鄉鎮衛生院年度工作總結大綱

社區衛生服務中心2018年上半年衛生工作彙報

社區衛生服務中心在街道辦事處的正確領導下，在事業局及上級業務部門的關心指導下，堅持“以人爲本”和“以病人爲中心”的服務理念，堅持科學管理、規範服務強化基礎、提升內涵的原則，認真貫徹執行國家有關衛生工作的方針政策，認真做好基本醫療、基本公共衛生服務、基本藥物和機構管理的各項工作。重視和強化醫療質量，醫療安全管理，完善流程，加強學習，努力構建和諧的工作關係和醫患關係，大力提升中心的醫療服務水平、公共衛生服務和機構管理水平，圍觀大羣衆提供了優質、便捷的服務，現將上半年總結如下:

上半年工作情況

一、推進基層衛生工作，強化醫療質量管理

根據年初制定的工作計劃，着重從醫院標準化建設核心制度入手，落實醫療制度、病案質量管理、院內感染管理三個方面不斷深入，落實基本藥物制度和家庭醫生簽約制度。一是嚴抓管理，促進各項制度落實到實處，提高醫療服務能力，實行首診負責制，完善各種操作規程，認真做好多發病常見病的診治工作。二是加強質量管理，組織臨牀醫務人員學習《病例書寫規範》、《處方法》，參加社區衛生服務中心組織的《社區衛生服務診療指南》統一學習，嚴格執行三級考覈制度。三是成立了家庭醫生服務項目領導小組和家庭醫生簽約服務考覈小組。成立家庭醫生簽約服務團隊，責任制度落實到人，確定中心作爲家庭醫生簽約服務指導機構，負責對家庭醫生簽約服務工作進行技術指導，培訓、監督考覈。

二、基本醫療工作開展順利

截至6月底共收治住院病人407人次，門診16385人次。認真貫徹落實十九大中提出的將重點放在中醫方面，引進具有中醫特色人才。與中醫鍼灸研究中心聯合共同打造“國醫堂”中醫康復治療品牌。在頸肩腰腿痛、肩周炎、頭疼頭暈、耳鳴、小兒鼻炎、小兒腦癱、小兒遺尿、心腦血管病後遺症康復、強制性脊柱炎等大型疾病，取得了顯著療效。改變現代用針思路，繼承傳統用針手法，用針量小，痛苦少，見效快，個別疾病運用特種針具當次見效，特色艾灸拔罐、特色正骨也取得較好效果，並且定期組織免費義診活動，爲健康扶貧對象免費診治150餘人次，得到轄區內居民的廣泛認可。另外製定年度培訓計劃，確定每週四下午爲集中業務學習時間，安排一名業務骨幹對常見病、多發病進行知識講座，不定期邀請上級專家來院講課，以提高業務人員診療水平。着力提升服務能力，使周邊居民充分享受最優質的醫療服務。重點打造兒科、婦科建設，由楊院長爲科室帶頭人建立兒科門診及病房，計劃近期再安排人員去市中醫院學習小兒推拿，增強兒科服務能力。

爲了進一步提升優質服務水平，認真落實“全面二孩”政策，滿足廣大育齡羣衆的健康需求，實現計劃生育服務管理工作規範化、制度化，於四月中旬抽調婦科、彩超室人員爲轄區內育齡婦女進行查體，於5月31日全面結束，共查體7335人次。增加婦保科服務項目，新上乳腺動力治療儀、汗蒸房、洗浴等設備，滿足轄區居民不斷增長的醫療衛生需求，創造更好的社會效益和經濟效益。

三、積極開展春季傳染病防治工作

爲提高傳染病防治工作的業務水平，組織院內及村衛生室工作人員進行《傳染病防治法》的學習和傳染病防治知識的培訓，增強各級醫務人員的法制觀念，提高業務素質，增強防病意識，提高傳染病防控能力。一是爲適齡兒童免費接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、麻疹疫苗、風疹疫苗、水痘疫苗、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、麻腮風疫苗等國家免疫規劃疫苗。二是開展健康教育,制定了《健康教育工作計劃》、《健康教育干預策略》，落實了健康教育工作制度。針對健康素養基本知識和技能、優生優育及轄區重點健康問題等內容，爲居民提供健康教育宣傳信息和健康教育諮詢服務，設置健康教育宣傳欄並定期更新內容，開展健康知識講座等健康教育活動。

四、強化國家基本公共衛生服務項目

2018年度65歲以上老年人查體工作目前已於5月26日全面結束，本次查體分兩組進行，兒童醫院查體中心查體20個村居，查體人數2872人，院內公衛科查體31個村居，查體人數3737人，共查51個村，總計6700餘人，由於查體率由13%增加至14%，社區衛生服務中心還需要再補查1000人左右。轄區內幼兒園查體24個，共計2207人。

    五、加大衛生監督執法力度

一是加大對轄區內村衛生室的基本藥物稽查力度，嚴格落實零差價銷售，控制抗生素藥物使用，減輕居民就醫負擔。二是配合社會事業局開展消毒檢測，委託監測評價有限公司對轄區內醫療機構進行消毒檢測，安排12人分三組共檢測58家醫療機構。三是結合創城工作要求對轄區內賓館、學校、理髮店、醫療機構等重點場所進行了大巡查，大督導，對各經營單位的證件是否齊全、檔案制度是否落實、客用品是否消毒、從業人員是否持證上崗等情況進行了逐項檢查，並對存在問題的個別單位做出限期整監督意見書。 

