實現郵政金融業務的快速發展(精選多篇)

第一篇：實現郵政金融業務的快速發展

立足創新 強化營銷實現郵政金融業務的快速發展xxx郵政局～年，我局緊緊依靠市局的領導，圍繞“以量促收、以質增收”的原則，全力提升金融業務發展速度，通過積極挖潛，強力推進，實現了金融業務的全面發展。截止11月20日，郵政儲蓄餘額爲29,917萬元，餘額市場佔有率18.47%，當年新增儲額2,667萬元，新增額市場佔有率12.33%，實現儲蓄收入732.43萬元，收入增幅31.58%，列全省縣局第3位；代理保額1506.6萬元，實現保險手續費收入59.52萬元；匯兌業務收入實現14.74萬元，增幅列全省縣局第4位。我們的主要做法是：一、堅定信心、精心策劃、狠抓落實面對～年外來的經營形勢，我們xx局在全區一盤棋、市縣一體化的帶動下，確定了加快發展，強化營銷，提質增效的經營思路，於去年年末，就召開了儲蓄、保險業務發展誓師大會，對金融市場發展形勢、前景進行了深入的剖析，強化幹部職工對發展金融業務的必要性與重要性的認識，對金融業務發展提出了具體部署和安排，並先後召開郵儲網點負責人座談會和中層幹部會議，組織人員深入各網點與職工面對面交流，通過反覆的思想發動和交流，使全局幹部職工認識統一，發展的信心更加堅定。各支局所結合各自的發展目標和市場環境，早謀劃、早佈置、早行動，採取爭、搶、拉、挖等各種有效的營銷手段，與專業銀行展開競爭；全局幹部職工在大局意識的驅動下，積極投身業務發展競賽中來；專業部門在細化了全年營銷方案的基礎上，分階段、有重點地積極推進，狠抓落實，堅持對儲蓄、保險業務“定期通報，定期分析，定期總結，定期考覈”，全局幹部職工既有壓力，又有動力，主動走向市場創造性地開展工作，使全年金融業務保持了健康、有序、持續穩定的發展態勢。二、多元化營銷，個性化服務，金融業務實現穩健發展隨着市場環境和郵儲政策的變化，郵儲經營仍然單純追求總量的增長顯然已不合時宜。爲此，我們“以變應變”，適時調整經營策略，把郵儲業務發展的“舵”從“餘額的上升”轉向了“效益的提升”。年初，我局開展了全員旺季勞動競賽活動，通過出臺營銷激勵方案和細化考覈辦法，加大獎勵力度，調動了全員發展業務的積極性，各網點上門攬收種子化肥經銷商、收糧大戶回籠資金；職工走出局門，深入市場，靠親情營銷發展儲額。同時，專業部門作爲市場開發和營銷過程中的主角，通過周密的市場調查，上門公關，成功接收倭肯農行儲額1021萬，代發民政局4,119戶、46萬元的最低生活保障金。一季度，我局實現淨增額5330萬元。窗口是營收的第一線，我局立足窗口陣地營銷，緊緊依靠服務和信譽搶佔儲戶，xx郵電所、xx支局作爲遷移縣內的兩個網點，結合周邊個體商戶衆多，活期儲源豐富的特點，利用自身優勢，上門爲商業區內商家提供取送款、兌換收取零錢等個性化服務，通過“優質+高效”的服務贏得了用戶認可，這兩個網點當年新增儲額723萬元，佔全局淨增總額的27%，活期比例分別爲58.96%和63.34%，實現了增量增收的目標。面對金融業務艱難的發展現實，爲加快業務發展，我局審時度勢，把郵政代理保險作爲～年金融業務發展的重要補充和新的增收點來培育，在業務發展上，我局打破常規，積極創新營銷模式，建立了以櫃檯營銷爲基礎、專業營銷爲重點、全員營銷爲補充的代理保險營銷模式，制訂了相應的考覈激勵機制，抓重點網點，抓住準客戶，有力地推動了代理保險業務快速發展。櫃檯營銷、投遞營銷一直是我局代理保險業務發展優勢所在。我們充分發揮郵政點多面廣的優勢及網點的營銷功能，堅持走專業化營銷之路，最大限度調動各網點員工的積極性，全局保險業務窗口營銷佔９0％以上。如：xx郵電所堅持多說一句話的營銷方式，通過提高開口率使保險業務在櫃檯營銷不斷取得成功，她們在實踐中潛心研究分紅保險的各項條款，分析各種潛在客戶的特點，熟練掌握了面對不同客戶的營銷術，創造一種平和、親近、信任的用戶與郵政員工的魚水關係，引導用戶投資分紅型保險。“一份耕耘一份收穫”，今年6月份，該所一次辦理保單50萬元。xx郵電所～年撤除儲蓄業務，代理保險業務成爲了羅泉業務發展的重點，爲了做好業務宣傳，支局長xx自掏資金購買200張紅紙，聘請當地老師寫了一天宣傳業務單，並在每個村屯張貼，同時他還在各村屯用廣播宣傳郵政代理保險，使郵政代理保險家喻戶曉，人人皆知。平時他還經常利用下班和業餘時間，到農戶家中做保險業務宣傳，在投遞過程中，走街串巷積極宣傳代理保險業務，通過上門講解宣傳保險業務知識，幫助用戶分析各種投資渠道，換位思考，設身處地地爲用戶着想，幫助用戶算細帳，爲用戶理財、支招、當參謀，得到用戶地一致認可。可以說：白天郵局、晚上用戶家裏都是他的營銷場所，今年羅泉郵電所只用兩個月就完成全年保險任務。在拓展保險業務市場中，大額保單成爲了今年我局代收保費出奇制勝的“法寶”，xx儲蓄專櫃是我局業務量最大、收入最多的支局所，爲開發保險業務，她們從用戶的心理角度出發，分析市場形勢，組織員工學習、交流“怎樣正確引導用戶投保”，通過分析比較，有針對性發展保戶，把有固定收入的用戶、年收入較高的用戶、喜歡投資的用戶、經營效益較好的個體戶列爲目標客戶。一次，一位鄉下飯店老闆到專櫃辦理一年期存款，營業員xxx給他介紹辦理分紅型保險，具有保本、保息、保障、分紅等特點，這麼一說，該用戶立即填寫保單，可填完單子後，他一看是保險公司的，說什麼也不保了，說到：“保險公司不可靠！”非要買國債，這時xxx一邊給他辦理存款，一邊耐心爲他算帳，對比國債與保險的收益和保障，並不失時機說：保險不但沒有風險，而且具有分紅等功能，經過xxx熱心的講解，終於被打動，最後一次投保10萬元。象這樣的例子舉不勝舉，正是通過她們的努力，辛勤耕耘，今年辦理大額保單達十餘份，保額150多萬元。與此同時，我們注重挖掘典型，積極推介，實施重點發展戰略，確定重點發展地區、重點營銷方式、重點產品和重點用戶，通過重點突破，採取“引入內部競爭、互相推進發展”的措施，將窗口能手、投遞員營銷案例在全局範圍內成功推廣，交流促進，營造出“

