城市管理局辦公室工作總結和2019年工作計劃

2018年以來，xxx區城市管理局xxxxxxxxx辦公室，在xx區委、區政府的正確指導下，在區城管局的精心領導下，緊緊圍繞鞏固全國文明城市創建成果、“三線三邊”環境整治和查處違法建設等中心工作，結合本區實際情況，全力推進轄區城管執法工作，深入開展各項管理機制，強化隊伍建設，規範執法，文明執法，人性執法，積極進取，紮實推進，成果顯著。

現對我辦2018年工作做簡要的總結：

一、完善制度，提升作風，結合實際，努力提高城管執法水平

（一）強化隊伍作風建設，提高執法水平。我辦結合每週業務例會，針對工作實際，採取以會代訓的形式，對日常執法工作過程中遇到的重、難點問題，進行業務上的交流和學習。通過這種方式，在進一步促進隊伍作風建設的同時，也培養執法隊員學以致用，從實際工作中學習的良好習慣，從而達到解決實際工作問題，強化執法水平的目的。

（二）抓細節、強化規範化管理。爲繼續保持良好的工作狀態，進一步完善各項規章制度，我辦切實從自身內部管理的細節入手，先後出臺了崗前點評制度、勤務督查制度、週考勤制度、考覈細則等，以制度規範人，用制度約束人。

（三）加強學習教育，規範執法行爲。通過堅持開展“每月一法”的學習活動，提高執法人員的執法水平，增強執法人員的業務素質。

二、立足難點，突出重點，狠抓落實，紮實開展城市管理工作

（一）對轄區內重點區域、主要幹道、生活小區出入口的流動攤點、店外店、倚門設攤等違章行爲進行整治，維護城市容貌。按照“主次幹道嚴禁、次幹道嚴控、小街巷規範”的原則，採取宣傳整治、定人定崗等措施，嚴格查處紅房子、大排檔，全面清理店外店、店外攤等違章佔道經營，整治城區主要街道的流動攤點，美化學校、醫院周邊的環境，整頓早市和路邊市場，進一步加大對城區各菜市場管理。據統計，全年共查處涉及違反城市市容法律法規的各類違章5000餘起，其中糾正、取締違章攤點3000餘起。

（二）整治車輛亂停放，確保人行道、慢車道規範有序。針對轄區的城市道路特點，我辦從有限的人員中，專門安排執法隊員對重點時段、重點路段進行了重點管理，尤其是對市民投訴反映比較集中的xx路、xx路以及xx路等路段加強整治力度。同時對xx路、xx路等路段佔道下貨的物流車輛進行整治，確保行人和非機動車的行車安全。一年來，共查處違章停車11000輛次，有效的杜絕了非機動車道和人行道的亂停亂放，規範了道路交通秩序，保證了暢通有序。

（三）加大店招標牌、戶外廣告等建築立面的規範管理力度。爲規範戶外廣告管理，我辦對沿街各類店招標牌、戶外廣告、燈箱進行集中登記、認真梳理.對凡是未經過審批，擅自設置的廣告標牌，依法進行查處，全年共查處違規廣告標牌800餘處。

（四）鞏固文明創建成果，積極迎接上級單位檢查。爲營造整潔、有序、優美的城市環境，迎接上級領導對我區工作的督察，我辦結合工作實際，定期聯合xxxx市容局、xxx城管中隊，對xx路、xxx路等重點路段進行保障，對店外經營、流動攤點、違章停車等行爲進行查處。自7月起，我辦共完成保障任務30餘次，出動執法車輛100餘臺次，執法人員400餘人次，整治流動攤點、店外店700餘處，拍攝違停車輛1000餘張。

（五）提升服務，解決市民投訴問題。一年來，我辦積極處理市民投訴的問題。辦公室共接聽投訴電話57個，對羣衆的投訴，我辦領導極爲重視，及時安排執法人員趕赴現場處理，做到了事事有落實，件件有迴音；對數字化城管系統、“市長熱線”等渠道所反映的有關戶外廣告、市容環境、商業噪聲、流動攤點佔道經營等方面的問題件，凡屬我辦職權範圍內的辦結率100%。接待羣衆來訪13起，妥善解決他們反映的問題，無一例上訪，辦結率爲100%。

三、協同合作，多管齊下，以點帶面，嚴肅查處打擊違法建設

新增違法建設的查處工作，一直是我辦工作的重點。2018年，我辦圍繞這個中心，結合管理區域內的實際情況，適時調整工作思路，多措並舉促進查違工作。

在查處違法建設工作中，始終堅持走村入戶、徒步巡查、現場查處的工作機制，並結合我轄區內客觀實際情況、科學安排查違、拆違工作。通過機動巡查新修道路周邊，徒步巡查走村入戶，及時發現並查違拆除一批在建違法建築。

