職工服務中心建設制度

職工服務中心建設制度

爲了貫徹落實中國工會十六大精神，踐行工會服務職工宗旨，現就推行職工服務中心建設制定如下制度：

一、推行職工服務中心目的是爲了更好地滿足職工多層次需求，通過建立多樣化的平臺，推行民主管理，廠務公開，維護職工權益，竭誠服務職工羣衆，形成救助、維權、服務三位一體的服務工作格局，全面提升服務能力和水平。

二、服務功能

職工服務站提供了三大平臺，實行一站式服務。

（一）困難幫扶救助平臺

主要包括：困難職工生活幫扶、大病救助、意外災害救助、助學幫扶、結對幫扶、技能培訓等。

主要職責：對符合條件的困難職工按規定進行救助、對殘疾職工進行結對幫扶。

（二）權益維護平臺

主要包括：監督信箱、監督電話、法律援助、勞動爭議調處、來信等。

主要職責：職工可就勞動用工、收入分配、勞動保險、職工福利、安全生產、勞動保護等與職工利益相關事宜通過電話、書面形式進行諮詢，如需幫助的，可由公司聘請的律師進行解答。發生勞動爭議的，工會組織職工代表與企業進行協調解決。

在門衛辦公室北牆上設立監督信箱，並開通電子郵箱職工可通過無記名書面形式將意見/建議放到信箱中，工會相關負責人每月開信箱收集一次信息。設立監督電話3458930，可將意見/建議隨時反饋。

（三）人文關懷服務平臺

主要包括：心理諮詢、婚戀服務、文化體育服務等。

主要職責：由工會宣傳委、組織委、女職工委牽頭，爲來訪職工提供心理諮詢、安撫等方面的服務；爲未婚職工牽線搭橋，提供約會（見面）服務；負責文體活動的組織實施、職工書屋的建設等。