費，不化公爲私。

八、注意品德修養，切戒不良嗜好。

九、待人接物態度謙和，誠實守信。

十、樹立大局觀念，善於團結協作，樂於奉獻。

第三章 安全守則

第一條 每位職工必須牢記安全第一。

第二條 工作安全要求。

1、電器機械設備，指定專人負責操作、管理、維修、保養，其他人員不準動用。

2、各種機動車輛，由公司指定專職司機駕駛，其他人員一律不準動用，未經允許不得在單位以外停放過夜。

3、各種電器，機械設備要訂立、明示操作規程。

4、職工應遵守安全法規、崗位安全規定、操作規程，特殊崗位應配備勞保用品，並正確使用。

5、增強防火、防盜、防汛意識，如發現事故苗頭，必須立即查找原因，及時處理並報告有關部門，切實消除事故隱患。

6、下班前要認真檢查並關閉門窗、電器電源等，消除不安全隱患，確保單位及職工的生命財產安全。

7、如發現有形跡可疑或有不法行爲的人或事，應及時報告安全保衛部門或相關部門。

8、不得將親友或無關人員帶入工作場所。

9、嚴格執行各崗位的安全操作規程，切實保證使用機械設備、用電、用火、用氣等安全。

10、嚴格遵守交通法規，確保人員和車輛安全。

11、發生事故及時查明事故原因，制定整改方案並及時施行。

第三條 防火要求。

1、每位職工都應熟記火警電話119，熟悉防火通道及出口位置，熟悉滅火器具的位置及其使用方法，在救火過程中聽從單位領導或消防人員的指揮。

2、消防器材專人管理，不遇火情不準擅自動用。

3、嚴禁動用明火。因工作需要動用明火，應上報相關領導或部門，並派人監護，按規程操作。

4、職工不得在公司使用電爐取暖、做飯。

5、如發生火警，無論程度大小，必須採取如下措施：

(1)保持鎮靜，不可驚慌失措；

(2)呼喚附近的同事援助；

(3)及時通知公司相關領導，並按公司《滅火應急疏散預案》進行相應處理；

(4)在安全的情況下，利用就近的滅火器材、水、沙土等將初起的火撲滅。

第四條 防汛。如發生汛情，必須採取如下措施：

1、查明汛情程度、位置和涉險人員物資情況，向有關領導報告汛情，迅速按《防汛工作應急預案》進行處理。

2、採取防範措施，確保人員、房屋、車輛、設備安全。

3、努力降低災害損失，及時恢復工作。

第五條 突發事故處理。

1、如遇突發事故應立即通知值班領導，並按《突發事故應急預案》進行處理。

2、加設標誌、保護現場，警告其他人員勿近危險區。

3、在緊急情況下，全體職工必須服從領導的指揮，鼎立合作，發揚團結互助的精神，力保生命及國家財產安全，保證單位業務正常進行。

第六條 預防事故。

1、職工必須嚴格遵守崗位責任制及安全操作規程，防止各類事故發生。

2、安全教育制度化，各部門每月進行安全教育，增強職工的安全防範意識，做好記錄備查。

3、按規定定期對各種設備進行維護保養；做好安全檢查、自查工作和安全隱患整改工作。

4、對模範執行安全守則者予以表彰，對違反安全守則者給予嚴肅處理。

第四章 勞動紀律

爲了維護正常的生產秩序和工作秩序，提高勞動生產率和工作效率，特制定本制度，職工應予遵守。

第一條 遵守國家的法律、法規，遵守單位各項規章制度。

第二條 品德端正，工作努力，維護企業利益和榮譽，忠於職守，積極負責，廉潔奉公。

規章制定程序條例 篇六

一、總則

爲了創造一支以公司利益至高無上爲準則，建立高素質、高水平的團隊，公司制定了以下嚴格的管理規章制定：

1、準時上下班，不得遲到，不得早退，不得曠工。

2、工作期間不可因私人情緒影響工作。

3、員工應在每天的工作時間開始前和工作結束後做好個人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

4、上班時不應無故離崗、串崗，不得閒聊、嬉戲打鬧、賭博喝酒、睡覺、做個人私事而影響公司的形象，確保辦公環境和車間環境的安靜有序。

5、員工本着互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神，尊重上級，有何正確的建議或想法用書寫文字報告交與上級部門，公司將做出合理的回覆。

