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客服專員

1.客服人員業務熟悉程度     □精通熟悉     □熟悉        □一般        □不熟悉

2.客服人員的服務質量       □專業熱情     □專業        □一般        □不專業冷淡

3.與貴司溝通流暢程度       □非常順暢     □順暢        □一般        □不順暢

4.我司資料審覈速度         □很及時       □及時        □一般        □經常不及時

5.我司業務辦結時效         □很及時       □及時        □一般        □經常不及時

6.出具賬單時效性           □很及時       □及時        □一般        □經常不及時

7.與相關單位配合程度       □及時圓滿     □及時較圓滿  □及時不圓滿  □緩慢不圓滿

8.問題解決時效性           □及時圓滿     □及時較圓滿  □及時不圓滿  □緩慢不圓滿

9.報價合理性               □價格偏高     □價格適中    □價格偏低

10.與同行優勢              □很強競爭力   □可競爭      □一般        □不具競爭力

11.對此次服務評價          □非常滿意     □滿意        □一般        □不滿意

您的意見與建議：

請您對我們的工作提出進一步的想法和要求，我們將認真考慮，努力改進我們的工作，以達到您最大的滿意。希望您能寫明原因及具體情況，我們將以此爲鑑，改進工作質量，更好地爲您服務！

受訪人簽名或蓋章：________________   職務：______________

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