人人比業績、天天說發展”的良好氛圍，示範的引導作用，使代理保險業務保持了全面發展的態勢。電子匯兌新業務快速發展，成爲遏制匯兌業務收入下滑的新亮點。今年我局匯兌業務增幅在全省縣局中一直名列前茅。金融業務發展作爲當前郵政經營工作的重點，雖然我們經過今年的一年實踐，取得了點滴的成績，但通過實踐也暴露出一些問題，整體服務水平不高，低層次服務問題依然存在；個人營銷能力欠缺，力量薄弱，出現靠支局長或營業員一人開發業務的現象；後臺支撐不到位，業務、技能培訓力度不夠，沒有使全員熟練掌握業務知識，這些問題的出現，使我們更加清醒地認識到金融業務發展之路任重道遠，需要我們加強軟件管理和硬件建設，改進提高營銷措施和手段，努力培養一支精明強幹、業務過硬的專業營銷隊伍，爲明年全面的業務發展奠定基礎、積攢後勁，爲全區經營工作做出新的更大的貢獻。

第二篇：實現郵政金融業務的快速發展

立足創新強化營銷實現郵政金融業務的快速發展xxx郵政局2014年，我局緊緊依靠市局的領導，圍繞“以量促收、以質增收”的原則，全力提升金融業務發展速度，通過積極挖潛，強力推進，實現了金融業務的全面發展。截止11月20日，郵政儲蓄餘額爲29,917萬元，餘額市場佔有率18.47，當年新增儲額2,667萬元，新增額市場佔有率12.33，