6、服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機密。

7、認真耐心聽取每一位客戶的建議和投訴，損壞公司財物者照價賠償。

8、員工服務態度：使用標準的專業文明用語，做好積極、主動、熱情、微笑及訓練有素的語音、語速和語調的服務。

二、服務規範

1、儀表：公司職員工應儀表整潔、大方。爲加強公司的規範化管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制訂本公司管理制度大

2、微笑服務：在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應註釋對方，微笑應答，切不可冒犯對方。

3、用語：在任何場合應用語規範，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧譁。

4、現場接待：遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間(包括午餐時間)辦公室內應保證有人接待。

5、電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁佔用公司電話時間太長，嚴禁使用公司電話打工作以外電話。

三、業務管理制度

1、業務文件由業務本人擬稿，由經理審覈、簽發。屬於祕密的文件，核稿人應該注“祕密”字樣，並確定報送範圍。祕密文件按保密規定，由專人印製、報送。

2、已審覈、簽發的文件由業務員按不同類別編號後歸檔。

3、外來的文件由接件人負責簽收，並於接件當日報送經理；屬急件的，由公司其他員工在接件後即時報送。

4、外發的文件經經理審覈、簽發後再安排發送，傳真等文件在審覈後可立即發送，並由業務本人按不同類別編號後歸檔。

5、所有人員應遵守公司的保密規定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項。

6、嚴禁擅自爲私人打印、複印除業務以外的文本材料，違犯者視情節輕重給予罰款處理。

7、各業務所用的專用表格，由公司制定格式，所有業務按統一格式使用表格。

8、辦公用品只能用於辦公，不得移作他用或私用。

9、所有員工要勤儉節約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。

10、每週一中午開例會，11點開始；例會主要是對上週工作內容的總結、下週工作的計劃；工作相關內容的培訓。

11、每週五上交本週工作總結及下週工作計劃表。

12、每個季度進行季度考評(方式待定)。注：業務文件統一一式兩份、正本文件應交經理保管。

四、考勤制度

1、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經經理同意。

2、週一至週五爲工作日，週六週日爲休息日。

3、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假須寫請假條報經理批准，並扣除請假期間基本工資。未經批准而擅離工作崗位的按曠工處理。事情緊急的需電話聯繫經理批准，事畢回公司補寫請假條。

4、上班時間開始後10分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內下班者，按早退論處；超過30分鐘者，按曠工半天論處。

5、工作時間禁止打牌、下棋、上網聊天、玩遊戲等做與工作無關的事情。

風險提示：

實踐中，發生離職員工侵犯公司商業祕密時，爭議焦點往往不是員工有沒有義務保守公司的商業祕密，而是該祕密是不是構成受法律保護的“商業祕密”，以及單位如何提供證據證明離職員工實施了侵權行爲及侵權造成的損失。由於商業祕密侵權證據很難收集，或調查取證的成本非常高，往往導致單位對侵權行爲束手無策。

企業在制定規章的時候可以約定通過保密協議，據此證明商業祕密的存在、證明企業對商業祕密採取了保護措施，一旦發生侵犯商業祕密的行爲，便於舉證，有利於企業藉助法律手段保護自己的商業祕密，維護合法的權益。

