發展互聯網＋郵政＋農村電子商務發展戰略

本案例描述了夏津郵政立足“互聯網＋郵政＋農村電子商務”的集團發展戰略，剖析了發展農村電子商務的優勢及存在的問題，並從運行機制、能力建設、激勵機制、服務領域等方面探討了發展農村電子商務的策略。

關鍵詞：

    農村；電子商務；渠道；模式；能力；平臺

一、背景描述

（一）對農村電商這一極具潛力的市場，黨中央、國務院高度重視，制定出臺了支持農村電商發展的政策和措施。財政部和商務部聯合發出通知，在8個省份開展電子商務進農村綜合示範，並將郵政確定爲重要承辦企業。中央一號文件又提出“支持電商、物流、商貿、金融等企業參與涉農電子商務平臺建設”。國家層面對郵政在發展農村電商中的作用的重視可見一斑。。

（二）農村電子商務作爲“十三五”期間社會服務領域的新模式，對助推地方經濟、落實精準扶貧等重點工作，能夠起到重要作用。郵政農村電子商務業務以“買賣惠”爲平臺，以“郵掌櫃”系統爲依託，助力打造工業品下鄉、農產品進城的雙向通道，疊加多項便民業務和分銷產品，通過郵政便民服務站、連鎖超市等，將農資品、生活必需品、快速消費品等送到用戶手中，實現了農民購物不出村、銷售不出村、生活不出村、創業不出村和金融不出村的便捷生活，可以有效解決農產品銷售難、寄遞難和農民購物難等問題。

    （三）廣闊的農村市場無疑是所有電商巨頭都希望“佔領”的要地。阿里巴巴、京東等電商企業不惜重金，大張旗鼓發展農村電商，山東郵政在農村電商領域開拓兩年多以來，搭建了平臺，創出了品牌，打造了隊伍，成爲全國郵政的一面旗幟，得到集團公司充分肯定並在全國推廣山東模式。從最初1.0模式的基本運營逐步走到目前的2.0模式，併爲2018年3.0模式上線打好基礎。農村電商工作是省公司黨組確定的戰略增長極，是影響企業長遠發展的一項重要工作。

二、主要內容：

    農村電商作爲郵政在互聯網時代郵政普遍服務的延伸和商業服務的轉型，可以實現郵政農村網點和網絡的充分利用。我們郵政在農村有覆蓋面廣、非常健全的服務網絡體系，郵政來做農村電商，能實現資源的最大利用，通過線上線下融合可以快速打開局面，形成平臺效應，對於政府和郵政企業來說，都是十分有益的事。

具體措施：

一是打通農村支局與農村電子商務便民服務站的相互傳遞，截止目前，我公司已招聘了8名買賣惠渠道經理，專職發展農村電商業務，負責本轄區內所有商超站點的地推及配送服務，大大的提升了訂貨量，取得了較好的效果；在農村支局裏，已有18名投遞員積極轉型，利用“帶車加盟”模式購置廂式貨車，積極參與到“買賣惠”商品的配送工作中，不僅爲平臺提供流量，更提高了自身收入，一舉雙贏。

二是提高快速處理能力，我單位自16年底開始，所有鄉鎮的買賣惠商品配送已全權委託給社會運輸公司，專車專送，平臺運營效率得到明顯提高，下一步，將持續利用帶車加盟和私車公助的方式，引導其它投遞員積極轉型的模式，讓其參與“買賣惠”平臺工作中來。

三是提升倉儲作業能力，打造縣級運營中心、鎮級倉儲中心、村級服務站三級服務體系，解決縣到鎮、鎮到村配送問題，依託村級服務站打造便民生活圈。16年11月份，我公司電商發展中心全部人員已遷入我縣彩虹工業園電商運營中心開展相關工作，倉儲面積2160平米，另有辦公室、會議室等工作區域。在鄉鎮區域，已建設完成鎮級倉儲中心兩處，與縣級運營中心聯動，實行商家一次備貨，定期補貨的方式，部分備貨快銷商品可實時進行訂單處理及倉儲出庫，實現當日送達，減少了配送成本，加快了配送時限。

經過兩年多的摸索實踐，對於農村電商的發展，由原來的被動應戰到現在的主動融入地方經濟發展，力求量質並舉，突出郵政特色。主要通過以下四個方面去做：第一、商貿升級；第二、信息升級；第三、配送升級；第四、運營升級。在重點抓好快消品商戶招商的同時，積極做好農產品的招商工作，嘗試開展農產品進城項目，將當地特色產品跨地域銷售，提升增值空間。同時利用便名服務站資源，開展展示、體驗、預購、訂購等營銷活動。

