戰隊長日常管理動作明白書

各位戰隊長：

大家好！爲了保持戰隊的長期活力，讓本次培訓的效果延長，確保實戰動作不走樣，有效果，有落地，西安集優特意爲長沙聯通各戰隊長編纂了一版《戰隊長日常管理動作明白書》。

一、綜述

戰隊長的一項重要職責就是管理團隊。所謂管理無外乎計劃、組織、實施、覆盤、評價五個環節。爲了使大家能對管理落地，我們將這些內容進行標準動作落地。分別是：晨會、拜訪、夕會、總結、點評。也要求了隊員們要完成曬單（含成交快報）、拜訪拍照、經驗分享三個環節。

各位戰隊長的實戰動作在老師帶隊中都能完成，但隊員們就三個動作依然執行的不到位，很多情況還需要主任來協助完成，這個需要讓隊員來完成。這點務必通知到位。

二、如何開好晨會

一個好的晨會核心就是九個字，三個標準動作“定目標、列計劃、做輔導”

樣本爲：

【第一步：】針對每位或者每小隊：今日你打算拜訪多少個客戶，其中陌拜多少個，存量多少個？簽單多少戶？

【第二步：】其次：爲了實現這個目標。路線是否有計劃？做了什麼準備，都預約到位了沒有，打算帶什麼物資，如何建立客情？

【第三步：】聽完彙報後，根據自己經驗，提醒或輔導隊員如何去做。讓隊員們形成目標結果導向。

三、關於如何管控隊員們的實施過程

就兩個字，一個看，一個聽。

【看】：看羣裏照片。隊員們是否拜訪，先看誰曬了照片。雖然不能完全評判他真的去拜訪了，而且是有效拜訪，但至少是有態度。

【聽】：夕會中，聽彙報。告訴隊員們的今日彙報情況。要求隊員們按照如下格式進行彙報。

1、今日共計走訪客戶X家，其中存量X家，陌生客戶X家，簽單X戶。

2、拜訪結果：今日建立客情X戶，都拿到了對方的電話號碼並加了微信。存量客戶挖掘了一些需求，也進行了一些重點業務的介紹，客戶的反映是什麼？

3、今日工作中存在的問題。

4、如何進行改進。

四、如何做好夕會

夕會很重要。是整個團隊績效能力提升的最關鍵一步。做了一天的工作，總是要一個結果的。

總結做的好，做的到位，可以使你的團隊績效在短期內有迅速的提高。

1、當你的團隊績效水平不高的時候，覆盤可以讓每個人在選擇客戶，選擇產品，銷售技巧等方面都能自我反思。從而知恥而後勇。

2、當你的團隊績效水平參差不齊的時候，覆盤可以讓後來者學習優秀者，優秀者更加優秀，優秀者做一次自我總結和經驗分享的時候，也能對自己下一次營銷的時候更加清晰思路。而新手們，也能從高手的經驗中，少走彎路。

3、當你的團隊績效水平很差的時候，覆盤可以讓你儘快的走向正軌，不會讓你的團隊在失敗的路上越走越遠，甚至讓你的團隊失去信心和打單的信念。

4、標準動作如下：

【聽彙報】按照第三條內容聽取大家的工作彙報。

【分享優】讓優秀的團隊講講成功的案例，可從客情、技巧、客戶需求的挖掘、商機的嗅覺捕捉等方面探討。

【做扶貧】針對績效差的團隊，需要挨個進行輔導，尤其是存在的問題，要進行留作業，做考試等形式的績效提升計劃。

【聚經驗】把做法好的，成功的案例，及時的進行彙總，形成經驗，做好分享和儲備。很有必要的一個動作，既方便團隊，還方便自己。

五、管理中錯誤的行爲

1、漫無目的的晨會。沒有計劃、沒有目標、一言堂。

2、只有目標，沒有方法。不告訴員工如何完成，明知沒有效果，卻依然任其發展。

3、批評隊員。隊員沒有做好，原因有很多，當然有員工自身的問題，但原因可能是多樣的。多做正向激勵。

4、放棄堅持。任何好的方法，哪怕有殘缺的方法，只要堅持，都能發揮意想不到的效果。銷售管理中，也沒有百分百的一成不變的方法，任何方法總要與時俱進。但不執行，就等於放棄了治療。除非自己有一套方法，業績能夠足以讓公司放棄對你的考覈。

5、沒有競賽精神。一支隊伍在場上沒有進球的慾望，一個運動員在賽場上沒有贏的慾望肯定不會取得好成績，更別說第一。任何團隊都有強弱，即便是再弱的隊伍，你至少也需要戰勝昨天的自己。