聚焦“一次辦好”改革以“硬功夫”優化“軟環境”
聚焦“一次辦好”改革以“硬功夫”優化“軟環境”
今年以來瞄準企業和羣衆業務辦理過程中痛點、堵點、難點,從“一次辦好”改革入手,精簡審批環節、壓縮審批時限、提高辦理效率,切實提高企業和羣衆辦事的幸福感、獲得感和滿意度。
一、進行流程再造,解決企業羣衆辦事多頭跑、反覆跑等問題
(一)打破傳統思維定式。相關部門、單位嚴格按照改革要求,對審批流程進行梳理,最大程度精簡優化。將項目決策階段由以往20個工作日壓縮90%到2個工作日。
(二)打破窗口分散瓶頸。按照“前臺綜合受理、後臺分類審批、統一窗口出件”服務模式,將26個部門的120餘項審批事項納入6個綜合窗口集中受理,辦理時間平均減少40%以上。
(三)突破部門環節界限。完善“並聯辦理”工作機制,打破部門、環節界限,明確牽頭部門,統一受理、並審聯批,壓縮審批時限。
(四)突破辦證填表繁瑣。在全省率先推行“個體工商戶簡易登記”改革試點,通過推行“身份證識別+身份信息自動讀取+口述登記”新模式,個體工商戶登記實現一人審覈、立等發照。截至目前,全區新登記各類市場主體4000戶,同比增長14%。
二、優化審批服務,滿足企業羣衆個性化、多樣化等需求
(一)推行全程手續代辦。出臺《實施意見》,區政管辦成立重點項目審批代辦科,項目單位材料備齊提出申請,由代辦員全程辦理。目前,將12個項目列入代辦清單,已進入開工手續辦理階段。
(二)提供全天候應需服務。創新服務機制,堅持“急事急辦、特事特辦”原則,對無法到現場辦理等特殊情況,安排專人上門服務,平均每天班後上門服務40餘人次,共完成上門服務650餘人次。
(三)開闢重點項目綠色通道。制定重點服務項目清單,開設大宗業務綠色通道,爲企業提供綠色通道服務1200餘次,解決項目推進問題160餘件。
三、強化技術支撐,杜絕企業羣衆辦事耗時長、辦事慢等現象
(一)抓好“數據聯通”着力點。構建政務光纖網絡,實現“一根光纖管全區”。疏通各級政務信息系統,對業務數據集中採集、儲存、管理和使用,實現數據資源互通共享。
(二)用好“一網通辦”切入口。依託政務服務平臺開設“網上辦事大廳”,推出政務服務手機臺,申請、受理全部上網,讓數據多跑路、羣衆少跑腿甚至不跑腿。
(三)找準“自助便民”突破點。配備自助審批一體機,接入省、市行政審批平臺,提供24小時服務,打破業務辦理時空限制。目前近50項政務服務事項已嵌入自助終端機運行辦理。
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