五、保密制度

1、全體員工都有保守公司祕密的義務。在對外交往和合作中，須注意崗位職責不泄露公司祕密，更不準出賣公司祕密。

2、公司祕密是關係公司發展和利益，在一定時間內只限一定範圍的員工知悉的事項。公司祕密包括下列祕密事項：

A、公司經營發展決策中的祕密事項。

B、人事決策中的祕密事項。

C、專有技術。

D、客戶信息、合作渠道和重要的合同、單據。

E、公司非向公衆公開的財務情況、銀行賬戶賬號。

F、產品的具體材料成分，特殊製作工藝，產品的生產成本。

G、經理確定應當保守的公司其他祕密事項。

3、屬於公司祕密的文件、資料，應標明“保密”字樣，非經批准，不準複印、摘抄祕密文件、資料。

4、公司祕密應根據需要，限於一定範圍的員工接觸。接觸公司祕密的員工，未經批准不準向他人泄露。非接觸公司祕密的員工，不準打聽公司祕密。

5、記載有公司祕密事項的工作筆記，持有人必須妥善保管，原則上不準帶出公司。如外出需攜帶須經理同意，並妥善保管。

6、對保守公司祕密或防止泄密有功的，予以表揚、獎勵。違反本規定故意或過失泄露公司祕密的，視情節及危害後果予以處罰，直至予以除名，公司保留追究刑事責任的權力。

六、差旅費管理制度

1、短暫性公務外出(一天以內)向直屬部門主管請批並在登記表上登記外出事由及去向。

2、一天以上公務外出應事先填寫《外出申請單》經直屬主管批准，由總經理籤批後，交行綜合辦公室備案。

3、若未能準時返回須及時以電話向直屬領導報告，徵得同意，並由主管代辦外出延長申請手續。

4、公務出差每天必須以電話或電子信箱形式向主管領導彙報工作情況及工作進展。

5、外地出差須辦理有關出差手續。

6、本制度適用於本公司因公出差支領旅費的員工。

7、出差旅費分交通費、宿費及特別費三項。

8、出差人憑覈准的預支金額，填寫借款單，向財務部預支差旅費。

9、出差人返回後3日內應填寫公司員工崗位職責費報銷單，註明實際出差日期、起始地點、工作內容、報支項目、金額等，由經理審覈批准，由財務部在報銷時沖銷預支數。

10、差旅費標準：宿費上限150元/日，伙食補助30元/天。交通費以經理覈准的交通方式依票據實報實銷。出差地交通工具原則上以公交車爲主，特殊情況可乘坐出租車，但回公司後需向經理講明。

11、公司員工出差期間，確因工作需要宴請時，需經經理覈准，依票據實報實銷，同時取消當日伙食補助。

12、市內外出工作無宿費補助，伙食補助爲午餐補助，標準爲15元，交通費依票據報銷。

13、公司員工出差期間，因遊覽或非工作需要的參觀而開支的一切費用，由個人自理。

七、薪金制度

1、基本工資按實際工作天數支付薪酬，付薪日期爲每月30日，支付本月薪酬。若遇節假日，順延至最近工作日發放。試用期員工以現金形式領取，正式員工以個人銀行賬戶形式領取。

2、獎勵性薪金晉級。其對象爲在本職崗位工作中表現突出，在促進企業經營管理，提高經濟效益方面成績突出者。

八、福利制度

1、假期：公司全體員工享受國家法定假日。

2、婚假：凡在公司連續工作滿12個月(自轉正之日起)的正式員工結婚時，根據國家規定，可憑結婚證書申請14天(含休息日)的有薪假期。

3、產假：凡在公司連續工作滿12個月(自轉正之日起)的正式女員工，根據國家規定，持醫院證明書可申請有薪產假90天(含休息日和法定節假日)。

4、男員工護理假7天(限在女方產假期間，含休息日和法定節假日)。

5、慰唁假公司員工直系親屬不幸去世的，可申請5天有薪慰唁假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計，路費自理。

