城管環衛工作總結及2020年工作計劃

根據區委、區政府下發文件精神，對照城管辦今年初制定的工作計劃與目標，今年來，在街道黨工委、辦事處的正確領導下，我們堅持以人爲本、服務社會的指導思想，開展好2019年度城管環衛工作，積極工作，努力進取，使城市管理工作有一個新的開端。現將主要工作總結如下：

一、2019年主要工作

（一）健全完善考覈機制及工作體系

由街道文明城市長效管理辦公室牽頭，根據市河道管理站、市數字城管中心、市、區四位一體辦公室、區文明長效管理辦公室等部門的考覈細則和要求，統一制訂考覈辦法。重新調整“四位一體”環境衛生工作領導小組，明確各自職責。制定長效辦及城管辦內部管理細則。明確工作職責和規章制度，形成用制度管人管事的良好氛圍。

（二）有序開展農村“四位一體”工作

1、加強了隊伍建設。街道“四位一體”辦陸續對保潔人員進行了相關調整，辭退了22名超齡保潔員。同時對保留的保潔員進行安全常識、上崗要求等培訓，明確了工作責任和相關獎懲措施。經常召集進行安全教育培訓和警示教育，確保垃圾清運工作安全有序地進行，同時，我們還制訂了《駕駛員工作職責》和《垃圾清運車定點維修、加油管理辦法》，規範了駕駛員隊伍。同時，要求所有保潔人員均要求按規定着裝，按時上下崗，對不執行規定的，視情況予以扣分。2、配備了保潔設施。在街道黨工委、辦事處大力支持下，花費3萬元給各村添置保潔拖車；花費1萬元左右給各村購置保潔水泥船；花費6萬元對保潔小卡車進行了全面維修和保養年檢；花費近2萬元爲保潔小卡車購買了保險；另外投入近1萬元安置保潔公示牌、保潔員雨衣、救生衣、雨靴、掃把、鏟子等操作工具，保障到位的同時，極大的促進了環衛工作和“四位一體”工作的順利開展。3、加強了“四位一體”的日常考覈、檢查。爲了更好的開展工作，街道進行網格化管理，對新增設的“四位一體”工作監管巡查員進行統一培訓，持證上崗。每天對所負責區域進行檢查，就發現的問題第一時間與村裏專職幹部進行交流，發出整改通知單跟蹤督辦，督促相關保潔人員及時清理。街道“四位一體”辦公室嚴格依據日常巡查考覈和月度考覈制度，加大巡查力度，做到發現問題及時通報、及時整改。對保潔人員，獎勤罰懶，極大調動了保潔員的工作積極性。

（三）創新創優文明城市長效管理工作

今年以來，街道文明城市長效管理工作又邁上了一個新的高度。我們紮紮實實地按計劃分階段完成了任務，且在全市文明城市長效管理月度考覈、季度考覈中取得較好成績，排名始終處於前例，第三季度更是取得了全市排名第一的歷史性突破。

1、街區景觀打造。結合2019年度市第五批環境綜合整治工作，我們對道路進行了圍牆出新和種植綠化，使這幾條路的環境和形象得到更好的改善；對馬路市場和“殭屍車”進行了專項整治、清理；對幼兒園周邊設置限高門、警示標誌（線）和安全樁圍擋，禁止大卡車違規停放，在保障校區安全的前提下又有力提升了這一條主要道路的面貌。2、拆違控違工作。對於違章建築拆除我們一直持“立即停，堅決拆、嚴格管”的態度，今年來，在上級有關部門的領導和幫助下，拆違工作進展順利。全年共拆除違章30餘處，拆除面積達2800多平方米，在區裏城建類考覈都是得到滿分。3、流動攤點管控。通過堵疏結合，聯合整治，集中取締等多種方式，先後開展各類流動攤點整治30多次，城管執法隊暫扣經營工具案例20多起，特別是針對馬路市場，採取集中整治後，制定錯時管理方案，防止反彈。執法中隊結合實際，強化錯時管理，安排執法人員在正常工作時段之外，早、中、晚對重點路段區域巡查，嚴禁出店經營和遊街叫賣，基本實現了監管全方位、管理無縫隙，使城區秩序得到明顯改善。週六、週日及重大節假日更是實行加班制度，確保天天有人管、管理見效果。4、出店經營整治。爲進一步加強城市管理，維護良好的轄區秩序和市容環境面貌，城管自我加壓，先後對路周邊存在的出店佔道經營進行專項整治。重點清理經營門點的各類違章出店經營；加大對佔道作業、佔道洗車、佔道修車的整治查處力度；查處非法設置的戶外宣傳諮詢站（點）及宣傳品；加強經營門點門前非機動車輛停放秩序的管理。發放落實門前三包責任書，包乾到人。5、數字案件處理。今年以來，數字城管工作有了穩步的提升，共完成數字城管通報的總案件量4000餘起，基本做到無超期處置案件、無返工案件，結案率99.85%。6、河道長效保潔。今年來，聯合相關部門對街道主要集中區周邊的河道進行了集中整治與疏通；對主要河道上的漁網進行了清理拆除，河道生態環境和水質得到很大的改善。7、其它重要工作。今年以來，城管辦加班加點，全力以赴，配合區級相關部門，對街道範圍內的廢品收購點進行專項整潔，對一些無證照或環境髒亂差的進行了強勢取締，有證的進行指導規範，收效顯著。配合動車開通，對鐵路沿線環境進行了較大規模的整治。