三、結果分析

    我單位積極搶佔農村電商高地，以推廣“買賣惠”項目爲契機，加快落實省、市分公司提出的“一體兩翼”戰略，取得了階段性成果。截至目前，共註冊商超會員612個，入駐商戶60家，上架產品2000餘種，2016年全年實現交易額2574.66萬元，2017年截止6月底實現交易額2008.98萬元，交易額增長迅速，逐年呈幾何倍遞增。

    自我公司“買賣惠”平臺建設以來，各級領導對我公司農村電商業務發展提出充分肯定，集團公司、省市公司領導先後多次來我公司電子商務縣級運營中心及村級便民站點進行調研，指出農村電商發展空間巨大，農村電商帶動分銷業務轉型，這個模式也是成功的，尤其是贏得了政府的支持，爲下步發展創造了良好的外部環境和發展氛圍，是十分重要的。農村電商只要把金融業務拉動起來，其巨大的發展潛力也會在後續的發力中不斷顯現。

四、啓示與總結

    夏津縣華夏小區的福隆德超市，因爲待客熱情、價格公道一直頗有人氣。老闆趙忠亮沒想到的是，自家小店的生意在今年1月份之後開始“更上一層樓”。

今年1月份，我公司電商發展中心工作人員找到趙忠亮，一席話讓這位見過世面的小老闆心動不已：“你做了多年生意，思想開放，文化素質又好，願不願意把這家小店改造成郵政農村電商樣板店？管理系統、資金這些問題，我們都會幫你想辦法。”

如今再走進趙忠亮的小店，一切已大不相同。貨品貨櫃的擺佈經過了合理設計，通過與有品牌、有信譽、質量可靠的廠商和批發商合作，確保了入店商品質量，杜絕了假冒僞劣產品等問題。目前老闆能夠熟練地操作“郵掌櫃”進銷系統，實現了自動記賬，還能利用這個系統進到廠家直銷的貨品，改變了以往層層向代理商進貨、甚至進到假貨的現象。

    “我們店裏與大超市的進銷存管理沒有什麼不同。”趙忠亮說。由於缺少電腦和互聯網，大多數農村小店的記賬方式還停留在“一個本子一支筆”的時代，而如今通過“郵掌櫃”系統，其“進銷存功能”徹底解決了手工記賬的問題，銷售和庫存一目瞭然。這是衆多享受到夏津郵政電子商務平臺便捷服務的客戶中的一例簡單的例子。

以上案例引發的啓示：

郵政企業給便民服務站、商超提供了實惠和便利，我們郵政企業的盈利點在哪裏？

總結：創新贏利模式

一是抓住核心贏利目標。將金融即平臺流量賬戶資金的運作收益作爲贏利點（藉助便利寶平臺可以沉澱資金，針對商戶和超市還有理財收入）；以平臺廣告收入爲贏利點（經銷商推廣新產品或進行促銷活動，需要繳納推廣費用）。另外，產品倉儲（爲經銷商提供倉儲，收取一定的租金）、信貸融資、銷售差價等都可作爲贏利點考慮。二是將“買賣惠”項目與郵政金融、分銷等專業打通、融合，結合優惠購等活動加以推進，定期舉辦秒殺活動、代理商產品限時限量促銷活動，獲取穩定客戶羣，實現規模收益。三是利用“線上+線下+分銷”渠道方面的優勢，穩步推進“農產品進城”工作。

五、問題的延伸與思考

    從前以信件報紙爲主的寄遞業務將加速向快遞包裹、倉儲、商品供應鏈等需求延伸。通過便民服務站，農民可以享受到購物、支付、查詢等“一站式不出村”網絡購物服務，基於對“郵掌櫃”系統的進銷存數據分析，通過當地郵政與商品上游供應商議價，在降低店主進貨成本的同時，向供應商收取信息服務費，增強與供應商的議價能力，既幫助店主降低進貨成本，郵政又能向供應商收取一定的信息服務費。

可以預見的是，郵政金融服務在農村市場的份額也將鞏固並擴大。基於農村商品流通的資金將成爲郵政農村金融業務的重要增長點。通過便民服務站，未來郵政能夠提供助農存取款、信用卡還款、網上支付、刷卡繳費、代理車險等金融業務，另一方面，根據“郵掌櫃”的交易數據、庫存信息等，對便民服務站店主進行信用評級，爲其提供便捷的週轉資金貸款，爲農民提供購買耐用品的個人消費貸等服務。

憑藉多年的經營和大膽革新，這張“綠色”的農村電商網絡正在悄然連點成片，顯現出愈發緊密強韌的力量。農村電商真正破局的時刻已經到來！