實現儲蓄收入732.43萬元，收入增幅31.58，列全省縣局第3位；代理保額1506.6萬元，實現保險手續費收入59.52萬元；匯兌業務收入實現14.74萬元，增幅列全省縣局第4位。我們的主要做法是：一、堅定信心、精心策劃、狠抓落實面對2014年外來的經營形勢，我們xx局在全區一盤棋、市縣一體化的帶動下，確定了加快發展，強化營銷，提質增效的經營思路，於去年年末，就召開了儲蓄、保險業務發展誓師大會，對金融市場發展形勢、前景進行了深入的剖析，強化幹部職工對發展金融業務的必要性與重要性的認識，對金融業務發展提出了具體部署和安排，並先後召開郵儲網點負責人座談會和中層幹部會議，組織人員深入各網點與職工面對面交流，通過反覆的思想發動和交流，使全局幹部職工認識統一，發展的信心更加堅定。各支局所結合各自的發展目標和市場環境，早謀劃、早佈置、早行動，採取爭、搶、拉、挖等各種有效的營銷手段，與專業銀行展開競爭；全局幹部職工在大局意識的驅動下，積極投身業務發展競賽中來；專業部門在細化了全年營銷方案的基礎上，分階段、有重點地積極推進，狠抓落實，堅持對儲蓄、保險業務“定期通報，定期分析，定期總結，定期考覈”，全局幹部職工既有壓力，又有動力，主動走向市場創造性地開展工作，使全年金融業務保持了健康、有序、持續穩定的發展態勢。二、多元化營銷，個性化服務，金融業務實現穩健發展隨着市場環境和郵儲政策的變化，郵儲經營仍然單純追求總量的增長顯然已不合時宜。爲此，我們“以變應變”，適時調整經營策略，把郵儲業務發展的“舵”從“餘額的上升”轉向了“效益的提升”。年初，我局開展了全員旺季勞動競賽活動，通過出臺營銷激勵方案和細化考覈辦法，加大獎勵力度，調動了全員發展業務的積極性，各網點上門攬收種子化肥經銷商、收糧大戶回籠資金；職工走出局門，深入市場，靠親情營銷發展儲額。同時，專業部門作爲市場開發和營銷過程中的主角，通過周密的市場調查，上門公關，成功接收倭肯農行儲額1021萬，代發民政局4,119戶、46萬元的最低生活保障金。一季度，我局實現淨增額5330萬元。窗口是營收的第一線，我局立足窗口陣地營銷，緊緊依靠服務和信譽搶佔儲戶，xx郵電所、xx支局作爲遷移縣內的兩個網點，結合周邊個體商戶衆多，活期儲源豐富的特點，利用自身優勢，上門爲商業區內商家提供取送款、兌換收取零錢等個性化服務，通過“優質 高效”的服務贏得了用戶認可，這兩個網點當年新增儲額723萬元，佔全局淨增總額的27，活期比例分別爲58.96和63.34，實現了增量增收的目標。面對金融業務艱難的發展現實，爲加快業務發展，我局審時度勢，把郵政代理保險作爲2014年金融業務發展的重要補充和新的增收點來培育，在業務發展上，我局打破常規，積極創新營銷模式，建立了以櫃檯營銷爲基礎、專業營銷爲重點、全員營銷爲補充的代理保險營銷模式，制訂了相應的考覈激勵機制，抓重點網點，抓住準客戶，有力地推動了代理保險業務快速發展。櫃檯營銷、投遞營銷一直是我局代理保險業務發展優勢所在。我們充分發揮郵政點多面廣的優勢及網點的營銷功能，堅持走專業化營銷之路，最大限度調動各網點員工的積極性，全局保險業務窗口營銷佔９0％以上。如：xx郵電所堅持多說一句話的營銷方式，通過提高開口率使保險業務在櫃檯營銷不斷取得成功，她們在實踐中潛心研究分紅保險的各項條款，分析各種潛在客戶的特點，熟練掌握了面對不同客戶的營銷術，創造一種平和、親近、信任的用戶與郵政員工的魚水關係，引導用戶投資分紅型保險。“一份耕耘一份收穫”，今年6月份，該所一次辦理保單50萬元。xx郵電所2014年撤除儲蓄業務，代理保險業務成爲了羅泉業務發展的重點，爲了做好業務宣傳，支局長xx自掏資金購買200張紅紙，聘請當地老師寫了一天宣傳業務單，並在每個村屯張貼，同時他還在各村屯用廣播宣傳郵政代理保險，使郵政代理保險家喻戶曉，人人皆知。平時他還經常利用下班和業餘時間，到農戶家中做保險業務宣傳，在投遞過程中，走街串巷積極宣傳代理保險業務，通過上門講解宣傳保險業務知識，幫助用戶分析各種投資渠道，換位思考，設身處地地爲用戶着想，幫助用戶算細帳，爲用戶理財、支招、當參謀，得到用戶地一致認可。可以說：白天郵局、晚上用戶家裏都是他的營銷場所，今年羅泉郵電所只用兩個月就完成全年保險任務。在拓展保險業務市場中，大額保單成爲了今年我局代收保費出奇制勝的“法寶”，xx儲蓄專櫃是我局業務量最大、收入最

第三篇：關於郵政代理金融業務發展轉型的思考

關於郵政代理

金融業務發展轉型的思考

我國金融市場潛力巨大，是一個極具活力和發展前途的產業。通過近幾年郵政企業與郵儲銀行親密合作，採取各種措施積極發展郵政代理金融業務已取得了一定成效。但從目前郵政企業代理金融業務情況來看，這項業務整體發展並不是很理想。面對競爭日益激烈的市場，如何緊跟形勢，取得競爭優勢，迅速做大做強郵政代理金融業務，已成爲今後郵政企業需要迫切解決和思考的問題。

