支行商戶業務經驗總結

支行商戶業務經驗總結

自年初旺季營銷活動開展以來，鐵路支行營業室緊緊圍繞上級行的工作要求，積極營銷商戶業務，存量商戶的激活和新商戶的拓展雙管齊下，經過大家共同努力，營業室商戶業務現居系統第二，主要做法如下：

一、行領導高度重視和支持。今年以來，鐵路支行營業室高度重視商戶業務的發展，尤其龍支付業務開展以來，龍支付商戶的發展成爲我行拓展個人商戶業務的利器，行領導積極幫助鐵路支行營業室爭取商戶優惠活動名額，網點經理及時整理上報申請材料，藉助分行開展的“滿減、隨機減”活動，提高了商戶的營銷數量以及商戶銷售額，提升了網點周邊社區、商圈的影響力，有不少小企業主主動來網點申請商戶POS的辦理，截止4月底，鐵路支行營業室新增商戶79戶，居全市網點第一。

二、任務分配，全員營銷。鐵路支行營業室組織營銷團隊，明確營銷目標，劃分營銷區域，制定商戶收單拓展計劃，網點多是利用週末時間分組營銷，一組留在網點廳堂負責龍支付、龍商戶的激活，兩組外拓人員分別在網點周邊進行清街掃戶，堅決落實省行“做透500米，做精1公里，輻射3公里”的要求，優先拓展網點周邊商戶開展優惠活動，新簽約客戶可以即時體驗龍支付快捷結算優勢，同時以商戶立減優惠爲依託，實現網點的快速獲客和商戶簽約收單。

三、充分運用精準商機營銷。對於系統內分行下發的主動商機數據進行分析，安排專人負責外呼，對於客戶到網點辦理業務時提示的被動營銷商機，員工及時進行當面營銷推薦，深度挖掘客戶潛力，不放過任何營銷機會，做到商機運用最大化。

四、做好產品配置及後續維護跟進工作。商戶是網點增戶吸存的重要工具，在營銷商戶時，推出“POS+結算通卡+聚財存款”的產品組合，電子銀行全覆蓋簽約，龍支付、龍商戶開通激活，及時關注商戶企業主收單交易量，適時推薦合適的產品，比如理財產品、基金、貴金屬等，做好客戶維護工作，包括POS使用情況、分行優惠活動推介、商戶轉介紹營銷等等，截止1季度，POS商戶新增交易量890萬元，聚財存款新增1900萬元，均居全市前列。

商戶業務市場發展潛力大，趨勢向好，是銀行低成本資金的重要來源，因此今後將藉助龍支付創新結算工具，對存量商戶做好龍支付商戶的改造升級，儘快做到100%全覆蓋，同時持續推進新商戶的拓展工作，提升網點產能。