菜市場商戶獎懲管理規範

菜市場商戶獎懲管理規範

爲規範菜市場經營者的經營行爲，提高經營者的經營水平，增強市場的信譽度，打造品牌菜市場，鼓勵先進、鞭策後進，倡導文明經營、誠信經營，努力創造文明、誠信、和諧的經營環境，確保菜市場繁榮發展，特制訂此獎懲規範。

菜市場管理員每天進行檢查，各項均符合的每項得5分，滿分100分；發現不符合項則採取得分和罰款相結合的方式，開具《菜市場經營商戶違反規範記錄單》（一式兩份，商戶和菜市場各保留一份），現金即時兌現，得分累加作爲季度和年度評選優秀商戶的材料之一；望廣大商戶嚴格遵守，具體規定如下：

1依法依規經營，遵守市場的經營管理規範，主動接受和服從市場管理和監督，配合市場管理人員工作；每發現一次不符合規定，得-1分，罰款現金100元；

2證照齊全，亮照經營；每發現一次不符合規定，得-1分，罰款現金100元；

3服從菜市場着裝規定，根據不同區域穿着相應的服裝；每發現一次不符合規定，得-1分，罰款現金100元；

4經營者服裝必須穿戴整齊乾淨；每發現一次不符合規定，得-1分，罰款現金100元；

5經營者舉止文明、用語禮貌、微笑服務；每發生一次顧客投訴，得-1分分，罰款現金200元；

6經營者應按規定做到明碼標價；每發現一次不符合規定，得-1分，罰款現金100元；

7經營的商品擺放有序、整齊美觀，無佔道經營和超攤位擺放；每發現一次不符合規定，得-1分，罰款現金100元；

8自覺維護市場公共衛生，自己攤位區域內部乾淨整潔，不亂扔果皮紙屑，垃圾隨時清理裝袋；每發現一次不符合規定，得-1分，罰款現金100元；

9愛護市場公共設施，積極參與市場環境衛生整治活動，不偷水電；每發現一次不符合規定，得-1分，罰款現金100元；

10文明經商，禮貌待客，不得強買強賣；每發生一次顧客投訴，得-1分，罰款現金200元；

11文明經商，禮貌待客，不得侮辱、誹謗、威脅消費者；每發生一次顧客投訴，得-1分，罰款現金200元；

12遵循自願、平等、公平、誠信、信用的原則，自覺維護消費者的合法權益；每發生一次顧客投訴，得-1分，罰款現金200元；

13誠實守信，不銷售假冒僞劣商品，無投訴和舉報；每發生一次投訴或舉報，得-1分，罰款現金200元；

14誠實守信，不以次充好，無投訴和舉報；每發生一次投訴或舉報，得-1分，罰款現金200元；

15誠實守信，不缺斤短兩，無投訴和舉報；每發生一次投訴或舉報，得-1分，罰款現金200元；

16誠實守信，無商品質量投訴和舉報；每發生一次投訴或舉報，得-1分，罰款現金200元；

17商戶間關係融洽，無治安、消防安全事故發生；每發生一次治安或消防安全事故，得-1分，罰款現金200元；

18出攤天數管理；季度內每天出攤得5分；不出攤一天得-0.5分，無罰款；

19根據合同規定或通知，按時繳納租賃費、管理費以及其他應繳費用；在規定期限內延期少於7天（含7天）繳納費用，罰款200元，得-10分；延期7天以上繳納，罰款500元，得-20分；拒不繳納的，則扣除全部保證金，直至將商戶清理出市場；

20遵守國家法律法規，維護正當公平競爭，無欺行霸市；每發生一次違規，得-1分，罰款現金200元；

21善於捕捉市場信息，經營效益良好，最市場貢獻大；信息準確，爲市場帶來良好效果，經過市場管理人員評定後，做爲年終評優的材料。

22季度累加分數按由高到低排名，前三名可以獲得獎勵，最後三名將受到懲罰；每季度累加分數前十名商戶，有資格參加年度評優活動，年度評優獎勵辦法另行通知。

23有下列違反規範之一的商戶，將被清出市場，所交保證金和租金一概不退：

A不出攤天數季度累加20天(含20天)以上的（即出攤得分小於等於-10）

B季度累計投訴達到6次（含6次）以上的

C根據合同規定或通知，拒不繳納租賃費、管理費以及其他應繳費用的

D治安、消防安全事故發生2次（含2次）以上的，或發生重大治安、消防安全事故一次的

E發生食品質量事故的，且被質量監督部門記錄在案的