淺談廣電管理者應對新挑戰應具備的能力

挑戰新挑戰——淺談廣電管理者應對新挑戰應具備的能力
“對組織負有最大的責任，能影響組織經營成果的人，就是管理者。 管理者，就必須卓有成效！”著名管理學家彼得·德魯克在《卓有成效的管理者》一書中如是說。此說切中經要，點出了組織的管理者對組織興衰成敗的巨大影響力。管理者是否具有領導力，是否卓有成效，直接關係到組織事業的成敗。
2011年，在東莞三網融合加速，IPTV、互聯網視頻滲透加劇的大背景下，松山湖分公司依然取得用戶增、收入加、網絡優的可喜成績，得益於省公司的指揮、市公司的領導、當然也有領導者的精心管理，有全體員工的精誠努力。在這裏，本人就自己對公司管理的個人理解，談一下作爲廣電傳媒行業的管理者應對新挑戰所應具備的挑戰能力，僅作共勉和拋磚引玉之用。
學習力  這是一個知識爆炸和全球化加劇的時代，改變是現代生活的熱詞，改變每天都在發生。應對改變的不二法門是提高自己的學習力。
眼下廣電行業面臨着諸多挑戰和機遇，競爭日趨白熱化，尤其是在國家推出電信網、寬帶網、廣電網三網融合的大政策後，電信運營商、數字電視運營商、互聯網視頻運營商，競相在三網融合的舞臺上翩翩起舞，各秀其能，以期賺得更多眼球、更多喝彩。同時，網絡電視不斷向數字化、個性化、分衆化、開放化、綜合化、智能化、甚至雲電視發展，機遇和挑戰並存。對管理者來說，抓得好是機遇，抓不好就是挑戰。這給管理者的學習力建設提出了現實性和前瞻性需要。
作爲一名管理者，雖然不強調做行業專家，但至少應該懂行。只有懂行，才知道方向；只有懂行，才知道方法；只有懂行，才知道如何帶領員工前進。我們松山湖分公司在創新服務領域和服務方法上作了一些探索，如果作爲領頭羊不懂不知，那創新探索將成爲一隻亂衝亂撞的盲象。
溝通力  松下幸之助關於管理有句名言：“企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。”如果說管理是企業的核心競爭力，那麼溝通是管理的第一要件。
溝通力包括善聆聽、會交流和懂激勵。“地勢使之然，由來非一朝。”人都有傾訴的願望，但管理者和員工之間位差的存在使下級對上級的傾訴變得艱難，這就要求管理者善於“傾聽”才行。許多管理者不願傾聽，特別是不願傾聽下屬的意見，導致下情無法上達，出現溝通鴻溝，進而影響了管理的效果。傾聽，要放下架子，和傾訴者有休慼與共的情感。傾聽，要讓別人知無不言、言無不盡，不要輕易中止別人的話語。傾聽不僅是用耳朵，更要去用“心”。 作爲一名管理者，在講話前，只有傾聽，才能保證你所講的是“有的放矢”。當領導者養成傾聽的習慣時，就必然會了解我們的員工和顧客的問題、挫折以及需求。在下令前，很有必要先聽聽自己的職員都在說什麼，多聽聽他們的意見和建議，對你的管理工作相當有必要。
當然，作爲領導者，僅僅會聆聽是不夠的，還要會雙向情感交流。考察現代企業制度，情商培養被列爲必須內容，培養情商少不了情感交流。情感交流的方法很多，可以用談話談心，可以用書信網絡，可以用看望慰問，可以用共同的文體活動，可以用扶助幫困等。通過與員工的全方位情感交流，建立一種和諧的工作關係，大家團結一心做事業，心無負擔創佳績。
溝通力的第三要素是懂激勵。激勵的實質，就是如何有效地調動員工的積極性、主動性和創造性。在激勵中，管理者要正確認識、鼓勵、尊重、愛護每一位員工，激發員工的工作熱情和興趣。管理者應當熟悉各種激勵方式，如目標激勵，參與激勵，獎罰激勵，公正與公平激勵，關懷激勵，榮譽激勵等，正確的使用，都能夠有效的激勵員工。只要管理者能最大限度地整和人力資源，以最少的成本創造最大的利潤，那麼就達到了激勵的本意。
執行力  執行力是有效利用資源，保質保量達成目標的能力。執行力涵蓋的方面很多，我想着重說執行中的授權。管理者科學地授權是實現管理目標的需要。作爲管理者，他的主要職責是科學指揮、合理調度，而不是隻顧做具體事務。最根本的應該是把精力集中在抓全局、抓調查研究、抓重大問題的決策和抓對下屬工作的協調上。因此，他必須給下屬獨立工作的機會，必須善於授權。授權有很多方法，有責任分工、有委託辦理、有臨時交辦等。授權需要把握好原則，授權必須適當，要把授予下屬的權力和相關的責任掛鉤，即帶責授權，還要保證可控，不能放任和撒手不管。授權之前要對被授權的下屬有較充分的瞭解和考查，認爲可以信任者，才能授權，而一旦授權就要信任，所謂用人不疑、疑人不用。合理授權，可以大量節省管理者的精力，也能鍛鍊員工能力，提高員工的主動性和積極性，創造萬馬奔騰的局面。
團聚力 現代管理是一個龐大的系統工程，管理者在很大程度上已經無法獨立完成組織協調等諸多工作，客觀上需要發揮團隊的力量，這就需要團聚力。僅僅有人不是團隊，僅僅有組織也不是團隊。管理者的職責就是把聚集在一起的人組成一個有目標、有組織、有紀律、訓練有素的有機體——團隊，管理者要學會當樂隊指揮，既充分、合理地調動每一個樂手的演奏，又能協調演奏出和諧鏗鏘的弦律。世界首富比爾蓋茨都說過，“大成功靠團隊，小成功靠個人。” 只有重視整個團隊的團結合作，才能使個人和組織達到雙贏。