消費金融特色網點經驗分享
尊敬的張總,各位銀行卡條線領導、同仁們:
大家下午好!
我叫XXX,是XXX支行的行長,感謝省行銀行卡部再次提供這個交流的機會,謝謝省行卡部對我們支行工作的認可和鼓勵。
眨眼之間,一年多的時間飛逝而過,從2017年7月正式掛牌成爲“消費金融”特色網點以來,XX支行一直努力在消費金融業務上突破。2018年共敘做分期業務9194萬元,其中汽車分期業務8045萬元,排名全省第一,帶動新增髮卡獲客602戶,排名X支行第一,應收賬款餘額9300萬元,較年初新增6800萬元,新增應收賬款無一筆不良及逾期。
良好成績的取得,首先要感謝省行卡部在張總的領導下,不斷地完善業務政策、不斷地更新審批系統、不斷地壯大條線隊伍、不斷地給我們打氣加油,以及提供人員和豐富的物質支持、親自參與營銷、加班審批等等,相信這些大家都是感同身受。其次,我把在開展業務中的一些體會和感受向大家做個彙報,不當之處,敬請批評指正:
1、精神上重視
網點指標多、任務重、壓力大,消費金融業務只是其中的一小塊,剛開始時我們也是首尾難顧,但經過對網點經營情況以及省行、支行發展導向的分析,加上深入學習產品政策、充分調研市場,我們確定了“既然網點底子薄、基礎差,那就破斧成舟、大力發展汽車分期業務”的特色路線,想方設法、拼盡全力也要在分期業務上做出亮點。加上省行政策的不斷優化,市場競爭力越來越強,我們從根本上樹立了牢固的自信:對合作的汽車經銷商,我們不是拉關係、求業務,而是在通過更低的利率來幫助他們吸引客戶、搞定客戶,通過更符合實際經濟環境的准入門檻來幫4S店辨識優質客戶,通過更人性化的審批給真實購車的人羣提供金融工具,更爲我們的目標客戶帶去更多的優惠。雙贏、三贏!
2、措施上做實
在擺正心態之後,是整合網點資源,打造一支堅實、有力的營銷團隊:
首先,充分動員網點營銷人員的積極性,建立學習制度、駐店制度、流水作業制度,形成在外有人面籤,家中有人做資料的輪換機制,每月研究、鞏固學習最新的管理辦法,提高辦事效率;
其次,建立分級、分人維護制度,網點負責人對口總經理、銷售經理,客戶經理及直銷人員分4S店來維護金融專員、銷售人員,建立專門的微信羣,做到有效溝通;
再次,對每個4S店出臺銷售人員激勵機制,每月評選出推單多的優秀銷售顧問、年底評出年度優秀銷售顧問,進行禮品獎勵;
最後,加強駐點保障、加班保障措施和人情關懷,解決員工的後顧之憂。
3、行動上堅持
我們常說,做個金業務要時刻保持勤奮和努力,得益於省行卡部提出的“週末駐店”政策,我們剛開始執行時也有過叫苦連天,但是我們堅持下來了,不管人手多麼緊張,不論颳風下雨還是酷暑嚴寒,只要是4S店營業時間,我們保證有人對接,工作日有人巡點、週末、節假日有人駐店,大家都犧牲了很多的休息時間。事實證明,我們一半以上的業務是從週末駐店中獲得的,還得到了省行的中收獎勵,堅持總能得到回報。
4、特色上彰顯
做出了成績,不能藏着掖着,要多宣傳、多彙報,雖然在這方面我們做得很不夠,但我們仍在不斷加強宣傳,不斷向主管行領導彙報。通過宣傳和彙報,我們提升了銀行卡業務在行領導心目中的地位,得到主管副行長的大力支持,進一步增加了我們走專業網點發展之路的信心,通過主管副行長的支持,我們還向支行爭取到了X萬元的專項費用、向省行爭取增加了一名直銷人員,很大程度上緩解了我們的燃眉之急。
5、風險上預防
風險控制是銀行的生命線。我行一直採取“預防爲主、全程控制”的風險管理原則,嚴守“三親見”底線,堅持做到“瞭解你的客戶,瞭解你客戶的業務”,嚴把入口關,只接受真實交易的、有確切需求客戶,在審批過程中絕對遵守管理辦法,決不搞歪門邪道,“給審批人添麻煩、對自己不負責”的事情堅決不做,今年新發生業務未產生一筆不良。
這段時間,我行在加緊整理、上交分期檔案,做到2019年輕裝上陣,同時,按照授信的時間先後順序進行 “回頭看”,分批對客戶徵信進行貸後檢查,關注其在分期業務發生後的新增小額貸款,暫未發現有多重授信的情況。
以上就是我的一些經驗、心得,經過長期不懈的努力,我行的分期業務形成了一個好的勢頭,我們會發揚專業行優勢,在即將到來的2019年朝着業績翻番的目標努力!我們更有理由相信,全省的銀行卡業務在銀行卡部的英明領導下,會創造歷史的里程碑!
我的彙報完畢,謝謝大家!
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