公司個人工作總結及下一步工作計劃

回顧這一年，在公司領導們和同事們的指導與幫助下，我在工作中收穫頗豐，能夠嚴格遵守公司各項管理制度，能夠較好地完成領導交待的各項任務，同時在工作中我注重與同事們的業務交流合作，儘量把所學知識運用到工作實際中去，不斷積累工作經驗，但在工作中自己仍存在許多不足，仍需在今後的工作中不斷加以完善，結合具體情況，現將全年工作總結彙報如下：

一、2021年工作總結

1、責任目標考覈

2021年年初，結合公司近期發展規劃及2021年年度預算，以能源集團、港華集團對公司下達的年度責任目標考覈內容爲考覈依據，細化分解公司各項年度經營業務任務目標：

（1）在接到上級單位對我公司的年度考覈方案後，及時對指標進行分解，對公司高管/各部門指標進行充分調研、評估，確保各項任務目標落到實處；

（2）借鑑參考行業內外組織績效考覈優秀經驗做法，積極與行業內周邊公司進行溝通交流，對公司責任目標考覈指標體系進一步優化，突出不同考覈重點，分別制定公司高管KPI考覈目標（經營目標、管理效能、管理技能等）以及各部門責任目標（核心經營、關鍵任務、管理效能等）考覈，分別指定考覈指標權重和評分辦法，力爭指標做到詳細具體、貼合實際，發揮考覈工作實效；

（3）積極發揮支援服務作用，每月及時掌握重點指考覈標進展情況，每季度協助部門領導組織召開季度經濟分析會，對各項指標完成情況進行深入分析研判；協調部門領導組織公司責任目標考覈小組部門及各相關職能部門，不斷加大對一線業務業務部門支援服務力度，同時針對各經營落後指標及管理不到位現象，積極向各部門反饋指標完成情況相關建議，對相關部門整改措施進行跟進協調，爲推進指標任務完成發揮積極作用，力爭使得公司各項任務目標圓滿完成；

（4）積極發揮參謀服務作用，在上述月度調度、季度分析、年度總結的基礎上，不斷紮實抓好日常工作會考覈工作的落實，加大目標考覈工作與日常業務工作的聯接緊密程度，按時向公司領導提供相關業務信息，爲公司領導決策提供參謀服務。

2、TMS系統相關工作

TMS系統收集信息上報工作涵蓋工程建設、工商、客服以及四大目標四個模塊：

（1）工程建設模塊主要與工程管理部、生產調度運營部對接，填報重點工程項目月度施工進度相關情況表及地下管網信息表，通過了解各高壓次高壓、中低壓項目月度施工安裝、交接信息及閥門調壓櫃（箱）數量變更等信息，能夠更加全面地掌握公司工程建設情況、工程交接合格情況，側面爲責任目標相關考覈指標提供考覈依據；

（2）工商模塊主要與生產調度運營部、市場發展部進行對接，填報售氣量與氣價、大客戶信息、加氣站信息及市場關鍵策略、綜合能源項目等信息，通過了解上述業務每月進展情況，能更明晰地瞭解公司氣源、大客戶以及商業策略業務完成情況，由於採暖季公司購氣成本居高不下，公司燃氣價差近期不斷縮小，目前行業主營業務收益率基本鎖定，用戶開發結轉情況增長緩慢，公司經營指標表現情況較年度目標存在差距，結合港華集團十四五業務發展規劃，延伸業務及綜合能源業務的拓展情況必將越來越備受關注，故及時地關注此部分業務完成情況顯得更加重要；

（3）客服模塊主要爲民工商用戶數量、熱線信息、工商客戶安檢信息等業務，通過對上述信息的跟進，更加立體地瞭解了公司用戶變動情況以及安檢、隱患整改等業務完成情況；

（4）四大目標模塊爲應用最爲頻繁、綜合的模塊，四大目標涵蓋財務、市場、流程與安全、學習與成長四大部分，通過淨利潤、固定資產回報率、應收賬款週轉率等16個指標綜合考評公司整體經營情況，每月通過與相關職能部門、相關子公司的溝通交流來補充上報分析四大目標報表，並定期將完成情況彙報至部門領導，本年公司四大目標指標中，因主營業務表現情況目前年目標存在較大差距，故預計淨利潤指標表現情況將難以完成年度目標，間接影響固定資產回報率、應收賬款週轉率、燃氣銷售價差、單位總成本等財務指標完成情況；供銷差與工商用氣比重完成情況也有待觀瞻，安全方面截止到現在本年度發生破壞次數累計達到9起，學習與成長部分預計能夠完成年度目標；