一年來，我辦對主要街道和道路兩側、重要功能地段、房地產開發和工業建設項目、城市公共服務設施用地等重點區域，加大了違法建設日常巡查力度，做到了“早發現、早制止、早拆除”，較好的遏制了轄區內違法建設的增長勢頭。據統計，我辦全年共計拆除違法建築32處，建築面積4000餘平方米。

雖然我辦的工作取得一定的成績，但我們深知在諸多方面還存在不少問題，還面臨諸多困難，急需解決。

   1、困擾多日的頑症問題短期內難以解決。佔道設攤、店外經營、違章停車等難點問題依然存在，甚至有蔓延趨勢，管理和執法難度越來越大，且有不斷增多的趨勢，有的還呈現出了家族化、地域化、組織化、團伙化的趨勢。  

   2、長效綜合的管理機制尚未形成。市容環境整治的手段還比較單一，方法比較簡單，對重點難點問題仍然只能以集中整治爲主要形式，缺乏長效管理機制。這種運動式、突擊式、被動式的粗放管理，難以適應城區管理呈現出的綜合性、動態性、反覆性等特點，所以容易出現回潮，造成惡性循環。

   3、執法隊員的福利待遇普遍較低。基層執法隊員工作時間長，經常加班加點，但是工資報酬及福利待遇較低，行政執法經費不足，影響正常工作的開展，加班費、福利費等不能正常發放，影響了執法隊員的工作幹勁。

  總的來說，今年我辦在全體隊員共同努力下，各項工作取得了顯著成績。2019年，我們將繼續圍繞城市長效管理，鼓足幹勁，解放思想，開拓創新，勤奮工作，不斷提高城管工作水平，努力實現我辦建立長效綜合管理機制的目標。  

一、加強隊伍自身建設，全面提升整體素質

在新的一年裏，我辦將在上級執法單位和有關部門的大力支持下，有計劃、有步驟的開展執法人員法律法規、專業知識的培訓，強化時事政治學習，逐步提高城管執法人員的綜合素質；以規範執法人員言行爲基本，以嚴格執法程序爲硬性要求，以“文明執法、嚴格執法、人性執法”爲標準，爭取打造一支“政治合格、業務過硬、作風優良、紀律嚴明、執行有力、人民滿意”的城管隊伍，全面塑造城管新形象。

二、強化組織協調能力，全面落實各項任務

xxx作爲區城管局的派出機構，在新的一年裏，將身體力行，進一步落實和完成xx和xxx區域的城市管理工作，不斷強化自身的協調能力，堅持以人爲本、執法爲民的工作原則，堅持服務與創新的工作理念，密切配合、積極支持屬地單位；同時，我辦將深入轉變城管工作“單打一”的工作思路，積極和區直部門、兄弟執法隊伍、屬地單位加強交流、溝通，形成合力，齊心協力做好工作。

三、圍繞全局整體工作，着力抓好四項整治

（一）着力抓好流動攤點、早夜市的整治。在新的一年裏，我辦將根據轄區特點，規範攤羣點的管理，鞏固整治的成果，總結經驗，深入推進疏堵結合的管理模式。並結合屬地單位攤羣點的設置特點，將成功管理的經驗逐步推廣，以改變當前的現狀，提升路面的整潔度，改善市容市貌。

（二）着力抓好戶外違章廣告的整治。以《合肥市戶外廣告和招牌設置管理辦法》爲準則，加強宣傳教育，組織執法隊伍進行學習培訓，使其熟練掌握和執行相關的法律法規；同時，對轄區內違章的戶外廣告和不規範的店招標牌分階段、分步驟進行全面清理整治，嚴格控制新增的各類違規廣告標牌。

（三）着力抓好非機動車道及人行道違章停車行爲的整治。加大對違章佔用非機動車道行爲的巡查和查抄力度；與相關部門聯動，加大對佔道中轉貨物的物流車整治力度，保持轄區內交通道路井然有序的市容環境。

（四）着力抓好新建違法建設的查處工作。在新的一年裏，我辦將以查處違法建設爲工作重點之一，提高對轄區新建違法建設的查處力度，積極配合xxx、xx鎮對轄區違法建設進行高強度巡查，採取查、控、拆等有效手段，做到“橫到邊、縱到位、不留死角”，及時發現、及時制止、及時報告，把違法建設問題控制和消除在萌芽狀態。