2010保安部工作思路

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部門願景：打造屬於自己的員工

思    考：作爲一個職能部門需要什麼樣的員工，現在的員工是不是我們需要的員工，目前有多少員工是我們真正需要的，如何打造我們自己的員工？

服務理念：款待您的客人正如你在那個位置被同樣款待一樣

          不能感動客人的服務是O服務(本文來自本站)

          客人面前人人是服務員

管理理念：半軍事化管理模式和傳銷服務理念

管理模式：半封閉式管理

         1、海鮮大排檔**口和辦公區域安裝兩個大門，訪客人員禁止入內。

         2、二層辦公室安裝門禁系統或刷卡系統

         3、員工**改爲兩個入口，分別爲物品出入口和人員出入口。

文化推行：人管人  制度管人   文化和理念管理人

1、宿舍**漫畫走廊。（精選案例、經典語言或漫畫，以現象化的表述企業文化，促使文化的快速複製和推廣）

2、每週、月定時組織學習交流藝海三書、藝海報、藝海觀點。

3、每月5號爲“感恩日”。“憶苦思甜”這天會停水停電，讓員工知道夜的黑暗，讓員工懂得水的珍貴，飲食方面也是簡簡單單。偶爾的這種感覺讓員工別有一番滋味，更重要的是讓員工知道幸福來之不易，需要珍惜。

4、每週組織一次指正會。

指正：記錄一週幫助別人指正了多少錯誤，任何不好的做法和言行都作爲指正內容。時間、地點、指正對象並簽字確認，口頭保證下次不在違犯。

幫助：記錄幫助人的一切情況，比如打飯、打掃衛生等。

交流：記錄你今天認識了誰，都是交流什麼內容。

5、遇人主動說：您好

  在我們這個大家庭裏，我們都是一家人，不管在什麼時候遇到任何人，不管是自家人，還是其它部門的人，都要主動真誠地說：“你好”，習慣變成紀律。從面形成一種氛圍，不管是上級遇見下級、下級遇見上級，經理、主管、老員工還是新員工，不管認識不認識，大家都會主動微笑地對你說：您好。路上、餐廳、學習時、訓練時都能聽到說：您好。

一保二高三樹立：保平安  高服務    樹立旗幟

1、拉得出，用得上。（火災、搶劫和團伙打架鬥毆）

每月組織兩次演練;

攜帶器材：手電筒、警棍、防毒面具、急救包、毛巾、水壺、自救繩

着    裝：統一着迷彩服

時    間：全體集合完畢5分鐘

2、製作教材光盤。

編寫崗位規範和操作規範，由上級評審通過形成教材光盤。

3、打造部門形象標兵 

4、質檢部協同保安部每月對各部門分別抽5名員工進行消防理論和實際操作考覈並劃入部門績效分數。

5、宿舍標準化（電視、學習桌、報架、鞋架、臉盆架）

6、保安升旗儀式亮點（車場安裝三面旗幟，由保安員每天定時升、降旗）

7、領班、主管自身能力提高

A、一線工作時間80%

B、給員工做培訓（案例分析、服務技巧、激勵課程、思想教育、法律法律）

7、培訓教材形成文檔

8、執行ISO9002質量認證模式，（說你所做、寫你所說、做你所寫）

9、部門成立檔案室

（新入職員工）脫產培訓

管理模式：全軍事化管理

培訓時間：一個月

一、企業文化培訓

二、隊列

三、消防

四、專業技能

五、體能

六、演講比賽

七、晚會

八、知識競賽

九、徒步拉練50公里

10、內務評比