人民醫院醫療安全工作總結
人民醫院醫療安全工作總結
2017年人民醫院在院黨委及院班子的正確領導下,在全院職工的努力下,醫療環境得到了改善,門診病人數和住院病人數都比往年大幅度的增加。在病人增加的情況下,院領導班子以“十大指標”爲核心工作的基礎上,高度重視醫療質量和醫療安全,始終把醫療質量和醫療安全放在工作的首位,不斷地完善制度,加大監督力度,保證醫療安全。
一、成立管理組織,落實管理責任
爲保證醫療安全,加強了人民醫院安全管理委員會的組織構架。完善了醫療安全工作中的制度及流程。並對全院的醫療安全工作,進行有效的監督、檢查、評價。針對發現問題及時制定改進方案,按相應的法律法規嚴格執行
二、醫療管理、醫療質量檢查及學習情況
(一)醫療管理
爲配合《新鄉市醫療安全專項整頓活動實施方案》,把我院醫療安全工作不斷推向深入。根據院領導安排,醫院多次組織學習《醫療質量管理辦法》,並進行分門別類,歸納總結,制定了若干醫療管理工作制度。爲確保醫院醫療安全工作深入開展奠定了良好的基礎,通過定期組織檢查及每個季度的醫療質量、醫療安全會議中發現,醫務人員的質量及安全意識都比上一年度有了較大的改善。
(二)學習、活動情況
堅持業務學習,加強繼續教育是我院提高醫療質量、預防醫療事故及醫療差錯最有效的手段之一。組織培訓醫務人員與患者的溝通能力,有效的防範了醫療糾紛及醫療投訴的發生。按照院領導的要求開展每季度一次的“醫療質量及醫療安全”的分析研討會議活動,結合我院以往教訓,分析不同時期的醫療事故及醫療糾紛,從而提高了我院職工對醫療事故的防範意識。法律、法規在醫務人員的思想意識中有了明顯的提高。臨牀醫務人員通過對醫療安全意識的提高,進一步完善了科室的管理規章制度,嚴格了醫療服務流程。使病人得到了有效合理的治療。
(三)醫療質量、醫療安全檢查
醫療質量及醫療安全是醫院生存和發展的根本問題,狠抓醫療質量管理及醫療安全,全面提高醫療服務質量、提高從業人員的醫療安全意識是醫院的首要任務。嚴格按《病歷書寫基本規範標準》,對病案首頁、住院病歷、病程記錄及其相關資料的書寫提出進一步的規範化要求,通過每個月不定期的質量檢查,發現問題及時整改,嚴肅處罰。使我院醫療質量有了較大提高,醫務人員的職業安全意識有了明顯的改善,使我院醫療管理逐漸 步入制度化、規範化管理。
二、醫療糾紛及醫療事故的處理情況
(一)醫療糾紛投訴
2017年共發生了醫療糾紛案件4起,發生了經濟賠償:2件,其中由醫患雙方協商處理的有1件;人民法院調解或判決賠償的有1件;第三方主持調解的:0件。涉及到4個臨牀科室。
2016年共發生醫療糾紛案件5起,發生了經濟賠償:4件,其中由醫患雙方協商處理的有1件;人民法院調解或判決賠償的有3件;第三方主 持調解的:0件。涉及到5個臨牀科室。
(二)醫療糾紛經濟賠償
2017年發生總的賠償金額:1950元,2017年發生總的賠償金額:659256.74元,同比下降了657306.74元。2017年賠償額超過10萬元的案件0期,2016年賠償額超過10萬元的案件有3起。
三、醫療安全情況分析及今後工作重點
綜上所述,2017年因醫療糾紛及醫療過錯產生的賠償比2016年大幅下降。其主要原因就在於2017年院領導高度重視醫療質量和醫療安全工作,要求全員醫務人員把醫療質量和醫療安全放在工作的首位,堅持業務學習,不斷提高自身業務水平,保證醫療安全,有效的降低了醫療糾紛的發生。雖然我院在2017年的工作中取得了很大的成績,但是還存在一定的不足,在接下來的工作中,首先要繼續加強全體醫務人員的法律法規、業務技術的學習培訓力度,不斷提高安全意識和醫療技術水平。其次,督促各臨牀醫技科室在科室管理上,做到科學管理,規範管理。最後對臨牀科室在執行醫療規章制度和診療、操作規範,及時完成病歷書寫,提高病歷質量上加強督促檢查。積極協調好醫患間的溝通、科室間的溝通、上下級醫師間的溝通,加強團結、協作,有效降低我院的糾紛率。
人民醫院
2017年12月31日
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