（四）隊伍建設加強，執法力度提升

1、加強城管中隊的正規化建設。年初來，中隊新辦公用房從選址、招標、裝修施工、辦公傢俱採購等，目前基本完成。在硬件得到改善與提高前提下，堅持“軟件”一起抓，做到管理制度完善，崗位職責明確，執法執勤規範。2、制定考覈辦法，抓好隊伍管理。加強隊伍事業心和責任感，進一步將綜合執法規範化，落實行政責任，制定監督和制約機制。同時加強學習，組織全隊執法隊員及協管員開展學習培訓，有計劃的開展定期培訓，穿插專題業務學習活動。加大力度對調整後的執法職責進行消化、吸收，以提升執法人員的理論水平和執法實踐能力，更好地履行城管執法職責，完成各項交辦任務。3、規範考覈、嚴格獎懲、獎勤罰懶。把績效考覈與星級隊員評定相掛鉤。

三、2020年工作計劃

（一）認真完成街道黨工委、辦事處及上級主管部門下達的各項工作任務及指標，在做好本部門的本職工作的同時，也要做好街道黨工委、辦事處交給的各項中心工作和保障任務。

（二）深入開展文明城市長效管理工作，抓好熱點、難點地段區域長效管理，落實各項措施，全面提高街道城管辦與城管中隊工作的效能和水平。常規工作：1、加強隊伍管理工作，明確分工職責，帶動各社區城管服務工作；2、要繼續加強違法建設的巡查、監督及整治工作；3、抓好農貿市場周邊的長效管理工作；4、協同建設部門加強工地周邊管理工作，確保各工地各階段監管到位；5、強化投訴處理工作，妥善處理一些百姓來訪、羣衆來信等熱點、難點問題；6、深化市容創建，確保各類城管工作在市、區兩級的明查、暗查中名列前茅。重點工作：1、拆違控違。要加大違法建設整治力度，發揮村社區的作用，確保發現一起、拆除一起，確保查處到位，整治到位，實現“零增長”目標。2、馬路市場管理。進一步加強對馬路市場的長效管理，取締無證無照經營、佔道經營、店外設攤，嚴格按照“齊門、齊線”一條線管理，治理環境衛生髒、亂、差現象，確保周邊道路整潔、管理規範。3、環境綜合整治。結合市領導掛鉤2020年環境綜合整治工作， 做好相關保障與工程的實施。上半年，我辦將對轄區內的廢品收購點進行統一整治。將《告大型車輛車主的一封信》由社區轉交車主，同時，協助交管部門對停放的大型車、殭屍車開展地毯式排查，逐一登記車牌號、車主姓名、車輛類型、車輛識別代號、發動機號、聯繫電話和停放地點等信息，並建立工作臺賬，對無人認領的“殭屍車”逐一進行清理並拖曳至指定地點，對有人認領的車輛限期自行處理。4、提高市容市貌管理工作的精細化水平。推行主次幹道、背街後巷分類管理，將路段分爲樣板道路、嚴控道路、疏導道路，確定各類道路的管理標準，實行分類精細管理，全面提升市容市貌精細化管理水平。重點做好佔道經營、建築立面、門頭牌匾、門前四包、人行道車輛停放、街頭小廣告六個方面的治理工作，突出精細化管理。5、創文創衛工作。今年是文明城市創建的“大考年”，對長效管理工作的要求將更加嚴格。一些薄弱環節，比如市場外的佔道經營、出店經營、遊商攤販，小區的亂堆放、亂種植，還有鎮區內的大車停放問題，都需要即刻着手解決。雖然創文驗收工作被安排在下半年，但要從現在開始，抓好各項工作開展不放鬆，以飽滿的精神迎接檢查，圓滿的完成答卷。