當前，制約郵政企業代理金融業務的主要因素主要是觀念跟不上，意識不強；從業人員整體素質偏低，金融專業人才匱乏，網點佈局及網點建設滯後等。根據上述狀況，我認爲要進一步做好金融代理業務，培育壯大市場，關鍵在於抓好以下幾個方面。

一、建立長效機制，激發員工活力。加強員工思想政治工作

金融業務是郵政的吃飯業務，更是總體收入的半壁江山，這已是不爭的事實，也充分說明代理金融業務將是郵政今後發展的總體趨勢。當前，郵儲銀行正處在改革轉型期、訓練正規期，而郵政代理金融業務仍然一如既往的被列爲支柱業務。對此，如果我們仍然停留在原來的經營理念上，沒有認識面臨的危機，沒有從長遠戰略的角度去考慮，沒有維繫住原有市場（客戶）或儘快搶佔新市場，甚至偏激的理解金融業務單是郵儲銀行的事，現有的業績就很難保住。

促進企業可持續發展。一是要建立合理的激勵機制，結合郵政體制改革的有關精神，要本着人盡其才的用人原則，合理調整用工結構，

調動員工的積極性，提高職工的工作效率和勞動生產率；二是建立合理的懲罰機制。對人員進行優化組合，在人員配置上實行合理兼職，做到職責清楚，分工明確，各司其職，獎罰分明，從而使有限的人力資源得以充分發揮；三是建立風險管理的長效機制，強化內部控制機制，建設合規文化；四是建立合理的福利機制，提高員工的凝聚力和歸宿感。通過建立一整套能被員工廣泛接受、科學的、規範的管理制度，在不斷增強凝聚力的基礎上促進企業可持續健康發展。

在硝煙瀰漫的市場競爭中，企業唯有保持創新和活力，才能在市場上生存。只有充分發揮思想政治工作的優勢，使企業的各部門以及上上下下的員工，充分了解企業的發展方向、總體目標和具體目標以及達成這些目標的方法，並凝聚共識，衆志成城，自覺投身到企業創新的各項工作中，才能保證精確管理的落實和企業經營效益的不斷提高。

二、做好軟硬件建設，提高服務意識，實現雙贏

塑造郵政儲蓄形象包括外在和內在兩個方面。外在方面指網點的區域佈局及網點的功能佈局。要優化網點內部格局，合理配置服務資源，科學規劃滿足不同客戶羣體需要的服務區域，營造有利於服務開展、產品銷售、客戶轉移的營業環境，提升高價值客戶的滿意度和利潤貢獻度，最大限度地分流辦理簡單業務的客戶，減少客戶等候時間。二是加大投入力度，加快精品網點建設和原有網點的改造，統一裝修，統一形象，讓網點形象更引人注目。三是加快自助銀行建設，增加自

助機投入，在每個網點設立２４小時自助銀行，在市區繁華地段設立離行式自助銀行等方式盡全力提升郵政企業的外在形象。

在我們的軟件建設方面，應從員工素質抓起，打造一支高素質、精業務、敬業愛崗的員工隊伍，提高員工整體職業道德水平和實際操作水平，這是贏得顧客滿意度的前提條件。其次，以客戶追求爲信念，真正用心爲客戶服務，想客戶所想，急客戶所急。第三，加強服務意識、服務技巧和業務技能的培訓，提高一線員工服務的知識含量，打造客戶眼中的好郵政儲蓄銀行，除了需要儘可能提高產品價值、降低貨幣成本以外，還必須特別注重品牌和聲譽的建設，力求在客戶心目中樹立良好的獨特形象，並提升人員的素質和服務質量，從而大幅度提高服務價值、人員價值和形象價值。

與此同時我們要做好客戶服務工作，發展新型營銷模式，區分客戶類別，實現分層服務把客戶分爲高、中、低端三類，建立與之相適應的服務體系。實現低端客戶的低價值需求大多由自助設備、電子服務渠道來滿足；中端客戶的穩定價值需求由物理網點的現金服務區、理財服務區來滿足；高端客戶的金融業務由相對集中的人力、物力資源通過提供私密服務空間、專屬客戶經理、專家理財團隊、金融顧問以及私人服務的個性化方式滿足。進一步發揮ｖｉｐ窗口的作用，並設置存款數額門檻，安排精通業務的員工爲高端客戶提供服務。以優質、高效、快捷的服務贏得客戶，使他們成爲永久顧客，實現雙贏的目標。

