社保中心考績工作完成情況及2021年工作思路

一、2020年考績工作完成情況

1.城鄉居民參保“一件事”完成情況。全面融合6個部門9個事項一表聯辦，開通線上、線下辦事渠道，於5月下旬在我縣啓動改革試點工作，11月在溫州全市推廣實施。截止上月底，完成辦件量2882件，其中線上20件。

2.“最多跑一次”改革工作完成情況。辦事大廳人工窗口由去年的三個科室15個縮減至5個無差別綜合受理，精簡率66.7%；全年新增社銀服務合作網點2個，全縣累計“社銀合作”代辦點達35家，實現100%全覆蓋。

二、2021年工作思路

2021年，各中心將按照深化“放管服”改革工作的部署要求，牢固樹立“便民、利民、惠民”服務宗旨，以簡政放權、放管結合、優化服務爲改革重點，努力在疏通與羣衆辦事“堵點”，消除“痛點”，破解“難點”上在下功夫。

（一）強學習，促提升。要加強窗口工作人員的思想政治、社保政策和業務學習，通過開展經辦業務培訓、窗口工作人員業務技能比武競賽等活動，不斷增強窗口工作人員業務技能水平，提升窗口服務質量。

（二）強措施，促高效。一是全面配合政務服務中心開展自助服務區建設，進一步完善自助機服務事項和功能，大辦宣傳社保業務線上辦力度，全面鞏固和推進社保服務“去窗”行動，力爭人工窗口再精減20%以上；二是不斷加大社銀合作力度，積極探索擴大社銀合作服務範圍和事項。全面梳理省集中後業務經辦事項，進一步加大經辦業務審覈權限下放力度，不斷將城鄉補繳、待遇申領等民生、高頻的事項逐步下放到基層服務窗口，最終實現老百姓社保事項“就近辦”；三是力爭首推被徵地農民基本生活保障參保資格確認“一件事”，助推人社“一件事”改革工作；四是全力推進社保檔案數字化建設工作，全面打造優質高效的社保內部辦事環境。

（三）強防控、促安全。加強對系統內控要求和廉政風險培訓，提升社保經辦工作人員高度風險責任意識和廉政意識。嚴把各項業務審覈關、待遇支付關。嚴格按照社保稽覈程序，積極開展各類冒領和欺詐各項社會保險待遇的追繳及相關工作，加大社保經辦業務事前、事中的控制，確保業務經辦各環節相互銜接、相互制約，切實保障社保基金的安全。

（四）強管理，促形象。一是嚴格落實工作職責，加強財政、銀行等部門協調溝通，確保社保各項待遇按時足額發放；二是關注羣衆訴求和反映的問題，落實責任，切實落實“五制”“四公開”“三亮明”，特別是“首問負責制”和“一次性告知制”等制度；三是持續優化社保經辦業務權限管理，把黨風廉政建設和社保業務經辦緊密結合，做到兩手抓、兩促進；四是加大社保政策宣傳力度，拓寬宣傳渠道，提高社保政策知曉度；五是以開展黨員先鋒崗位創建、服務標兵等活動爲載體，落實熱情服務，微笑服務，杜絕敷衍了事、推諉扯皮等情況，全力打造新時代社保服務新形象。