六、加強醫德醫風教育，大力弘揚高尚醫德

1、加大醫德醫風教育力度。堅持以正面教育爲主，結合高新區管委會、辦事處“兩學一做”活動的開診，以本單位黨員爲基礎，培養和樹立一批先進典型，加大對醫德高尚、醫術精湛、敬業奉獻先進典型的宣傳表彰力度，充分發揮市兒童醫院專家坐診、科室帶頭人等模範帶頭作用。通過多種形式，深入開展服務宗旨意識、職業道德意識。

    2、加強制度建設，健全完善醫德制度規範。加大執業紀律制度建設力度，修訂完善醫務人員醫德規範，建立醫療衛生機構從業人員行爲準則，明確醫、藥、護、技各類從業人員行爲規範。繼續抓好醫德考評制度、績效考覈制度的落實，進一步細化工作指標和考覈標準，及時研究解決在落實醫德考評制度中遇到的共性問題，通過現場推進、監督檢查等形式，促進醫德考評標準，真正建立起對醫務人員有效的激勵和約束機制。

社區衛生服務中心目前存在的困難

衛生經費投入不足，自我補償能力差。衛生事業屬於公益性的社會事業，發展應以政府財政投入爲主。隨着國家二孩政策的放開，孕產婦保健、兒童保健、育齡婦女查體工作越來越多，人員較少，發展不協調。但是，一直以來都是社區衛生服務中心都是自籌自支，職工的各項政策性補貼都是從社區衛生服務中心業務收入所產生的有限利潤中支出，加上近年來，工資制度改革後職工工資大幅度調資，各種費用支出等不斷增長，衛生隊伍人員不斷擴充，僅此這些支出，已經超過了中心的實際承受能力，面臨重重壓力。針對以上問題，社區衛生服務中心班子重新修訂了績效工資方案，通過公平、公正的方式鼓勵職工多勞多得，提高職工的工作積極性。

下半年工作打算：

一、強化醫療服務質量的管理

以山東省鄉鎮衛生院規範化建設爲契機，按照“保基本、強基層、建機制”的醫改總體要求，加強醫療質量管理，保障醫療安全。以《執業醫師法》、《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》爲重點，加強醫務人員的法制教育，增強醫療安全責任意識。堅持安全第一、質量優先的原則，嚴格落實各項操作規程，杜絕醫療責任事故發生。加強基本理論、基本知識、基本技能訓練，不斷提高醫療質量，保障醫療安全。一是加強業務合作，提高醫療技術水平。不斷加強和上級醫院的業務協作，採取上級專家定期坐診，專業知識講座，深入科室指導等多種方式，帶動社區衛生服務中心“名科、名院、名醫”戰略的實施，推動特色專業科室建設和醫務人員技術水平的提高。二是轉變服務模式，方便羣衆就醫。社區服務中心、村衛生室兩級醫療機構全面推行全程優質服務，做到入院有人幫、檢查有人陪、回家有人訪，積極設置便民設施，保證村級衛生室實行24小時值班服務制度。

二、加強公共衛生服務體系建設

加強專業公共衛生人員對衛生室的業務指導，建立分工明確、功能互補、信息互通、資源共享的工作機制。進一步優化公共衛生資源配置，建立健全疾病預防控制、健康教育、婦幼保健、老年人、慢病患者、精神衛生、應急救治、衛生監督、計劃生育等專業公共衛生服務網絡，完善以基層醫療衛生服務網絡爲基礎的醫療服務體系。不斷提高公共衛生服務能力，大力培養公共衛生專業技術人才，強化全科醫師、社區護士和農村衛生人員的公共衛生知識和技能培訓，提高公共衛生服務能力，切實提高其理論水平和公共衛生事件預測預警、處置能力，促進公共衛生服務管理水平和工作效率的再提高。着力做好重大疾病預防控制工作，嚴格執行疫情監測、報告制度。做好傳染病疫情報告與疫情處理，有效降低傳染病的發病率。突出做好重點疾病防控及突發公共衛生事件處置和救災防病工作。

三、狠抓行業作風建設，自覺接受羣衆監督

繼續以“深入一線服務基礎”和黨員幹部“兩學一做”爲抓手，大力弘揚黨員幹部模範帶頭作用，鼓勵職工奮發向上，文明服務的精神風尚，紮實推進精神文明建設，認真落實衛生系統“九不準”制度；嚴格執行公開收費項目、收費標準；通過設立患者意見箱、開展患者滿意度調查，樹立以病人爲中心的服務理念，切實解決在服務態度、工作作風、服務質量等方面存在的具體問題，下大氣力解決羣衆反映強烈的“熱點”、“難點”問題，提高羣衆滿意度。

四、加強社區衛生服務中心文化建設

按照市衛計委關於帶頭參與文明城市創建倡議書的文件要求及指示，充分利用宣傳欄、網站、電子屏、移動通信、兩微一端等新手段，宣傳創城目的、普及文明知識、樹立文明理念提高職工踐行社會主義核心價值觀，爭當遵德守禮的衛生標兵，爭做文明出行的宣傳者。繼續抓好黨風廉政建設、行風評議和綜合治理。加強醫德醫風建設，設立醫院雷鋒崗，培養醫務人員愛崗敬業、樂於奉獻、認真負責的工作作風，切實改善服務態度，努力同病人及其家屬溝通思想，避免因服務不周而引起的醫患糾紛。培養急需的業務人才。積極鼓勵職工參加各種形式的學歷教育，支持參加執業醫師、執業藥師和執業護士等資格考試，提高醫務人員文化素質和業務素質。

社區衛生服務中心

                             2018年7月23日