三、打造有特色的經營管理體系：

打造特色經營管理體系是提高商業銀行競爭力、實現利潤最大化的關鍵環節。對於我們來說，目前要抓緊做好以下三個方面的工作：

一是加強營銷體系建設。專業營銷體系建設不僅是增強企業核心競爭能力、推動企業增長方式轉變、實現企業可持續發展的戰略要求，也是加快郵政代理金融客戶服務能力的客觀要求。長期以來，我們很多時候是依靠全員營銷來推動業務發展的，隨着規模的擴大，這一營銷方式的弊端日漸顯現。自郵儲銀行成立後，新產品不斷推出，金融產品日益複雜化和多樣化，郵政企業的全員營銷方式顯然已不能適應業務發展的需要。只有建立適合郵政特色發展的營銷體系，組建具有專業素質的營銷隊伍，實行科學的營銷績效考覈，創新服務手段和營銷方式，才能準確、全面地將產品推介給客戶，滿足不同層次客戶的需求。因此，必須站在支撐各專業發展的戰略高度，以市場爲導向，以客戶爲中心，以分類管理爲手段，以增加效益爲目標，統一組織，分級負責，條塊結合，整體聯動，努力建設具有郵政特色的集約型營銷體系，做好郵政代理金融業務的轉型工作，提升企業經濟效益的同時爲廣大羣衆提供更全面、更便捷的基礎金融服務。

第四篇：郵政代理金融業務發展思路

代理金融業務發展思路

1、以轉變觀念爲主導

積極營造郵政金融業務又好又快發展的氛圍。我們要針對當前面臨的形勢，加強引入現代企業價值觀念和經營觀念，努力擺脫傳統思想的束縛，以推進觀念和理念、運作機制和模式、經營增長方式三個轉變爲契機，圍繞建立“安全郵政金融、發展郵政金融、和諧郵政金融”的目標。在今後工作中，進一步轉變觀念，提高認識、突出重點、取得成效。一是深入分析當前面臨的機遇和挑戰，牢固樹立把握機遇、科學發展、和諧發展、率先發展的意識。二是深入分析與區縣局之間的差距，牢固樹立爭創一流、敢於超越的觀念。三是深入查找發展體制機制性障礙，牢固樹立與時俱進、改革創新的思想。

2、以創新發展爲理念

創新發展是郵政緊跟時代潮流、適應環境變化、滿足社會需求、提升競爭能力的必然選擇。我們要積極推進管理創新，根據網絡型企業的特點和運營規律，進一步加強代理金融對運營的集中管控；要積極推進經營創新，針對日益多樣化、個性化的市場變化，研發適銷對路的代理金融產品和服務；要積極推進服務創新，通過優化服務流程，爲客戶提供更爲便利周到的服務；要積極推進機制創新，優化人財物和政策資源配置，激發廣大員工的創業活力和工作熱情，促進優質資源向高效業務流動。一是各單位領導要思想重視、重視、再重視，觀念轉變、轉變、再轉變，各單位要進一步明確管理機構和人員，每日跟蹤代理業務發展情況，代理業務局要每日通報代理金融業務發展進度,各單位要及時把控本單位代理金融

發展動態，不斷加快落實推進。二是各單位要結合當地實際市場環境和特色，不斷探索、創新郵政代理金融的經營發展機制，確保發展目標的實現。三是各單位要加強與銀行的溝通聯繫，依靠郵儲銀行專業的優勢，研究好代理金融業務發展和管理措施，相互支持、密切配合，發揮各自優勢，攜手共進，實現雙贏。

3、以重點業務爲目標

大力推進結構調整。一是加大郵政金融負債業務結構調整的力度，通過大力發展郵儲代發工資、發放綠卡、安裝商易通等項目，迅速提高郵儲定活比例，減少付息成本，提高利差收入。二是大力發展網上銀行業務，充分發揮電子銀行的特點和優勢，不斷擴大網上銀行客戶羣體。三是大力發展中間業務，積極做好保險、基金、理財等營銷代理工作，迅速提高郵儲銀行的盈利能力。

4、以隊伍建設爲基礎

建設市北郵政金融發展的強基工程。爲加強郵政金融業務全面推進，努力做好管理團隊、客戶經理隊伍和員工隊伍三支隊伍的建設，努力向“一流隊伍、一流管理、一流業績”標準邁進。一是做好團隊的教育培訓工作，制定全年培訓計劃，對培訓計劃進行積分考覈，全面提高員工思想道德水平、主人翁意識、發展觀念和從業能力觀念。二是通過競爭上崗、充實管理團隊和客戶經理隊伍。三是通過制定風險合規積分考覈辦法、員工培訓積分考覈辦法、個人經營業績積分獎勵辦法，調動員工合規經營，加快發展的積極性。四是開展員工每月一星、保險之星、理財之星等活動，大力弘揚先進、樹立典型，營造“人人爭先、個個創優”的氛圍。五是多層次、多渠道開展談心、交流等活動，打通思想壁壘，營造和諧發展的環境。

