保險營業部經理風采紀實
用心做保險 奪得八連冠
——中國平安保險股份有限公司平邑支公司營業部經理康玲風采紀實
在平安保險公司平邑縣支公司營業部,有一位用心做事業的女性,她巾幗不讓鬚眉,盡情揮灑汗水,傾心服務客戶,用勤勞的雙手和智慧,創下了連續8年第一名的非凡業績。也贏得了一個響噹噹的名字:百萬康玲。
融入平安大家庭 專心致志學習業務
2003年康玲剛剛加入到平安保險隊伍,她堅持從零開始,首先自學了《保險法》、《保險與金融》、《營銷業務知識》等專業書本知識,積極參加公司舉辦的各種業務培訓活動,做到了用心聽、用心悟,很快使自己的專業知識得到了提升。
“我一天不見客戶就感到不安,一天沒有業務就睡不着覺”!整天在客戶間忙碌的康玲,天天時間排得滿滿當當,沒有充裕的時間敘述自己的業績。公司的一位負責人向筆者介紹:康玲不僅是全縣的八連冠,還連續三年獲得全縣“十大展業高手”,連續四年入圍全球百萬圓桌(MDRT),今年被推選爲全縣唯一的“最美保險營銷人”參選人員。勤奮的學習和敬業的態度,成就了她驕人的業績,也爲她帶來豐厚的回報:薪酬年逾百萬,百萬康玲的名字也由此而來。
立足崗位拓市場 心繫客戶促營銷
在康玲的腦海裏,客戶是上帝已成爲一個定式,她用自己的行動打響了“康玲平安”四個字的牌子,用自己優質的服務贏得了一位又一位客戶的心。客戶爲孩子讀書的問題而煩惱、爲妻子生產能找到好醫院和醫生而苦惱,康玲同志都是第一時間得知消息,在工作之餘爲他們的孩子找好學校,爲臨近生產的客戶妻子找到好醫院和大夫,儘可能幫助他們解決眼前的實際困難。她所在的平邑縣仲村鎮是全國最大的手套加工基地,她把營銷的重點放在手套廠羣體,當她得知客戶資金週轉困難時,她甘願用自己的車輛、自己的房產給客戶做抵押擔保,讓客戶順利的解決資金困難問題;有時候爲了介紹保險業務,她主動幫助客戶聯繫產品銷售,甚至給加工廠當搬運工。她說,我做保險不是爲了求客戶去買保險,而是要將保險的理念傳遞出去,讓更多的人能接受保險、理解保險。
2018年,與她朝夕相處、恩恩愛愛的丈夫查出了胃癌。對一個女人來說,無疑是晴天霹靂。她陪着丈夫四處求醫問藥,在陪丈夫住院的間隙,她仍然用電話與客戶保持着聯繫,很多業務不能親爲,就安排自己的兒子前去客戶中辦理,沒有一天中斷與客戶的溝通。丈夫去世後,她擦乾臉上的淚水,吞下失去愛人的痛苦,又出現在工作崗位上,出現在廣大客戶之間。周到的服務讓她的客戶關係網一點點拉開,並且越拉越大,老客戶的業務不但不流失,反而會以老帶新,將他們的朋友不斷介紹給她,康玲的業務量就這樣如滾雪球般不斷擴大。只要是她的客戶,都會說:把業務放在康玲那裏一百個放心!
“團結力量大、團隊顯威力”。她積極的發展團隊隊員,主動承擔帶新人的責任,將自己所知的業務知識傳授給他們,並將自己的部分業務轉讓給新來的同事去承接她帶領着團隊上下齊心協力拓展業務,目前“康玲業務部”已發展營銷員86人。
善行義舉顯大愛 回報社會獻愛心
康玲始終以“關愛貧困,奉獻愛心,志願服務”爲宗旨,多次幫助特困戶解決困難。2011年,她的客戶張女士被查出患有乳腺癌晚期,張女士家中十分困難,康玲同志得知這一消息後,第一時間爲張女士辦理了18萬元的理賠手續,然後自己拿出2000元錢幫助張女士支付醫療費。2018年年初,仲村鎮鮑家坡村的唐女士,患有嚴重的甲狀腺癌,由於受病痛的折磨,喪失了生活的信心,自己放棄治療。康玲知道這一情況後,一邊做安撫工作,一邊積極爲其爭取到8.5萬元的理賠款,在康玲的多次勸說下,唐女士重新鼓起了生活的信心,自覺接受化療,目前身體逐漸好轉。對於沒有加入保險的貧困戶,康玲也是儘可能的伸出援助之手。家住平邑縣仲村鎮驛頭村25歲的女孩陳芳被查出患有白血病,陳芳一家人陷入了舉步維艱的地步。在這危機時刻康玲經理了解後,迅速通過QQ羣向平安星火羣組發起號召,短短几天該團隊60名員工便捐助了近萬元現金。
關注公益事業 助力精神文明
康玲同志十分熱愛公益事業,積極參加善行義舉活動。2013年她自願拿出1500元錢,贊助在仲村鎮舉辦的全縣廣場舞大賽;2014年冬季,又自願貢獻2000元現金,贊助平邑縣少兒足球比賽項目;2015年,康玲出資3000元在家中舉辦了全縣象棋愛好者友誼賽,使廣大象棋愛好者歡聚一堂,切磋棋藝;每年的中秋節、母親節康玲都帶領團隊的同志們到仲村鎮敬老院走訪慰問,給老人們送去月餅、米麪等食品;帶領團隊的員工們,到仲村鎮各個村莊社區,按照當地村兩委提供的特困戶名單,逐戶走訪慰問,先後資助特困戶兒童12人,給貧困戶送去價值1.6萬元的各類慰問品,爲體現社會主義大家庭的溫暖,助力“精準扶貧”工作做出了積極貢獻。
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