（三）摸索農村“四位一體”工作新思路。1、完善規章制度。針對發現的問題及時修正措施，用制度來管理，用規章來約束，確保每一條措施落到實處。2、加強督查管理。加強巡查力度，發現問題及時整改，不留衛生死角，確保每條道路、河道乾淨整潔。3、規範考覈體系。採用上級部門新的考覈思路、考覈模式，建立規範的考覈體系，對每個保潔員進行細化量化考評辦法，嚴格獎懲。4、解決難點問題。加強與街道建設辦、小區物業及安置房施工單位的溝通，加強監管，處理好小區生活垃圾、安置房建築垃圾亂倒亂放的問題。5、重視生態文明。要嚴格落實河道長效管理，按照屬地管理的原則，切實履行河道保潔，建立農村河道長效保潔工作的新機制和新舉措，進一步健全完善全街道農村河道保潔考覈辦法，實施定政策、定責任、定河段、定人員、定考覈的“五定”保潔措施。加大河道保潔的監管力度，從而達到河面無雜草、無漂浮物、河中無障礙、河岸無垃圾的“四無”保潔目標。加強對幾個村重點河道、溝塘水環境治理，放養魚苗，有效控制不良水生植物，做到長效保潔、生態保潔。6、加強保潔員隊伍建設。進一步加強保潔隊伍的管理，重新制度工作制度、工作時間、考覈制度等相關管理辦法。同時，將按照規定，辭退超齡的保潔員，並聘請充實新的保潔員，做到保潔工作無縫對接，保證四位一體工作順利、有序的開展。

（四）加強與保潔公司的密切配合和聯繫暢通。保潔公司是鎮區保潔工作的主力軍，道路保潔由潔泰物業公司每天定時定點清掃，期間街道機動保潔組應給予密切配合，雜物、垃圾堆要及時清理，共同保證道路清潔無障礙，各項工作要及時彙報和交流，有問題要及時發現，及時反饋，及時處理。同時要時刻保持和保潔公司的聯繫暢通，在考覈迎查和創文等重點時期，要做到隨叫隨到，保證保潔工作的順利開展。

（五）加強隊伍建設，提高業務素質及整體執法水平。繼續調整和摸索城管隊員管理考覈辦法，結合實際，以加強隊伍建設爲重點，不斷完善各項管理制度，人員實行績效考覈機制，不斷增強城管隊員的工作責任心，強化依法執法、文明執法、嚴格執法的意識，努力提高城管隊伍的綜合素質；建立健全應急機制，爲各類突發事件的處理提供製度保障；完善日常巡查機制，做到定人定崗定點定責管理。年後預備對城管協管員負責路段進行調整，讓所有協管員熟悉鎮區內各個路段，加強責任意識和工作主動性、積極性，更好地服務於城市管理工作。此外，針對街道城管隊員數量偏少，職能發揮未到位及部分協管員專業化程度不高、長效管理不到位的問題，今年計劃一方面加強協管員的培養，健全城管中隊業務學習和例會制度；另一方面，對照每月市、區兩級的考覈結果明細進行問題分析和責任追查，將責任落實到點到人，對於確實失責失職的城管隊員，要進行問責和一定的處罰。今年，城管辦將努力把執法隊伍打造成爲一支政治堅定、作風優良、紀律嚴明、嚴抓善管、羣衆信賴的城管鐵軍，以端正的態度，飽滿的精神面貌和過硬的綜合素質迎接各項考覈和工作任務。

（六）積極參與上下級協調工作，努力做好各項迎檢工作，確實解決一批羣衆關心的熱點難點問題。繼續加大對居民小區的整治力度，確保小區環境衛生和整體美觀度上較上一年有更大的提高。繼續加大拆違控違力度，建立日巡查制度，對已經拆除的違章建築進行長期跟蹤，責任到人。

2020年城管辦全體人員將再接再厲，努力使我街道城管工作和環境衛生再上一個新臺階，力爭在各項考覈檢查中取得滿意的成績。