公安局三個強化努力提升窗口服務質量

邳州市局緊緊圍繞深化公安改革、推進“四項建設”這一圓心，堅持從最基礎的工作做起，從細微處入手，進一步提高服務羣衆能力，更新服務理念，做強窗口服務。努力實現戶籍民警執法更規範，人民羣衆更滿意的目標。“三強化”，使窗口更明亮。

一是強化思想認識，杜絕“冷硬橫推”。羣衆到戶籍窗口辦理的事，多是些瑣碎小事，但恰恰是這些小事，對辦事的羣衆而言就是大事。因此，要求戶籍民警及協警在工作中要始終保持良好的心理狀態，做到心態到位、作風到位、感情到位、服務到位，把戶籍窗口的每一件事做細、做實，做到羣衆的心中。

二是強化警務公開，打造陽光警務。派出所戶籍室對戶籍民警、戶籍協警的照片、姓名、警號，甚至手機號碼上榜公示，對派出所辦理戶籍業務的流程貼於牆上公示，對派出所的預約電話、投訴電話實行網上（微信）公示和上牆公示，切實做到讓羣衆一目瞭然。

三是強化考覈評比，層層落實責任。將辦理戶籍業務的數量、質量，服務態度、着裝要求，投訴比例、滿意度等指標納入月考覈，同時，針對近年來在戶口辦理過程中出現的違法違紀的案例定期組織學習，警示，防止民警、協警在辦理過程中出現失職、瀆職、亂作爲或是不作爲的情況發生。