5、以制度建設爲保障

夯實基礎管理工作。一是深入調查研究，制定科學的績效管理辦法，鼓勵員工加強發展、調動員工發展業務的積極性和創造性。二是制定嚴格的財務管理制度，加強財務管理，抓好增收節支，全力抓好財務收支預算工作；規範財務行爲，嚴格控制各項非生產成本支出，把有限的資金用於增加生產能力、改善生產環境、發展經營、提高員工福利等方面，切實抓好成本覈算工作，切實加強資金管理，抓好資金運用，提高資金歸行率和收益率。三是抓好服務管理，進一步完善服務管理制度規範，用制度規範員工服務行爲，提升銀行窗口服務的形象。四是抓好風險管理，確保資金安全。從員工合規行爲抓起，加強銀行合規文化建設，提高員工執行內控制度的自覺性。通過不斷強化各級負責人的履職檢查、稽查人員的審計檢查，加強監督檢查防控體系建設。通過對重點崗位監督、從業人員行爲監督、重點部位監督，築牢安全防線。

一、積極轉變觀念，加快推進代理金融業務發展方式轉變

深入分析代理金融業務發展面臨的形勢與挑戰，提高認識，加快推進代理金融發展方式的轉變。一是要從粗放式管理向精細化管理轉變。遵循銀行業務中的“二八定律”，深入分析客戶羣中5萬元以上餘額及中間業務購買量的佔比，佔整個客戶羣比例很小的個人高端客戶在對銀行的業務結構和贏利能力方面起着舉足輕重的影響。要逐步轉變過去憑經驗、靠關係及依靠成本拉動的業務發展模式，將業務發展目標與客戶綜合金融服務科學結合起來，轉變管理理念，加強數據分析，逐步增強網點的經營能力和服務能力；二是要從注重經營產品向注重經營客戶轉變。要注重優質客戶的挖掘，重點發展優質網絡型客戶、中小企業主、城市白領及大中專院校學生等客戶羣，要以價值客戶爲中心，從客戶的消費習慣、實際需求出發，針對不同客戶羣提供與之相適應的金融產品和服務；三是要從標準化服務向差異化服務轉變。要加強客戶結構分析，科學劃分客戶層次，合理分配資源，爲不同客戶羣體提供差異化服務。更要針對中高端客戶需求，爲其設計

個性化服務方案；四是要從經營單一客戶向經營網絡型客戶轉變。要充分認識網絡型客戶在拓展業務領域、降低經營成本、抵禦市場風險等方面的優勢，依託郵政金融全網優勢，積極拓展網絡型客戶，向其提供集結算、代收付、融資等多項業務於一體的綜合金融服務，通過深化與網絡型客戶的合作，提高盈利水平和核心競爭力。

二、強化經營舉措，推進代理金融業務全面發展

一要大力發展儲蓄業務，搶佔市場份額。儲蓄業務是郵政代理金融各項業務的基礎，利差收入仍是代理金融收入的主要來源。面對存款加息、付息成本不斷增加的態勢和資金投向不斷分流的局面，要堅定發展信心，按照業務發展季節規律，不斷擴大儲蓄存款規模，鞏固市場份額，增加企業效益；要牢牢把握集團公司今年“固定費率，分檔計費”的利差分配方式，在存款業務規模方面實現全新的突破；要加快代理金融專職營銷隊伍建設，積極推進重點營銷項目，挖掘價值客戶，不斷提升代理金融網點經營發展能力；要通過結算和理財業務發展,不斷調整和優化存款結構，逐步降低付息成本，提高收益水平。

二要積極發展結算業務，優化業務結構。郵政代理金融要充分發揮網點優勢，發展個人結算業務，優化業務結構，推動個人零售業務健康發展。要積極引導優質客戶、潛力客戶辦理和使用“綠卡通”卡，注重客戶的培育，通過“綠卡通”副卡的發展滿足家庭金融資產管理多樣化需求，提高客戶忠誠度；要繼續以淘寶綠卡、qq聯名卡、網匯通和網匯e等多品牌網上支付業務爲抓手，進一步發展大中專院校學生等年輕客戶羣和城市白領等優質客戶羣，逐步改善個人客戶結構；要通過“內抓培訓，外抓營銷”的方式全面推動個人網銀業務的發展，着力打造郵政綠卡支付結算品牌；要加大“商易通”在商場、批發市場等資金交易量大、結算較爲頻繁的區域的布放力度，充分挖掘批發商、小企業主客戶羣體；要積極拓展特約商戶，特別是城郊地區和農村較發達城鎮地區收單業務發展，改善城郊和農村綠卡受理環境，擴大pos收單商戶規模；要通過大力發展代發類業務來推動活期存款的發展；要通過社區服務、廠區服務的形式重點抓好城郊匯兌業務的發展工作，不斷吸引社區居民、外來務工人員到郵政辦理匯兌業務。

