網絡質量提升個人工作總結

網絡質量提升個人工作總結

1）3月份召集區縣公司網絡優化和網絡維護人員共計17名進行網絡優化和網絡維護培訓。培訓內容：FDD原理，FDD設備，FDD實施過程中的質量保障，現場優化問題解決培訓，SEQ使用培訓。通過3月份對區縣公司進行FDD網絡建設過程中存在的問題和實施要求，原理進行培訓之後，區縣公司充分了解了FDD網絡建設過程中需要重點關注的問題，對前期FDD建設過程中存在的問題進行了全面覈查和整改，對後續FDD建設過程進行了嚴格的把關，提升了保山FDD網絡的整體質量。

2）6月份根據省公司新員工培訓計劃，對20個網絡新員工進行現場網絡優化維護技能培訓（保山公司9人，德宏公司10人，怒江1人），爲期2個星期。主要培訓內容：日常網絡優化技能培訓包括日常測試，日常投訴處理，日常網絡優化，SEQ軟件使用，現場優化問題解決，現網天饋系統講解，日常網絡維護故障處理，4G網絡設備培訓等。通過6月份對新員工無線網系統的培訓，使新員工瞭解了無線網優化維護的基礎技能，能夠在區縣的網絡優化維護過程中能夠獨立的完成優化維護工作。

3）7月份開始實施2G老舊設備替換，在此期間對施甸、昌寧網絡替換進行現場支撐，對替換過程中存在的問題和注意事項對區縣公司進行現場培訓。通過對區縣進行2G老舊設備替換的系統培訓和現場支撐，避免了2G老舊設備在替換中問題的出現，爲2G老舊設備平穩的過渡打下了基礎。

4）2019年在省公司組織的無線網攻堅戰中牽頭無線網部分，10月份獲得第一名，11月份第二名，無線網攻堅團隊得到省公司和分公司認可，並做優秀經驗交流。

5）2019年10月開展騰衝精品網工作，負責組織和落實騰衝精品網項目計劃和實施，截至2019年12月底，騰衝精品網項目開展效果明顯，滿意度得到一定提升，騰衝整體網絡指標明顯提升。

專項工作開展情況：

4月份開展網絡生命線高負荷專項整治工作，主要從現網資源分析，資源調整出發，通過高負荷小區擴容，拆閒補忙，FDD1800擴容，T/F均衡，負荷分擔，通過4月份至8月份4個月的高負荷專項整治，期間總計解決高負荷小區465個，拆閒補忙136個，T/F均衡和負荷分擔564個，高負荷小區佔比從4月份專項整治開展的1.81%下降至8月份的0.22%，下降了1.59%，通過高負荷專項整治工作，大大改善了客戶上網體驗，提升了客戶感知。

區縣工作支撐：

2019年5月份至6月份開展對騰衝進行網絡質量提升專項整治行動，主要從高負荷小區整治，覆蓋整治，網絡結構整治，故障整治，低滿意度小區整治五個方面進行：

（一）騰衝高負荷小區處理情況

解決高負荷小區103個，高負荷小區佔比從2.13%下降至0.95%，下降了1.18%； 期間拆閒補忙總計77個小區，完成61個，冗餘基帶板調整20塊；TF不均衡小區總計116個，解決80個，解決率68.9%。

（二）長期弱覆蓋和劣於競對處理情況

長期弱覆蓋小區總計10個，解決6個，解決率60%；劣於競對小區總計7個，解決4個，解決率57.14%。

（三）其他問題點處理

低滿意度問題小區總計16個，解決12個，解決率75%；干擾問題小區總計20個，解決17個，解決率85%；故障退服問題小區總計20個，解決19個，解決率95%；低利用率小基站排查總計51個，排查率98.04%。