通過上述預測可以發現，大部分指標與年度目標完成情況尚存在差距，且主營業務的完成度將間接影響到其他指標完成情況，故在工作過程中，要進一步加強支援一線業務部門及相關子公司力度，爭取以考覈促進四大目標各項指標的完成度。

3、降本增效工作

根據半年經濟分析會相關領導的工作指示，爲了進一步促進公司精細化管理，助力公司提質增效，部門於下半年組織開展了降本增效工作，我在過程中參與方案編制，採取電話溝通、會議面談等多種方式，與部門同事配合，與相關部門、有限公司進行深入溝通交流，結合公司發展實際，按照實施方案中的時間節點，配合工作小組推進降本增效工作會議的召開，在這個過程中，積極調研與考覈指標相關的業務進展情況，瞭解指標推動存在的問題，積極跟進問題解決措施，充分發揮考覈工作的引導作用、導向性作用，對各專項小組開展多元化、多層面的綜合評價記錄，強化考覈結果運用，促進降本增效工作順利開展。

4、上級單位相關工作

通過參與完成能源集團一張網工作前期準備事宜、市國資委與發改委市重點工程項目與固定資產投資計劃申報工作、能源集團企業與國內先進一流企業對標工作、企業違規經營管理辦法修改、政府信易貸政策的意見徵求等各項工作，積極與經信局等政府單位對接，按時完成上級單位交辦的各項任務，積極處理與政府各部門、與能源集團、港華集團的關係，主動地瞭解政府單位的各項政策制定，在這個過程中不斷加深對公司各項業務的瞭解程度，也及時傳達、落實上級單位的各項政策和通知要求，使得上級單位各項政策能儘快落到實處，同時儘可能地爭取有利於公司發展的政策或考覈業務，爲公司發展保駕護航。

二、2022年工作計劃

1、責任目標考覈方面

（1）進一步優化考覈方案，優化考覈方法，積極根據上級單位對我公司的考覈內容，結合公司發展實際，嚴格確保數據來源正確性，注重指標設置的科學性以及合理性，使得目標考覈工作更加科學合理，真實反應各部門、各有限公司業務實際完成情況；

（2）進一步強化過程中的日常考覈，及時收集日常工作中各項考覈信息，把年終考覈、半年考覈與日常督查考覈有機結合，與考覈小組建立日常考覈長效機制，確保年度任務目標有序推進、按時完成；

（3）進一步發揮考覈的激勵作用，繼續分析責任目標考覈與分管副總、與部門負責人、與員工月度績效考覈、年終獎懲兌現的方式與力度，使之與各部門、崗位考覈指標、工作任務完成過程、結構緊密結合，以考覈促進公司業務發展增效。

2、TMS系統工作方面

（1）繼續加強與各業務部門溝通聯繫的緊密性，認真履行本職工作，與各業務部門增加多種溝通途徑，遇到數據變動較大的情況及時與相關部門溝通，瞭解緣由，確保部門之間業務接口工作的有效銜接；

（2）結合港華集團2022年度對四大目標指標的調整工作，認真學習調整後指標的定義及填報方式、考覈要點及側重方向，通過科學填報2021年完成情況，科學預測2022年四大目標預算，在促進公司業務發展、促進公司經營指標良好完成的同時，爲董事會中四大目標考覈情況打下良好基礎；

3、上級單位相關工作

繼續提高自身業務水平與溝通協作能力，提升自身綜合素質及服務意識，認真學習有關燃氣行業理論知識和公司業務知識，積極考取行業和專業相關的資格證書，積極參加公司舉辦的各種專業培訓，不斷提升自身的專業技術能力和溝通協調、解決問題的能力，爲公司發展展現良好形象。

三、自身待提升之處

1、進一步培養團隊意識，端正合作態度

在工作中，每個人都有自己的長處和優點，培養自身的團隊意識和合作態度，互相協作，互補不足，不計較個人得失，工作才能順利進行；

2、進一步提升工作效率

合理分配工作任務和工作時間的關係，合理配置工作內容與工作時間，如果一味地"多線程操作"，看起來是同時做了很多事情，但可能存在質量不行、效率不行的現象，做一件事情，只有投入進去了，效率纔會高；

3、提升解決問題能力和溝通能力

在工作中遇到問題要準確發現問題的本質，結合業務發展實際，針對問題需要做邏輯推導，然後找到發生問題的邏輯關係，通過推導找出解決問題最好的辦法；進一步提升在工作中的溝通能力，提升自身交流意願，提升溝通交流的嚴謹性。