三要快速發展理財業務，擴大市場影響力。理財業務是實現“以客戶爲中心”經營理念的戰略性重點業務，是非利差收入的重要收入來源。加快理財類業務發展，要進一步樹立大理財理念，爲客戶提供集儲蓄、理財和保險業務爲主體

的資產配置方案，不斷提高爲中高端客戶提供綜合金融服務的能力，有效增強防禦因政策變動對負債業務所帶來的經營政策風險；要樹立信心，迎難而上，以努力實現保險業務翻番目標爲重點，全面完成理財類業務全年目標；要在2014年年初理財經理隊伍建設初見成效的基礎上，進一步穩定隊伍，全面提升理財經理的專業素養和服務水平，基本實現代理金融網點理財經理配置；充分調動理財經理積極性，通過業績管理和積分評優管理等措施形成良好氛圍在做大理財類業務的同時進一步提升理財經理自我價值認定；通過物理網點轉型的契機，灌輸高低櫃互動理念，進一步挖掘價值客戶，利用理財經理的專業知識有針對性地進行個性化營銷，提供差異化的理財產品，滿足客戶不同需要。

四要重視發展電子銀行，拓展客戶體驗渠道。大力發展電子銀行業務是緩解櫃檯壓力，爲客戶提供多樣化便捷服務，降低企業成本的有效途徑。目前郵政代理金融電話銀行、個人網上銀行的有效客戶註冊率、客戶使用率和交易強度亟需提高。要進一步豐富和完善宣傳手段，擴大郵儲電話銀行、網上銀行的社會認知度；要在有條件的骨幹網點建立網上銀行體驗服務(請你繼續關注本站)區，引導客戶使用電子自助服務渠道，提高客戶使用網上銀行的能力和積極性；利用網上基金交易資費較低的優勢和各種網上繳費業務的開通，提高電子自助渠道的交易量。

三、夯實代理金融基礎，全面提高代理金融管理架構

一要加快網點轉型，做好示範網點建設和自助渠道建設。要結合二類網點改革，加大代理金融網點調整建設，有效整合網點資源，加大網點裝修改造，增加必要的功能分區，重點建設理財服務區，改善用郵環境，實現代理金融網點“地理位置優越、功能分區合理、服務環境舒適”的目標；要總結郵儲銀行“示範網點”建設工作的經驗，今年內首先完成1個示範網點的建設，通過先試點後推廣的方式逐步完成代理金融網點全面轉型工作；要大力建設自助服務渠道，發展電子銀行業務，尤其是加大atm的投放力度，做好atm的選址和運維管理等工作，提高atm等自助設備的社會效益和經濟效益，同時加大對網上銀行和電話銀行的宣傳和推介，積極盤活網點資源，爲用戶提供差異化服務，降本增效。

二要提升服務質量，規範服務行爲。要進一步完善各單位服務管理架構，設置專職服務質量管理崗位；要強化代理金融網點客戶投訴管理工作，建立一支服務管理檢查隊伍，加大服務質量管理考覈力度，切實做到服務工作“有人管、管到位”；要通過定期和不定期檢查，全面落實窗口服務規範各項要求；要通過“樹

先進、抓典型”帶動網點服務質量全面提高；要建立窗口服務質量客戶滿意度測評相關制度，進一步完善服務考評管理。

四、鞏固郵銀和諧成果，推動郵政金融各項工作全面協調發展

郵政金融體制改革以來取得的成績證明了郵銀和諧是郵儲銀行、郵政企業健康發展的重要基礎，只有“共舉郵政大旗”、“共享全網資源”才能“共創美好未來”。繼續保持郵銀雙方和諧發展的良好態勢，加強郵銀雙方的溝通協調機制，依靠郵儲銀行專業的優勢，研究好代理金融業務發展和管理措施，相互支持、密切配合，發揮各自優勢，攜手共進，實現郵政代理金融全面、快速、健康發展。