6、有薪病假，病假三天以上需憑縣、區級以上醫院出具的病情證明請假。醫療期限的確定按國家相關規定執行。

7、保險：公司爲正式員工辦理社會保險(按國家標準)。

九、附則

本規章制度自下發之日起生效。

規章制定程序條例 篇七

工作準則：對自己負責，對客戶負責，對公司負責，爲了方便公司統一管理，創造良好的辦公環境，樹立優秀的企業形象，現制定如下工作制度：

第1條、員工行爲規範

1、爲了保持公司的整體形象及良好的衛生狀況，員工桌面應保持整潔，資料、文具等放置有序，不允許有明顯的廢紙、果皮等，違者一次經濟性懲罰10元。

2、員工應注意個人行爲禮儀，不允許有不文明行爲。

3、接電話應以“您好！精品網絡”開頭，必須客氣禮貌，微笑作答。

4、同事之間應通力合作、求同存異，以誠相見、取長補短。

5、員工應保持積極的工作狀態。上班時間一律使用普通話交流，不準吵鬧、看報紙雜誌、閒聊攀談。不準唱歌、睡覺、串崗閒聊，違者經濟性懲罰第一次5元、第二次10元、第三次20元，依此類推。

6、上班時間儘量不要接打私人電話，如確認有需要，請到會議室處理(打電話一天不得超過3次，每次不超過10分鐘；接電話一天不超過6次，每次不超過10分鐘，超過時間按曠工處理)，不得影響其他同事工作，違者一次經濟性懲罰5元。

7、在上班時間不得使用OICQ、進入聊天室、社區、論壇內聊天或玩各種遊戲，只能使用公司分配的QQ和MSN。所有私人事件，包括私人信件的回覆，QQ等一律在休息時間內進行，工作時間內不得處理一切與工作無關的私人事務(工作時間處理私人事務按曠工處理)。上班時間進入聊天室、玩遊戲、看電影電視等一經發現，違者經濟懲罰第一次5元、第二次10元、第三次20元，依此類推。

8、員工上班時間要求注重儀表，衣衫整潔。男員工應及時理髮、剃鬍須，保持襯衣領帶乾淨；女士提倡素雅淡妝，儀容整潔。

9、辦公室內禁止吸菸。

10、接待客人應在指定的接待區域，不得在辦公區內接待非公幹人員，未經批准員工不得將非公幹人員帶入辦公區，這條規定在下班時間及雙休日同樣有效，如有需要請在接待區接待。違者經濟性懲罰第一次5元、第二次10元、第三次20元，依此類推。

11、軟件安裝：爲了公司網絡的安全，不得擅自安裝新軟件(因此產生的後果由安裝人自行承擔)，如有需要須向部門領導提出申請，經批准簽字方可安裝。違者一次經濟性懲罰50元。

12、電話、傳真機、打印機、冷氣、燈光、電腦等辦公用品應按照公司規定使用。當日下班離崗後，應作到四關一淨，即關掉顯示器、主機、窗戶及空調，收拾乾淨本人桌面。違者經濟性懲罰第一次5元、第二次10元、第三次20元，依此類推。

第2條、服從安排

1、公司員工必須做到互相配合、協同工作、令行禁止。執行“個人服從集體、下級服從上級”的組織原則

2、員工須完成領導交辦的各項任務，如未能按時完成，自行安排時間處理，否則要承擔所造成的損失。工作中如有意見，應採取合理方式向直接領導反映。確有必要時，可向更上一級領導反映。

3、本公司各級員工有違反前條規定，應按情節輕重分別予以懲處，該部門領導知情不報者，亦應負連帶責任而受懲處。

4、員工不服從上司的安排者，第一次警告，第二次罰款100元，第三次辭退，表現現象：

(1)言語公然頂撞上司者；

(2)對上司交代任務，故意拒絕執行，或故意拖延，不能按時、保質、保量地完成者；

第3條、會議制度

員工有義務參加公司組織的各類培訓及會議，收到培訓或會議通知後，應準時參加，不得無故遲到、缺席。培訓或會議期間，員工手機需調至無聲或靜音，不得隨意走動。

公司組織的活動，員工應積極參加，不得缺席，違者曠工處理。

第4條、辦公用品管理

1、文具管理

文具用品分爲個人使用類和業務使用類兩種。

個人使用類係指個人自己使用保管的用品，如筆類、文件夾等。個人領用時需進行登記，登記冊統一由行政人事部保管。

業務使用類系公司共同使用的用品，如膠水、訂書機等。使用時需從行政人事部領取並及時歸還行政部進行保管。