社區舊樓區長效管理經驗做法談

打造美麗社區，共創和諧家園

——***社區舊樓區長效管理經驗做法談

***社區是一個典型的老舊型社區，也一個老齡化的社區，爲了使得這個老舊型社區“舊貌換新顏”，***社區在區、街領導的鼎力支持下，廣開言路、集思廣益，搭建多方平臺，積極努力的落實好舊樓區長效管理工作，讓廣大居民共享社區建設發展成果。

一、基本情況

***社區佔地面積**方公里，共包含7個自然小區，有129個樓門，其中95%以上都是上個世紀70.80年代的居民建築，自2013年開始，按照區委、區政府的要求，歷經兩年時間，社區的7個自然小區已經全面完成了舊樓區提升改造工程，改造工程包括樓頂防水層重新鋪設，二步節能，上下水改造的，防盜門對講系統安裝，樓門粉刷，垃圾要門的維護與更新、甬路修補等等，使廣大居民受益其中。爲了能夠達到美麗社區的標準，體現出試點社區的亮點工作，提升社區管理與服務水平，2016年在各級領導的支持與幫助下，***社區外環境進行了二次改造，改造項目從大體改造轉向精細化改造，實現從清潔社區到美麗社區的轉變，努力做到民心工程順應民心、提供的服務順應民意的要求。社區整潔美觀的外環境，得到老百姓的一致好評和認可。

二、經驗做法

1、建制度，促監督，落實社區環境衛生長效管理

○聯席會議是基礎

近幾年，舊樓區長效管理受到區、街領導高度重視，按照“ ”規定，結合社區實際情況，掛甲寺街制定了“舊樓區長效管理工作機制”，在街道辦事處指導下，由街城管科牽頭，以社區爲主體，每個季度召集房管站、市政管理處、排水管理處、環衛所、綜合執法、物業公司等部門召開環境衛生長效管理聯席會議，針對社區出現的環境問題協調各方、明確責任，嚴抓落實，確保我社區衛生管理工作落實到位，服務到位。

○居民監督是動力

爲了充分發揮居民自我管理、自我監督的功能，立足社區發展實際，社區建立了“環境衛生管理監督小組”，由社區衛生主任、物管員爲主要負責人，網格員、樓棟長（樓門黨員）爲監督主體，每天對於社區的環境衛生進行監督，居委會會收集居民對於外環境出現的問題，盡力做到發現問題、及時解決，對於居民反映的環境問題不能解決的，居委會會撰寫相關的情況說明逐級上報，並與相關部門聯繫，協調解決，確保在社區環境問題中，小問題及時處理，大問題不積壓，保證社區環境衛生管理落到實處，給老百姓一個準確的答覆，滿意的交代。

○平臺建設是推手

隨着互聯網信息化的在社區管理中的推動，突出社區管理創新模式，我社區充分使用智慧前程信息平臺，以平臺爲基礎，發揮平臺優勢，利用每日巡檢功能，以圖片和問題相結合的模式，將社區內發現的環境衛生問題進行上報、處理，減少中間環節，避免拖拉，有效緩解了居民的矛盾，提高了社區管理服務水平。同時社區還自行建立了物業管理微信平臺，將衛生主任，物管員，物業負責人、保潔隊隊長聯繫起來，每天通過微信平臺，衛生主任、物管員會及時發佈巡查中發現的掃保死角圖片，督促物業公司和保潔員進行快速處理，及時反饋處理結果，保證社區衛生掃保到位，清潔到位、管理到位、服務到位。

2、建隊伍，多方聯動，提升社區管理服務水平

爲了能夠紮實推進社區環境衛生管理工作，2016年社區建立了私搭亂蓋專項工作小組，以社區衛生主任爲主體，聯合街城管科，執法隊堅持每日巡查，對發現的私搭亂蓋問題及時上報，協調處理。同時，每個月社區都會與街城管科、執法隊進行大規模清整工作，截止到目前，***社區共計清理私搭亂蓋8餘處，大規模清整行動4次，局部清整7餘次，大大提高了居民的居住環境，減少了社區安全隱患。

3、抓契機，順民意，做好社區外環境提升改造工作

2016年4月***社區開始進行社區二次提升改造工作，爲了能夠讓改造工作做到百姓心裏，滿足社區居民的真正的需求，在改造前程，在區、街領導的大力支持下，社區居委會召集了居民代表、黨員代表共計60餘人，召開了社區改造“聽證會”，收集代表們對於社區改造的意見和建議，經過討論，代表們提出有效建議10餘條，依據代表們提出的問題，居委會制定了詳細的社區改造問卷調研表，問卷的內容涉及到了——改造項目的選擇、實行物業管理的意願、物業收費標準三大項目，並通過3天入戶走訪，最後，按照居民的意願制定出改造的項目以及改造的方案——路面重新鋪設、退綠建車位、實行物業管理三大主項，因爲有了前期的調研和宣傳，在15天的甬路翻新的過程中，沒有居民因爲停車不便造成社區秩序換亂，準物業公司的入住，無一居民質疑準物業公司的管理水平，居民的鼎力配合感染了現場施工的所有工作人員。藉助改造契機，居委會積極協調了園林部門、排水部門，電力部門、通信部門對於社區外環境的細節進行梳理，爲社區修復綠地，疏通下水管網、公共電力設備排險修復、網絡線路修整、樓內公共設施維護等多項惠民服務，使社區改造一步到位，服務一步到位，深的社區居民的好評。

三、今後的工作重點

1、尋求社區社會組織力量，做好社區服務工作

在社區環境管理工作中，我們還存在部分不足，很多社區服務管理還是以政府支持爲主，沒有將社區自治發揮到極致，下一步***社區會協調更多的資源，立足社區需求實際，建立自己的管理服務隊伍，解決自己社區的問題，發揮自我管理、自我服務的職能，將社區管理提升到更高的高度。

2、與物業公司聯動，發揮合力，做好社區衛生管理工作

在社區環境衛生長效管理方面，居委會還會繼續加強與物業公司，溝通協調能力、協作能力，形成合力，共同商議、解決在環境衛生管理方面存在的難題，爲社區環境衛生長效管理貢獻力量