第五篇：對農村郵政代理金融業務可持續發展的幾點思考

農村郵政代理金融業務可持續發展的思考 近幾年來，農村郵政儲蓄業務迅猛增長，餘額大幅攀升。郵儲業務成爲農村郵政金融業務的主打產品，成爲農村郵政的支柱業務。但是，隨着郵儲轉存款政策做出新老劃斷調整以後，原來的攬收餘額、轉存人行、賺取利差的經營模式已在逐步被餘額攬收、資金運作、按上劃資金分配收益的新模式所取代。加之廣大農民金融投資意識加強，“不要把所有雞蛋放在一個籃子”的觀念已深入人心。農村郵政要保持以代理金融業務的快速發展態勢，走上可持續發展之路，就必須調整發展策略，優化業務結構，拓展經營品種，創新營銷方式，逐步提高向農民提供多種金融服務的能力，開辦代理保險、代收代付等金融套餐業務，不斷適應市場新的需求。

一、優化郵政代理金融業務的結構

企業追求的目標就是效益最大化，調整結構、獲得儘可能多的收益是市場機制作用的必然結果。當前，農村郵政尤其要優化賴以吃飯的郵政金融業務的結構，努力提高企業的收益水平。隨着國家對儲蓄存款利率的幾次下調，郵儲收益率持續走低，發展代理保險等郵政金融中間業務已成爲農村郵政的必然選擇。在調整郵政金融業務結構的過程中，要樹立科學的發展觀，正確處理兩個關係：一方面要正確處理代理保險等中間業務與郵儲的關係。開辦代理保險等中間業務可以整合郵政金融業務，把業務做大做強。農村郵政有少數同志認爲開辦諸如代理保險等中間業務會影響郵儲的發展。事實上，中間業務的開

辦，有利於郵儲凝聚人脈，增強社會滲透力和影響力，從而實現郵政金融業務共同發展。另一方面要正確處理規模與效益的關係。在調整結構、發展中間業務的起步階段，爲了佔領市場，把所取得的收入直接用於業務發展，從短期看效益並不明顯。但是，只要長期堅持下去，最終得到的是中間業務的長期效益，其一旦形成規模，就會發展成爲“第二郵儲業務”，成爲新的收入增長點。當然，調整是一個循序漸進的過程，不可能一口吃個大胖子，必須堅持在發展中調整、在調整中發展的原則，不斷提高郵政代理金融業務的效益。

二、拓展郵政代理金融業務的品種

農村郵政金融業務經過一段時期的發展，經營品種不斷創新，服務手段日益豐富，但同實力強勁的競爭對手相比，同人們多元化的需求相比，郵儲產品發展的步伐仍顯滯後。就農村郵政的現狀來說，中間業務的發展顯得尤爲迫切。中間業務成爲郵政部門利用自身優勢開闢新的業務領域，培育新的收入增長點的有效途徑，是改善郵儲業務結構，降低經營風險，實施“主動調整”戰略的重要舉措，是拓展服務功能，實施多元化經營，提高自身經營效益的合法渠道。在中間業務的開發上，應突出三大類業務：一是代理類。即代理保險和國債等。二是代發類。即代發工資、代發養老金等。三是代收付類。即代收電話費、水電費、學費以及新開辦的pos業務等，努力爲農村城鄉居民提供快捷、高效、個性化的服務，使郵政滲透到社會生活的各個層面。在拓展中間業務的過程中，要重點突破代理保險業務。農村地區人們的消費觀念趨於保守，對保險個性化服務要求不高，大部分是標

準保單，這樣的模式適合郵政渠道銷售，加之郵政獨一無二的品牌，容易培養用戶的信任度，發展代理保險業務，具有得天獨厚的優勢。在代理險種的選擇上我們要堅持壽險與產險並重，以櫃面險種爲主、營銷險種爲輔，儲蓄分紅型險種具有條款簡單、操作方便等優點，尤其適合郵政櫃面銷售，應大力發展。

三、創新市場營銷的方式

全員營銷與專業營銷是現代營銷中兩種較爲有效的營銷方法。分營以來，農村郵政在市場大潮的衝擊下，開展全員營銷發展郵政金融業務，取得了較好的效果，爲自身的可持續發展奠定了較好的基礎。但全員營銷也有其缺點，即時日一長容易引起職工心理上的反感，尤其是在發展滯後的局，工作的壓力越大，這種逆反心理越強。而“專業營銷”的難點和重點是對營銷人員的專業知識和綜合素質要求較高，還要防止多頭營銷和違規營銷的問題。因此，在農村郵政實現扭虧並有了一定的積累之後，市場營銷應逐步過渡爲全員營銷與專業營銷相結合的方式，即以專業營銷爲龍頭，以全員營銷爲支撐，以期收到1+1>2的營銷效果。代理保險業務尚處於市場培育階段，要先通過全員營銷的“廣播”發展效應來迅速啓動市場，待其進入規模經營階段，就轉向以專業營銷爲主，以此實現可持續發展。

農村郵政金融業務已經具備了較好的發展基礎，只要及時調整發展策略、優化結構，繼續用一以貫之的工作熱情、經久不衰的工作幹勁，就一定能開創農村郵政“二次創業”的新局面。